物業程序文件:小區商鋪管理程序

1目的

規范商鋪管理行為,維護小區舒適、安全、文明的居住環境。

2范圍

適用于公司各管理處商鋪管理。

3職責

3.1管理處經理負責簽定商鋪管理協議書,協調、解決商鋪糾紛。

3.2由管理處經理指定專人對商鋪進行日常巡查及管理。

4方法和過程控制

4.1管理處應根據本小區具體情況,制定相應的商鋪管理規定,規范商鋪經營及從業人員的行為。

4.2管理處經理在商鋪開業前應于商鋪經營者簽定《商戶管理協議書》、《商鋪消防管理責任書》、《商鋪從業人員情況登記表》、《委托銀行代收款協議書》,明確商鋪經營范圍和管理費標準,并實行門前三包責任制。

4.3如商鋪需要裝修,除按程序文件編號**WY7.5.1-G03程序執行外,還應提供外墻、燈箱、標識等的設計方案,確保外觀基本統一和整體美觀。

4.4各商鋪自入住起三個月內,須向管理處提供《營業執照》、法人代表身份證的復印件,以及從業人員身份證明、計劃生育證明、相片等資料,并建立商鋪管理檔案,特殊經營項目的商鋪,須取得相關政府部門簽發的許可證方可開業。

4.5管理處經理應指定專人對商鋪的環境衛生、物品擺放進行日常管理,發現有違反商鋪管理規定的行為,及時糾正并予以記錄。

4.6管理處經理指定專人對商鋪消防、電器進行管理,在現場設置《商鋪設施檢查記錄表》,每季度檢查、記錄一次,要求各商鋪配置足夠的消防器材,定期維護使用電器。

4.7商鋪管理人員應定期檢查商鋪的經營活動,發現無經營或涉嫌賭博、販毒、吸毒、色情等違法行為時,應及時予以制止并向部門經理匯報,部門經理視情況,決定是否采取更嚴厲的措施。

4.8如工商、稅務、衛生、公安、計生辦等政府部門工作人員對商鋪進行檢查,管理處應驗明證件并登記后予以配合。

5支持性質量記錄表格

**WY-7.5.1-G04-F1《商鋪管理協議書》

**WY-7.5.1-G04-F2《商鋪消防管理責任書》

**WY-7.5.1-G04-F3《商鋪從業人員情況登記表》

**WY-7.5.1-G04-F4《商鋪設施檢查記錄表》

篇2:商場商鋪裝修管理職責

商場商鋪裝修管理職責

商鋪室內裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運管理中心招商部、營運服務部、工程管理中心、物業管理中心安管部和財務部的工作都有關系。

各部門對商鋪裝修管理的工作職責如下:

1、招商部

(1)負責商戶品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。

2、營運服務部

(1)負責品牌圖紙各部門的審批跟蹤。

(2)負責受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關規定。

(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續辦理情況。

(5)負責辦理裝修施工臨時出入證。

(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關部門安排。

(7)負責協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(8)商場主任巡檢裝修單位,監督商鋪在裝修中是否違章,如發現違規裝修,及時知會負責部門,并提出處理意見,由負責部門跟蹤處理。

(9)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負責處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環境及影響周邊商鋪的經營。

(13)負責初步協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關手續。

3、工程管理中心

(1)負責審批裝修電氣系統等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。

(5)負責對商戶作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉鋪內進出風口。

(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。

(5)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時請求公司,并提出處理意見。

(6)與物業管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。

(7)負責檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。

(9)竣工驗收合格后,在商戶室內裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。

(10)開啟商戶鋪內進出風口封條。

4、物業管理中心

(1)負責檢查裝修單位是否已辦理裝修手續。

(2)負責檢查裝修單位的施工人員手續有沒辦理。

(3)負責檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規定的行為。

(5)負責檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。

(7)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。

(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。

(9)嚴格執行裝修驗收標準,合格后簽批意見。

5、財務部

(1)根據商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。

(2)根據商戶加班情況收取加班服務費。

(3)根據商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續。

篇3:商鋪裝修管理職責

商鋪裝修管理職責

商鋪室內裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運管理中心招商部、營運服務部、工程管理中心、物業管理中心安管部和財務部的工作都有關系。各部門對商鋪裝修管理的工作職責如下:

1、招商部

(1)負責商戶品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。

2、營運服務部

(1)負責品牌圖紙各部門的審批跟蹤。

(2)負責受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關規定。

(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續辦理情況。

(5)負責辦理裝修施工臨時出入證。

(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關部門安排。

(7)負責協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(8)商場主任巡檢裝修單位,監督商鋪在裝修中是否違章,如發現違規裝修,及時知會負責部門,并提出處理意見,由負責部門跟蹤處理。

(9)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負責處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環境及影響周邊商鋪的經營。

(13)負責初步協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關手續。

3、工程管理中心

(1)負責審批裝修電氣系統等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。

(5)負責對商戶作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉鋪內進出風口。

(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。

(5)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時請求公司,并提出處理意見。

(6)與物業管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。

(7)負責檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。

(9)竣工驗收合格后,在商戶室內裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。

(10)開啟商戶鋪內進出風口封條。

4、物業管理中心

(1)負責檢查裝修單位是否已辦理裝修手續。

(2)負責檢查裝修單位的施工人員手續有沒辦理。

(3)負責檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規定的行為。

(5)負責檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。

(7)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。

(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。

(9)嚴格執行裝修驗收標準,合格后簽批意見。

5、財務部

(1)根據商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。

(2)根據商戶加班情況收取加班服務費。

(3)根據商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續。