山莊別墅區大門崗作業指導書

1.0目的

確保別墅區主大門處于受控狀態,保證業主/物業使用人平安出、入,秩序井然。

2.0適用范圍

zz山莊別墅區大門崗安全管理工作。

3.0職責

3.1服務中心經理、安管主管、安管班長負責對大門崗安管員的工作進行監督檢查。

3.2大門崗安管員按本指導書開展工作。

4.0作業規程

4.1值班制度

4.1.1主大門崗安管工作實行24小時全天候值班制。

4.1.2按三班制值班,每班工作8小時。

4.1.3早班:9:00至17:00,中班17:00至1:00,晚班:1:00到次日9:00。

4.1.4早、中、晚三班每星期依次輪換一次。

4.1.5值班員在崗值班情況在《安管員值班記錄表》上進行記錄。

4.2值班方式

4.2.1填寫各項記錄時采取坐崗,其余為站立式值班方式。

4.2.2站立姿勢:立正或跨立站立姿勢。

4.2.3站立位置:大門外側正下方,背向會所走廊,面向大門口構成一條直線,敬禮時轉向45度角。

4.3來訪登記

4.3.1業主/物業使用人、公司領導及員工進出本別墅區不用登記。

4.3.2當有業主/物業使用人出主大門時,應主動點頭微笑,并用"您早!"、"您好!""早晨好!"等以示問候;當有業主/物業使用人進主大門時,應主動點頭微笑,并用"您回來啦!"、"您下班啦!"、"您好!"等話語表示迎接和問候。

4.3.3對外來人員(包括業主/物業使用人的親友、各類訪客、裝修等作業人員、員工的親友等)一律實行詢問去向、通報確認、登記有效身份證件、發放《臨時出入證》放行的操作步驟進行控制。

4.3.4當有客人來訪時,應主動點頭微笑示意,并用"先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪棟""請您稍等,我們通報一下。""請您出示身份證件登記。""對不起,讓您等候了,謝謝合作,請進!""對不起,實行驗證登記是我們的工作制度,請您涼解"等話語予以提示或表示歉意。

4.3.5準予登記的有效證件,特指有效期內的身份證、暫住證、回鄉證和貼有照片并加蓋公安機關印鑒的邊境證等。

4.3.6認真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。

4.3.7來訪客人必須說準所找業主/物業使用人的姓名及入住的房號等,通過聯系業主確認或巡邏隊員到業主家確認后方可在《來訪登記表》上登記并發放《臨時出入證》進入。

4.3.8當業主/物業使用人帶有親友或訪客進入時,應在《來訪登記表》上登記后熱情地發放《臨時出入證》給客人,告知客人離開時交回《臨時出入證》,并向業主/物業使用人做好必要的解釋工作,以消除業主/物業使用人的不滿情緒。

4.3.9來訪人員駕車來訪,應禮貌的告訴來訪人員,將車輛停放于小區外停車場,并通過聯系業主確認或巡邏隊員到業主家確認后方可在《來訪登記表》上登記,發放《臨時出入證》進入。

4.3.10若有由公司(管家服務中心)領導陪同到別墅區檢查、參觀、學習的人士,應立即敬禮問好,以示歡迎,并請陪同的領導在《來訪登記表》上登記并發放《臨時出入證》給客人,客人離開時收回出入證。

4.3.11當外來人員出別墅區時,安管員應及時核銷離開時間并收回《臨時出入證》,說"謝謝合作!""再見!""慢走!"等。

4.4小區車輛出入管理

4.4.1除小區業主集中裝修階段之外,主大門嚴禁施工送貨車輛進出,特殊情況須經業主或管家服務中心同意后,方可放行。

4.4.2業主車輛進出實行智能管理系統,當有車輛要進入時應示意車主刷取智能卡。

4.4.3車輛出場時,值班員通過智能系統對車輛及駕駛員進行核對,核對無誤后給予放行。

4.4.4值班員應對每輛車輛的進出在《車輛出入登記表》上進行記錄。

4.4.5車主停車智能卡丟失、忘帶,或車輛、駕駛員核對結果有異常的情況下出場根據《突發事件處理作業指導書》有關內容處理。

4.4.6送貨車輛

A運送裝修材料、裝修垃圾、家具等的車輛進入時應在得到業主確認同意后,在《車輛出入登記表》上記錄,并人工填寫《臨時停車卡》交給駕駛員發行進入。

B送貨車輛離開時,值班員應收回《臨時停車卡》并對車輛、駕駛員進行核對,核對無誤后給予放行。

C若停車卡丟失、忘帶,或車輛、駕駛員核對結果有異常的情況下出場根據《突發事件處理作業指導書》有關內容處理。

D若送貨車輛離開時車廂內有進入時未運載的物品,則按《物品出入管理制度》執行。

4.5物品出門時,按《物品出入管理制度》執行,應核對攜物人所攜帶的物品與《物資放行單》上所填寫的內容是否相符,核對無誤后給予放行,如果不符堅決不予放行,特殊情況及時報告班長或管家服務中心處理。

4.6嚴密監視大門

保持警惕,嚴密注視進、出主大門的各類人員,特別是外來人員。如有懷疑,立即通知巡邏員或班長,若發生意外情況按《突發事件處理作業指導書》有關規定處理,并做好值班記錄。

4.7手推車的管理

4.7.1服務中心在大門崗配備一定數量的手推車提供給業主免費使用。

4.7.2值班員應把手推車在規定位置整齊放置。

4.7.3業主/物業使用人或訪客需借用手推車時,值班員請業主/物業使用人或訪客在《手推車借用記錄表》上簽字借用后發放手推車給借用人。歸還后記錄歸還時間。

4.7.4巡邏安管員送回手推車時應將手推車整齊放置。

4.8注意事項

4.8.1迎送服務語言要得體,態度要誠懇,目光不要游離,應用親善的目光看著服務對象。

4.8.2盡量不要在人員進出高峰期內分發報刊、郵件或做其他非急需處理的工作。

4.8.3不準與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧,回答業主/物業使用人、領導、同事及訪客詢問應簡捷。

4.8.4接遞業主、客人、公司領導及其他人員的物品時,注意禮貌,一定要使用雙手。

5.0支持性文件

5.1突發事件處理作業指導書

5.2物品出入管理制

度

6.0質量記錄

6.1QP-10-29-F001安管員值班記錄表

6.2QP-10-30-F001來訪登記表

6.3QP-10-34-F001車輛出入登記表

6.4QP-10-22-F001物資放行單

6.5臨時出入證(無固定格式)

6.6臨時停車卡(無固定格式)

篇2:N小區門崗制度

一、門衛安全協管員實行24小時值班及16小時立崗服務制度。

二、門衛應嚴格執行有關規定,文明執勤,禮貌待客,認真負責,服裝整齊,儀容端莊,按時交接班,并做好交接班記錄。

三、嚴格執行工作制度,認真填寫各類門崗工作記錄。

四、對流浪乞討,拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員,推銷人員等各類閑雜人員未經同意不準其進入小區。

五、保持門崗周圍環境的整潔及設施標志完好。每天10點以前小區主管要負責落實門崗內外的清潔工作。

六、門衛值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留,以免影響門衛正常工作,值班室內物品應保管愛護、擺放整齊,衛生良好。

七、執行工作和客戶來訪時應站立,提前主動上前工作,工作時間不允許從事與工作不符的事,嚴格遵守值班紀律,不允許酒后上班和上班喝酒,工作應使用文明用語。

八、值班電話為工作電話,非工作原因不得使用值班電話,應保障值班電話的通暢,對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。

九、發生突發事件和發現重大問題,應及時啟動應急預案,同時報告公司領導,并協助有關部門處理問題,無論發生任何情況,門衛都必須保證有人留守。

十、上下班高峰期門衛人員應保證在崗,快速兼靈活處理機動車進出小區,避免進出小區車輛長時間堵塞道路。

十、配合巡邏崗人員做好當班工作,配合做好公司安排的其它工作。

十一、對因客戶原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品,門衛人員有權要求損壞者照價賠償,損壞者拒賠的,門衛人員對損環者有權暫不放行,報警處理。

十二、本規定從**年十月一日起執行。

篇3:J學校門崗制度

1、為保證學校教育教學的正常秩序,特制定本制度。本制度所指門崗包括學校正門、校園通往教師公寓的側門、幼兒園大門等三個門崗。

2、學生家長可在規定時間內持《接送證》,從學校正門出入學校看望學生,禁止從校園通往教師公寓的側門入校。非探望時間家長不得入校。具體探視時間為:

幼兒園、小學:星期五:16:00-20:00;

星期六:8:00-12:00、14:30-20:00;

星期日:8:00-19:00

初中、高中:星期日:11:40-19:00

3、探望時間內未帶《接送證》的家長憑身份證方能出入學校。

4、家長入校探望時可帶教學教輔書籍和適量牛奶、水果等營養品,但不得帶零食、管制刀具等違禁物品進入學校。

5、非探望時間確有特殊原因(如學生生病)的家長,學生處負責把關,由招生辦接待室核實開放行條方能進入學校。

6、學生外出,必須有監護人或者老師帶領,且中學生必須有班主任簽字同意放行的《出入證》,小學生、幼兒園學生必須有《接送證》和班主

任簽字同意放行的《放行條》。

7、學生外出時,各部德育辦須有專人在校大門口協助保安把好出入關,驗證《出入證》、《接送證》《放行條》等,確認有監護人或教師的帶領后,方可放行。

8、學生集體外出,要有專人組織負責,由帶隊老師提出書面申請,列

出外出學生名單,班主任簽字、學部德育辦簽字、部主任簽字,方可放

行。

9、教職工在上班時間不得隨意出入校門。在周一~周六8:00~11:30、14:30~17:30時間內,教職工須憑由部門主任簽署的通行條和工牌出校門。其余時間教職工憑工牌出入。通行條經過門崗時交保安。

10、所有師生員工出入門崗均須積極配合保安的工作。對不遵守制度、

無理取鬧的人員,由保安人員詳細記錄,學校將嚴肅查處。

11、其他校外人員進入校園,必須與相關部門聯系證實后才可放行。保

安人員必須嚴格檢查、登記其有效證件。

12、車輛一般不允許進入校園。

13、本校校車執行公務可以進入校園,為食堂、倉庫等后勤部門運送物

資的車輛經批準可以進入校園,其他特殊情況一律要經過校長辦公室批

準方可進入校園。

14、對執行制度不嚴格的部門、個人,學校將按照有關的考核條例予以

處理。