1.嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度，服從各項工作安排。

2.上班時必須穿工作服,佩戴工作證，以便接受客戶監督。

3.認真執行《親情服務工作規程》，體現服務形象。

4.根據客戶要求，按質、按量、按時細心周到完成服務工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

5.顧客需要服務，要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品，提前5~10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴，征得同意后方可進人。

6.工作當中,不得將親友帶進顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施，不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的情況。

7.凡客戶有特殊要求需要加班加點時，先征得領班同意后方可進行。

8.服務工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認服務時間和簽單。

9.及時匯報客意見、建議及新的服務需求。

10.協助其他崗位工作。

篇2:某管理處保潔領班崗位工作職責

管理處保潔領班崗位工作職責

1.按清潔主管的指示執行工作。

2.合理安排各清潔員工之工作內容。

3.充分了解各種建材設備性質之特性,安排使用最適當只清潔材料及工具,解答清潔員遇到的技術難題。

4.作業時需與物管其他部門密切配合。

5.做好工作記錄,檢查各清潔員工之清潔報表。

6.負責起草季度養護計劃和備品備件計劃報經理審核。

8、管理好班組使用的各類工具,使其經常處于良好的準備狀態。

篇3:物業保潔領班的崗位職責（2）

物業項目保潔領班的崗位職責(二)

(一)負責對本物業環境衛生方面監督工作的管理。

(二)負責對服務中心保潔員進行崗位培訓,做好培訓記錄。

(三)負責本物業環境衛生、清潔工作進行檢查、監督、指導,以及對保潔員進行考核,并做好記錄。

(四)按有關規定和要求及時糾正、處理環境衛生方面服務過程中發生的不合格現象,發現重大問題及時上報部門經理。

(五)協調處理關于環境衛生方面的投訴。

(六)完成上級領導交辦的其他工作。