客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解搜索網絡上同行及競爭產品的動態信息,對本公司產品進行推廣。

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品的信息發布

3、通過持續跟進與服務,不斷為客戶提供專業的金融咨詢與服務

任職要求:

1、年齡在18歲-28歲之間,大專及以上學歷

2、對銷售工作有較高的熱情和積極的工作心態,有較強的學習能力。

3、有責任心,品行端正,有良好的職業道德,有目標感,有很強的掙錢欲望。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、加盟商的接訂單,審核訂單;

2、做回單表,跟蹤貨品到貨情況;

3、收集相關資料,提供上級所需的參考數據;

4、網店的客戶問題解答、協助發貨;

5、提防和解決客戶服務的瓶頸問題,成為銷售部門有效的后持。

任職要求:

有客服工作經驗,熟練操作辦公軟件。

客服文員(崗位職責)

職位描述

要求:1、女,28歲以下,大專以上學歷;

2、普通話標準,口齒伶俐,思維敏捷,語言表達能力優秀;

3、有售后服務跟蹤處理等相關工作經驗,服務意識強;

4、打字50字/分鐘以上;

5、熟練應用辦公軟件;

6、家與戶口都在本市。

崗位職責:

1、整理客戶資料及檔案歸檔工作;

2、跟蹤問題處理過程,調查用戶滿意度?？头膯T(崗位職責)

職位描述

工作內容:1、與連鎖門店溝通協調報貨、特價活動處理等2、核算門店員工工資、審核門店員工費用報銷單3、溝通與協調門店的其它日常事宜,對門店咨詢、投訴等問題做到及時跟蹤解決4、領導安排的其它工作職位要求:1、熟練使用辦公軟件(Word/E*cel/POWERPOINT)、打字80字/分鐘以上2、有服務行業文職工作經驗優先3、有良好的溝通能力與語言表達能力,能承受一定的工作壓力4、性格開朗大方、態度溫和、形象氣質佳客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責樞紐及所轄合作樞紐客服各項工作的執行;

2、負責及時處理400工單;

3、負責交易過程的協調及異常處理;

4、負責超期欠款運單追簽;

5、其他上級交代的工作。

崗位要求:

◆大專及以上學歷以上,物流、工商管理等相關專業;

◆優秀的組織協調能力,項目控制能力,良好的客戶溝通能力;

◆積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎;

◆具有良好的職業素養和團隊合作精神;

◆積極的服務意識以及解決問題的能力。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過網絡方式與客戶溝通,回答相關咨詢,提供網絡服務。

2、維護客戶關系,積極反饋并解決客戶的問題,提高客戶滿意度。

3、客戶受理和客戶服務,做相關信息的錄入管理,建立客戶檔案、客戶意見投訴處理。

4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題,按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直接解決。

5、協助客戶經理查詢用戶信息。

6、跟蹤客戶竣工情況、各種報表的匯總。

7、后臺經理交辦的其他事項。

任職要求:

1、大專以上學歷,專業不限,有在線客服經驗者優先考慮。

2、熟悉公司產品的相關業務知識。

3、具有良好的人際溝通能力、計劃與執行能力。

4、工作細心,并有耐心、責任心,有一定的抗壓能力。

5、能熟練運用辦公軟件,有一定的文員操作能力。

6、有較好的團隊意識和協作精神,熱愛營銷及客戶服務工作。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.客戶下單后,跟進貨物的報價、驗貨、報關、出關、送貨的進程;幫助客戶溝通解決在送貨過程中發生的事件;

2.負責客戶投訴處理并且進行事后關系維護;

3.通過與各部門協調配合,做到降低客戶運營成本,提高客戶利潤所得,為客戶提供富有創造性、個性化、專業化的貼心服務;

4.完成領導交辦的其他任務.

任職要求:1.大專及以上學歷;2.有物流供應鏈公司工作經驗;3.熟悉客服工作流程,能解答客戶對于物流的專業問題;4.良好的表達與溝通能力,善于處理各種突發事件,能技巧性的引導客戶;5.做事細致、責任心強、良好的自控能力和客戶服務意識,能始終保持對客戶平和友好的態度

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責到訪客人接待及前臺電話的接聽;

2、負責與客戶的日常溝通,解答咨詢、解決問題和處理投訴;

3、以規范的服務禮節,樹立高端、優質、文雅的服務形象。

4、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作,確保辦公區的整潔有序;

5、懂CAD,會看圖紙。

任職資格:

1、形象好,氣質佳,年齡在20-30歲,;

2、1年以上相關工作經驗,行政管理、設計類等相關專業優先考慮;

3、較強的口頭表達能力;

4、熟練運用OFFICE等辦公軟件;

5、工作仔細認真、責任心強、為人正直。

6、熱愛運動,會打羽毛球。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程;

2、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

3、負責接聽、撥打電話,協助銷售完成任務及部門經理交代的其它工作。

任職要求:

1、22歲以上

2、有良好的溝通能力,會熟練使用計算機及office軟件、會制表、打字熟練

3、踏實、穩當、細心、認真

4、家住附近的優先考慮

工作地址

天津市東麗開發區先鋒路

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、高中以上學歷;

2、熟練操作基本的辦公軟件;

3、語言表達能力強,做事思路清晰;

4、有售后服務工作經驗優先。

任職要求:

1、負責車聯網平臺的監控;

2、負責移動補電車的調度,與物流車司機的溝通協調;

3、一天24小時,3班倒輪流上班,能適應值夜班。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責對客戶的咨詢進行解答,為客戶提供有效迅速且全面的信息;

2、負責對公司產品進行全力宣傳、推廣、營銷;

3、負責通過公司網絡媒體營銷方式來開拓市場;

4、負責與客戶保持溝通聯系,及時處理客戶問題。

任職要求:

1、年齡18-30歲,男女不限,大專以上學歷,優秀者可放寬要求。

2、反應敏捷、普通話流利,語音富有感染力,表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,會操作電腦,打字速度快,良好的客戶服務意識。

3、有良好的團隊合作精神,應變能力強。

員工福利:

1、帶薪培訓,任職期間由公司專業培訓師進行指導學習培訓;

2、每月生日聚會、每周發放水果、零食、飲料,公司不定期組織聚餐+旅游;

3、上班時間早九晚六,七小時工作制,雙休,五險一金,法定節假日、帶薪年假;

4、節日禮品禮金、年終獎加年底分紅;

5、良好的職業發展規劃,主管、經理內部提拔,晉升空間大,支持內部調崗轉崗。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1、完成公司分配的任務,協助上級完成工作要求;時間相對自由,

2、了解客戶需求,對客戶提供專業的產品介紹和服務;

3、引導客戶注冊會員和下載app;(每成功下載一個APP/5元上不封頂)

任職資格:

1、專科以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話聯系各企事業單位,推廣和落實免費消防課程(如:時間、地點、人數等);

2、整理客戶資料,并定期回訪客戶;

3、跟進課程開展情況,如有延遲的,及時聯系溝通。

任職要求:

1、22歲-32歲,性格活潑開朗;

2、喜歡與不同人交流溝通,有較強的語言表達及協調能力;

3、責任心強,有較強的團結協作精神,團隊榮譽感強!

本崗位接受應屆畢業生。

客服文員(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、大專以上學歷

2、普通話標準,善于溝通,聲音具有親和力,具有較強的服務意識;

3、熟練使用電office軟件;

4、熱愛客服工作,有責任感,具備團隊協作精神;

5、有客服工作經驗者優先,優秀應屆生亦可。

福利待遇:

五險一金,福利豐厚,雙休無加班,輕松穩定。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、維護商戶關系,接待商戶,處理商戶的投訴和建議。

2、協助商戶水電費和租金的催繳工作。

3、做好公司食堂費用的流水賬登記。

4、負責臨時性文字編輯和處理工作。

任職要求:

1、五官端正,形象氣質佳,溝通能力強。

2、普通話流利。

3、具有服務意識

4、熟練操作辦公軟件

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴;

2.客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;

3.處理客戶疑問和售后服務;

4.管理維護客戶數據及維護客戶關系;

5.?？蛻艋卦L,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度,提升客戶續費率;

任職要求:

1.形象好,普通話標準、流利,反應靈敏;

2.擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求;

3.較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心,具有一定的問題處理及文字組織能力;

4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;

5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力;

6.應屆畢業大學生優先考慮

公司有五險沒有一金

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、執行新客戶7DC回訪,并做好日報記錄;

2、負責新客戶首保提醒,并協調保養接待;

3、維護良好的客戶關系,掌握客戶需求,做好客戶關懷;

4、負責與相關部門的業務協調,及時解決客戶提出的問題。5、實時完善客戶檔案

任職資格

1、大專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

5、應屆生可考慮?？头膯T(崗位職責)

職位描述

客服專員

我們需要你:

1、負責日常來電接聽,包括客服投訴問題處理、產品咨詢及相關答疑;

2、通過在線聊天工具,郵件、產品后臺等渠道解答用戶遇到的各種遇難雜癥;

3、做好工作總結,及時反饋每日問題,進行統計、分析和匯報;

4、進行線上用戶引導,協作其他部門完成各類活動的執行;

5、完成上級交辦的其它工作任務。

我們希望你:

1、良好的溝通能力,能很好的安撫用戶情緒和解決用戶的問題;

2、反應速度,能對用戶突發事件應對自如;

3、耐心,負責,具有較強問題處理及分析能力;

4、具有團隊合作精神、工作態度認真且能長期穩定工作。

我們能提供:

1、免費的零食

2、定期的運動(羽毛球、籃球都OK)

3、每次破紀錄時的老板紅包及霸王杯

4、其他的,自己來體驗吧

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶投訴問題的協調、處理、回復,以及相關后臺支撐工作。

2、確保實時將工單處理進展、結果反饋客戶.

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

應聘要求:

1、專業不限,歡迎應屆畢業生。

2、計算機操作,office辦公軟件使用。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、良好的溝通理解能力,表達思路清晰,能夠承受一定工作壓力。

薪資待遇:

1、優厚的薪金:基本工資試用期3000元/月,試用期后4000元/月起。

2、完善的假期:帶薪年假、及法定假期;

3、豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節日晚會、旅游活動、運動會、優秀員工表彰活動等。

客服文員(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、接聽客戶來電咨詢產品使用方法、售后服務、投訴升級等工作;

2、及時、優質地向客戶提供咨詢、查詢服務;

3、受理及解決客戶的投訴,記錄客戶建議;

任職要求:

1.大專以上學歷;

2.普通話標準,語言表達能力強;

3.客戶溝通協調能力較好,具備一定的提案能力;

篇2:公司客服部前臺文員崗位職責（2）

公司客服部前臺文員崗位職責2

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務;

6.每個月認真整理客戶續費問題并及時打電話通知,如有未通知到的及時補充;

7.及時處理客戶反饋的產品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度;

8.收發傳真、復印、熟知公司各分機號碼,統計考勤;

9.公司按排的對外聯絡工作;

10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。

篇3:客服文員崗位工作職責

職責一:客服文員崗位職責

1、協助客服部的日常管理和運營;

2、收集相關資料,提供上級所需的參考數據;

3、協助上級做好關鍵客戶的客戶接待和服務;

4、提防和解決客戶服務的瓶頸問題,成為銷售部門有效的后持。

職責二:客服文員崗位職責

1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄;

2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務,保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養和維護;

3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求;

4、對已經上傳的客戶信息進行推廣;

5、向老客戶介紹公司的新產品和服務;

6、解答客戶的疑難問題;

7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。

職責三:客服文員崗位職責

一、客戶電話

1、物業部來電,鈴響三聲內必須接起電話,做到熱情、耐心答復客戶提出的問題;及時、準確的做到電話分流。

2、因物業部工作較忙,盡量回絕推銷等電話。

3、當來電者要找的人不在時,應問清來電者姓名及聯系方式。

4、當接到報修電話時應問清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況,及時向相關部門反映情況或報修。

5、認真聽取客戶對部門工作的意見或建議。

6、接到客戶投訴電話,應穩定客戶情緒,不推卸責任,做好解釋工作。

二、客戶接待

1、主動、熱情、耐心的接待來訪客戶。

2、做好分流工作,禮貌回絕無關人員。

三、辦公室管理

1、物業部全體人員都必須注意個人的儀容儀表,保持衣冠整潔,注意個人衛生。

2、員工上崗應按規定著工服,必須佩帶工牌。

3、員工應注意物業部的形象,不得在辦公區域做與辦公無關的事。(如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報,吸煙等)

4、每位員工應做到保持桌面及地面整潔衛生。

四、文件管理

1、文件要做到明確的分類、編號、歸檔。

2、文件檔案目錄清晰、明確。

3、及時補全檔案中常用的文件或表格。

4、該上報領導或轉發的文件做到及時上報或轉發。

職責四:客服文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作;

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;

3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

4、協助主任組織由管理處發起的會議,并做好會議記錄;

5、接待來訪的業主,對其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細內容記錄在案;

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣傳工作;

9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動;