物業公司人事管理之培訓制度

6.培訓制度

為陶冶員工品德和情操,提高員工綜合素質和工作效率,建立學習型組織,使員工在知識、技能、理念等方面能夠適應及配合公司業務的高速成長,最終實現公司的整體戰略目標,從而使員工個人與組織共同進步,公司為員工提供各種教育培訓,被指定參加培訓的員工,非有特殊原因,不得拒絕參加。

6.1.培訓分類

6.1.1崗前培訓

新進人員實施上崗前培訓,由人事行政部統籌辦理,內容為:

1)公司簡介、發展歷史及發展前景;

2)企業精神、企業文化及企業理念;

3)公務禮儀、行為準則及員工守則;

4)公司規章制度及相關人事管理制度的講解;

5)特殊崗位的人員進行業務特性、機器性能、作業規定及工作要求的說明;

6)指定資深及專業人員輔導作業;

7)職業生涯規劃及職業生涯設計;

8)其它培訓內容。

6.1.2在職培訓

在職培訓又分層級培訓和職能培訓:

6.1.2.1層級培訓分:

1)高級管理人員培訓:

目的:

提高從全局觀點對公司的戰略、目標、方針及發展進行創造性的規劃、決策、控制的能力,提高組織的活力和績效。

方式:

側重于觀念、理念的培訓,主要采用高級研習班、研討會、報告會、企業間交流、熱點案例研究討論等形式,也可以進行在職高等學歷教育和MBA教育,或有計劃地選送出外考察、業務進修等。

內容:

a、公司內部自身環境和國內、國際形勢的介紹;

b、經營理念的探討;

c、公司發展戰略研究;

d、對策研究;

e、組織設計與組織發展研究;

f、人力資源規劃與控制;

g、控制和影響;

h、公司現代管理技術;

i、個人能力和修養的提升;

j、公司社會責任探討;

k、資本運營。

2)中層管理人員培訓

目的:

開發本職工作能力,使其具備善于公司形勢的認識和發展觀點,提高他們善于業務的決策能力、計劃能力,使他們深刻理解現代經營管理的體系和經營活動中人的行為,提高他們對人的判斷和評價能力,以及與人的溝通交流能力。

方式:

采用中高級管理培訓班、研討會、在職高等學歷教育和MBA教育。

內容:

a、目標設定、政策制定、進程編排、程序制定、預算編排、組織結構體系的健全;

b、有效授權、領導、激勵、指導和培養下屬現代綜合管理技術;

c、可行性研究、全面質量管理、個人職業生涯規劃、項目和政策管理、組織績效、測量;

d、工作績效突破和改善、人際關系和公共關系學、如何從團隊中獲得意見和建議管理不同類型的下屬;

e、工作協調和部門間協作、有效的沖突管理、領導方式、危機處理。

3)初級人員培訓

目的:提高員工的素質和工作能力,調動其工作積極性。

方式:安排專業技能培訓、計算機操作培訓、公文寫作培訓、法律法規培訓等。

內容:

a、工作標準化;

b、人際關系和工作方法;

c、業務知識與工作技能;

d、團隊合作精神的發揮;

e、敬業樂業教育;

f、工作目標的設定;

g、專業技術培訓。

6.1.2.2職能培訓分:

人事行政人員培訓、物業管理人員培訓、財務人員培訓。

1)人事行政人員培訓:人力資源、行政、財務等業務知識的培訓。如人力資源培訓:招聘、薪酬福利管理、績效評估培訓、勞動爭議處理、人力資源規劃、人力資源信息管理系統、工作分析與職位描述等。

2)物業管理人員的培訓:物業法規條例的熟知、物業的接管驗收、裝修管理、房屋的日常養護、房屋附屬設備的管理與維護、物業區域的清潔管理、物業環境的綠化養護及管理、物業治安管理、物業的消防管理、物業區域的車輛道路管理、物業區域的郵電通信服務。

3)財務人員培訓:財務方面法律、法規的熟知、稅收知識、工作流程、如何合理避稅而不逃稅、企業成本的財務控制。

6.2.培訓協議

公司選送參加學歷深造、培訓或考察等員工,均需與公司簽訂培訓協議,以保障公司培養員工所付出的代價。

篇2:酒店人事培訓部管理意見

酒店人事培訓部管理意見

1、建議人事及培訓部在酒店各部門中選擇一些可培養的人,分類進行短期培訓,并給予目標激勵,培訓后要求他們在實踐中目標追求,按酒店要求培養自己,希望能持之以恒,培養一批適合“**酒店管理”的管理人員。

2、建議將酒店“優質服務要求”(最好的服務態度、最優質的服務技能、最快的服務效率)經常宣傳,讓每個員工帶著優質服務觀念進行為客服務。

3、建議研究編寫一套酒店各級員工成才的培訓內容和程序,強化人才培訓工作。

4、建議人事及培訓部經理深入員工,廣交朋友,每周至少與員工談話十人以上,隨時掌握員工思想動向,引導員工走“團結――向上――拼搏――成才”之路。

5、建議人事培訓部對全酒店員工進行興趣調查,配合管理公司組織文藝隊,籃球隊,為“**通訊”提供人才。

6、建議在管理公司指導下,各酒店人事及培訓部根據本酒店的后勤區域特點,編寫、粘貼好宣傳教育標語,使酒店整個后勤區域成為教育員工、培訓員工的陣地。

7、建議各酒店人事及培訓部每年安排幾次專題活動,每次安排活動均要有中心。要達到一定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對酒店有家的感覺。

8、建議人事及培訓部抓先進分子成立團組織,以團組織帶動開展青年文明活動、扶貧活動、訪問活動,正確引導青年走正道。

9、建議人事及培訓部每年12月份前要完成下一年度的工作計劃書。

篇3:某酒店人事培訓部經理崗位職責

酒店人事培訓部經理崗位職責:

1、協助總經理制定、掌握、控制各部門定員、定編;

2、根據任務之需要,協同各部門辦理員工的招聘,為部門提供各類員工;

3、協同各部門對員工進行適當之各類培訓及入職前的培訓;

4、記錄有關員工個人資料存檔;

5、統一管理和調整全酒店員工的薪金變動,職務變動;

6、為員工辦理各種有關手續和證件(進店、離店、調動……)。

7、加強對酒店人事及培訓部管理研究,并整理成文字資料上交管理公司。