物業環境經理廈門市萬科物業服務有限公司廈門市萬科物業服務有限公司分支機構職責描述:

1、負責環境管理部日常事務管理,環境業務總接口;

2、負責環境服務質量監督管理工作;

3、負責線上、線下需求的受理、分流、落實并跟進直至閉環;

4、負責環境部日常文檔輸出與管理;

5、負責環境供應商管理;

6、安排及落實上級安排的任務。

任職要求:

1、學歷要求:大專及以上學歷;

2、工作經驗:5年以上相關專業領域工作經驗;

3、良好的溝通、協調、組織能力,抗壓能力強。

篇2:物業環境目標指標管理方案管理程序

深圳市VK物業管理有限公司

名稱:環境目標指標和管理方案管理程序

1.目的

制定環境目標、指標及環境管理方案,并確保目標指標的分解落實、管理方案的有效實施,以實現環境目標和指標。

2.適用范圍

適用于環境目標、指標及環境管理方案的建立和管理。

3.職責

部門/崗位工作內容

總經理負責公司環境目標、指標的批準;

管理者代表負責公司環境目標、指標的審核;

品質管理部負責監督相關部門環境目標、指標和環境管理方案的提出、制定和落實實施;

相關部門負責與自身有關的目標指標及方案的編制和在本部門的分解落實。

4.定義

無

5.過程和實施要求

5.1環境目標和指標

5.1.1環境目標和指標的確定

5.1.1.1品質管理部根據公司的環境方針、重大環境因素、顧客及相關方要求,結合公司狀況制定公司環境目標和環境指標,報管理者代表審核、總經理批準。

5.1.1.2相關部門根據本部門環境因素識別及重大環境因素評價情況,制定出本部門的環境目標和指標并報品質管理部備案。環境目標和指標盡可能的予以量化。

5.1.1.3品質管理部應對各部門報上來的目標指標予以評估,并跟進、監督、協調指導其具體實施。

5.1.2環境目標和指標的檢查

5.1.2.1品質管理部負責組織環境目標、指標達成情況的檢查,并將檢查情況報管理者代表。

5.1.2.2各部門負責檢查本部門目標、指標的達成情況。

5.1.2.3品質管理部需對各部門環境目標、指標的達成情況予以跟進和驗證。

5.1.2.4有關檢查、整改、跟進和驗證的情況形成記錄并保存。

5.1.3環境目標和指標的更改

5.1.3.1當出現法律法規有新的規定、承接了新業務、引進/采用新的服務方式或重大環境因素發生變化等情況時,各責任部門應及時對本部門環境目標、指標進行評估和作出調整的計劃,并將評估情況和調整計劃形成書面報告報品質管理部。

5.1.3.2品質管理部根據新業務、新的服務方式或重大環境因素變化情況對責任部門的目標、指標評估和調整更新計劃進行評審,需要時結合公司整體情況對公司目標和指標進行更新,報管理者代表審核,總經理審批。

5.1.3.3各部門根據公司目標和指標的更新情況對其在本部門的分解落實情況作相應的調整,有關調整情況報品質管理部備案。

5.2環境管理方案

5.2.1環境管理方案的制定

5.2.1.1各部門根據公司環境目標、指標在本部門的分解落實情況制定本部門的環境管理方案和有關的技術整改措施,管理方案和相關技術整改措施需形成書面文件報品質管理部;

5.2.1.2環境管理方案中要包括對方案本身的實施和完成情況的檢查和驗收要求。

5.2.2環境管理方案修改調整

5.2.2.1在有以下情況時需對環境管理方案進行評估以確定是否需要修改和調整:

a)承接或增加新的業務

b)引進或采用了新的服務方式

c)環境目標和指標有調整

d)管理評審或內審中提出了新的要求

5.2.2.2修改調整后的方案應報公司品質管理部審核和備案;

5.2.3環境管理方案檢查和驗收

5.2.3.1各部門根據方案的檢查和驗收要求組織對本部門管理方案的實施和完成情況進行檢查和按規定驗收,檢查和驗收情況需報品質管理部;

5.2.3.2品質管理部組織對部門管理方案的實施完成和檢查情況進行監督、跟進和驗,檢查情況應形成文件化的記錄。

6.相關文件

VKWY5.4.2-Z01《環境因素識別及重大環境因素評價程序》

7.記錄和表格

公司及各部門環境管理目標、指標和管理方案

相關檢查記錄

篇3:某某物業設施和工作環境控制工作程序

某物業設施和工作環境控制程序

1、目的

確定并提供和維護為實現服務需要的設施。

2、適用范圍

適用于為實現服務符合性所需的設施,如工具和設備、支持性服務如運輸設施的控制。

3、相關/支持性文件

《全國優秀管理住宅小區標準》

《機電設備運行維修工作手冊》

《采購控制程序》

4、職責

工程部負責對實現服務符合性所需的設施進行控制。

5、工作程序

5.1基礎設施的確定

公司為實現服務符合性活動所需的基礎設施包括;工作場所(辦公場所、健身娛樂場所等)、服務設施(包括軟件和硬件,如計算機管理網絡、通訊設施、運輸設施等)、支持性設備和工具(如維修用的設備和工具等)。

5.2根據建設部《全國優秀管理住宅小區標準》,對于各類服務設施的管理應做到;

a)各類設施圖紙、檔案資料齊全,管理良好;

b)設施運行正常,有正常的保養、檢修制度;

c)運行人員嚴格按照操作規程執行;生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,操作人員持證上崗。

d)消防系統設備完好,可隨時啟用。

5.3設施的提供

5.3.1在接管物業設施時,由工程部負責按設施使用說明書和相關資料對接管的設施進行驗收。達到要求者,應通知有關單位限期整改。設施接管的相關資料由工程部復核、存檔。

5.3.2設施的采購

各部門根據使用部門的要求及公司發展的需求,填寫《服務設施配置申請單》,注明設施名稱、用途、型號規格、技術參數、單價、數量等,報工程部審核,總經理批準后實施采購。

5.3.3采購設施的驗收

a)采購的設施,工程部組織使用部門進行安裝調試,確認滿足要求后,由工程部和使用部門在《設施驗收記錄》上簽字驗收,并記錄設施名稱、用途、型號規格、技術參數、單價、數量、隨機附件及資料等內容,《設施驗收記錄》由工程部保管。

b)驗收不合格的設施,工程部應有處理結果。

5.3.4設施的登記建帳

a)驗收合格的設施由工程部進行編號,并建立設施檔案,填寫《服務設施一覽表》;

b)設施的分類編號,工程部根據設施對物業服務的重要性分類,按類別編號;

一級設施;對客戶生活、工作、安全有重大影響的設施,如電梯、中央空調、生活水泵、消防水泵、噴淋泵、火災自動報警控制系統、消防聯動柜、保安監視系統、通訊網絡、物業管理軟件、小區健身設施等。

編號為I--×××

二級設施;對客戶生活、工作、安全有一般影響的設施,如有線接收系統、低壓配電柜等。

編號為II--×××

三級設施;對客戶生活、工作起支持作用或維修用的設施,如氣焊設備、臺鉆、潛水泵等。

編號為III--×××

工程部負責按照規定懸掛設施標志識卡,規定設施責任人,并在《服務設施一覽表》上登記。

5.4設施的使用、保養和維修

5.4.1根據需要,工程部組織編寫《機電設備運行維修工作手冊》等操作規程發給使用部門。對于大型、精密設施或關鍵、特殊過程所用的設施必須有操作規程,相關操作人員由人力資源部組織培訓,考核合格后上崗。對國家有規定的特殊工種,要求操作人員持有相應的國家授權管理機構頒發的上崗證方可上崗。

5.4.2一、二級服務設施的運行應由操作者按規定填寫相關的運行記錄。

5.4.3工程部制定《設施日常保養記錄》,規定保養項目,頻次,發給使用部門執行,各崗位負責人監督檢查執行情況,工程部每季節匯總《設施日常保養記錄》,整理文檔并作為年度檢修計劃的依據。

5.4.4工程部每年十二月制定下年度的《--年設施檢修計劃》,發至各部門執行。

5.4.5日常運行中使用部門無法排除的故障,應填寫《設施檢修單》報工程部檢修。檢修中的設施應掛紅色檢修牌,檢修好的設施應有使用部門負責人簽字驗收方可使用。工程部應將檢修情況記錄在相應的《設施管理卡》上。需外包維修的設施,應執行4.1對外包過程予以控制。

5.4.6現場使用的設施應有統一的編號,以便于維護保養。

5.4.7對工作場所的管理由在該場所工作的相關部門管理,確保適宜的工作條件。

5.5設施的報廢

5.5.1對無法修復或無使用價值的設施,由工程部填寫《設施報廢單》報總經理批準后報廢。工程部在《設施管理卡》及《服務設施一覽表》中注明情況。

5.2.2報廢的設施應掛黑色報廢牌。

6、相關記錄

QR-005-01《服務設施配置申請單》

QR-005-02《設備驗收記錄》

QR-005-03《設施管理卡》

QR-005-04《設備一覽表》

QR-005-05《設施日常保養記錄》

QR-005-06《設備檢修年度計劃》

QR-005-07《設施檢修單》

QR-005-08《設施報廢單》