物業工程管理部物業助理職務說明書

工作概述:

負責所屬區域的物業驗收、公共環境及設施設備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護等工作;以及完成上級交辦的其他事項。

(一)任職資格

1、性別:男性;

2、年齡要求:35歲以下;

3、學歷要求:大專或以上學歷,土木工程或物業管理專業;

4、工作經驗:具備1年以上工程管理或物業管理行業工作經驗;

5、工作技能:持物業管理上崗證及物業管理職業資格證書;經部門招聘考核標準評測(物業助理)合格可錄用,試用期經員工轉正考核標準(物業助理)評測可轉正。(見附表)

(二)工作關系

1、直接上級:工程管理部副主管

2、合作部門:

(1)內部部門:管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機電公司等;

(2)外部部門:規劃國土管理所,行政執法分局(中隊),交通管理所等。

(三)崗位職責

1、負責所屬區域物業的驗收工作。

2、負責所屬區域空置物業的管理工作。

3、負責所屬區域日常維修工程的跟進工作。

4、負責所屬區域物業裝修的管理工作。

5、負責所屬區域及其周邊公共環境、公共設施設備的管理工作。

(四)工作目標及衡量標準

1、工作目標:按《樓宇驗收操作規程》驗收樓宇,確保每人每月違反規程扣分不超過10分;

2、工作目標:按《空置物業檢護操作規程》對空置物業進行管理,確保每人每月違反規程扣分不超過10分;

3、工作目標:按《日常維修工程管理規程》對日常維修工程進行管理,確保每人每月違反規程扣分不超過10分;

4、工作目標:按《裝飾裝修管理規程》對裝飾裝修活動進行管理,確保每人每月違反規程扣分不超過10分;

5、工作目標:按《公共區域及公共設施設備巡查規程》進行巡查,確保每人每月違反規程扣分不超過10分;

(五)工作要領和注意事項

1、按照部門的規章制度和程序處理事務。

2、細心謹慎,有較強的責任心。

3、熟悉業務流程,熱情服務。

4、保持良好的儀容儀表,禮貌待客。

篇2:物業園區空置房物業助理崗位說明書

園區空置房物業助理崗位說明書

職位名稱:空置房助理

職責范圍:每人負責50套空置房管理

職責要求:空置房維護

職責描述:

房間檢查項目

1.門窗部分

(1)房門、門鎖是否開關正常,磁吸有否松脫,各處有否積塵。

(2)窗框是否有污垢,玻璃是否有裂紋,是否潔凈明亮,是否開關正常。

2.地面部分

(1)地板有否污垢,有無積塵、裂紋。

(2)地板有否起拱,發霉、磨損或其它問題。

3.墻面部分

(1)墻壁有否發霉或污點,有無破損、裂紋、剝落、劃痕、發黃。

4.天花板部分

(1)天花板是否平滑、有否裂紋、發霉、污點、水跡、蜘蛛網,合金吊頂有否松脫。

5.陽臺部分

(1)陽臺門開啟是否順暢,是否潔凈明亮,有否積塵、雜物。

(2)攔桿有否生銹,地面是否干凈,地漏有否堵塞,晾衣架是否靈活。

6.衛生間部分

(1)門是否有污跡或破損,洗手盆是否干凈。去水裝置是否完好。

(2)云石臺面是否干凈,有否裂紋或劃花。

(3)馬桶去水、沖水是否順暢,配件是否齊全。

(4)地漏有否堵塞。

(5)室內物品設備是否齊備完好,有否松脫。

(6)通風情況是否良好。

7.櫥房部分

(1)櫥柜有否發霉、松脫。

(2)臺面是否潔凈,如安裝了煤氣爐,則要檢查配件是否齊全。

(3)洗菜盆是否潔凈,去水裝置有否問題。

(4)地漏、地板有否問題。

(5)通風情況是否良好。

8.電器設備

(1)室內各電器設備是否齊備,是否均處于正常狀態。

9.房間通風情況

(1)需根據天氣和具體房間情況,保持室內通風狀況的良好。

(2)如遇潮濕的天氣或干燥的天氣,更需要特別注意通風狀況的良好。

(3)如遇天雨臺風,需全面檢查各單元是否有滲漏情況,門窗有否關好。

10.工作的互相協調和配合

(1)空置房助理在工作中需互相配合、協調和支持,并提供必要的互相幫助。

11.維修工作

(1)需作維修的單元,要填寫維修單送維修隊跟進,在工程進行中,須在相關的單元門上張貼"維修中"或"保養中"等告示。

(2)維修工作后,需到現場檢查,如發現有遺留問題,要及時跟進。

12.鑰匙管理

(1)鑰匙每周要清點一次,如發現問題要及時跟進。

(2)如門鎖已作更換,則鑰匙要及時作相應的調整。

(3)鑰匙的借出和歸還,需做好有關記錄。

13.水件設備

(1)單元內的開關應確保處于關閉狀態。

(2)如發現有缺失或漏水等情況,需及時跟進。

14.煤氣設備

(1)需檢查煤氣管、煤氣表有否問題,是否處于正常狀態。

15.泳池部分

(1)確保天臺泳池的保潔。

(2)如泳池水過滿,要及時排放。

(3)確保消毒設備、通風設備處于正常狀態。

(4)確保泳池夾層沒積水。

16.工作報告和記錄

(1)每月28日前,須呈交本月的工作報告。

(2)每天的工作均需做好詳細記錄。

16.檔案管理

(1)已完成的工作維修單,需作復印保存`。

(2)空置房的資料要及時更新。

(3)每一空置房均需建立一個獨立的檔案,在業主驗收樓前交相關物業助理。

17.與各部的協調關系

(1)在工作中需與各部門保持良好的溝通及協作的關系。

18.辦公室清潔

(1)按照工作安排表,負責空置房辦公室的清潔衛生工作。

19.特別的工程問題

(1)如有缺件或因故未能維修的情況出現,需以書面作出及時報告。

備注:具體工作考核評分細則詳見附表。

收銀制度

篇3:某大廈物業助理的崗位說明書

大廈物業助理的崗位說明書

職位:物業助理

工作大綱:負責具體實施管轄區的樓層巡視,大堂服務、前臺接待、保潔及保安工作。負責物業部文件檔案的錄入、管理、使用、查閱、歸檔工作及行政后勤工作。

匯報職級:項目經理

崗位責任:

1.與客戶保持經常性聯系,起到溝通物業公司與客戶間關系的橋梁作用。

2.準確掌握客戶各方面情況,如位置、面積、租金、公司性質等。

3.熟悉公司有關管理、清潔、工程維修、保安、消防、財務等各方面基本情況,解決客戶提出的各種問題。

4.認真聽取客戶意見,及時處理客戶投訴。客戶投訴要有記錄,對于客戶提出的所有要求都必須盡快給予答復,遇有疑難問題應及時向上級匯報。

5.與物業維修人員配合,維護好各樓層的公共設施。

6.配合保安和消防部門維護各樓層的安全。

7.監督各裝修商按照物業管理部的裝修規定文明施工。

8.與外包清潔公司合作,共同保持樓宇與外圍的清潔衛生。

9.遇有特殊事件,應及時填寫"特殊事件報告",并立刻聯系有關部門進行處理。

10.未經物業工程部批準,任何公司或個人不得在樓內進行施工,如發現違章施工者,應立即制止并上報有關部門。

11.發揮工作主動性,努力完成上級交辦的其它任務。

12.按照本部門要求協助經理處理一般文書工作。

13.負責有關文件及管理等方面的指示、規定、通告及通報的收發工作并作好記錄及其存檔工作,和送交有關人員傳閱、簽收。

14.定期整理本部門各類文檔,所有文件資料按歸檔范圍和目錄進行整理。

15.負責檔案文件、資料的借閱或復制的登記、管理工作。

16.負責文件的傳閱承辦、督促有關部門遵照文件批復精神按時反饋跟進事宜

17.及時傳遞公司本部門上報文件及領導批復意見。

18.負責會議通知、議程安排、簽到、會議記錄、紀要等工作。

19.積極參加公司組織的各項培訓。

20.完成上級交辦的其它任務。