物業(yè)公司員工在職管理政策

(1)員工分類

本公司員工分為管理層員工和操作層員工。

A.管理層員工分類:

1)、總經(jīng)理

2)、副總經(jīng)理

3).部門經(jīng)理

4).部門經(jīng)理助理

5).保安/保潔/綠化主管

6).管理員/文員/文秘

B、操作層員工分類:

1).駕駛員

2).保安、保潔、維修、綠化領(lǐng)班

3).保安、保潔、維修、綠化員

(2)員工考勤制度

1).公司各部門負責本部門員工的月度考勤。以每月25日為考勤截止日;

2).各部門員工月度考勤情況記錄在公司"考勤表"中,以部門經(jīng)理/項目經(jīng)理簽字為準,每月27日前交人事行政部匯總,作為員工月度工資發(fā)放依據(jù)。逾期,該部門員工工資在下月發(fā)放;

3).員工要按時上、下班,不得遲到或早退;

4).原則上員工須先到公司,再外出辦理各項業(yè)務(wù)。如因公外出而未能到公司者,必須事前經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意;

5).超過上班時間15分鐘未向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假,計遲到一次;未經(jīng)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理同意提早離開公司計早退一次。每遲到或早退一次,公司將從工資中扣罰人民幣20元。超過上班時間2小時,計曠工半天。每月遲到或早退累計滿4次者,計曠工一天,扣發(fā)其相應(yīng)數(shù)額工資,同時記入該員工檔案;

6).不辦理任何請假手續(xù),無故不上班為曠工。每曠工一天,公司將從其當月工資中扣發(fā)當日工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10者,公司即將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以除名;

7).員工加班須填寫"員工加班申請表",由部門/項目經(jīng)理批準后生效;

8).管理層員工加班原則上不記加班費,可以等時調(diào)休(國家法定節(jié)假日除外);操作層員工可記發(fā)加班費。

(3)假期制度

(3.1)請假制度

1).員工請假,由請假人填寫《請假申請單》。一般員工2天及以下的請假須經(jīng)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理審批。員工2天以上的請假或部門經(jīng)理/項目經(jīng)理的請假須報人事行政部核算,并經(jīng)總經(jīng)理審批后生效;

2).所有批準后的請假申請及相關(guān)證明均由其部門在假期生效日之前報人事行政部門備案后當事人方可休假;

3).若員工因急事或病假未能依照上述手續(xù)事前請假,則應(yīng)在請假當日上班時間2小時內(nèi)親自電話通知其部門經(jīng)理/項目經(jīng)理。經(jīng)批準生效后,上班后2日內(nèi)補辦請假手續(xù);

4).員工因特殊情況超假應(yīng)根據(jù)上許程序提前申請,續(xù)假在2天以內(nèi)(含2天),經(jīng)人事行政部同意后可續(xù)假,超過2天,報經(jīng)總經(jīng)理批準后可續(xù)假。

(3.2)休假制度

1).公司正式員工可享受年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。本人填寫"請假申請表",必要時附上有關(guān)證明,交部門負責人批準并報人事行政部核準后方可休假。未經(jīng)批準或辦理手續(xù)休假者,按曠工處理。如需延長假期,須向部門經(jīng)理/項目經(jīng)理申請,經(jīng)批準后報人事行政部備案,否則按曠工處理;

2).任何員工的休假天數(shù)均以人事行政部門核準為準,并報人事行政部門備案。。

(3.3)員工假期(具體見《員工手冊》)

(4)保密制度

1).公司員工在受聘期間未經(jīng)許可不得擅自復(fù)印、翻印、傳真和向外傳遞公司有關(guān)資料及信息;

2).公司所有員工在受聘期內(nèi)或因其它原因與公司終止《勞動合同》離開公司后二年內(nèi),不得雜愛公司內(nèi)部及外部公開或泄露公司規(guī)定的機密、業(yè)務(wù)狀況和有關(guān)保密資料;

3).公司各類管理人員在經(jīng)營活動中或?qū)ν饨煌^程中,需向新聞機構(gòu)或其它位提供涉及保密內(nèi)容的稿件資料或其它消息的,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準;

4).發(fā)生失密和泄密,將根據(jù)情節(jié)、性質(zhì)和后果對當事人進行降薪、降職、開除,同時,公司保留對其追究任何責任的權(quán)利。

(5)違規(guī)處罰及申訴

(5.1)員工違規(guī)處罰

具體參考《員工手冊》相關(guān)內(nèi)容;員工違規(guī),部門負責人填寫"員工違規(guī)記錄單",交人事行政部審核后,人事行政部發(fā)放"員工處罰通知單"。

(5.2)員工申訴

1).員工對處罰不滿,可在接到處理意見五個工作日內(nèi)向人事行政部提出申訴。人事行政部接到該申訴后五個工作日內(nèi)進行調(diào)查,并與該部門負責人進行協(xié)商,報總經(jīng)理最后裁決;

2).如果員工對公司的最后處理仍不滿意,可根據(jù)"勞動法"的有關(guān)規(guī)定,向有關(guān)部門提請裁決。

(6)員工調(diào)動/晉升

公司對員工需調(diào)動或晉升時,經(jīng)總經(jīng)理同意后,由人事行政部發(fā)放"員工調(diào)動(換崗)通知書",所在部門負責人填寫"員工內(nèi)部變動表",每月25日前統(tǒng)計上交至人事行政部。

(6.1)員工調(diào)動(即不涉及晉升而平級變動工作崗位或工作現(xiàn)場)

1).因工作需要,或根據(jù)員工的工作能力、知識、性格、特長等與職務(wù)分析對照后,發(fā)現(xiàn)更擅長于做其他崗位工作,公司可調(diào)動員工崗位,員工應(yīng)服從公司的決定;

2).人事行政部可根據(jù)員工工作表現(xiàn)及考核情況,可直接向總經(jīng)理提出人事調(diào)動報告,以合理、科學地配置各部門人員,量才使用,以激發(fā)員工的工作積極性;

3).公司根據(jù)發(fā)展需要或出現(xiàn)某崗位空缺時,公司或員工本人可提出更換工作崗位。

(6.2)員工晉升

1).員工若服務(wù)意識好,管理水平高,綜合考評為"優(yōu)"或"良",可升職或晉級。由部門經(jīng)理/項目經(jīng)理提出報人事行政部審核后報總經(jīng)理審批;

2).原則上崗位變動后員工工資按新崗位工資計發(fā)或由總經(jīng)理定;

3).若員工本人提出申請,經(jīng)部門經(jīng)理同意,報總經(jīng)理批準后可以轉(zhuǎn)崗;

4).調(diào)職員工接到通知后應(yīng)按指定時間及時到達新崗位工作;

5).員工調(diào)崗后,養(yǎng)老保險繳費工資基數(shù)歲工資變動而浮動。

篇2:員工滿意度測評工作程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

--員工滿意度測評程序

1.目的

倡導(dǎo)"先有微笑的員工,后有微笑的顧客"理念,鼓勵員工積極參與管理,及時發(fā)現(xiàn)公司及部門存在的問題,不斷改進工作方法,提高工作效率,實現(xiàn)工作目標。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

3.1人力資源部負責員工滿意度測評工作。

3.2各部門負責對提高部門員工滿意度提出改進措施并予以落實。

4.方法和過程控制

4.1人力資源部每年中期管理評審前,對公司各部門進行一次內(nèi)部顧客意見調(diào)查,調(diào)查的方式采取抽查方式,由人力資源部隨機選取不少于30%的員工進行調(diào)查。

4.2每年底管理評審前,人力資源部負責對公司各部門進行一次全面的采用問卷調(diào)查形式的內(nèi)部顧客意見調(diào)查,回收比例原則上不低于90%。

4.3員工滿意度調(diào)查問卷中應(yīng)包含對現(xiàn)任崗位認識、部門溝通管理情況、考核晉升是否公正公平、對直屬上級的評價、業(yè)余文化生活、對公司各項管理工作的意見建議等相關(guān)項目,每個項目包含重要性和滿意度兩個方面。

4.4人力資源部根據(jù)員工調(diào)查反饋的資料,撰寫員工滿意度調(diào)查報告,報告應(yīng)包含各部門的滿意度分值、繼續(xù)保持的因素、急需改進的因素、次要改進因素、部門反映意見匯總以及與以往員工滿意度調(diào)查報告的對比分析等內(nèi)容。

4.5人力資源部負責將各部門員工滿意度調(diào)查報告發(fā)送給各部門,部門撰寫整改計劃后報人力資源部,人力資源部跟蹤部門整改措施落實情況。

4.6各部門負責對提高部門員工滿意度提出改進措施并予以落實。

篇3:酒店工程部員工制度規(guī)章

為了加強員工管理與規(guī)范員工行為,工程部特制定以下規(guī)章制度,希望能嚴格遵守。

1、上班期間不允許看與工作無關(guān)的報紙、雜志等刊物。

2、上班期間必須穿工服。

3、所有機房,除了值班人員,其他外人不得入內(nèi)。

4、外出維修,必須鎖門。

5、所有機房,床單、被褥每周清洗一次。

6、所有機房內(nèi)除了工作服和毛巾外不允許有其他任何物品,如有其他物品,找不到主人,扔掉。

7、電工值班時,每天9:00—11:00檢查酒店內(nèi)部(除大堂天花)所有燈泡;每晚檢查大堂天花、外圍膠管燈和霓虹燈,如發(fā)現(xiàn)不亮,電話聯(lián)系維修單位;每晚檢查所有外圍燈,如發(fā)現(xiàn)不亮注明第二天維修。

8、客人有緊急事情時,不用下維修單,必須盡快維修。

9、長白班下班后,主管外出維修通知總機人員其所去方向,員工外出維修通知主管其所去方向。

以上規(guī)章制度,違者過失單一張。