個案領導包案制度

一、對重大、復雜、疑難的信訪突出問題及群體性事件實行個案領導包案制度。

二、包案領導要按照“包調查、包處理、包息訴罷訪”的要求，實行“一個重要問題、一名領導包抓、一幫人員配合、一套方案解決、限期辦結到位”工作制度。

三、包案領導要按照時限要求及時協(xié)調相關職能部門，帶頭深入一線，調查了解事實真相，研究處理意見，客觀公正予以處理。

四、處理意見確定后，包案領導負責以書面形式答復*人，并負責信訪當事人對處理意見的滿意度評價。如雙方均不滿意，要進一步加大調處力度，直到信訪當事雙方息訴罷訪為止。

限時辦結制度

一、按照“誰主(分)管、誰負責”的原則，認真受理群眾信訪，及時辦理，限時辦結，努力把問題解決在村、在單位、在事發(fā)地。

二、來信、來訪事項的辦理按照信訪條例相關規(guī)定，簡單信訪件在5個工作日內辦結，一般信訪件在10個工作日內辦結，重要、復雜信訪件應在30個工作日辦結，重大、疑難信訪件在45個工作日內辦結。

三、對一時無法辦理的，要向信訪當事人說明理由，創(chuàng)造條件辦理;無法辦理的，對信訪當事人要做好法規(guī)宣傳、思想教育和穩(wěn)控工作;對無理纏訪的，要以紀依法予以處理。

四、對能創(chuàng)造條件辦理而無故拖延、敷衍塞責、不按時辦理的，將依照問責制的相關條款，嚴格追究相關領導和責任人的責任。

篇2:個案領導包案制度范例

一、對重大、復雜、疑難的信訪突出問題及群體性事件實行個案領導包案制度。

二、包案領導要按照“包調查、包處理、包息訴罷訪”的要求,實行“一個重要問題、一名領導包抓、一幫人員配合、一套方案解決、限期辦結到位”工作制度。

三、包案領導要按照時限要求及時協(xié)調相關職能部門,帶頭深入一線,調查了解事實真相,研究處理意見,客觀公正予以處理。

四、處理意見確定后,包案領導負責以書面形式答復*人,并負責信訪當事人對處理意見的滿意度評價。如雙方均不滿意,要進一步加大調處力度,直到信訪當事雙方息訴罷訪為止。

限時辦結制度

一、按照“誰主(分)管、誰負責”的原則,認真受理群眾信訪,及時辦理,限時辦結,努力把問題解決在村、在單位、在事發(fā)地。

二、來信、來訪事項的辦理按照信訪條例相關規(guī)定,簡單信訪件在5個工作日內辦結,一般信訪件在10個工作日內辦結,重要、復雜信訪件應在30個工作日辦結,重大、疑難信訪件在45個工作日內辦結。

三、對一時無法辦理的,要向信訪當事人說明理由,創(chuàng)造條件辦理;無法辦理的,對信訪當事人要做好法規(guī)宣傳、思想教育和穩(wěn)控工作;對無理纏訪的,要以紀依法予以處理。

四、對能創(chuàng)造條件辦理而無故拖延、敷衍塞責、不按時辦理的,將依照問責制的相關條款,嚴格追究相關領導和責任人的責任。

篇3:A縣信訪工作領導包案制度

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第一條為了進一步落實信訪工作責任制,維護群眾合法權益,根據(jù)《省委、省政府關于進一步加強和改進信訪工作的意見》(省委發(fā)〔2003〕74號)、《市委辦公室、市政府辦公室關于維護群眾到市委市政府*現(xiàn)場秩序及做好赴省進京*人員勸返工作的通知》(市委辦發(fā)(2004〕45號)和《縣委辦公室、縣政府辦公室關于維護群眾到縣委縣政府*現(xiàn)場秩序及做好赴省、市、進京*人員接待勸返工作的通知》(縣委辦發(fā)[2004]62號)等文件精神,制定本制度。

第二條領導包案要堅持’“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則,做到“誰主管、誰負責”。

第三條領導包案工作在各級黨委、政府的領導下進行。建立黨政一把手負總責,分管領導親自抓,其他領導協(xié)同抓,部門領導和企事業(yè)單位領導具體抓,一級抓一級,一級對一級負責的領導體制和工作格局。

第四條對來縣或赴省、市、進京的集體訪、異常*問題和重大疑難案件,一律由縣級黨政領導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門等責任單位黨政領導按照分工和職責,實行定領導、定措施、定時間、定責任,包調查、包處理、包穩(wěn)定的“四定三包”責任制,限期解決和答復群眾提出的問題。第五條包案領導要對案件的調查、談話、處理、結案、審核、上報等環(huán)節(jié)進行嚴格把關,一抓到底。

第六條領導包案由縣委、縣政府信訪辦公室根據(jù)不同時期信訪工作實際情況和領導分工以及責任單位提出方案,報縣委、縣政府同意后以“兩辦”名義下發(fā)通知。

第七條凡確定由領導負責處理的案件,有關單位的責任人要在接到包案通知后的五日內,將所包案件發(fā)生的原因、工作情況及解決意見,及時向包案領導匯報,并積極協(xié)助包案領導處理好案件。

第八條各級領導接到包案通知后,要親自聽取案件匯報,組織有關部門研究處理意見。

第九條黨政一把手對副職處理的重大疑難信訪案件,要及時督促和檢查,保證在限期內高標準、高質量結案。

第十條各包案領導要及時督促責任單位按照分級負責、歸口辦理原則,認真辦理各自職責范圍內的信訪事項,切實做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解,保證把問題解決在當?shù)亍⒔鉀Q在單位內部、解決在萌芽狀態(tài)。

第十一條對因工作失職,無視群眾正當權益,造成矛盾激化,引發(fā)群體性*或越級*事件,影響社會穩(wěn)定的,要按照省、市、縣信訪工作責任追究等有關規(guī)定,嚴肅追究有關單位、主要責任人和包案領導的責任。

市國土資源信訪工作領導包案制度

一、實行信訪工作領導包案制,是堅持“立黨為名執(zhí)政為民”思想理念的具體行為,各級領導必須在思想上高度視,工作中認真落實。

二、重大信訪案件,主要是指上級限時辦結的案件嚴重損害人民群眾合法權;益的件,群體性*及在社會造成較大影響的案件。

三、凡重大信訪突出問題,一個案件必須批定一名領導包案負責,并把包案領導名單報市局信訪辦備案。

四、凡重大信訪突出問題,從受理之日起,包案領導必須包調查、包處理、包穩(wěn)定。

五、重大信訪案件,從受理之日起,在30天內辦結,并向交辦的上級主管部門回復調查處理結果。如上案件有明確的時限規(guī)定,則按上級規(guī)定的時限辦結并回復。

六、重大信訪突出問題,因工作不得力、不到們處理不當,引發(fā)大規(guī)模集體*,非正常*或其他重大信訪事件,造成嚴重后果的,《湖南省國土資源信訪工作規(guī)定》追究包案領導和責任人員失職、瀆職的責任。

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