酒店安全部工作程序(2)

十一、客人物品報失處理

(一)報案處理

1、客人財物丟失報客房部經(jīng)理、客房部經(jīng)理通知安全部;

2、安全部接到報案后,由安全部經(jīng)理派人或值班領(lǐng)班(夜間)攜帶號訪問筆錄紙、手電等所需用具迅速趕到大堂經(jīng)理處;

3、認(rèn)真聽取失主對丟失財物過程各個細(xì)節(jié)的說明,詳細(xì)詢問丟失物品的特征;

4、通知有關(guān)部門、崗位的領(lǐng)導(dǎo)并留下與丟失案件有關(guān)的人員;

5、客人明確要求向公安機關(guān)報案或丟失財物數(shù)額價值較大時,安全部應(yīng)在征得總經(jīng)理得同意后報告公安機關(guān),同時保護(hù)號現(xiàn)場,即在公安機關(guān)到來之前,現(xiàn)場不許任何人進(jìn)出,不許移動拿走或放入任何物品;發(fā)生在公共場所要劃出保護(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。

(二)趕赴現(xiàn)場處理

1、失主不要求公安機關(guān)或公安機關(guān)未到現(xiàn)場時,安全部隨同失主和現(xiàn)場所屬部門經(jīng)理迅速趕赴現(xiàn)場;

2、到達(dá)現(xiàn)場后,首先查看是否遭到破壞,并劃定警戒線,保護(hù)號現(xiàn)場;

3、立即進(jìn)行拍照;

4、認(rèn)真聽取失主對丟失過程得陳述;

5、查看失主物品被翻動得情況,注意發(fā)現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄得物品,以及可有留下得指紋得紙張、杯子、皮夾;如有,要帶號手套或用干凈得軟紙小心提取,然后放入干凈得塑料袋或紙盒內(nèi)以備技術(shù)鑒定;

6、如需提取客人物品做鑒定,必須征得客人同意。

(一)做好訪問筆錄

1、首先查驗失主證件是否與持證件人一致,然后登記所失物品的數(shù)量、種類、型號是否相符;

2、詳細(xì)記錄以下情況:

1)失主的姓名、年齡、性別、國籍、職務(wù)、入店、離店日期和具體時間;

2)丟失物品的準(zhǔn)確時間,最后見到所失物品的時間;

3)丟失物品的準(zhǔn)確地點、位置;

4)丟失物品的名稱、種類、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標(biāo)記,有無上保險;

5)丟失前是否有人來過房間,諸如親朋探望、打掃房間、工程維修、洗、送衣物等情況,失主有無懷疑具體對象、懷疑的根據(jù)等;

6)失主有何要求,例如開椐丟失證明或要求酒店賠償。

(二)仔細(xì)檢查現(xiàn)場

1、對床上床下、衣柜例里外、床頭柜、酒柜、電視柜、沙發(fā)、窗簾、浴室、浴室頂棚、冰箱等處都要查到。

2、委婉地征得客人同意對其箱、包、行李進(jìn)行查找,樓到里服務(wù)車和有關(guān)部門也要檢查。

(三)調(diào)查處理

1、對案件涉及人員進(jìn)行談話,調(diào)查了解案發(fā)時地情況:

1)接觸現(xiàn)場地所有人員,誰先進(jìn)入,誰先離開等情況;

2)接觸現(xiàn)場的時間、工作程序、所處位置、現(xiàn)場狀態(tài)的會議等情況。

2、對物品丟失時的當(dāng)班服務(wù)員,逐一談話,如已下班,立即將其從家中找回,涉及兩個以上的要分別談話并逐一保密以防串供或訂立功守同盟;

3、通過調(diào)查排出的重點嫌疑人員,要盡快取證,做到情節(jié)清楚,準(zhǔn)確無誤;

4、調(diào)查處理時,要擺事實,講道理、重證據(jù)發(fā)、嚴(yán)格致意政策;

5、拿出處理意見,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

十二、客人遺留物品處理

任何員工在飯店仙發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品必須設(shè)法交還客人,如客人已離店或一時找不到推廣,應(yīng)立即上交本部門領(lǐng)班或主管,由主管交客房中心造冊集中管理。

對客人遺留的較為鷺的物品,要盡快同客人取得聯(lián)系,征求客人對所遺留物品的處理意見,并盡快將遺留物品歸還給客人,所發(fā)生的費用一般由客人承擔(dān)。

客房中心應(yīng)對暫時無人認(rèn)領(lǐng)的客人遺留物品登記造冊,詳細(xì)記錄遺留物品的名稱、數(shù)量、品種、規(guī)格、型號以及發(fā)現(xiàn)物品的地點、發(fā)現(xiàn)人等。鷺物品要存放放保險箱內(nèi),或指定專人保管。無人認(rèn)領(lǐng)的物品在客房中心保管三個月;無人認(rèn)領(lǐng)的貴重物品保管六個月后上交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

客人遺留的黃色書、報、雜志應(yīng)交安全部處理。

十三、客人傷、病處理

客人傷、病,是指客人在酒店內(nèi)生病或受傷。由于酒店內(nèi)的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員數(shù)量少,所以酒店應(yīng)選擇一些員工進(jìn)行有關(guān)急救方面的專業(yè)訓(xùn)練,在遇到客人傷、病的時候,能進(jìn)行急救。醫(yī)務(wù)室應(yīng)當(dāng)備有急救箱,配備一些急救時所必需的醫(yī)藥用品和器材。

客房部的服務(wù)員,若發(fā)現(xiàn)客房門上長時間掛有"請勿打擾"牌,應(yīng)多加留意,并通過電話進(jìn)房詢問。

酒店員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人傷、病,要立即通知醫(yī)務(wù)室,并視情況情況向報告。接到報告后,安全部經(jīng)理應(yīng)會同大堂經(jīng)理前去了解情況。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)客人的傷、病情況,決定是否送醫(yī)院詳細(xì)檢查治療,決不可延誤時間。對送醫(yī)院搶救的客人,酒店要派人員會同客人的親屬、領(lǐng)隊等一道前往。

外國客人一般需要到當(dāng)?shù)刂付ǖ尼t(yī)院就診。住院治療期間,客人如果需用自帶的藥品治療,應(yīng)征得醫(yī)院的確診和同意。客人如需動手術(shù)或傷、病情況較為嚴(yán)懲,必須由醫(yī)生通過翻譯讓傷、病者的親屬或領(lǐng)隊在手術(shù)書上簽字表示同意。

由于酒店的原因致使客人受傷,酒店要同客人協(xié)商賠償事宜。

一切事項處理完后,酒店應(yīng)寫出客人傷、病吸處理報告,呈報有關(guān)部門并存檔。

十四、客人死亡處理

客人死亡,是指客人在住店期間發(fā)生在酒店內(nèi)的因病死亡、意外事件死亡、自殺、他殺或其他原因不明的死亡。除前一種屬于正常死亡外,其他均為非正常死亡。

任何人員發(fā)現(xiàn)客人死亡,必須立即向安全部報告。安全部人員在接到客人死亡的報告后,立即報告安全部經(jīng)理,同時前去查看并保護(hù)現(xiàn)場,簡要查明客人死亡的地點、時間、原因、身份、房號等情況。安全部經(jīng)理接到報告后,應(yīng)立即通知總經(jīng)理、大學(xué)經(jīng)理和醫(yī)務(wù)人員前去現(xiàn)場。

客人若未死亡,應(yīng)立即送醫(yī)院搶救,安全部派人與大堂經(jīng)理和醫(yī)務(wù)人員同往,同時要求客人的親屬、同事和領(lǐng)隊一同前往。對已死亡的客人(客人是否死亡要由醫(yī)務(wù)人員診斷),安全部立即封鎖現(xiàn)場,并立即向公安部門報告,迅速開展調(diào)查工作。盡快查清客人的姓名、性別、年齡、地址、接待單位、所屬單位、身份、死亡日期、時間、地點、原因、醫(yī)生診斷情況和目擊者等情況,迅速同旅游接待單位或死者的工作單位及親屬取得聯(lián)系。

如屬非正常死亡,要對現(xiàn)場的一切物品加以保護(hù),嚴(yán)禁他人接近現(xiàn)場,不得挪動任何物品,無論是室內(nèi)、室外的死亡現(xiàn)場,都必須保護(hù)現(xiàn)場的各種痕跡、物證不受破壞,遇懸掛著的尸體,檢查是否還有體溫,是否還有脈搏、呼吸,應(yīng)首先考慮搶救時可先用剪刀剪斷頸部的繩或帶,將人體卸下時,避免造成新的傷痕,并將繩或帶保存好;如確認(rèn)已經(jīng)死亡,則不要移動尸體,待公安機關(guān)到場后進(jìn)行處理;如室外遇急救人命,搶救財物、排

除險情等必須進(jìn)入現(xiàn)場或必須移動現(xiàn)場物品時,安全人員應(yīng)盡量避免踩踏現(xiàn)場的物品、工具等不要用有濃烈氣味的物品遮蓋,以免破壞嗅源。

處理交通事故死亡,須有交通監(jiān)管部門的《責(zé)任裁決書》和《事故死亡證明》。

對客人在酒店內(nèi)死亡的情況,除向上級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門匯報外,任何人不得對外泄露。在一切事項處理完畢后,要由參加的人員把搶救、死亡及處理的全過程詳細(xì)記錄并留存。

十五、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

(一)報警程序

1、迅速用電話通知酒店總機,講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時間、地點和情況,同時將自己的姓名和身份講清;不要輕易動爆炸物;盡可能保護(hù)現(xiàn)場、控制現(xiàn)場;

2、總機值班員接到報警后,詳細(xì)記錄報警人的姓名、部門、時間、地點和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物平的情況;并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場:

(1)保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂經(jīng)理;

(2)總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、值班經(jīng)理;

(3)發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務(wù)室、司機班有關(guān)人員;呼叫要簡明扼要地將發(fā)生的餓情況、時間、地點講清。

(二)各部門人員到場后地職責(zé)

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部,根據(jù)各部門匯報地情況,組織、指揮、協(xié)調(diào)各項工作,統(tǒng)一下達(dá)指令,采取有力措施,進(jìn)行撲救,布置有關(guān)部門做好善后工作;

2、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理傳達(dá)指揮部地指示,協(xié)調(diào)各部門工作詳細(xì)記錄現(xiàn)場經(jīng)過,向客人解釋發(fā)生地情況并安定客人情緒;

3、發(fā)生爆炸部門的總監(jiān),經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及行李;

4、安全部:

(1)立即組織警力,劃定以爆炸或爆炸物為中心的警戒線,控制現(xiàn)場,樓層客房區(qū)可關(guān)閉防火門;

(2)同時報告實際公安部門;

(3)公安人員到場后,聽從公安人員做好工作;

(4)隨時講現(xiàn)場情況報告酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

5、工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起的惡性事故的設(shè)備,撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品;

6、醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員所用車輛的準(zhǔn)備;

7、司機做好搶救傷員所用車輛的準(zhǔn)備。

要求:除按以上報警處理外,還要求酒店員工沉著、冷靜,聽從指揮,監(jiān)守崗位;配合專業(yè)人員排除險情。

十六、客人食物中毒的防范及處理

食物中毒多是因為食品、飲料保潔不當(dāng)所致,其中毒癥狀多見于畸形腸胃炎,如:惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為了保障所有賓客人身安全,必須采取以下措施:

1、采購人員把好采購關(guān),收貨人員把好驗貨關(guān),倉庫人員把好倉庫關(guān),廚師把好制作關(guān)。

2、發(fā)生食物中毒時發(fā)現(xiàn)人的職責(zé):

(1)報告總機,講明自己的身份所在地點/食物中毒人員、國籍、中毒程度癥狀等。

(2)報告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者,不要將病人單獨留下,不挪動任何物品,保護(hù)好現(xiàn)場。

3、總機值班員任務(wù):

(1)接到食物中毒通知后,要問清時間、地點、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀并記錄。

(2)按下列順序簡明扼要通知有關(guān)部門到達(dá)食物中毒現(xiàn)場:

A、醫(yī)務(wù)室和食品檢驗室;

B、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、大堂經(jīng)理、保安部;

C、值班經(jīng)理、餐飲部;

D、前廳部行李房;

E、行政辦車隊。

4、食物中毒發(fā)生后,各指定人員帶下列設(shè)備和物品趕到形成:

A、醫(yī)務(wù)室人員:急救設(shè)備、藥品、氧氣;

B、安全部人員:對講機、筆錄紙、手電;

C、行李房人員:根據(jù)中毒人員攜帶擔(dān)架;

D、食品檢查人員:食品取樣器材。

5、食物中毒發(fā)生后有關(guān)人員的職責(zé):

(1)醫(yī)務(wù)室人員:

A、攜帶急救器材、氧氣等趕到現(xiàn)場,對中毒者及時診斷,采取緊急搶救措施,并按現(xiàn)場指揮要求,負(fù)責(zé)與急救中心聯(lián)系,如中毒者需送醫(yī)院時,醫(yī)務(wù)室應(yīng)派專人陪同前往;

B、公安機關(guān)來店處理食物中毒時,醫(yī)務(wù)人員要主動提供中毒者病理情況;

C、在領(lǐng)導(dǎo)決定通知防疫部門來店時,醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)向防疫部門介紹中毒情況何接待工作。

(2)安全部人員:

A、立即趕到現(xiàn)場,劃定警戒線,禁止無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀;

B、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救中毒者,做好對發(fā)現(xiàn)人和現(xiàn)場知情人的訪問記錄;

C、情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院,適時做好對中毒者訪問記錄,同時查明中毒者身份,國籍;

D、店領(lǐng)導(dǎo)決定通知公安局,安全部負(fù)責(zé)與公安局聯(lián)系并做好接待工作;

E、如中毒者死亡,應(yīng)安排警衛(wèi)保護(hù)好現(xiàn)場,進(jìn)行初步調(diào)查,如系投度,應(yīng)立即控制嫌疑人,開展偵察工作。

(3)總經(jīng)理、副總經(jīng)理:

A、聽取各部門情況報告,對各部門工作予以協(xié)調(diào),統(tǒng)一下達(dá)命令;

B、對應(yīng)急措施予以決策,通知有關(guān)部門做好善后工作。

(4)總值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理:

A、執(zhí)行店領(lǐng)導(dǎo)對中毒現(xiàn)場及搶救工作的一切指令;向客人進(jìn)行解釋,穩(wěn)定客人情緒

B、必要時立即通知中毒者,旅游團(tuán)或家屬。

(5)行李房人員:

A、立即取輪椅準(zhǔn)備進(jìn)行搶救;

B、按店領(lǐng)導(dǎo)或部門的指令到達(dá)現(xiàn)場,用輪椅運送食物中毒者。

(6)行政辦車隊人員:

A、準(zhǔn)備好搶救中毒者和調(diào)查辦案人員專車;

C、一名人員在現(xiàn)場隨時準(zhǔn)備接受店領(lǐng)導(dǎo)指示。

6、首長、貴賓預(yù)防食物中毒者措施:

1)采取專人采購、專人驗貨、專人管理;

2)專人進(jìn)行制作烹制;

3)專人進(jìn)行上桌;

4)食品檢驗人員保留樣品8小時。

十七、對精神病鬧事人員、乞丐防范及處理

一、外圍防范

在酒店停車場、廣場,由外圍值班人員,組成外圍防范體系,發(fā)現(xiàn)精神病,出丑鬧事人員可采取以下措施:

1、重點控制酒店前門、后門、大廳、車場、廣場及其他公共區(qū)域,對可疑人員進(jìn)行查問;

2、可采用跟蹤觀察等方式探明來人是否屬精神病;

3、聞:來人身上是否有酒味或異常氣味;

4、交談:來人談吐是否顛三倒四,頭腦是否清醒,如有異常現(xiàn)象,應(yīng)立即控制,妥善安排。

二、內(nèi)部處理

由崗位加強檢查巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)采取如下措施:

1、首先控制來人,以免事態(tài)擴(kuò)大,可采取勸說、誘導(dǎo)等手段;

2、迅速將來人帶辦公室或無客區(qū)域;

3、查明來人的身份、目的、工作單位和住址;

4、安全部經(jīng)理和夜間值班領(lǐng)班將其送交公安機關(guān);

5、在不驚擾客人的情況下,調(diào)動一切可以調(diào)動的人力,采取一切可能手段,將出丑鬧事苗頭迅速制止,盡最大努力把上述人員控制在一定范圍或酒店外圍,以免造成公眾影響。

十八、使用假幣或信用卡詐騙處理

酒店各崗位收銀員要注意檢查幣真?zhèn)?特別是大面值的貨幣;總臺收銀員要熟悉銀行通報終止付款的"黑名單",嚴(yán)格執(zhí)行檢查復(fù)核制度。發(fā)現(xiàn)有止付的信用卡、假信用卡、假幣者,應(yīng)采取以下措施;

1、同發(fā)卡銀行聯(lián)系,確定信用卡的真?zhèn)?一經(jīng)確認(rèn)是假信用卡或假幣,立即將其信用卡、假幣、護(hù)照、證件扣留;

2、及時通知安全警衛(wèi)到場,控制持卡、持假幣者,防止其逃離或做出危害員工安全的行為;

3、打電話報告總值班經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理和安全部經(jīng)理,由總值班經(jīng)理、安全部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理共同處理,經(jīng)安全部初步審查視情況報告公安機關(guān)。

十九、娛樂部發(fā)生故意滋事處理

1、酒店所有對客服務(wù)現(xiàn)場人員(包括警衛(wèi)、服務(wù)員、經(jīng)理等),應(yīng)有強烈的警惕意識,隨時注意觀察賓客心理,如發(fā)現(xiàn)可疑情況或賓客爭吵等,對客服務(wù)現(xiàn)場人員應(yīng)該立即報告所在營業(yè)點經(jīng)理及時進(jìn)行勸解;

2、如果無法勸解或控制不住,應(yīng)該立即通知安全部經(jīng)理、總值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理到場加以控制;

3、安全警衛(wèi)到場后,采取:

1)立即將雙方當(dāng)事人分開,帶到不同地方,并加以控制;

2)如果雙方不聽,甚至威脅、辱罵、毆打我店勸解人員,應(yīng)立即采取有效手段加以制止,控制事態(tài)惡化;

3)如果有人受傷,立即詢問是否要去醫(yī)院,如有立即通知醫(yī)務(wù)室或送醫(yī)院加以搶救;

4)保持公正態(tài)度、秉公處理問題,根據(jù)現(xiàn)場太勢決定是否向當(dāng)?shù)嘏沙鏊裙矙C關(guān)報警;

5)立即在現(xiàn)場,找到目擊證人,并錄下口供,查打打架、吵架原因;

6)如有酒店設(shè)施設(shè)備、物資遭受破壞,要立即進(jìn)行拍照、作好記錄、保管好物證;

7)如滋事者使用武器,要尋找物證、找到后控制住現(xiàn)場,不要接觸、移動,并立即向公安機關(guān)報警;

8)將所有事件證人、物證,告知到達(dá)現(xiàn)場的公安警察;

9)配合公安機關(guān)調(diào)查、處理事件;

10)對酒店設(shè)施設(shè)備、物資遭到的損壞,請公安機關(guān)協(xié)調(diào)處理,由擾事者

加以賠償;

4、所有服務(wù)現(xiàn)場人員,應(yīng)保持冷靜,立即采取措施,安撫穩(wěn)定其他受擾賓客,以維護(hù)酒店良好聲譽。

二十、客人消費后不買單處理

1、酒店所有對客服務(wù)現(xiàn)場人員(包括收銀員、營業(yè)點經(jīng)理)應(yīng)有強烈的警惕意識,觀察賓客消費心理行為,如發(fā)現(xiàn)可疑或結(jié)帳時出錯、拒付或糾纏等,立即通知本部門經(jīng)理、總值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理到場;

2、總值班經(jīng)理、部門經(jīng)理到場后,應(yīng)及時了解客人喝酒后不買單的原因,并進(jìn)行解釋勸說;

3、相關(guān)部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理商定處理口徑,請客人按消費實際情況進(jìn)行結(jié)帳;

4、如果客人拒絕付帳或無理取鬧,甚至威脅、辱罵、毆打酒店工作人員,嚴(yán)重擾亂我店正常對客秩序,就立即:

1)通知安全警衛(wèi)到場;

2)安全人員應(yīng)立即采取有效手段制止事態(tài)發(fā)展;

3)安全人員擾滋事者帶到安全部辦公室,及時了解情況,查清原因并作好記錄。在將滋事人員帶往安全部途中,要提高警惕,防止其逃跑;

4)如事態(tài)嚴(yán)重,應(yīng)立即采取有效手段加以控制,并立即通知運轉(zhuǎn)副總經(jīng)理到場;

5)安全人員檢查消費及滋事現(xiàn)場是否有遺留物,酒店設(shè)施設(shè)備、物資是否遭受破壞、損壞程度、人身遭到損傷情況等,并立即通知總辦攝影存查,保護(hù)有關(guān)現(xiàn)場,立即進(jìn)行調(diào)查、了解、取證;

6)如事態(tài)嚴(yán)重,出現(xiàn)毆打我店人員、破壞財物等情形,安全部應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊裙矙C關(guān),請求當(dāng)?shù)嘏沙鏊裙矙C關(guān)前來加以處理。

5、所有服務(wù)現(xiàn)場人員應(yīng)保持冷靜,及時采取有效措施,安撫穩(wěn)定愛擾的賓客,消除不安心理,盡力保持正常的狀態(tài),以維護(hù)酒店聲譽。

篇2:危化品企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評審工作程序

危化品企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評審工作按照自評、申請、受理、評審、審核、公告、發(fā)證的程序進(jìn)行。

一、自評:

(一)危化品企業(yè)可組織專家或自主選擇評審單位為企業(yè)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提供咨詢服務(wù),對照《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審標(biāo)準(zhǔn)》(安監(jiān)總管三[2011]93號,以下簡稱《評審標(biāo)準(zhǔn)》)對安全生產(chǎn)條件及安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷,確定適合本企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的具體要素,編制診斷報告(見附件2),提出診斷問題、隱患和建議。危化品企業(yè)應(yīng)對專家組診斷的問題和隱患進(jìn)行整改,落實相關(guān)建議。

(二)危化品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運行一段時間后,主要負(fù)責(zé)人應(yīng)組建自評工作組,對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與《評審標(biāo)準(zhǔn)》的符合情況和實施效果開展自評,形成自評報告。自評工作組應(yīng)至少有1名自評員。

(三)危化品企業(yè)自評結(jié)果符合《評審標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)文件規(guī)定的申請條件的,方可提出安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評審申請。

二、申請:

(一)申請安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級、二級、三級達(dá)標(biāo)評審的危化品企業(yè),應(yīng)分別向一級、二級、三級評審組織單位申請。

(二)危化品企業(yè)申請安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評審時,應(yīng)提交下列材料:1.危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審申請書(見附件3)。2.危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評報告(見附件4)。

三、受理與評審:

(一)評審組織單位收到危化品企業(yè)的達(dá)標(biāo)評審申請后,應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成申請材料審查工作。經(jīng)審查符合申請條件的,予以受理并告知企業(yè);經(jīng)審查不符合申請條件的,不予受理,及時告知申請企業(yè)并說明理由。評審組織單位受理危化品企業(yè)的申請后,應(yīng)在2個工作日內(nèi)選定評審單位并向其轉(zhuǎn)交危化品企業(yè)提交的申請材料,由選定的評審單位進(jìn)行評審。

(二)評審單位應(yīng)在接到評審組織單位的通知之日起40個工作日內(nèi)完成對危化品企業(yè)的評審。評審?fù)瓿珊?評審單位應(yīng)在10個工作日內(nèi)向相應(yīng)的評審組織單位提交評審報告(見附件5)。

(三)評審單位應(yīng)根據(jù)危化品企業(yè)規(guī)模及化工工藝成立評審工作組,指定評審組組長。評審工作組至少由2名評審人員組成,也可聘請技術(shù)專家提供技術(shù)支撐。評審工作組成員應(yīng)按照評審計劃和任務(wù)分工實施評審。評審單位應(yīng)當(dāng)如實記錄評審工作并形成記錄文件;評審內(nèi)容應(yīng)覆蓋專家組確定的要素及企業(yè)所有生產(chǎn)經(jīng)營活動、場所,評審記錄應(yīng)詳實、證據(jù)充分。

(四)評審工作組完成評審后,應(yīng)編寫評審報告。參加評審的評審組成員應(yīng)在評審報告上簽字,并注明評審人員培訓(xùn)合格證書編號。評審報告經(jīng)評審單位負(fù)責(zé)人審批后存檔,并提交相應(yīng)的評審組織單位。評審工作組應(yīng)將否決項與扣分項清單和整改要求提交給企業(yè),并報企業(yè)所在地市、縣兩級安全監(jiān)管部門。

(五)評審計分方法:1.每個A級要素滿分為100分,各個A級要素的評審得分乘以相應(yīng)的權(quán)重系數(shù)(見附件6),然后相加得到評審得分。評審滿分為100分,計算方法如下:

式中:-總分值;

-權(quán)重系數(shù);

i-各A級要素得分值;

n-A級要素的數(shù)量(1≤n≤12)。

2.當(dāng)企業(yè)不涉及相關(guān)B級要素時為缺項,按零分計。A級要素得分值折算方法如下:

式中:-A級要素實得分值;

-扣除缺項后的要素滿分值。

3.每個B級要素分值扣完為止。

4.《評審標(biāo)準(zhǔn)》第12個要素(本地區(qū)要求)滿分為100分,每項不符合要求扣10分。

5.按照《評審標(biāo)準(zhǔn)》評審,一級、二級、三級企業(yè)評審得分均在80分(含)以上,且每個A級要素評審得分均在60分(含)以上。

(六)評審單位應(yīng)將評審資料存檔,包括技術(shù)服務(wù)合同、評審?fù)ㄖ⒃\斷報告、評審計劃、評審記錄、否決項與扣分項清單、評審報告、企業(yè)申請資料等。

(七)初次評審未達(dá)到危化品企業(yè)申請等級(申請三級除外)的,評審單位應(yīng)提出申請企業(yè)實際達(dá)到等級的建議,將建議和評審報告一并提交給評審組織單位。初次評審未達(dá)到三級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,經(jīng)整改合格后,重新提出評審申請。

四、審核與發(fā)證:

(一)評審組織單位應(yīng)在接到評審單位提交的評審報告之日起10個工作日內(nèi)完成審核,形成審核報告,報相應(yīng)的安全監(jiān)管部門。對初次評審未達(dá)到申請等級的企業(yè),評審單位可提出達(dá)標(biāo)等級建議,經(jīng)評審組織單位審核同意后,可將審核結(jié)果和評審報告轉(zhuǎn)交提出申請的危化品企業(yè)。

(二)公告單位應(yīng)定期公告安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)名單。在公告安全標(biāo)準(zhǔn)化一級、二級、三級達(dá)標(biāo)企業(yè)名單前,公告單位應(yīng)分別征求企業(yè)所在地省級、市級、縣級安全監(jiān)管部門意見。

(三)評審組織單位頒發(fā)相應(yīng)級別的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書和牌匾。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書、牌匾的有效期為3年,自評審組織單位審核通過之日起算。

五、監(jiān)督管理:

(一)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)在取得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書后3年內(nèi)滿足以下條件的,可直接換發(fā)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書:

1.未發(fā)生人員死亡事故,或者10人以上重傷事故(一級達(dá)標(biāo)企業(yè)含承包商事故),或者造成1000萬元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的爆炸、火災(zāi)、泄漏、中毒等事故。

2.安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)有效運行,并有有效記錄。

3.安全監(jiān)管部門、評審組織單位或者評審單位監(jiān)督檢查未發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全管理存在突出問題或者重大隱患。

4.未改建、擴(kuò)建或者遷移生產(chǎn)經(jīng)營、儲存場所,未擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營許可范圍。

5.每年至少進(jìn)行1次自評。

(二)評審組織單位每年應(yīng)按照不低于20%的比例對達(dá)標(biāo)危化品企業(yè)進(jìn)行抽查,3年內(nèi)對每個達(dá)標(biāo)危化品企業(yè)至少抽查一次。

抽查內(nèi)容應(yīng)覆蓋企業(yè)適用的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化所有要素,且覆蓋企業(yè)半數(shù)以上的管理部門和生產(chǎn)現(xiàn)場。

(三)取得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書后,危化品企業(yè)應(yīng)每年至少進(jìn)行一次自評,形成自評報告。危化品企業(yè)應(yīng)將自評報告報評審組織單位審查,對發(fā)現(xiàn)問題的危化品企業(yè),評審組織單位應(yīng)到現(xiàn)場核查。

(四)危化品企業(yè)抽查或核查不達(dá)標(biāo),在證書有效期內(nèi)發(fā)生死亡事故或其他較大以上生產(chǎn)安全事故,或被撤銷安全許可證的,由原公告部門撤銷其安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)等級并進(jìn)行公告。危化品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書被撤銷后,應(yīng)在1年內(nèi)完成整改,整改后可提出三級達(dá)標(biāo)評審申請。

(五)危化品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級被撤銷的,由原發(fā)證單位收回證書、牌匾。

(六)評審人員有下列行為之一的,其培訓(xùn)合格證書由原發(fā)證單位注銷并公告:

1.隱瞞真實情況,故意出具虛假證明、報告。

2.未按規(guī)定辦理換證。

3.允許他人以本人名義開展評審工作或參與標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷等咨詢服務(wù)。

4.因工作失誤,造成事故或重大經(jīng)濟(jì)損失。

5.利用工作之便,索賄、受賄或牟取不正當(dāng)利益。

6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。

(七)評審單位有下列行為之一的,其評審資格由授權(quán)單位撤銷并公告:

1.故意出具虛假證明、報告。

2.因?qū)υu審人員疏于管理,造成事故或重大經(jīng)濟(jì)損失。

3.未建立有效的質(zhì)量保證體系,無法保證評審工作質(zhì)量。

4.安全監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)存在重大問題。

5.安全監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)其評審的達(dá)標(biāo)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)不到《評審標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)文件規(guī)定的要求。

六、附則:

(一)本辦法印發(fā)前已經(jīng)通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評并取得相應(yīng)等級證書的危化品企業(yè),應(yīng)按照本辦法第十八條規(guī)定進(jìn)行診斷,并按照《評審標(biāo)準(zhǔn)》完善和提高安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平,待原有達(dá)標(biāo)等級證書有效期屆滿3個月前重新提出達(dá)標(biāo)評審申請。原已取得一級或二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級證書的危化品企業(yè),可直接申請新二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)達(dá)標(biāo)評審。

(二)本辦法印發(fā)前已取得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評員證書或考評員培訓(xùn)合格證書的人員,應(yīng)當(dāng)于證書有效期屆滿3個月前填寫再培訓(xùn)換證申請表,經(jīng)再培訓(xùn)考試合格,換發(fā)評審人員培訓(xùn)合格證書。

(三)各省級安全監(jiān)管部門可以根據(jù)本辦法制定本地區(qū)評審實施細(xì)則。

(四)本辦法自發(fā)布之日起施行,《國家安全監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)〈危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范(試行)〉和〈危險化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化考核機構(gòu)管理辦法(試行)〉的通知》(安監(jiān)總危化字[2005]198號)同時廢止。

有關(guān)說明

一、評審組織單位承擔(dān)以下工作:

1.受理危化品企業(yè)提交的達(dá)標(biāo)評審申請,審查危化品企業(yè)提交的申請材料。

2.選定評審單位,將危化品企業(yè)提交的申請材料轉(zhuǎn)交評審單位。

3.對評審單位的評審結(jié)論進(jìn)行審核,并向相應(yīng)安全監(jiān)管部門提交審核結(jié)果。

4.對安全監(jiān)管部門公告的危化品企業(yè)發(fā)放達(dá)標(biāo)證書和牌匾。

5.對評審單位評審工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。

二、評審單位應(yīng)具備以下條件:

1.具有法人資格。

2.有與其開展工作相適應(yīng)的固定辦公場所和設(shè)施、設(shè)備,具有必要的技術(shù)支撐條件。

3.注冊資金不低于100萬元。

4.本單位承擔(dān)評審工作的人員中取得評審人員培訓(xùn)合格證書的不少于10名,且有不少于5名具有危險化學(xué)品相關(guān)安全知識或化工生產(chǎn)實際經(jīng)驗的人員。

5.有健全的管理制度和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審工作質(zhì)量保證體系。

三、評審單位承擔(dān)以下工作:

1.對本地區(qū)申請安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的企業(yè)實施評審。

2.向評審組織單位提交評審報告。

3.每年至少一次對質(zhì)量保證體系進(jìn)行內(nèi)部審核,每年1月15日前和7月15日前分別對上年度和本年度上半年本單位評審工作進(jìn)行總結(jié),并向相應(yīng)安全監(jiān)管部門報送內(nèi)部審核報告和工作總結(jié)。

四、承擔(dān)評審工作的評審人員應(yīng)具備以下條件:

1.具有化學(xué)、化工或安全專業(yè)大專(含)以上學(xué)歷或中級(含)以上技術(shù)職稱。

2.從事危險化學(xué)品或化工行業(yè)安全相關(guān)的技術(shù)或管理等工作經(jīng)歷3年以上。

3.經(jīng)中國化學(xué)品安全協(xié)會考核取得評審人員培訓(xùn)合格證書。

五、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化專家應(yīng)具備以下條件:

1.經(jīng)危化品企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化專門培訓(xùn)。

2.具有至少10年從事化工工藝、設(shè)備、儀表、電氣等專業(yè)或安全管理的工作經(jīng)歷,或5年以上從事化工設(shè)計工作經(jīng)歷。

六、自評員應(yīng)具備以下條件:

1.具有化學(xué)、化工或安全專業(yè)中專以上學(xué)歷。

2.具有至少3年從事與危險化學(xué)品或化工行業(yè)安全相關(guān)的技術(shù)或管理等工作經(jīng)歷。

3.經(jīng)省級安全監(jiān)管部門確定的單位組織的自評員培訓(xùn),取得自評員培訓(xùn)合格證書。

篇3:S礦安全指揮中心工作程序

1、安全指揮中心實施24小時值班安全調(diào)度,掌握生產(chǎn)動態(tài)。

2、首先信息科負(fù)責(zé)收集井下安全隱患,及時匯總、分類并建立安全信息臺帳(包括:隱患信息臺帳、隱患反饋臺帳)。

3、信息科把整理后分類后的安全隱患轉(zhuǎn)到處置隊,由處置隊定時間,安排專人組織整改。

4、督查科負(fù)責(zé)對安全信息的完成情況進(jìn)行督辦,并將督辦信息反饋信息科。

5、最后由信息科逐日將隱患排查治理情況,書面上報礦領(lǐng)導(dǎo)。