物業(yè)管理測(cè)驗(yàn)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題2分,共40分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.以下屬于物業(yè)管理中常規(guī)性的公共服務(wù)的是()

A.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)B.文化、衛(wèi)生服務(wù)

C.家政、家務(wù)服務(wù)D.中介服務(wù)

2.資質(zhì)二級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本為()

A.50萬元B.300萬元

C.500萬元D.800萬元

3.臨時(shí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)取的《臨時(shí)資質(zhì)證書》有效期為()

A.6個(gè)月B.1年

C.2年D.3年

4.《試行辦法》規(guī)定:資質(zhì)三級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)可參加()

A.本省范圍內(nèi)任何物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)

B.全國(guó)范圍內(nèi)30萬平方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)

C.本省(自治區(qū)、直轄市)范圍內(nèi)30萬平方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)

D.本省(自治區(qū)、直轄市)范圍內(nèi)15萬平方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)

5.業(yè)主大會(huì)的特別會(huì)議是經(jīng)擁有本物業(yè)多少投票權(quán)的業(yè)主提議而召開?()

A.25%及以上B.30%及以上

C.50%及以上D.80%及以上

6.業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》,委托期限依合同規(guī)定,一般為()

A.1~2年B.2~3年

C.3~4年D.3~5年

7.建設(shè)部80號(hào)令《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》規(guī)定:裝修工程的保修期為()

A.2年B.3年

C.4年D.5年

8.房屋完損等級(jí)的分類中,損壞最嚴(yán)重的等級(jí)是()

A.一般損壞房B.基本完好房

C.嚴(yán)重?fù)p害房D.危險(xiǎn)房

9.房屋日常養(yǎng)護(hù)的服務(wù)考核指標(biāo)中,一般要求管理員每月對(duì)轄區(qū)的住(用)戶走訪查房率在()

A.60%以上B.50%以上

C.30%以上D.25%以上

10.高速電梯升降速度是()

A.3m/s以上B.2m/s以上

C.1.5m/s以上D.1m/s以上

11.物業(yè)設(shè)備日常保養(yǎng)的最高級(jí)別是()

A.三級(jí)保養(yǎng)B.二級(jí)保養(yǎng)

C.一級(jí)保養(yǎng)D.日常維護(hù)保養(yǎng)

12.居住小區(qū)內(nèi)道路和市政排水設(shè)施的管理職責(zé),以多大路寬為界?()

A.2米B.3米

C.3.5米D.4米

13.以下關(guān)于高層建筑消防管理的特點(diǎn),說法正確的是()

A.耐火極限高B.火險(xiǎn)因素單一

C.火勢(shì)蔓延快D.疏散容易

14.居住區(qū)道路的分級(jí)中,居住區(qū)級(jí)道路的車行道寬一般為()

A.不小于9米B.7米

C.4米D.3米

15.無正當(dāng)理由,拖欠房屋租金多少時(shí)間以上,租賃合同可視為人為終止?()

A.1個(gè)月B.2個(gè)月

C.3個(gè)月D.6個(gè)月

16.以下關(guān)于房屋承租人的權(quán)利的說法,錯(cuò)誤的是()

A.對(duì)非人為的房屋損壞,有權(quán)要求出租人維修

B.經(jīng)出租人同意,可轉(zhuǎn)租房屋獲利

C.對(duì)物業(yè)管理提出建議和進(jìn)行監(jiān)督

D.出租房屋出售時(shí),無優(yōu)先購(gòu)買權(quán)利

17.保險(xiǎn)的除外責(zé)任不包括()

A.戰(zhàn)爭(zhēng)造成的損失B.自然損耗

C.被保險(xiǎn)人的故意行為造成損失D.雷擊損壞

18.業(yè)主委員會(huì)成立之前,維修基金由誰代管?()

A.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門B.物業(yè)公司

C.小區(qū)所在街道D.房地產(chǎn)開發(fā)商

19.以下有關(guān)辦公自動(dòng)化的說法,錯(cuò)誤的是()

A.提高了辦公室的工作效果

B.降低了辦公成本

C.增加了工作的準(zhǔn)確性、可靠性和及時(shí)性

D.改變了辦公室的性質(zhì)

20.人們對(duì)居住的需求由低到高可分為四個(gè)檔次,第3級(jí)為()

A.享受需求B.倫理需求

C.生理需求D.發(fā)展需求

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每

小題列出::的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.物業(yè)管理的基本特點(diǎn)包括()

A.委托B.公共

C.無償D.有償

E.自愿

22.物業(yè)管理企業(yè)的高級(jí)管理人員有()

A.正、副總經(jīng)理B.總經(jīng)理助理

C.總會(huì)計(jì)師D.總經(jīng)濟(jì)師

E.總工程師

23.在物業(yè)管理中,業(yè)主應(yīng)具備的意識(shí)是()

A.權(quán)利意識(shí)B.義務(wù)意識(shí)

C.自我意識(shí)D.自治意識(shí)

E.自律意識(shí)

24.評(píng)定房屋完損等級(jí)按照哪幾部分進(jìn)行?()

A.設(shè)計(jì)部分B.結(jié)構(gòu)部分

C.施工部分D.裝修部分

E.設(shè)備部分

25.保險(xiǎn)的一般原則包括()

A.廣泛性原則B.可保利益原則

C.近因原則D.比例分?jǐn)傇瓌t

E.誠(chéng)信原則

三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

26.現(xiàn)代城市社區(qū)

27.業(yè)主公約

28.房屋修繕

29.居住物業(yè)

30.物業(yè)檔案

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)

31.簡(jiǎn)述物業(yè)管理投標(biāo)的一般程序。

32.簡(jiǎn)述物業(yè)維修基金的使用管理。

33.簡(jiǎn)述物業(yè)治安管理的基本內(nèi)容。

34.簡(jiǎn)述房屋租賃合同的主要條款。

35.簡(jiǎn)述公共商業(yè)物業(yè)(購(gòu)物中心)管理要點(diǎn)。

五、論述題(本大題10分)

36.論述物業(yè)設(shè)備管理的基本內(nèi)容和要求。

篇2:物業(yè)助理面試試題范例

東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)助理面試試題

A.物業(yè)助理

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負(fù)責(zé)崗位及主要工作性質(zhì)。

3.你對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有何認(rèn)識(shí)認(rèn)為該行業(yè)發(fā)展前景如何

4.你認(rèn)為物業(yè)管理主要包括些什么內(nèi)容

5.你認(rèn)為作為住宅小區(qū)的管理處,我們的客戶主要包括些什么人

6.你如何看等客戶之投訴你認(rèn)為客戶有投訴好,還是沒有投訴好

7.客戶向你投訴,其樓上住戶經(jīng)常于夜間裝修,影響其正常作息,如何處理

8.你于巡查中發(fā)現(xiàn)有雜物阻塞通道,而一時(shí)又無法確認(rèn)物品之主人,你如何處理

9.你于巡查中,發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)保安員睡崗,你會(huì)如何處理

10.有客戶投訴,其車停放于你所管轄的小區(qū)內(nèi)被盜,要求賠償,你如何處理

筆試參考試題

1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時(shí)進(jìn)行食用水池清洗及消毒工作。請(qǐng)出一份通告,告各住戶做好必要之儲(chǔ)水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請(qǐng)你給該住戶回信。(中英文)

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份住戶入住登記表。

4.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份室內(nèi)裝修申請(qǐng)表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請(qǐng)各位應(yīng)聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時(shí)間測(cè)試電腦打字速度。

篇3:物業(yè)文員面試試題范例

東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)文員面試試題

B.文員

1.自我介紹。

2.在過往的工作中,主要負(fù)責(zé)崗位及主要工作性質(zhì)。

3.你對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有何認(rèn)識(shí)認(rèn)為該行業(yè)發(fā)展前景如何

4.作為住宅小區(qū)管理處的文員,你的職責(zé)是辦公室內(nèi)部的工作,哪么,你的服務(wù)意識(shí)在哪里體現(xiàn)

5.作為住宅小區(qū)管理處的文員,你的職責(zé)除了日常文件處理工作外,還包括些什么內(nèi)容

6.假如經(jīng)理給你一項(xiàng)工作,以你的能力無法于限期內(nèi)完成,你會(huì)怎樣做

7.假如兩位不同部門的負(fù)責(zé)人分別向你投訴對(duì)方的不是,你會(huì)怎樣處理

筆試參考試題

1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時(shí)進(jìn)行食用水池清洗及消毒工作。請(qǐng)出一份通告,告各住戶做好必要之儲(chǔ)水措施。(中英文)

2.有住戶致信管理處,投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請(qǐng)你給該住戶回信。(中英文)

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份住戶入住登記表。

4.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份室內(nèi)裝修申請(qǐng)表。

上述1、2題,任選一題作答;3、4題,任選一題作答。

操作題:

請(qǐng)各位應(yīng)聘者于完成上述筆試后,用兩分鐘時(shí)間測(cè)試電腦打字速度。

請(qǐng)將下列通告譯成中文:

CIRCULAR

To:AllResidents20July1999

PerlaOrientalGarden

DearSir(s)/Madam,

ControlofDogs

PerlaOrientalGarden

Forthesakeofpublicinterest,weherebywouldliketodrawtheattentionofalldogownerstothefollowing;

(1)Alldogsarerequiredtowearaleashinthecommonarea.

(2)Dogsarenotallowedontothelawnorontotheplayingfield.

(3)Pleaseusethedoglatrinelocatedalongsidethepathbythebacklaw.

(4)Ifthedogaccidentallyfoulstheareathenthefaecesshouldberemovedandtheareawasheddownwithdisinfectant.

Theco-operationofalldogownersinkeeping,inparticularthegrassareafreefrome*cretawillbeappreciated.

Yoursfaithfully,

ForandOnBehalfof

AsiaAssetPropertySericesLtd.

PropertyManager