小區(qū)客戶服務(wù)部職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)入伙管理,參與小區(qū)承接查驗(yàn)或前期介入;

2、負(fù)責(zé)小區(qū)商鋪的管理;

3、負(fù)責(zé)小區(qū)屬地內(nèi)環(huán)境、工作和人員的監(jiān)管及整改事項(xiàng)的跟蹤;

4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心前臺(tái)接待,負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常維修工作和其它服務(wù)求助的調(diào)配;

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)及成為一站式服務(wù)的聯(lián)絡(luò)、調(diào)配中心;

6、與客戶溝通如走訪、回訪、接待、協(xié)調(diào)、投訴與需求信息的收集等;

7、費(fèi)用的催繳;

8、負(fù)責(zé)自然災(zāi)害或業(yè)主求助方面突發(fā)事件的組織與處理;

9、遵照?qǐng)?zhí)行工作程序,對(duì)本部門質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé);

10、完成物業(yè)服務(wù)中心下達(dá)的其它任務(wù),與其他部門良好協(xié)作;

11、以公司榮譽(yù)為重,忠實(shí)地為公司服務(wù)。

篇2:客戶服務(wù)部部長(zhǎng)安全職責(zé)

(1)認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、制度和上級(jí)指示,遵守本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定,對(duì)本部門員工在安全生產(chǎn)中的安全和健康負(fù)全面責(zé)任。

(2)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的過程中,要同時(shí)把安全工作貫穿到每個(gè)具體環(huán)節(jié)中去,做到安全工作經(jīng)常化、制度化、具體化。

(3)要經(jīng)常檢查,定期分析安全工作,針對(duì)問題及時(shí)采取具體措施。

(4)無論在任何時(shí)候,都要在絕對(duì)保證安全的情況下進(jìn)行生產(chǎn)。

(5)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育,認(rèn)真執(zhí)行特殊工種持證操作制,對(duì)調(diào)入部門的新員工必須進(jìn)行安全教育方可上崗。

(6)對(duì)安全生產(chǎn)有貢獻(xiàn)或造成事故責(zé)任者,提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見。

(7)做好女員工特殊保護(hù)工作。

副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)做好本部門的安全工作。

篇3:某配貨中心客戶服務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)

配貨中心客戶服務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)

主要職責(zé):

1、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù);

2、編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,確定調(diào)研項(xiàng)目;

3、根據(jù)市場(chǎng)狀況,制定科學(xué)有效的營(yíng)銷政策

4、根據(jù)市場(chǎng)狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案

5、協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告;

6、協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料;

7、協(xié)助加盟商選擇店址并確定;

8、指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;

9、對(duì)加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn);

10、編制加盟店開業(yè)手冊(cè);

11、監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售

12、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況

13、協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作;

14、編制商業(yè)支持計(jì)劃;

15、收集營(yíng)銷通路對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息;

16、收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào);

19、收集消費(fèi)需求及傾向的信息;

20、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度;

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

2、對(duì)加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé);

3、對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)

4、對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé);

5、對(duì)商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé);

主要權(quán)力:

1、對(duì)上級(jí)有匯報(bào)及投訴權(quán);

2、對(duì)確定加盟商有表決權(quán);

3、對(duì)確定加盟店址有表決權(quán);