職位描述：

職責描述：

1.為客人提供旅游等咨詢服務，解決客戶問題；

2.抓住客戶需求并為其提供滿意解決方案，促成訂單，完成銷售目標；

3.挖掘客戶新需求，維護好客情關系，努力提高客戶滿意度與忠誠度。

4.有效處理客戶投訴丶訂單跟蹤丶各種客戶突發事件，并且能與上級及時溝通。

職位要求：

1.英文口語流暢，大專以上學歷；

2.具有1年以上在線銷售或客服工作經驗；

3.積極主動，良好的溝通表達能力；

篇2:旅游銷售客服崗位職責

旅游顧問(售前售后客服/銷售)樂選網絡科技(上海)有限公司百利生國際旅行社(上海)有限公司職責描述:

1、通過電話或者在線交流等方式為注冊用戶以及公司客戶提供專業旅游服務咨詢并轉化訂單,持續穩定的實現個人銷售目標;

2、客戶成功預定下單后,全程更進,提供“管家式”或“一站式”服務;

3、維護一再公司平臺交易的客戶,跟進后續事宜,與客戶保持緊密聯系,為客戶提供服務;

4、線上行程下單、簽證辦理、機票訂購接單

5、清楚了解公司的系統流程,能夠解答客戶對于系統以及流程上的疑問。

任職要求:

1、大專以上學歷,1年以上有旅行社、OTA經驗的優先;

2、需具備外語能力;

3、熱愛旅*業,能理解公司的服務宗旨;

4、具有客戶服務意識和銷售技巧;

5、熟練運用EXCEL、word、PowerPoint等辦公化軟件;

6、有親和力,較強的責任感,具備耐心、信心和責任心;

篇3:英文旅游客服崗位職責

崗位職責:

1.為客人提供旅游等咨詢服務,解決客戶問題;

2.抓住客戶需求并為其提供滿意解決方案,促成訂單,完成銷售目標;

3.挖掘客戶新需求,維護好客情關系,努力提高客戶滿意度與忠誠度。

任職要求:

1.英文口語流暢,大專以上學歷;

2.具有1年以上在線銷售或客服工作經驗;

3.積極主動,良好的溝通表達能力;