1.精通本班業(yè)務(wù),在分管館長直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全班人員,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.認(rèn)真貫徹館務(wù)會會議精神,在本部門創(chuàng)造性地開展工作。

3.嚴(yán)格查驗(yàn)死亡證明,安排告別、火化順序,填寫火化登記,嚴(yán)格按預(yù)約順序火化尸體,遵守火化時(shí)間,兌現(xiàn)社會承諾。

4.掌握火化設(shè)備的運(yùn)行情況,對火化設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)組織維修,重大情況及時(shí)向分管館長和館長匯報(bào)。

5.掌握燃油儲備情況,負(fù)責(zé)本班職工的崗位考核。

6.使本部門的設(shè)備和工作環(huán)境始終保持整潔衛(wèi)生的良好狀況,責(zé)任落實(shí)到人。

篇2:咨詢預(yù)約接待班長崗位職責(zé)內(nèi)容

1.認(rèn)真貫徹館務(wù)會會議精神,在本部門開展規(guī)范化服務(wù)工作,不斷提高接待服務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)的水平。

2.精通本部門業(yè)務(wù),按照行業(yè)規(guī)范要求,堅(jiān)持原則,按章辦事,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班職工做好預(yù)約接待服務(wù)工作。

3.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,秉公、誠信辦事,做好本班組職工崗位工作考核。

4.安排喪戶預(yù)約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定;實(shí)事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價(jià)格,尊重喪戶的自愿選擇,對困難喪戶需要減免收費(fèi)的需報(bào)請館長批準(zhǔn);并將辦理的預(yù)約手續(xù)及時(shí)轉(zhuǎn)到告別火化接待室。

5.接待喪戶要耐心細(xì)致,熱情周到,做到百問不煩,貧富無欺,一視同仁,條件允許的情況下,盡可能滿足喪戶要求,使喪戶滿意。

6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關(guān)部門溝通情況,出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

7.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。