物業精細化管理--維修講解及記錄工作要精細化

一、維修程序

寫字樓內一業主入駐不久,辦公室里的小套間門鎖不能開關了,于是給管理處打電話,要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到,熟練地將鎖芯拆掉,換了新的安上。鑰匙一開一試,門鎖正常,故障排除了,于是給業主開了單據收取維修費用。不料業主堅決不付,認為維修人員未經檢查測試,怎么就確認是這個鎖芯的故障呢?定然是寫字樓內這種故障太多了,由此說明房地產開發公司選用的門鎖以次充好,應該由房地產開發公司支付這筆費用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄,請業主查看,證明寫字樓內出現此類故障并不像業主所說,業主這才解除疑慮交了維修費用。

精細化操作建議:

1、首先向業主講明故障原因、維修方式和收費標準,經業主同意后再進行維修;

2、每次維修結束要做好工作記錄,以便關鍵時刻能派上用場;

3、物業管理服務工作要講究時效,如果事先將工作做細,則事后會規避諸多麻煩,同時也會取得客戶的信賴和認可。

二、維修方式

某日一業主投訴所住單元樓道內的聲控照明燈多處有不亮或長明現象,管理處隨即通知了地產公司進行更換和修復。因施工人員緊張,四天以后才能修復。又因該小區二期工程未竣工,地產施工人員通過管理處的協調,同意盡快在兩天后處理此事,管理處安排維修人員。兩天內,對長明燈白天將電源斷掉,天黑前再將電源連接上。

精細化操作建議:

1、暴露的照明燈電源在修復之前。其附近一定要有警示標識,必要時應有保護措施。以文字形式告知業主,嚴防有觸電或漏電現象。

2、加強巡視檢查次數,提高工作質量。

篇2:物業維修部汽車司機工作職責

(一)接受維修部主任的直接領導,沒有主任派車指令不允許私自出車。

(二)嚴格遵守各項交通法規,遵章駕駛,遵守職業道德,禮讓三先,確保車輛的安全。

(三)認真參加司機培訓班的業務學習,努力提高專業技術水平。

(四)愛護車輛,做好車輛的日常檢修工作,及時進行維修保養、擦洗、保證正常工作用車。

(五)嚴禁違章駕駛,嚴禁將車交給他人使用,如由此造成交通事故,一切損失由該司機負責。

(六)服從領導、聽從分配,未經領導批準不得擅自出車,未接行車指令有權拒絕出車。

(七)加強勞動紀律,監守工作崗位,工作期間不準喝酒、干私活、出人情車。

(八)完成維修部主任交辦的各項其他任務。

篇3:某小區物業維修人員工作職責

1、熟悉本系統設備的情況,本工種技術精良,能獨立完成維修任務,協助各級主管對所轄系統或樓盤進行日常維護及系統整改。

2、協助各級主管收集所轄系統的各類技術資料及圖紙。

3、嚴格執行本工種所規定的操作程序及規章制度。如是檢修設備,施工前應認真查閱有關圖紙資料,按要求對系統進行維護保養或整改施工,做好保養日志。

4、絕對保證人身及設備的安全,嚴禁帶電操作,注重文明施工。

5、承擔所在樓盤的日常維修及有償服務。在工作中,千方百計節約原材料和元器件。

6、在處理維修任務時,要求態度熱情,儀表整潔,配備維修用品及鞋套、手套、垃圾袋、抹布等用品,文明施工,技術精良,不允許與業主或其他施工單位人員發生爭執。

7、遇有維修任務,接維修工作單后,必須在15分鐘內作出反應。如因材料、工具等原因,一時不能修復的,也應向業主說明情況,并報領班或樓盤工程主管,一般情況下,領班或工程主管應立即上報,申請解決。

8、遇有緊急情況,應犧牲個人利益,絕對保證搶修任務按期完成。

9、杜絕收取小費或收費不開票其他變相收小費現象。

10、遵守公司規章制度及勞動紀律,遵紀守法,服從領導。

11、完成上級交辦的任務。

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