職位描述：

職位描述：

1、負責超市運營管理工作，依據(jù)部門的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定部門各柜組的目標管理工作、計劃和實施措施;

2、品類規(guī)劃與調(diào)整：協(xié)助各部門根據(jù)當?shù)厥袌鰻顩r規(guī)劃，確定合理的品類、品牌和商品結(jié)構(gòu);

3、品牌引進與洽談，促銷洽談與組織;

4、商品管控與優(yōu)化：管控商品品質(zhì)，根據(jù)商品動銷及品類規(guī)劃，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

職位要求：

1、5年以上超市或零售企業(yè)營運管理崗位管理經(jīng)驗，熟知超市的基本工作流程;

2、具備較強的語言文字表達能力，熟練掌握各類談判技巧;

3、具有較強的團隊領(lǐng)導力和組織力、具有很強的責任心，擅長溝通與協(xié)調(diào)。

篇2:超市收貨部經(jīng)理職責

超市收貨部經(jīng)理工作職責

一.基本職能

在公司政策下,接受店長、副店長領(lǐng)導,發(fā)揮管理功能,督導下屬執(zhí)行各項制度及流程,合理控制費用,及時培訓員工,隨時改進工作。

二.組織關(guān)系

報告---店長、副店長

督導---助理、員工

聯(lián)系---采購部經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理和供應(yīng)商

三.崗位責任

1.協(xié)助店長、副店長工作,完成交辦事宜。

2.負責本部門與其他部門的溝通,保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)。

3.制定本部門員工培訓計劃,增強員工素質(zhì),提高員工工作效率。

4.及時發(fā)現(xiàn)員工中的不良情緒,做到及時溝通解決,保持員工在工作中良好心態(tài)。

5.審核收貨部各環(huán)節(jié)相應(yīng)的工作計劃。

6.督促助理工作,跟進工作指導及評估。

7.跟進本部門日、周、月例會。

8.跟進收貨區(qū)域的衛(wèi)生、消防及防損工作。

9.跟進排班、考勤及節(jié)假日高峰時段的人員配備。

10.巡視收貨平臺,隨時跟進相應(yīng)問題。

11.跟進索賠辦公室相應(yīng)的工作流程及問題的解決。

12.跟進票據(jù)辦公室相應(yīng)的工作流程及問題的解決。

13.及時處理收貨區(qū)域的突發(fā)事件。

14.嚴格控制本部門的成本。

15.隨時檢查員工的儀容儀表及出勤情況。

篇3:（門店）超市客服部經(jīng)理崗位職責

超市(門店)客服部經(jīng)理崗位職責2

直接上級:店長、副店長(助理店長)

適用范圍:各門店客服部經(jīng)理

崗位職責:

1.維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場的正常銷售;

2.完善服務(wù)體制;

3.做好員工培訓工作,提高員工服務(wù)意識和水準;

4.負責整個服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

主要工作:

1.負責店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運作;

2.嚴格執(zhí)行培訓計劃,加強對新進員工及在職員工的培訓;

3.嚴格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標準,并安排實施、檢查;

4.嚴格控管本部門人事成本及費用;

5.負責部門正、副主管的排班和業(yè)績考核;

6.激勵部門士氣,提高工作效率;

7.傳達公司政策并落實執(zhí)行;

8.負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

9.負責店內(nèi)輪值班,在正、副店長不在店內(nèi)時,根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報告給店長;

輔助工作:

1.負責前臺工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生;

2.接洽政府有關(guān)職能部門,協(xié)調(diào)各種對外公共關(guān)系;

3.協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度;

4.加強保安、防盜意識;

5.加強對設(shè)備的維護