職位描述：

1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作。

2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量。

3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。

4.檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。

5.隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。

6.掌握并報(bào)告所轄客房的狀況。

7.對(duì)屬下員工工作提出具體意見(jiàn)。

8.親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇。

9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果。

10.填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志，完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。

篇2:康樂(lè)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店康樂(lè)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):康樂(lè)中心經(jīng)理

直接下級(jí):康樂(lè)中心服務(wù)員

[崗位職責(zé)]

1、認(rèn)真落實(shí)部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的工作指令,貫徹酒店及本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序,保證管轄范圍的日常活動(dòng)正常進(jìn)行。

2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系,堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況并提出整改方法及處理意見(jiàn)。

3、制定排班表,科學(xué)合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。

4、觀察考核下屬工作情況,按時(shí)向部門(mén)提供評(píng)估報(bào)表。

5、制定培訓(xùn)計(jì)劃,按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬,使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定,提高員工素質(zhì)。

6、根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源客情分析,收集客人意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,了解專業(yè)技術(shù)新動(dòng)向及發(fā)展,努力完成部門(mén)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)。

7、負(fù)責(zé)安全檢查工作,為客人活動(dòng)提供優(yōu)良的設(shè)備及良好的環(huán)境。

8、按時(shí)參加部門(mén)例會(huì),及時(shí)匯報(bào)工作,向下傳達(dá)會(huì)議精神,并認(rèn)真地落實(shí)。

篇3:酒店娛樂(lè)部主任領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店娛樂(lè)部主任(領(lǐng)班)的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的指示,嚴(yán)格要求自己,模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉本管區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作,不斷提高自身的管理水平,對(duì)工作有高度的責(zé)任感;

3、熟悉客人的情況及要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人滿意而來(lái),滿意而去,回頭消費(fèi);

4、負(fù)責(zé)所管轄范圍的日常管理工作,制定工作計(jì)劃,對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

5、檢查下屬崗位職責(zé)執(zhí)行落實(shí)情況,每月進(jìn)行評(píng)估,獎(jiǎng)勤罰懶;

6、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理,勤巡查,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

7、根據(jù)本部服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析,向部門(mén)經(jīng)理提出整改意見(jiàn);

8、根據(jù)多功能廳的使用情況,規(guī)劃每月或隔月組織表演一次,以增加娛樂(lè)部收益。