首頁(yè) > 職責(zé)大全 > 住戶維修及房屋整體修繕管理程序制度

住戶維修及房屋整體修繕管理程序制度

2024-07-18 閱讀 1294

1.0程序目的

通過(guò)對(duì)住戶維修及房屋整體修繕的管理控制,保證服務(wù)過(guò)程有能力滿足規(guī)定的要求。

2.0適應(yīng)范圍

本程序適用于對(duì)住戶維修及整體修繕的管理控制

3.0主要職責(zé)和權(quán)限

3.1維修部負(fù)責(zé)住戶維修及房屋整體的修繕、養(yǎng)護(hù);

3.2保安部負(fù)責(zé)巡視、反饋設(shè)施的狀況;

3.3客服中心負(fù)責(zé)住戶請(qǐng)修的受理及維修后的回訪。

4.0程序內(nèi)容

4.1住戶報(bào)修受理

4.1.1受理及登記

客服中心設(shè)置住戶報(bào)修電話,并保證有人接聽(tīng)。住戶報(bào)修時(shí),受理人應(yīng)對(duì)業(yè)主名稱、單元位置、報(bào)修時(shí)間、故障情況、聯(lián)系電話等作好記錄,開(kāi)出《維修單》,將信息反饋給維修部。

4.1.2維修派工

維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)根據(jù)緊急程度,派出維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于收費(fèi)項(xiàng)目,維修人員應(yīng)出示管理處批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并請(qǐng)住戶在《維修單》上簽字認(rèn)可維修質(zhì)量及收費(fèi)。

4.2住戶維修的服務(wù)要求

4.2.1維修前的準(zhǔn)備工作

維修人員常備維修器材應(yīng)保持完好,擺放整齊,遇有維修任務(wù)時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確了解故障情況,作好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。

4.2.2服務(wù)要求

1)一般性維修的處理

對(duì)于住戶一般性故障如換燈泡燈罩、換水龍頭、插座跳閘、修理門、窗、桌椅、抽水馬桶堵水等不會(huì)立即造成重大傷害和嚴(yán)重不便的維修,如維修人員人手不足或任務(wù)繁忙,可在半小時(shí)至一小時(shí)內(nèi)派人上門服務(wù),但需事先致電住戶預(yù)約或說(shuō)明情況;如維修部人手夠,則應(yīng)在15分鐘內(nèi)派人上門開(kāi)展維修。

2)緊急性維修的處理

對(duì)于主進(jìn)線斷路跳閘、住戶房門反鎖關(guān)人、漏水等可能嚴(yán)重影響業(yè)戶正常生活和造成較大損失的,維修人員應(yīng)立即停下其他工作,在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。

3)特急性維修的處理

對(duì)于電器火災(zāi)、大面積跑水、電梯關(guān)人、卡人等可能造成重大傷亡和損害的特急性事故,維修人員應(yīng)當(dāng)立即在10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行緊急處理,并通知保安部等其他所有予以協(xié)助的人員參加搶修。

4.2.3維修后的現(xiàn)場(chǎng)處理

維修人員在維修工作結(jié)束后,應(yīng)將維修現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈,并將《維修單》返至客服中心。

4.3維修回訪

根據(jù)《維修單》上住戶的意見(jiàn),客服中心負(fù)責(zé)在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)住戶不滿意維修服務(wù)進(jìn)行回訪,針對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)措施,達(dá)到住戶滿意,并將回訪處理結(jié)果記錄在《回訪記錄表》中。

4.4住戶維修收費(fèi)

客服中心根據(jù)《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向住戶說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并于維修單上注明費(fèi)用明細(xì),維修人員完成維修工作后請(qǐng)業(yè)主簽名確認(rèn)并收取相關(guān)費(fèi)用,再將款項(xiàng)交于客服中心收費(fèi)文員。

4.5房屋設(shè)施的修繕

4.5.1日常巡查及維修

保安部負(fù)責(zé)房屋設(shè)施的日常巡查,發(fā)現(xiàn)有損壞、破損情況記錄在《保安巡查記錄表》中,并將信息反饋給客服中心,由客服中心知會(huì)維修部進(jìn)行維修。

4.5.2季節(jié)性檢查、維修

維修部應(yīng)根據(jù)本地氣候特點(diǎn),在臺(tái)風(fēng)、暴雨季節(jié)來(lái)臨前及每次臺(tái)風(fēng)暴雨后,組織人員對(duì)小區(qū)的危險(xiǎn)部位針對(duì)防風(fēng)、防雨、防漏、防洪進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修,以排除不安全因素。

4.5.3定期檢查修繕

1)維修部應(yīng)每月對(duì)工程系統(tǒng)進(jìn)行巡查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定《房屋修繕?lè)桨浮?報(bào)管理處審核后落實(shí)實(shí)施。

2)管理外負(fù)責(zé)組織維修部每?jī)赡陮?duì)房屋進(jìn)行一次全面檢查,依據(jù)房屋完損評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)定房屋的完損情況,填制《房屋完損情況評(píng)價(jià)表》,從而針對(duì)性的組織維修、修繕事宜。

3)管理處可將自己無(wú)能力實(shí)施的重大維修或功能改造項(xiàng)目委外進(jìn)行,對(duì)委外工程,根據(jù)施工規(guī)范和分包合同檢查監(jiān)督工程質(zhì)量,組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

4.6房屋修繕資料的歸檔

管理處須將維修資料分類、匯總、歸檔,重大維修資料應(yīng)長(zhǎng)期保存,以備查閱檢索。

5.0質(zhì)量記錄

5.1《維修單》

5.2《保安巡查記錄》

5.3《房屋修繕?lè)桨浮?/p>

5.4《房屋完損情況評(píng)價(jià)表》

5.5《回訪記錄表》

篇2:房產(chǎn)房屋修繕工程招標(biāo)工作方案

房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程招標(biāo)工作方案

根據(jù)市局2005年房產(chǎn)管理工作會(huì)議精神,為做好今年房屋修繕工作,市局決定對(duì)房屋修繕工程防水卷材、給排水管材進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。現(xiàn)制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,推進(jìn)房屋修繕工程管理公開(kāi)、公正、公平運(yùn)作的市場(chǎng)化進(jìn)程;節(jié)省工程材料費(fèi)用,保證工程質(zhì)量,提高修繕資金的使用效益;解決好房屋使用功能問(wèn)題,把修繕管理工作落到實(shí)處,讓廣大居民群眾滿意。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)房屋修繕工程材料招標(biāo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):白文

副組長(zhǎng):吳德仁范民黃殿忠

成員單位由市局物業(yè)處、財(cái)計(jì)處、監(jiān)察處、市房屋修繕工程質(zhì)量監(jiān)督站組成。辦公室設(shè)在物業(yè)處,主任任洪生。

同時(shí)成立房屋修繕工程防水卷材、給排水管材招標(biāo)評(píng)審小組(評(píng)標(biāo)委員名單附后)。

三、招標(biāo)原則

公開(kāi)推薦、公開(kāi)考察、公開(kāi)確定入圍廠商,公平競(jìng)爭(zhēng),公正綜合評(píng)議確定中標(biāo)廠商。

四、材料招標(biāo)范圍

1、材料種類。按照省建設(shè)廳、市建委的有關(guān)文件精神和我局綜合維修的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際效果,屋面卷材選用SBS彈性體改性瀝青防水卷材;給水管材選用聚丙烯塑料管材(PPR);室內(nèi)排水管材選用改性聚氯乙烯管材(UPVC)。

2、材料用量。經(jīng)初步測(cè)算,本次材料招標(biāo)屋面防水卷材用量約為55萬(wàn)平方米(涉及面積);給水管材用量約15萬(wàn)延長(zhǎng)米(立杠及支管);排水管材用量約12萬(wàn)延長(zhǎng)米(立杠及支管)。

3、材料標(biāo)準(zhǔn)。屋面防水卷材采用GB18242---2000標(biāo)準(zhǔn),排水管材采用GB/T5836.1---92和GB/T5836.2---92標(biāo)準(zhǔn),給水管材采用GB/T18742.1---20**標(biāo)準(zhǔn)。

五、材料招標(biāo)的組織實(shí)施

(一)推薦階段

由各區(qū)局、公司推薦材料生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商(名稱,地址、聯(lián)系電話),被推薦的材料廠商的資金信譽(yù)、企業(yè)資質(zhì)、設(shè)備生產(chǎn)和供貨能力應(yīng)不低于2004年中標(biāo)的供貨廠商,并由被推薦的廠家或供應(yīng)商提供以下材料:

1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可、法定代表人資格證書(shū)、法人授權(quán)委托書(shū);

2、省、市建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的準(zhǔn)用證;

3、企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo);

4、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告;

5、國(guó)家、省、市建設(shè)主管部門的推薦使用書(shū)(給水管材須有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可和檢驗(yàn)報(bào)告);

6、委托銷售代理證書(shū);

7、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備、技術(shù)力量及生產(chǎn)能力;

8、企業(yè)主要業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介;

9、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證資料;

10、材料報(bào)價(jià);

11、銀行出具的資信證明。

(二)組織考察,確定入圍廠家或供應(yīng)商

各單位推薦材料廠家名單及上報(bào)書(shū)面材料齊備后,市局組織各有關(guān)單位及物業(yè)、財(cái)計(jì)、監(jiān)察、質(zhì)監(jiān)部門對(duì)推薦的材料生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商進(jìn)行考察。考察的重點(diǎn)為產(chǎn)品質(zhì)量及其保障措施、企業(yè)信譽(yù)、知名度、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品供貨能力、產(chǎn)品是否適合修繕工程等。對(duì)2004中標(biāo)單位,今年可不再組織考察。考察后,召開(kāi)參加考察的單位和部門會(huì)議,研究確定招標(biāo)入圍生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商5-6家。

(三)組織招標(biāo)和評(píng)標(biāo)會(huì)議,確定中標(biāo)廠家或供應(yīng)商

確定入圍材料生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商后,由市局組織按下列程序進(jìn)行招標(biāo)工作:

1、制定招標(biāo)文件即標(biāo)書(shū)。招標(biāo)書(shū)包括投標(biāo)須知、投標(biāo)材料(標(biāo)的)、投標(biāo)材料報(bào)價(jià)、技術(shù)要求、投標(biāo)程序及費(fèi)用、投標(biāo)文件內(nèi)容、評(píng)標(biāo)原則、廢標(biāo)條件、招標(biāo)書(shū)解釋。

2、向入圍廠商發(fā)送招標(biāo)通知,并按時(shí)間收集投標(biāo)單位送達(dá)投標(biāo)資料。招標(biāo)通知應(yīng)明確招標(biāo)文件購(gòu)買費(fèi)用500元/份,領(lǐng)取招標(biāo)文件的,購(gòu)買費(fèi)不退;投標(biāo)保證金在投送投標(biāo)文件的同時(shí),交納2000元/廠商,未中標(biāo)的,保證金返還,中途撤標(biāo)的,保證金不退,中標(biāo)的在簽署合同之日起至三個(gè)月后以予返還。

3、向送達(dá)投標(biāo)書(shū)的廠商發(fā)送評(píng)標(biāo)會(huì)議通知,按通知規(guī)定的時(shí)間組織房屋修繕工程防水材料、給排水管材招標(biāo)評(píng)審小組成員召開(kāi)開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)議,按《2005年房屋修繕工程材料招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法》確定中標(biāo)單位。防水材料廠商確定3-4家,給排水廠商各3-4家,(附后《2005年房屋修繕工程材料招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法》)。當(dāng)評(píng)標(biāo)確定的材料供應(yīng)廠商未能達(dá)到以上數(shù)量時(shí),招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組可在不低于已確定的中標(biāo)廠商所具備的各項(xiàng)條件下,選擇材料廠商,召開(kāi)補(bǔ)充評(píng)標(biāo)會(huì)議,評(píng)審增加中標(biāo)廠商。

4、由局物業(yè)處、財(cái)計(jì)處、監(jiān)察處及區(qū)局、公司代表與中標(biāo)單位進(jìn)一步協(xié)商確定最終雙方認(rèn)可的材料價(jià)格、付款方式。

六、中標(biāo)材料合同與使用管理

(一)采購(gòu)合同簽定

2005年的招標(biāo)采購(gòu)的合同統(tǒng)一由各區(qū)局、公司,與中標(biāo)材料生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商直接簽定采購(gòu)合同。

1、接到中標(biāo)通知后,區(qū)局、公司按評(píng)標(biāo)、協(xié)商確定的價(jià)格,付款方式及廠商在評(píng)標(biāo)會(huì)及在協(xié)商中確定的各項(xiàng)承諾,聯(lián)系本單位實(shí)際所需,按工程工期、各種材料需用量計(jì)劃,簽定各種材料采購(gòu)總量合同。合同應(yīng)明確供貨數(shù)量、時(shí)間范圍、材料規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、交貨地點(diǎn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及交驗(yàn)規(guī)則、保質(zhì)期限、質(zhì)量保證金、材料質(zhì)量事故賠償、付款方式及期限,雙方違約責(zé)任條款等。支付供貨廠商貨款時(shí),購(gòu)貨方須經(jīng)確認(rèn)供貨方按合同約定,完全正確地履行了合同約定的各項(xiàng)條款。為確保工程材料質(zhì)量,購(gòu)貨方應(yīng)扣留供貨方應(yīng)付貨款的10%材料質(zhì)

量保證金。

2、根據(jù)總合同約定,由房屋修繕工程項(xiàng)目基層公司(房管所)與材料廠商簽定具體項(xiàng)目的材料需用量預(yù)約單,明確具體數(shù)量、進(jìn)貨時(shí)間、地點(diǎn)、交驗(yàn)規(guī)則、用貨(時(shí)間、地點(diǎn)、用量)變更和誤時(shí)、缺量、質(zhì)量不合格等違約責(zé)任條款。

3、區(qū)局、公司要加強(qiáng)中標(biāo)材料管理,貫徹材料驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量認(rèn)證制度,嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。一是落實(shí)棟號(hào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度監(jiān)審驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量工作,二是落實(shí)工程監(jiān)理制度監(jiān)審驗(yàn)質(zhì)工作,三是執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督制度接受修繕工程監(jiān)督站驗(yàn)質(zhì)核定。

合同簽署一式三份,雙方各留存一份,另一份在工程驗(yàn)收資料中存檔備案。

(二)貫徹中標(biāo)材料驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量上報(bào)認(rèn)證制度

在合同執(zhí)行中,區(qū)局、公司要嚴(yán)格貫徹落實(shí)中標(biāo)材料驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量認(rèn)證制度,作好材料進(jìn)場(chǎng)認(rèn)證單工作(以下簡(jiǎn)稱認(rèn)證單)。一是每次進(jìn)場(chǎng)的材料由基層公司(房管所)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)同項(xiàng)目監(jiān)理工程師和項(xiàng)目施工單位按需用量預(yù)約單,認(rèn)真驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)材料數(shù)量和表觀質(zhì)量,并按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)做好材料復(fù)試工作,認(rèn)定符合要求后,及時(shí)做好三方簽字認(rèn)證工作,認(rèn)證單存檔備查,作為進(jìn)場(chǎng)材料匯總的質(zhì)量和數(shù)量依據(jù);二是每月上報(bào)市修繕工程質(zhì)量監(jiān)督站(定額站)進(jìn)場(chǎng)材料匯總表;三是上報(bào)的進(jìn)場(chǎng)材料匯總表須經(jīng)市修繕工程質(zhì)量監(jiān)督站核定簽字后,由市局物業(yè)處按中標(biāo)通知有關(guān)貨款支付規(guī)定支付區(qū)局、公司貨款。區(qū)局、公司按各自的采購(gòu)總合同約定向材料廠商支付材料款。

質(zhì)量保證金的支付,應(yīng)以最后一次支付材料款之日起計(jì)算,一年以后付給材料廠商,如一年中,發(fā)現(xiàn)因材料質(zhì)量即經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)抽取實(shí)樣進(jìn)行材料物理指標(biāo)檢驗(yàn)結(jié)果不合格的,質(zhì)量保證金一律沒(méi)收。在廠商承諾的保質(zhì)期中,材料質(zhì)量原因發(fā)生的質(zhì)量事故,按合同約定的相關(guān)賠償條款,由材料廠商按合同履約。不履約的,由區(qū)局、公司向其提起法律訴訟,由法院按合同有關(guān)條款以予強(qiáng)制執(zhí)行。

(三)加強(qiáng)中標(biāo)材料的使用管理

各單位要加強(qiáng)中標(biāo)防水卷材和給排水管材使用管理,嚴(yán)格按合同及國(guó)家、省市有關(guān)工程材料控制的要求,驗(yàn)收每次進(jìn)場(chǎng)的材料,對(duì)于中標(biāo)企業(yè)報(bào)送的樣品進(jìn)行封樣,對(duì)于在材料使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)廠家供貨與樣品不一致的,使用單位有權(quán)予以退貨并要求賠償。材料進(jìn)貨應(yīng)按照以下程序檢驗(yàn):清點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)數(shù)量品種規(guī)格、確認(rèn)材料標(biāo)識(shí)、收取進(jìn)場(chǎng)材料合格證、按有關(guān)《材料標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其重量、尺寸、面積、規(guī)格、厚度和外觀進(jìn)行檢驗(yàn),并按《材料標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的批量抽取試件到法定的檢測(cè)部門進(jìn)行復(fù)試,復(fù)試報(bào)告應(yīng)有監(jiān)理工程師核驗(yàn)蓋章,復(fù)試不合格的,按合同有關(guān)違約條款處理。各單位加強(qiáng)檢查,嚴(yán)禁使用其它材料或以次充好。材料的使用由市修繕工程質(zhì)監(jiān)站負(fù)責(zé)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)不按要求收驗(yàn)材料的,無(wú)合格證和復(fù)試報(bào)告的,不使用中標(biāo)材料或以次充好的,要按《房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程質(zhì)量管理辦法》有關(guān)規(guī)定以予處罰。市局物業(yè)處不定期進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)使用偽劣材料或其它材料,市局將不予結(jié)算。

篇3:房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋物業(yè)管理房屋修繕篇

一、物業(yè)管理

【物業(yè)管理】是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托,依照合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理,對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共秩序等進(jìn)行管理,并提供相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。

【物業(yè)】是指房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地。

【業(yè)主】指物業(yè)的所有權(quán)人。

【業(yè)主會(huì)】指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成、在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法利益的組織。

【在管物業(yè)】指物業(yè)管理企業(yè)按委托合同進(jìn)行管理服務(wù)的各類房屋。具體按用途分為住宅、辦公用房、商業(yè)用房、廠房倉(cāng)庫(kù)、其他用房。

【在管物業(yè)建筑面積】指物業(yè)管理企業(yè)按委托合同進(jìn)行管理服務(wù)的各類房屋的建筑面積(含在管物業(yè)范圍內(nèi)的配套建筑物的建筑面積)。

【5萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)】是指總建筑面積超過(guò)5萬(wàn)平方米的,被居住區(qū)級(jí)道路或自然分界線所圍合,配建有公共服務(wù)設(shè)施的居民生活聚居地。

【整治、改造后的舊住宅小區(qū)】是指經(jīng)整治、改造并實(shí)施物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)。

【物業(yè)管理房屋覆蓋率】是指報(bào)告期內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理房屋的建筑面積與全部房屋建筑面積之比。計(jì)算公式:

物業(yè)管理房屋覆蓋率(%)=物業(yè)管理房屋建筑面積全部房屋建筑面積×100%

(二)企業(yè)從業(yè)人員情況

【企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)】是指統(tǒng)計(jì)期末在物業(yè)管理企業(yè)中工作,取得工資或者其它形式的勞動(dòng)報(bào)酬的全部人員。包括:在崗職工、再就業(yè)的離退休人員::、在企業(yè)中工作的外方人員和港澳臺(tái)方人員、兼職人員、借用的外單位人員和第二職業(yè)者。不包括離開(kāi)本單位仍保留勞動(dòng)關(guān)系的職工。

【經(jīng)營(yíng)管理人員】是指物業(yè)管理企業(yè)中從事市場(chǎng)分析、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、招投標(biāo)策劃、服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展、企業(yè)形象設(shè)計(jì)和人力資源管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)的人員。

【管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)】是指對(duì)確定的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理運(yùn)作,為項(xiàng)目委托人提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。包括管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)、管理處副主任(項(xiàng)目副經(jīng)理)。

【房屋及設(shè)備維護(hù)人員】是指從事房屋及其配套設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、操作、監(jiān)控運(yùn)行等工作的人員,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

【保潔人員】是指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境衛(wèi)生清潔的人員。包括清潔工、清運(yùn)工,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

【保安人員】是指物業(yè)管理企業(yè)中從事協(xié)助維護(hù)治安秩序的服務(wù)人員,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

【綠化人員】是指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境綠化剪修、養(yǎng)護(hù)等的工作人員,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

【其他人員】是指物業(yè)管理企業(yè)中從事上述工作以外的服務(wù)人員。

(三)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況

企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況欄有關(guān)指標(biāo),依據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》(財(cái)政部基字[1998]7號(hào))的規(guī)定和要求填報(bào)。(附件1)

(四)項(xiàng)目分包工程合同金額

【項(xiàng)目分包工程合同金額】是指物業(yè)管理企業(yè)將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)(如電梯維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù))分包給專業(yè)專營(yíng)公司,雙方正式簽定合同中寫明的金額總計(jì)。

二、房屋修繕

【房屋修繕】是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行拆改、翻修和維護(hù),以保障房屋的住用安全,保持和提高房屋的完好程度與使用功能。

【房屋完好率】是指完好房屋和基本完好房屋建筑面積與全部房屋建筑面積之比。計(jì)算公式:

房屋完好率=(完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積)÷房屋建筑總面積×100%

【危房率】是指危險(xiǎn)房屋的建筑面積與房屋建筑總面積之比。計(jì)算公式:

危房率=危險(xiǎn)房屋建筑面積÷總的房屋建筑面積×100%

【翻修工程】是指凡需全部拆除、另行設(shè)計(jì)、重新建造的工程。翻修后的房屋必須符合完好房屋標(biāo)準(zhǔn)的要求。

【大修工程】是指凡需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件,但不需要全部拆除的工程。大修后的房屋必須符合基本完好或完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。

【中修工程】是指凡需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件,

但保持原房屋的

規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。中修后的房屋70%以上必須符合基本完好或完好的要求。

【小修工程】是指凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞,保持房屋原來(lái)完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。

【綜合維修工程】是凡成片多幢(大樓為單幢)大、中、小修一次性應(yīng)修盡修的工程。綜合維修后的房屋必須符合基本完好或完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。

【房屋修繕投資】是指對(duì)房屋進(jìn)行各項(xiàng)修繕的投資。

【住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金】是指商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修基金(簡(jiǎn)稱公共維修基金),專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后,共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的大中修和更新改造。

【保修期】是指物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)交付使用后,對(duì)業(yè)主承擔(dān)保修責(zé)任的期限。

【公共維修基金額】是指商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金總額。

【共用部位】是指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

【共用設(shè)施設(shè)備】是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi),建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

三、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金

【住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金】(簡(jiǎn)稱維修基金)是指按建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號(hào))的規(guī)定,新建商品住宅(包括經(jīng)濟(jì)適用住房)和公有住房出售后建立的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

【商品房維修基金】是指按建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號(hào))的規(guī)定,新建商品住宅(包括經(jīng)濟(jì)適用住房)出售后建立的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

【房改房維修基金】是指按建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號(hào))的規(guī)定,公有住房出售后建立的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

【上年末累計(jì)繳存余額】是指截至上年末住宅公共維修基金繳存總額扣除上年末累計(jì)使用額后的數(shù)額。

【本年繳存額】是指本年繳存的住宅公共維修基金的數(shù)額。

【本年使用額】是指本年使用的住宅公共維修基金的數(shù)額。

【自建立基金至上年末累計(jì)繳存總額】是指自建立基金起至上年末,住宅公共維修基金累計(jì)繳存的數(shù)額。

【自建立基金至上年末累計(jì)繳存總額】是指自建立基金起至上年末,住宅公共維修基金累計(jì)使用的數(shù)額。