小區物業主管的職責(六)

物業主管在物業服務中心主任的直接領導下,對物業的費用、催費、記費、發單、社區文化,來電來訪、投訴處理、清潔、綠化等實施管理,并對主任和用戶負責,具體崗位職責如下:

1、參加時事政治和業務學習,嚴格執行物業服務中心的各項制度,自覺遵守國家和地方性的法律法規、政策以及公司的各項規章制度。

2、熟悉物業結構、單元戶數、居住人員情況、管理服務費、水電費及有償服務的收費標準和計算方法,負責各項費用的催收、記費、發單工作,做到及時不重不漏。

3、根據制定的《社區文化工作計劃》認真組織實施,向顧客積極宣傳本小區文明向上的精神面貌,以樹立應有的物業整體公眾形象為己任。

4、熱情接待業主、住戶和來訪客人,對顧客戶提出的建議、意見、投訴要認真傾聽,詳細記錄,耐心解析,及時處理,投訴處理率達100%。

5、密切與用戶友好聯系,定期上門征求用戶意見與建議,組織每半年一次的用戶意見調查測評,用戶滿意率達95%以上。

6、督促清潔、綠化人員,做好物業的綠化、環境衛生工作,負責對清潔綠化人員的每月業績考核。

7、向用戶宣傳國家的方針、政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規定,配合有關部門搞好計劃生育,暫住人員管理工作。

8、完成物業服務中心主任交辦的其他任務。

篇2:物業工程主管職責范文

一、職責

1、對上級公司下達的有關職責范圍內的決策和指令的實施負責,對管理處主任下達指令的實施負責。

2、負責組織實施管理處主任下達的各項指令,制定并落實工程部員工的工作職責,督導工程部員工有序開展各項管理服務工作。

3、負責設備運行班的監督管理工作,落實管理處維修保養工作的全面完成。

4、負責一體化管理體系文件的具體執行運作,編寫工程部相關管理文件。

5、負責工程部員工培訓工作的具體實施,督導操作層員工的儀容儀表、言行舉止、加強與操作層員工的思想交流,做好操作層員工的思想工作。

6、負責督導工程部管理文件的收集、整理、執行和各類記錄文件的歸檔、保存。

7、負責協調處理好有關建筑、設施、設備的質量問題,負責督導工程部員工跟蹤落實業主報修和投訴問題。

8、負責員工食堂的管理工作。

9、負責小區綠化的管理工作。

10、協助管理處主任組織實施酒店式物業管理服務項目。

二、權限

1、對管理處各項管理工作有建議權,對緊急問題臨時處置權。

2、對工程部的管理工作有決策指揮權。

3、對工程部員工的工作有調整建議權。

4、對工程部員工的獎懲、辭退有建議權。

篇3:項目物業工程主管職責

一、職責

1、對上級公司下達的有關職責范圍內的決策和指令的實施負責,對管理處主任下達指令的實施負責。

2、負責組織實施管理處主任下達的各項指令,制定并落實工程部員工的工作職責,督導工程部員工有序開展各項管理服務工作。

3、負責設備運行班的監督管理工作,落實管理處維修保養工作的全面完成。

4、負責一體化管理體系文件的具體執行運作,編寫工程部相關管理文件。

5、負責工程部員工培訓工作的具體實施,督導操作層員工的儀容儀表、言行舉止、加強與操作層員工的思想交流,做好操作層員工的思想工作。

6、負責督導工程部管理文件的收集、整理、執行和各類記錄文件的歸檔、保存。

7、負責協調處理好有關建筑、設施、設備的質量問題,負責督導工程部員工跟蹤落實業主報修和投訴問題。

8、負責員工食堂的管理工作。

9、負責小區綠化的管理工作。

10、協助管理處主任組織實施酒店式物業管理服務項目。

二、權限

1、對管理處各項管理工作有建議權,對緊急問題臨時處置權。

2、對工程部的管理工作有決策指揮權。

3、對工程部員工的工作有調整建議權。

4、對工程部員工的獎懲、辭退有建議權。