小區安全員門崗管理制度

1.值班時應按規定著裝,時刻保持儀容整潔.

2.嚴格按照值勤日程或直屬主管的安排,準時作好交接班和準點上下班.

3.認真準確填寫值勤報告以及各類表單,字跡清晰,單面整潔,亂涂亂畫的現象.

4.熱情接待來訪人員,正確使用電話/接聽電話/注意禮貌和嚴禁任何人使用電話辦私事.

5.自覺遵守公司的各項規章制度并認真監督員工遵守各項規章制度.

6.監守崗位,不得擅離職守,若因故暫時離開則需事先經授權主觀同意且由代理人值班.

7.當班期間認真值勤,不得閑聊/不做與工作無關的事.

8.當遇緊急情況或突發事件應及時處理與記錄,并且及時上報.

9.當班期間應自覺維護所屬責任區的清潔與秩序.

10.自覺愛護公司的物品及警具正確的使用與佩帶.

11.品行端正/言行誠實/忠于職守,對待工作有強烈的責任心.

12.值班安全員嚴禁睡覺/酗酒/看小說雜志/打架斗毆/監守自盜和違反公司規章制度的行為.

篇2:K酒店各部門崗位職責匯編

人力資源部經理

工作關系

直接上級:總經理

直接下級:人事主管、工資保險主管、培訓主任、質管部主任

內部聯系:酒店領導及各部門

外部聯系:市勞動管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、T行業質量管理部門、學校及職業中介機構等

崗位描述

全面負責酒店人力資源的開發和利用,制定并實施有關人事調配、工資福利、勞動保險、獎柳處罰、教育培訓、質量督導等方面的方針政策。

工作內容

--貫徹國家人事勞動方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發展的年度計劃和長遠計劃。

--組織、制定勞動定員編制方案,綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。

--組織、制定勞動工資管理辦法和分配方案,嚴格工資基金的管理。

--組織、制定招聘、調配、考核、晉升、獎懲、培訓等人事管理規章,并監督、落實實施情況。

--合理調整人員培訓規劃,審核年度培訓方案,加強酒店人力資源的預測和統籌管理。

--組織、制定員工培訓規劃,審核年度培訓方案,規劃培訓費用的使用。

--制定員工福利政策,落實政府的各項勞保政策,改善員工的工作環境和生活條件。

--負責建立員工工作檔案,做好員工職業設計,充分調動員工的積極性和例行性。

--審查、簽批各種人事表格、報告等

--負責解決員工有關勞動人事方面的問題和投訴

--檢查、監督《員工手冊》及酒店有關服務質量管理規章的執行情況

--全面了解酒店服務質量狀況,提出各部門的質量管理要求

--負責酒店的星級復核等服務質量檢查工作

--在總經理的領導下,帶領本部門員工貫徹、招待酒店質量方針、目標和文件

-對本部門的工作質量負全面責任。

--對本部門負責的工作有指揮、考核權。

--負責制定本部門各級人員的職責和權限

--完成總經理交辦的其他任務。

任職資格

性別:男女不限學歷:大學本科以上

工作經理:具有同星級酒店五年以上管理經驗,并從事本崗位工作十年以上

體能要求:身體健康、精力充沛

知識技能:

(1)、具有心理學、管理學理論基礎,并受過人力資源相關知識的培訓

(2)、熟練操作計算機

(3)、外語考核達到酒店標準B級

其他:具有領導才能,善于協調處理人際關系,具有親和力

人事主管

直接上級:人力資源部經理

內部聯系:各部門

外部聯系:市勞動管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、T行業質量管理部門、學校及職業中介機構等

崗位描述

根據酒店營業需要,對各類人員的數量及結構進行合理配置,完成人事資料的統計分析。

工作內容:

--協助人力資源部經理處理人事部的日常工作

--負責提出酒店機構設置方案和人員編制方案

--負責提出并組織實施酒店人力計劃與調配

--編制崗位定編計劃,熟悉并掌握酒店各崗位的基本用工情況,合理配備人員

--負責酒店在人事方面與政府有關部門的業務聯系

--負責員工考核工作,審批浮動工資及獎懲金額

--負責員工的安全監察

--辦理員工招聘、招工手續和調動手續

--負責填報勞動力報表、工資報表等勞動人事報表

--負責員工的安全監察

--組織、實施職稱評審、確認等一系列工作

--辦理酒店因公出國上報審批手續,如政審、護照、簽證等事宜

--負責上報審批各職位人員任免資料

--制定、修改、監督和執行勞動制度

--調整員工打卡編號,制作、發放、管理員工的工作證和名牌

--辦理外國人來華、邀請、就業、居住等手續

--協助并完成人力資源部經理交辦的其他工作

工資保險主管

工作關系

直接上級:人力資源部經理

內部聯系:各部門

崗位描述

招待國家和酒店制定的有關工資、福利、勞動保險等方面的政策、規章和程序

工作內容

--根據酒店經營狀況,提出工資保險計劃及年度調整意見

--檢查并完成全店每月的考勤統計工作

--審批各類假期,并制定各類假期的工資執行標準

--按月匯總和發放加班費及其他各種津帖

--負責員工養老、待業、醫療、生育、公傷等勞動保險的交納和退保工作。

--辦理員工退休手續及離職手續

--負責員工檔案的日常管理及其調轉手續

--負責修訂并監督執行考勤制度

--負責勞動合同的修訂、簽訂與鑒證

--負責員工的政審、外調工作

--負責編制酒店工資體系、工資水平方案及工資調整方案,負責編制工資總額計劃及其具體實施

--負責工資的日常變動、發放審核、浮動工資考核等

--管理員工檔案工資

--負責辦理員工離店工資結算、轉移事宜

--協助并完成人力資源部經理交辦的其他工作

篇3:酒店客房部部門崗位職責和操作流程

七、客房部

(一)客房部質量控制制度:

1、建立檢查制度:

⑴、服務員自查:服務員在整理客房完畢并交上級檢查之前,應對客房設備的完整、環境的潔凈、物品的布置等進行檢查;

⑵、領班查房:早班領班要對每間客房都進行檢查并保證質量合格。鑒于領班的工作量較重,要求其對各客房、空房及貴賓房進行普查,而對住客房實施抽查。領班是繼服務員自查之后第一道關,也是最后產道關,責任重大,因此領班要有高度的責任心;

⑶、主管抽查:主管除保證每天抽查客房數十間以上外,必須仔細檢查所有的貴賓房和抽查住客房。主管通過查房。為管理工作的改進和調整、實施員工培訓和計劃人事調動等提供有價值的信息;

⑷、經理查房:客房部經理通過查房可加強與基層員工的聯系,并更多地了解客人意見,為改善管理和服務提供依據。客房部經理每年應定期對客房家具設備狀況進行檢查;

2、檢查客房的標準:

⑴、檢查房時應有規律地繞客房一周,從天花板檢查到地面每一個角落,發現問題應當記錄在案,及時解決,防止耽擱和疏漏;

⑵、日常檢查標準:

A:房間:

a.房門:門鎖完好,安全指示圖等完好齊全,請勿打擾牌及餐牌完好齊全,安全鍵、防盜眼、把手等完好正反面無污跡;

b.墻面和天花板:斑跡、無蛛網、無油漆脫落和墻紙起翹等;

c.護墻板、地腳線:清潔完好;

d.地毯:干凈、無斑跡、煙痕、紙屑等;

e.床:床罩干凈,鋪法正確,床下無垃圾,床墊按期翻轉;

f.硬家具:干凈明亮,無劃傷痕跡,位置正確;