產(chǎn)品項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理亞勝(中國(guó))通訊技術(shù)服務(wù)有限公司亞勝(中國(guó))通訊技術(shù)服務(wù)有限公司,亞勝JobPurpose:
PromoteAsurionuniquevaluestoclient,isresponsibletomakeproductofferingtotargetedclients,andproductoperationsandworkcloselywithotherfunctionalteamstoensuresuccessfullaunchofprojects.ProductsofferedbyAsurionincludehandsetprotection,mobiledataservice,extendedwarrantyservice,etc.
通過(guò)深度挖掘和分析客戶的需求,幫助客戶認(rèn)可Asurion產(chǎn)品和服務(wù)帶給其的戰(zhàn)略及商業(yè)價(jià)值,并落實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案和規(guī)劃設(shè)計(jì),與其他職能部門(mén)一起確保產(chǎn)品的成功上線和順暢運(yùn)營(yíng)。亞勝公司與運(yùn)營(yíng)商深度合作,為手機(jī)用戶提供手機(jī)保障服務(wù)。
Keyresponsibilities:
Solutions&ProductManagement:
?ProductsofferedbyAsurionincludehandsetprotection,mobiledataservice,extendedwarrantyservice,etc.
?Productofferingandvalueproposition–abilitytoclearlyidentifyandpresentAsurion’svaluepitchtoclients,Makeproductofferingandworkoutproductdetails.
?DriveClientbuy-in–toeffectivelyaddressclientconcernsandsellinAsurionservice
?DevelopPitchDecksfornewbusinessopportunitiesandpresentproposalstoclientswithAccountteams
?LeadthedevelopmentofProductRequirementsDocumentsincoordinationwithmultipleworkstreamsandensuredocumentationprovidesotherswithfullvisionandscopeofintendedproduct
?Synthesizeconsumer/markettrendsresearch,businessdriverperformancetoidentifynewcustomeracquisition/retentionopportunitiesandproductfeatureenhancements
ProjectManagement:
?Workwithotherfunctions–coordinatewithmanagement,accountteam,callcenter,supplychain,andotherproduct&programofferingrelatedteamtodevelopensureproductlaunchtotargetedclients.
?Playakeyroleinensuringafter-launchperformanceimprovement.
Qualifications:
?6+yearofexperienceinpresales,technicalsalesrolesinrelevantindustry
?Abilitytodirect/collaborate/managesupporttoclients,includingmobilecarrierandretailerandothercustomers,asavendor,albeitonewithacomplicatedcircumstance.
?Abilitytogetthingsdoneinacomplicatedandoftentimesambiguousenvironment.
?Abilitytointegratediverseinformationtosolveproblemsorbuildbusinessplans
?Passionate,teamplayer
?Goodcapabilityinbothwritten&oralEnglish
篇2:單店運(yùn)營(yíng)每日檢查項(xiàng)目表
| 單店運(yùn)營(yíng)每日檢查項(xiàng)目表 | |||||||
| 類別 | 內(nèi)容 | 檢測(cè)點(diǎn) | 評(píng)價(jià) | 責(zé)任人 | 備注 | ||
| 3 | 2 | 1 | |||||
| 儀容儀表禮儀 | 發(fā)型 | 是否有清潔感、保持頭發(fā)干凈，無(wú)油膩、頭皮屑； | |||||
| 染發(fā)顏色不可過(guò)于明艷，挑染頭發(fā)是否過(guò)于夸張；男員工不得染黑色、深棕色以外的顏色 | |||||||
| 發(fā)飾是否過(guò)于夸張或鮮明； | |||||||
| 女員工長(zhǎng)發(fā)梳成馬尾，高度與眼平齊；男員工頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)頸； | |||||||
| 臉部 | 女員工要求淡裝上崗：眉毛、眼睛、口紅、腮紅等； | ||||||
| 化妝效果是否健康，會(huì)不會(huì)給人好印象； | |||||||
| 男員工有無(wú)胡子渣；有無(wú)鼻毛； | |||||||
| 是否戴有色眼鏡或反光眼鏡上崗； | |||||||
| 是否有口臭；是否飯后勤漱口，是否牙齒上粘有異物； | |||||||
| 耳部 | 是否是不下垂的、5毫米以內(nèi)的樸素耳釘； | ||||||
| 雙手 | 有無(wú)清潔感；有沒(méi)有勤于修剪指甲；指甲長(zhǎng)度不可超過(guò)0.3厘米； | ||||||
| 指甲油是不是透明無(wú)色的； | |||||||
| 戒指兩手最多2個(gè) | |||||||
| 服裝 | 襯衫是否熨燙齊整，是否有褶皺； | ||||||
| 襯衫是否卷著袖子； | |||||||
| 衣服穿法是否整齊，紐扣有沒(méi)有扣好，領(lǐng)花、領(lǐng)帶是否整潔、緊貼領(lǐng)口； | |||||||
| 鞋襪 | 是否是公司要求的黑皮鞋：女員工黑色船形鞋，男員工黑色正裝皮鞋 | ||||||
| 皮鞋是否皮面干凈、光潔、擦洗干凈； | |||||||
| 襪子是否與皮鞋搭配，男員工須穿深色襪子，女員工須穿肉色或黑色襪子； | |||||||
| 笑臉 | 表情自然，笑容是否親切，給顧客好印象； | ||||||
| 打招呼 | 主動(dòng)、大聲并且與顧客打招呼 | ||||||
| 行禮 | 是否使用基本行禮； | ||||||
| 行禮是否標(biāo)準(zhǔn)； | |||||||
| 電話應(yīng)對(duì) | 電話應(yīng)對(duì)是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)：您好，長(zhǎng)安百盛 **專柜／部門(mén) *** | ||||||
| 五大用語(yǔ) | 準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)氖褂枚Y貌用語(yǔ) | ||||||
| 基本規(guī)則 | 接待顧客 | 站姿／坐姿是否標(biāo)準(zhǔn)； | |||||
| 接近顧客時(shí)機(jī)是否適當(dāng) | |||||||
| 接待顧客時(shí)語(yǔ)言吐字是否清楚、語(yǔ)速適中，是否說(shuō)方言； | |||||||
| 是否能提供細(xì)心周到的服務(wù) | |||||||
| 送顧客時(shí)表情是否自然親切；是否使用規(guī)范送語(yǔ)，符合服務(wù)規(guī)范； | |||||||
| 是否有不具備商場(chǎng)銷售資格的人員參與銷售環(huán)節(jié) | |||||||
| 安心安全 | 對(duì)顧客丟失的物品是否及時(shí)登記移交相關(guān)部門(mén) | ||||||
| 遇緊急病人是否正確聯(lián)系領(lǐng)班、經(jīng)理、店長(zhǎng)等； | |||||||
| 遇走失小孩是否協(xié)助尋找并進(jìn)行廣播； | |||||||
| 遇下雨雪天氣是否可為顧客提供雨具； | |||||||
| 基本規(guī)則 | 工作是否按標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范進(jìn)行； | ||||||
| 是否與部門(mén)溝通順暢，及時(shí)解決賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題； | |||||||
| 是否掌握基本投訴處理技巧，及時(shí)迅速的處理投訴并認(rèn)真記錄； | |||||||
| 銷售技巧 | 是否掌握各類顧客的接待技巧； | ||||||
| 是否掌握本專柜產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)； | |||||||
| 賣(mài)場(chǎng)環(huán)境 | 賣(mài)場(chǎng)氣氛 | 通道燈光明亮、各專柜燈光柔和； | |||||
| 商場(chǎng)背景音樂(lè)是否根據(jù)不同時(shí)間、客流進(jìn)行調(diào)整，音量是否適中； | |||||||
| 專柜、租賃戶自放背景音樂(lè)聲音是否小于商場(chǎng)音樂(lè) | |||||||
| 專柜、租賃戶自放背景音樂(lè)播放時(shí)間是否在每日12：30以后 | |||||||
| 賣(mài)場(chǎng)氣氛 | 專柜多媒體播放（如液晶電視）的開(kāi)關(guān)時(shí)間是否同步于商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，是否有聲音影響 | ||||||
| 廣播通知、播音是否清晰、流利、舒緩； | |||||||
| 樓層是否及時(shí)進(jìn)行市調(diào)，跟進(jìn)新品上柜； | |||||||
| 專柜陳列商品是否豐滿； | |||||||
| 賣(mài)場(chǎng)整潔 | 賣(mài)場(chǎng)地面是否保持干凈、無(wú)臟漬、無(wú)水跡；地板無(wú)破損； | ||||||
| 天花板是否干凈、明亮、無(wú)裂痕； | |||||||
| 專柜形象畫(huà)是否整潔，無(wú)破損、卷邊、掉角； | |||||||
| 專柜設(shè)施設(shè)備完好，走線是否隱蔽； | |||||||
| 專柜票臺(tái)是否干凈整齊，物品、電話等按標(biāo)準(zhǔn)存放； | |||||||
| 專柜墻面、柜面是否清潔干凈； | |||||||
| 專柜內(nèi)是否垃圾筒及雜物歸整隱蔽； | |||||||
| 專柜試衣間是否干凈整齊，有試衣凳、試衣鞋、掛鉤、警示語(yǔ)、三角架等，并按要求擺放 | |||||||
| 模特是否完整、無(wú)破損； | |||||||
| 各通道、樓梯衛(wèi)生是否干凈、整潔； | |||||||
| 服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施 | 庫(kù)房擺放是否規(guī)整，環(huán)境是否干凈整潔，是否有漏水、漏電、被盜隱患； | ||||||
| 衛(wèi)生間是否明亮、干凈，無(wú)異味，是否有水漬；保潔是否定時(shí)打掃、保證環(huán)境； | |||||||
| 店內(nèi)標(biāo)識(shí)及指示牌是否清楚、醒目、整潔； | |||||||
| 顧客休息椅是否干凈、擺放到位； | |||||||
| 賣(mài)場(chǎng)扶梯是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)； | |||||||
| 賣(mài)場(chǎng)溫度是否符合店內(nèi)要求； | |||||||
| 飲水間是否用品擺放整齊，無(wú)水漬、無(wú)異味且隱蔽； | |||||||
| 賣(mài)場(chǎng)陳列 | VP | 從賣(mài)場(chǎng)周?chē)膶?dǎo)線向賣(mài)場(chǎng)望去的方向和場(chǎng)所是否合適； | |||||
| 展示商品的定型是否自然； | |||||||
| 標(biāo)價(jià)牌架子、貨物標(biāo)簽是否處理好； | |||||||
| 區(qū)域回游性 | 陳列道具、賣(mài)場(chǎng)配置是否保持開(kāi)店時(shí)的狀態(tài)； | ||||||
| 從賣(mài)場(chǎng)通道向賣(mài)場(chǎng)望去，是否有搶眼的商品陳列展示； | |||||||
| PP/IP | 是否已突出季節(jié)性的商品主題； | ||||||
| 是否根據(jù)VMD的基準(zhǔn)進(jìn)行商品陳列： | |||||||
| 1.展示桌陳列：物品的折疊方法、堆積的高度、陳列數(shù)量、尺寸、顏色 | |||||||
| 2.衣架陳列：衣架方向、陳列數(shù)量、尺寸、顏色 | |||||||
| 3.銷售過(guò)程中保持商品整齊 | |||||||
| 人體、人形模特的展示是否合適： | |||||||
| 1.種類統(tǒng)一； | |||||||
| 2.提案商品； | |||||||
| 3.穿在模特身上衣服及妝容是否得體、協(xié)調(diào)； | |||||||
| 4.配件； | |||||||
| 5.保持模特所展示商品整齊； | |||||||
| 通路區(qū)域和數(shù)量區(qū)域的PP、IP是否進(jìn)行關(guān)聯(lián)的商品陳列； | |||||||
| FW和PP是否也進(jìn)行協(xié)調(diào)、關(guān)聯(lián)的展示； | |||||||
| 裝飾小道具 | VP、FW、PP的陳列是否存在無(wú)許可進(jìn)駐品牌的飾品； | ||||||
| 裝飾小道具的位置、數(shù)量是否合適； | |||||||
| 不是主推商品的一些代售品是否放在合適的位置； | |||||||
| POP標(biāo)價(jià)卡、品牌標(biāo)識(shí) | POP的尺寸、位置設(shè)置是否合適； | ||||||
| POP內(nèi)容的形象表現(xiàn)是否提供正確的商品銷售說(shuō)明； | |||||||
| POP的用紙是否能體現(xiàn)季節(jié)特征、促銷動(dòng)機(jī)的用紙； | |||||||
| 標(biāo)價(jià)牌的尺寸，放置的位置是否遵行規(guī)則 | |||||||
| POP、標(biāo)價(jià)牌是否被弄臟、被損壞； | |||||||
| 進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)的品牌標(biāo)示是否放在合適的位置； | |||||||
| 配合VP、FW、PP、IP的照明是否合適； | |||||||
| 清掃 | 促銷品有無(wú)隨意地旋轉(zhuǎn)在陳列道具、收銀臺(tái)周?chē)?/td> | ||||||
| 賣(mài)場(chǎng)安全 | 消防檢查 | 消防安全指示指標(biāo)工作狀態(tài)是否正常 | |||||
| 通道內(nèi)是否放有雜物，保持通道隨時(shí)暢通 | |||||||
| 消防栓內(nèi)是否放有無(wú)關(guān)物品；設(shè)備是否按要求擺放；配件是否齊全； | |||||||
| 滅火器是否被移位，遮擋或損壞；滅火器壓力是否處于正常狀態(tài)； | |||||||
| 監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常； | |||||||
| 施工現(xiàn)場(chǎng) | 圍板是否整齊美觀， | ||||||
| 空調(diào)系統(tǒng)是否遭到破壞 | |||||||
| 消防設(shè)施是否完好 | |||||||
| 電氣線路是否安全合格 | |||||||
| 裝修是否使用防火材料 | |||||||
| 現(xiàn)場(chǎng)是否配備有滅火器 | |||||||
| 其它 | 租賃戶 | 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生是否符合要求； | |||||
| 食品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)； | |||||||
| 人員資質(zhì)審核及是否有有效健康證件； | |||||||
| 員工餐廳 | 餐廳環(huán)境衛(wèi)生是否良好，地面是否有水漬、污漬； | ||||||
| 餐廳服務(wù)人員是否有健康證件；是否按行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行； | |||||||
| 餐廳食品衛(wèi)生是否符合要求；食品是否新鮮，是否生熟分開(kāi)； | |||||||
| 餐廳用具是否按要求消毒、歸整； | |||||||
篇3:A公司運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1.部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)及描述、運(yùn)營(yíng)管理流程的制定、完善和執(zhí)行監(jiān)督。
2.公司MBOS管理體系的完善和執(zhí)行,包括KPI指標(biāo)、PPO(個(gè)人績(jī)效目標(biāo))、SDA(技能開(kāi)發(fā)活動(dòng))項(xiàng)目的執(zhí)行跟蹤;市場(chǎng)部擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理助理。
3.公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、LotiKsNotes辦公系統(tǒng)及網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。