物業工程部門經理益田深圳市益田集團股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團,益田職責描述:

1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

2、統籌物業現場管理各項工作,編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。

3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業服務提升。

4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優秀購物中心物業設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

6、建立物業管理知識體系,組織編寫物業各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。

任職要求:

1、全日制大專及以上學歷。

2、物業管理、工程管理等管理類相關專業,接受過物業管理等相關知識培訓。

3、5年以上工作經驗,其中3年以上物業公司商業項目物業管理負責人工作經歷。

4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

篇2:某某物業公司品質部部門職能

某物業公司品質部部門職能

1、負責制定并組織實施公司物業管理市場拓展的發展戰略與策略方案;

2、負責對公司物業管理市場拓展信息、項目及人力物力配置進行統籌安排與管理;

3、負責有計劃地與目標區域客戶建立廣泛穩定的關系并加強公關活動,促進項目合作;

4、負責根據公司發展制定并不斷調整質量管理與市場拓展激勵政策與制度;

5、負責組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作;

6、實施公司各類合同的評審核;

7、企業管理體系的正常運行和持續改進,負責內審、檢查等工作;

8、體系的培訓和教育,組織開展質量教育,并組織對體系的審核和檢查;

9、體系文件的修改工作;

10、收集適合企業管理體系運作的有關法律、法規和標準等信息,并進行相應的內外交流、培訓;

11、組織實施糾正和預防措施;

篇3:某物業公司各部門質量目標

物業公司各部門質量目標

一、辦公室:制定年培訓計劃;小區定期組織社區文化活動。

二、質管部:保證物業公司各部門和小區使用質量體系文件均為現行有效文件;每季對所有小區完成不少于1次的綜合檢查;投訴處理率100%,業主綜合滿意率90%以上;小區衛生環境滿意率95%以上;小區垃圾日產日清,小區內無亂設攤點、亂貼、亂畫現象。

三、工程部:100%作好物業接管驗收;設備完好率95%;建立回訪制度和回訪記錄;綠化成活率95%。

四、保安大隊:小區基本實行封閉式管理,保證24小時值班;小區無重大安全責任事故。

五、小區管理處:實施以上四個部門的質量目標。

編制審核

批準生效日期