物業(yè)優(yōu)秀員工考核評選標準

考核評估標準主要包括以下十個方面:

1、主動性;2、積極性;3、工作效率;4、可靠性;5、專業(yè)知識;6、專業(yè)水平;7、合作精神;8、判斷能力;9、防損、安全與清潔;10、工作素質(zhì)

具體評分

1.主動性

(8-10)具有很強的應變能力和主動性,安排工作時很少或不用監(jiān)督。

(6-8)能獨立思考、獨立工作,在新的環(huán)境中有一定的應變能力。

(4-6)有達到令人滿意的主動性,但需一定的監(jiān)督、指導。

(2-4)主動性不高,需要經(jīng)常對其提出要求和指令,需要不斷的監(jiān)督、指導。

(l-2)缺乏主動性,讓做什么才去做。

2.積極性

(8-10)有強烈的工作積極性,總是盡最大的努力,時常能主動承擔更多的工作。

(6-8)工作積極性比一般人高,工作努力,積極向上,總能起帶頭、鼓動作用。

(4-6)積極工作,達到令人滿意的水平。

(2-4)工作一般能達到要求,但積極性不高,有時需要催促。

(l-2)非到不得已,不盡全力。

3.工作效率

(8-10)確實有很高的工作效率,總能提前完成工作和超越期望。

(6-8)效率比大多數(shù)人高,時常能提前完成任務。

(4-6)能按照要求,按時、按質(zhì)、按量完成工作任務。

(2-4)效率不高,有時不能按時完成工作任務,需要經(jīng)常監(jiān)督和催促。

(1-2)效率極低,根本達不到平均水平。

4.可靠性

(8-10)完全可以依靠,總是不畏困難完成工作,并且一貫如此。

(6-8)比一般人可靠,盡管有困難,通常能堅持做到完成任務。

(4-6)值得信任并可以依靠,需要一定指導,有一定持續(xù)性。

(2-4)只滿足于現(xiàn)狀,不愿意承擔太多的責任,有時不可以信賴。

(1-2)通常不可以依賴,經(jīng)常不履行職責,逃避責任,容易放棄。

5.專業(yè)知識

(8-10)具有工作所需的權威性知識和卓越的相關技能,在工作程序、規(guī)章制度、商品知識、設備及資料等方面是工作的權威,培訓平均分95分以上。

(6-8)具有工作或其它相關工作所需的豐富的知識和經(jīng)驗,常能指導別人,培訓平均分90分以上。

(4-6)具有工作所需的令人滿意的知識和充足的工作經(jīng)驗,培訓平均分80分以上。

(2-4)具有工作所需具備的最低限度基礎知識,但技術熟練程度不高,培訓平均分75分以上。

(1-2)缺乏承擔工作所應具備的知識和經(jīng)驗,培訓平均分低于75分。

6.專業(yè)水平

(8-10)專業(yè)知識與專業(yè)技能很好地綜合運用,并且超出了期望的水平。

(6-8)具有較高的專業(yè)知識與嫻熟的專業(yè)技能,并有綜合運用能力和靈活的方法。

(4-6)比較好地掌握了專業(yè)技能的操作方法,不需他人過多的幫助和指導就能完成工作。

(2-4)往往需要他人的幫助才能完成自己的工作,比較缺乏獨立性。

(l-2)缺乏責任心,并且經(jīng)過他人幫助與指導也不能獨立完成工作。

7.合作精神

(8-10)總是主動與他人積極合作,評價較高,是合作精神的楷模。

(6-8)主動與他人合作、相處,對人態(tài)度良好。

(4-6)能與他人合作,友好相處,對人態(tài)度良好。

(2-4)合作性不高,有時不情愿與別人合作,對待同事態(tài)度有時不好。

(1-2)極不合作,很難與之相處。

8.判斷能力

(8-10)具有不同尋常的理解判斷能力,善于分析事實,解決問題,處事不沖動。

(6-8)有較強的判斷能力,思維成熟、判斷準確。

(4-6)考慮問題一般比較理智,沒有不成熟或不合邏輯之處,能夠尊重事實。

(2-4)有時不能面對事實,會做出常人能夠避免的錯誤判斷。

(l-2)經(jīng)常作出錯誤判斷,思考和判斷不成熟。

9.防損、安全與清潔

(8-10)具有強烈的防損和安全意識,時常提出可行的建議并作出行動。責任區(qū)非常整潔,而且從未出現(xiàn)安全隱患或事故。

(6-8)非常注意防損及安全工作,并時常提醒同事,責任區(qū)比較整潔。

(4-5)能遵守所有的安全條例和規(guī)章制度,采取必要的措施確保責任區(qū)整潔和安全。

(2-4)能遵守并注意一些安全條例和規(guī)章,但還需改善清潔水平。

(1-2)基本能遵守任何條例和有關安全、清潔方面的規(guī)章制度,但時有犯規(guī)。

10.工作素質(zhì)

(8-10)工作素質(zhì)優(yōu)異,很少或沒有在工作中發(fā)生錯誤

(6-8)工作素質(zhì)高于多數(shù)人,較少發(fā)生錯誤,并能及時意識到和改正錯誤。

(5-6)有令人滿意的工作素質(zhì),樂意改正錯誤。

(2-4)工作素質(zhì)未能完全達到要求,常有錯誤出現(xiàn),有待改進。

(1-2)工作素質(zhì)極差,差錯多而大,甚至不思改進

篇2:公司優(yōu)秀員工干部評選標準

公司優(yōu)秀員工、干部評選標準

優(yōu)秀員工評選標準

1、上班不遲到、早退,當月全勤(不請假、事假),無行政處罰單。

2、工作積極、主動、熱情、服務周到。

3、對公司業(yè)務熟悉,不因服務技能和態(tài)度遭客人投訴。

4、服從工作安排,高效、準確地完成上級下達的任務。

5、嚴以律已,嚴格按《員工手冊》的要求約束自己,并給別的員工做好表率。

優(yōu)秀干部評選標準

1、當月考勤無不良記錄。

2、有上進心,工作態(tài)度主動、積極、認真、有很強的責任心。

3、合理地安排自己及員工的工作,提高員工的業(yè)務技能及心理素質(zhì)。

4、可以幫到上級領導,做好領導的左右手,服從領導的任何工作安排,保質(zhì)保量的完成領導所交付的各項工作。

5、可適當?shù)靥岢龊侠砘ㄗh。

6、優(yōu)秀干部必須符合優(yōu)秀員工評選中的全部內(nèi)容。

備注:優(yōu)秀員工、干部的評選每個月由各部門經(jīng)理上報,經(jīng)總經(jīng)辦批示后,方可進行相應的獎勵。

篇3:某某酒店季度優(yōu)秀員工評選辦法

某酒店季度優(yōu)秀員工評選辦法

一、目的

針對目前員工績效不明顯的情況,為了更好地體現(xiàn)“與酒店同成長、共發(fā)展”的人才管理政策,充分挖掘工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡,擬定本方案,用于對季度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。

二、評選原則

1優(yōu)秀員工人選應以各部門基層員工為主;

2優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數(shù)員工的認同;

3評選過程中應注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證;

4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通,對有保密要求的事宜不能外泄。

三、成立優(yōu)秀員工評定小組

1成立評定小組是確保評選活動在酒店管理層控制之下進行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領導組成,能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。

2優(yōu)秀員工評定委員會的組成:

a)酒店領導1至2人

b)部門負責人2至3名

c)人力資源部經(jīng)理

d)考核專員

3委員會的職責:

a)召開優(yōu)秀員工評定會議,擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;

b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。

4輸出:

《評定小組成員名單》

四、根據(jù)績效狀況分布申報名額

1部門按1:100比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/100得出的四舍五入的整數(shù)申報)

2部門人數(shù)不足100人的,按1人申報。

6輸出:

《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》

五、確定優(yōu)秀員工評定標準

1優(yōu)秀員工的評定標準為德(職業(yè)品德)、能(專業(yè)能力)、勤(工作態(tài)度)、績(工作業(yè)績)四個方面,每方面確定三至五項具體指標,形成《優(yōu)秀員工評定標準》;

2《優(yōu)秀員工評定標準》用于申報優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對優(yōu)秀員工提名人選進行的季度考評活動。

4輸出:《優(yōu)秀員工評定標準》

六、推薦和申報提名人選

1下列人員可以推薦優(yōu)秀員工提名人選:

總經(jīng)理、人力資源部

2各部門按所獲名額進行申報,并附“個人先進材料”

3推薦人選不占申報人選名額

5輸出:《優(yōu)秀員工提名申報表》(含推薦)

七、對提名人選組織季度考評

1優(yōu)秀員工評定小組協(xié)同人力資源部對提名人選組織季度考評

2考評流程:

a)選定主考部門和主考人

b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評定標準》填寫《考核表》

c)《考核表》評價等級為優(yōu)秀(95分及以上)、良好(85分~94分)、一般(75分~84分)、需改進(60分~74分)、差(60分以下)五個等級

d)《考核表》匯總,統(tǒng)計成績

e)取得優(yōu)秀或良好成績的可考慮確定為優(yōu)秀員工(若評選季度中因違反填寫過失單的,則取消參評資格),由各部經(jīng)理在專門的評選會議上宣讀個人先進材料,最后經(jīng)部門經(jīng)理民主投票,按酒店總?cè)藬?shù)的1/100選舉優(yōu)秀員工

3輸出:《考核表》《考核成績匯總表》

八、確定優(yōu)秀員工人選

1根據(jù)以下方面所提供的信息確定最終人選:考核結(jié)果、總經(jīng)理指示、酒店相關各方反饋和人力資源部意見

2形成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》上報酒店領導審核、總經(jīng)理審批

3輸出:《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》

九、組織編寫優(yōu)秀員工先進事跡材料

1優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后,各部門協(xié)同員工所在班組編撰《優(yōu)秀員工先進事跡材料》,報備人力資源部門

2確定優(yōu)秀員工代表一名,形成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》

3輸出:《優(yōu)秀員工先進事跡材料》《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》

十、獎勵辦法

1.季度員工大會上頒發(fā)“季度優(yōu)秀員工”榮譽證書和專用徽章;

2.在信息欄專設“名人堂”,對于優(yōu)秀員工的照片及事跡進行宣傳;

3.凡被評選為“季度優(yōu)秀員工”的人員,連續(xù)三個月加薪100元(例:小王技能工資為500元/月,在第一季度被評選為“季度優(yōu)秀員工”,則該同志4月、5月、6月工資在原有基礎上增加100元;如在下一個季度優(yōu)秀員工評選中未被評上,則小王的工資自7月開始恢復原來的500元/月)

4.獎勵標準客房一間/晚,有效期三個月(需提前預訂)

5.前臺員工在對客服務過程中享受5%的折扣權限

**酒店人力資源部

二0**年*月*日