地產(chǎn)集團區(qū)域商業(yè)部工作流程

一、大中型商業(yè)項目啟動前期定位策劃工作流程

1、工作內(nèi)容:

影響一個商業(yè)項目運營成敗的因素很多,但主體包含有以下四大方塊內(nèi)容:項目定位、建筑規(guī)劃、招商、后期商業(yè)運營管理,成功的商業(yè)項目首先來自成功的項目定位,當(dāng)公司拿到一個新地塊準備進行地塊規(guī)劃時,商業(yè)部門應(yīng)該前期介入,前期介入目的在于能夠清晰的了解本項目及周邊環(huán)境的具體情況,從而清晰確定項目定位當(dāng)中的規(guī)模設(shè)置、項目方位布局、主題商業(yè)建筑朝向、建筑形象風(fēng)格、業(yè)態(tài)組合及比例、業(yè)態(tài)功能分區(qū)等等信息,并前期與主力商家完成良好之互動關(guān)系,建設(shè)開發(fā)具有針對性的商業(yè)項目,從而避免了前期無定位先建設(shè)而后期招商困難的弊端。

2、工作流程:

統(tǒng)籌內(nèi)容

備注:該流程適用于大中型商業(yè)項目開發(fā)建設(shè),強調(diào)的是外界商家與公司的互動流程,目的在于建設(shè)出符合商家的大型商業(yè)物業(yè)。對于小型社區(qū)商業(yè),則無須如此。

二、自營商業(yè)物業(yè)及公建配套招商工作流程

1、工作內(nèi)容:

自營商業(yè)物業(yè)及公建配套招商是招商人員在對物業(yè)進行科學(xué)合理定價之后,采取市場差異化策略充分進行行之有效的招商宣傳以獲得廣泛市場認同,利用尋租手段尋求物業(yè)租賃價值最大化,有步驟、有目的地實現(xiàn)自營商業(yè)物業(yè)及公建配套價值的過程。包括招商宣傳造勢、客戶咨詢登記、分析對比洽談、重點客戶跟蹤、租賃合同的簽訂及相關(guān)后續(xù)手續(xù)的辦理等。

2、注意事項:

①對招商項目細致的了解;

②及時認真處理來電、來訪,充分了解客戶的需求、想法及計劃,針對商家的不同特點及需求推薦合適項目;

③注意工作態(tài)度及招商技巧,主動熱情接待客戶,做到主動迎候、有問必答、微笑服務(wù)、語言文明,工作忙時,招呼稍候,不要冷淡客人;為客戶提供具有針對性的租賃方案,并換位思考問題,在保證公司利益最大化的前提下,盡可能從客戶的需要出發(fā),積極做好客戶的參謀;

④與客戶簽訂房地產(chǎn)租賃合同及補充協(xié)議時,必須認真書寫并仔細審核合同條款,在公平、公正的基礎(chǔ)上保證合同的誠信性、嚴肅性和目標性,按公司規(guī)定向客戶闡述清楚,禁止不負責(zé)任的對合同、補充協(xié)議或其他附件進行任意的解釋和承諾;

⑤做好跟蹤服務(wù)等工作;

⑥服務(wù)對象,一視同仁;廉潔自律,不準利用職務(wù)和工作之便為個人謀私利、撈好處;不準以任何名義向顧客巧立名目收費等;不準利用職務(wù)之便為親戚、朋友經(jīng)商提供便利,損害公司利益。

3、工作流程:

三、自營商業(yè)物業(yè)及公建配套日常管理工作

1、工作內(nèi)容:統(tǒng)籌管理公司各樓盤自營商業(yè)物業(yè)及公建配套,對以上物業(yè)的日常經(jīng)營使用狀況進行跟進,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2、注意事項:交鋪后及時與物業(yè)公司明確物業(yè)的物管費、中央空調(diào)使用費、公攤水電費等相關(guān)費用,暫未定價的要及時核定,以便日后的正常管理。

3、工作流程:

四、其他具體工作流程

1、自營物業(yè)及公建配套定價工作流程:

2、合同簽訂及報批工作流程:

3、租戶收鋪流程:

4、房屋租賃登記備案流程:

篇2:客服商業(yè)工作流程

一般企業(yè)的客服都是分為售前服務(wù),售中服務(wù)和售后服務(wù)三種,這也叫做客服商業(yè)流程,以下是[制度職責(zé)大全]人才網(wǎng)的流程簡介:

客戶服務(wù)在商業(yè)實踐中一般會分為三類,即:售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動,如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等。售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購買者提供的服務(wù),如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。售后服務(wù)是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系,并且有益于購買者特征的服務(wù),主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

篇3:商業(yè)企業(yè)會計工作流程模版

商業(yè)企業(yè):

一、一般商業(yè)會計工作流程:

取得:原始憑證----制作:會計憑證----月底:匯總,做科目匯總表----登記總賬----按制作的會計憑證,登記明細賬、庫存帳----總賬和明細賬核對----制作會計報表----如果是一般納稅人:做網(wǎng)上國稅申報和地稅申報----報完后:留底報表存檔

二、詳細來說

1、審核原始憑證:

(1)外來原始憑證:由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,在業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時從外單位取得的憑證

如:供應(yīng)單位發(fā)貨票、銀行收款通知等。

(2)自制原始憑證:單位自行制定,并有有關(guān)部門或人員填制的憑證

如:收料單、領(lǐng)料單、工資結(jié)算單、收款收據(jù)、銷貨發(fā)票、成本計算單等。

2、填制:記賬憑證

可以到月底把同類的原始憑證匯總填制記賬憑證,也可以隨時填制;但不要把時間順序顛倒了。根據(jù)有借必有貸,借貸必相等的記賬規(guī)則,編制會計分錄。

3、復(fù)核:就是看看有沒有錯誤

4、記賬:根據(jù)記賬憑證登記入賬

注:小規(guī)模公司必備的賬本:現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、總賬、三欄明細賬

5、編制:會計報表

(1)根據(jù)總賬科目余額填列

可直接根據(jù)有關(guān)總賬科目的期末余額填列(如應(yīng)收票據(jù),短期借款)

有些則需要根據(jù)幾個總賬科目的期末余額計算填列

如:“貨幣資金”需根據(jù)現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金三個總賬科目的期末余額合計數(shù)填列

(2)根據(jù)明細科目余額計算填列

如“應(yīng)付賬款”,需根據(jù)“應(yīng)付賬款”和“預(yù)付賬款”相關(guān)明細科目的期末貸方余額計算填

(3)根據(jù)總賬和明細科目余額分析計算填列

如“長期借款”,需根據(jù)“長期借款”總賬科目余額扣除“長期借款”明細科目中將在一年內(nèi)到期的長期借款部分分析計算填列。

(4)務(wù)查登記簿記錄。會計報表附注中的某些資料,需要根據(jù)備查登記簿中的記錄編制。

6.、納稅申報

(1)、增值稅:銷售或購進貨物、提供加工或修理修配勞務(wù)是要繳納增值稅的。

小規(guī)模納稅人的增值稅稅率是4%----6%

(2)、營業(yè)稅:

營業(yè)稅的納稅義務(wù)人:是指在中華人民共和國境內(nèi)

提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或者銷售不動產(chǎn)的單位和個人。

不同行業(yè)的營業(yè)稅稅率不同:

普通貨運:執(zhí)行3%的營業(yè)稅率

物流服務(wù)業(yè):執(zhí)行5%的營業(yè)稅率

物流各環(huán)節(jié)中運輸、裝卸、搬運:是3%

倉儲、配送、代理是按服務(wù)業(yè):5%

(3)、地稅:交地稅就是在營業(yè)稅的基礎(chǔ)上

分別按7%:征收的城建稅(還有5%、1%,視城市而定)

3%:教育費附加

地方教育費附加1%(或2%,視城市不同)

(4)、所得稅:不論工商業(yè)還是服務(wù)業(yè),都按利潤繳納企業(yè)所得稅。

具體征收辦法:按照企業(yè)所得稅申報表的要求

逐項填寫收入、成本、費用、支出。算出利潤,

按照稅法的有關(guān)規(guī)定進行納稅調(diào)整,計算出應(yīng)納稅所得額,

按照一定的稅率(25%)計算出應(yīng)納稅額。

注:法定稅率是25%

年應(yīng)納稅額:在3萬元以下(含3萬元)的,減按18%的稅率征收;

年應(yīng)納稅額:在3萬至10萬元(含10萬)的,按27%的稅率征收;

年應(yīng)納稅額:10萬元以上的。25%

納稅申報:

1、增值稅、消費稅申報:

納稅人應(yīng)在次月1日到10日自行或委托社會中介機構(gòu),到所在地國稅機關(guān)辦稅服務(wù)廳納稅申報窗口,辦理納稅申報。

申報須持材料:(1)納稅申報表

(2)財務(wù)會計報表及說明材料

增值稅一般納稅人還需提供:增值稅申請抵扣憑證,發(fā)票領(lǐng)、用、存月報表,增值稅銷項稅額和進項稅額明細表,國稅機關(guān)要求申報的其他材料

2、營業(yè)稅申報

金融業(yè):營業(yè)稅納稅人,在季度終了后十日內(nèi)辦理納稅申報

保險業(yè):營業(yè)稅納稅人,在月份終了后十日內(nèi)辦理納稅申報

申報須持下列材料:(1)營業(yè)稅申報表(2)財務(wù)會計報表及說明資料

3、企業(yè)所得稅納稅申報

:

企業(yè)所得稅納稅人:應(yīng)當(dāng)在月份或季度終了15日內(nèi)申報預(yù)繳

年度終了45日內(nèi)進行年度申報

年度終了4個月匯算清繳。

(匯總納稅成員企業(yè)和單位在季度終了15日內(nèi)或年度終了45日內(nèi)向所在地稅務(wù)機關(guān)報送申報表)

申報時必須持下列資料:

A、季度預(yù)繳:(1)所得稅申報表

(2)財務(wù)會計報表及說明材料

B、年度匯繳:(1)所得稅申報表

(2)所得稅申報表附表

(3)財務(wù)會計報表及說明材料

(4)其他資料

三、借貸記賬法:以借貸昨晚記賬符號的一種復(fù)式記賬法。

基本原理包括:記賬符號,賬戶結(jié)構(gòu)、記賬規(guī)則和試算平衡法

(1)記賬符號:借、貸

(2)賬戶結(jié)構(gòu):將所有賬戶的左方定為“借”方,右方定為“貸”方,并用一方登記增加數(shù),一方登記減少數(shù)

資產(chǎn)類、成本類、損益支出類賬戶:借方登記增加數(shù),貸方登記減少數(shù),期末余額在借方

負債類、所有者權(quán)益類、損益收入類:貸方登記增加數(shù),借方登記減少數(shù),期末余額在貸方。

(3)記賬規(guī)則:有借必有貸,借貸必相等

(4)試算平衡:通過編制總分類賬戶余額試算平衡表或總分類賬戶本期發(fā)生額試算平衡表實現(xiàn)的。

期末余額=初期借方余額+本期借方發(fā)生額—本期貸方發(fā)生額

注:資產(chǎn)類——期末借方余額=期初借方余額+本期借方發(fā)生額—本期貸方發(fā)生額

權(quán)益類——期末貸方余額=初期貸方余額+本期貸方發(fā)生額—本期借方發(fā)生額

四、最基本最常用的會計科目

(—)資產(chǎn)類:現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金

應(yīng)收票據(jù)應(yīng)收賬款其他應(yīng)收款壞賬準備預(yù)付賬款

材料采購原材料庫存商品固定資產(chǎn)累計折舊固定資產(chǎn)清理無形資產(chǎn)

(二)負債類:短期借款應(yīng)付票據(jù)應(yīng)付賬款其他應(yīng)付款應(yīng)付職工薪酬應(yīng)交稅費長期借款長期應(yīng)付款

(三)所有者權(quán)益類:實收資本資本公積盈余公積本年利潤利潤分配

(四)損益類:主營業(yè)務(wù)收入其他業(yè)務(wù)收入營業(yè)外收入

主營業(yè)務(wù)成本主營營業(yè)稅金及附加其他業(yè)務(wù)支出

銷售費用管理費用財務(wù)費用