招商會策劃會務組工作流程
招商會策劃會務組的工作流程
(會務組是招商會的大腦和管家,事無巨細,前頭萬緒,會務組組長一定是一個既了解經銷商又有人生閱歷的人,脾氣很關鍵)
1、確定會場后,會務組成員要熟悉會場環境及會場各部門主管,如:客房部、餐飲部、工程部、會議室等,把電話常備,做成小貼條,幾個組長每一個人一份,以備急時需要。
2、招商會策劃會務組人員確定會務組房間后將會議物資全部放好并進行登記,分類并標注,做到方便查找使用,尤其是重要物品如電腦、打印機、相機、DV等設備的妥善保管,責任到人,否則容易出現大家都不知道的結果,做好防盜、防潮、防水、防曬等工作,從進駐會場至撤離會務組應24小時有人在崗。
3、了解會場所能提供的服務,如:接送車輛、叫醒報務、免費早餐、市內免費電話等。并與服務部門詳細說明如何配合。如:接送車輛何時、何地、如何接送客人,叫醒服務的時間,方式,語氣等。
4、如來賓需要特殊的服務如:長話、播放錄像、加餐、用餐時點酒點煙等要與前臺說明,來賓自己結算,會務組概不負責,如果能形成文字就更好。
5、會務組除安排日常接待辦公房間外還應安排用于專門與客戶溝通的房間,套房要開一間到兩間,費用這個時候不能省。
6、招商會策劃會務組房間內要做到衛生整潔,杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙,除休息和輪休人員外會務組成員不得在床上休息,尤其是注意不能脫鞋以免異味充斥房間,客戶沒有進門之前先嗅到了味道,你說會有什么感覺。
7、來賓提出的合理建議或問題在第一時間解決,即使不是自己的業務范圍,不能直接說:你去找那個那個人吧,支走OK,一定要說你等一下我幫你聯系一下,看他在那里,然后你去找他,如果客戶提出的問題超標,解決不了的向上級反映,不能隱瞞不報或越權處理。
8、招商會策劃掌握所有會議信息及人員聯系方式,備注上通過何種方式得知的消息,和公司那個人員溝通過,這個很重要,如果知道那個方式,以及和公司的具體人溝通過,那么會后的談判就是知己知彼,在言語上也不沖突,因為即使是一個事情,兩個人就有兩個說法,一點語氣的不同都會給客戶產生不正規的感覺,同時也容易被客戶利用互不通氣的弊病,那個誰、誰說了,你們是這樣的等等,來制造事件為自己利益打算。
9、如接站車輛途中遇到塞車,及時向來賓解釋,請其等候或自己打車趕往會場。
10、做好有突發事件的心理準備以及應對策略和第一、第二責任人,如:來賓之間產生糾紛,有人在會議現場無理取鬧,競爭對手參與等。
篇2:招商會策劃會務組工作流程
招商會策劃會務組的工作流程
(會務組是招商會的大腦和管家,事無巨細,前頭萬緒,會務組組長一定是一個既了解經銷商又有人生閱歷的人,脾氣很關鍵)
1、確定會場后,會務組成員要熟悉會場環境及會場各部門主管,如:客房部、餐飲部、工程部、會議室等,把電話常備,做成小貼條,幾個組長每一個人一份,以備急時需要。
2、招商會策劃會務組人員確定會務組房間后將會議物資全部放好并進行登記,分類并標注,做到方便查找使用,尤其是重要物品如電腦、打印機、相機、DV等設備的妥善保管,責任到人,否則容易出現大家都不知道的結果,做好防盜、防潮、防水、防曬等工作,從進駐會場至撤離會務組應24小時有人在崗。
3、了解會場所能提供的服務,如:接送車輛、叫醒報務、免費早餐、市內免費電話等。并與服務部門詳細說明如何配合。如:接送車輛何時、何地、如何接送客人,叫醒服務的時間,方式,語氣等。
4、如來賓需要特殊的服務如:長話、播放錄像、加餐、用餐時點酒點煙等要與前臺說明,來賓自己結算,會務組概不負責,如果能形成文字就更好。
5、會務組除安排日常接待辦公房間外還應安排用于專門與客戶溝通的房間,套房要開一間到兩間,費用這個時候不能省。
6、招商會策劃會務組房間內要做到衛生整潔,杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙,除休息和輪休人員外會務組成員不得在床上休息,尤其是注意不能脫鞋以免異味充斥房間,客戶沒有進門之前先嗅到了味道,你說會有什么感覺。
7、來賓提出的合理建議或問題在第一時間解決,即使不是自己的業務范圍,不能直接說:你去找那個那個人吧,支走OK,一定要說你等一下我幫你聯系一下,看他在那里,然后你去找他,如果客戶提出的問題超標,解決不了的向上級反映,不能隱瞞不報或越權處理。
8、招商會策劃掌握所有會議信息及人員聯系方式,備注上通過何種方式得知的消息,和公司那個人員溝通過,這個很重要,如果知道那個方式,以及和公司的具體人溝通過,那么會后的談判就是知己知彼,在言語上也不沖突,因為即使是一個事情,兩個人就有兩個說法,一點語氣的不同都會給客戶產生不正規的感覺,同時也容易被客戶利用互不通氣的弊病,那個誰、誰說了,你們是這樣的等等,來制造事件為自己利益打算。
9、如接站車輛途中遇到塞車,及時向來賓解釋,請其等候或自己打車趕往會場。
10、做好有突發事件的心理準備以及應對策略和第一、第二責任人,如:來賓之間產生糾紛,有人在會議現場無理取鬧,競爭對手參與等。
篇3:市招商引資考核獎懲辦法
市招商引資考核獎懲辦法
第一條考核對象
各鄉鎮辦事處、漣源經濟開發區(以下簡稱經開區)、龍山國家森林公園管理處、湄江風景區管理處列入鄉鎮辦事處考核序列。市各產業項目招商工作組、市直相關單位專項考核。
第二條考核內容
招商引資活動開展情況;招商引資目標任務完成情況;當年引進招商引資項目到位市外資金情況。
第三條考核方式
考核由市招商引資領導小組辦公室具體負責，召集相關單位組成考核組，采取一月一調度、一季一小結(通報)、年終總考核的辦法進行。年終考核步驟：
一、被考核單位自評并報送考核資料;
二、考核組現場查看被考核單位招商引資項目情況，查核到位資金憑證;
三、考核組綜合考評并將結果上報市招商引資領導小組審核后，報市委、市人民政府審定。
第四條考核評定
(一)鄉鎮辦事處考核序列的考核評定
按年初確定的目標任務完成情況進行考核，基準分按100分制記分，根據招商引資加分因素加分。
1.目標任務計40分。基本分內內聯引資按完成比例計分。
2.項目質量計45分。當年新包裝項目一個，且列入市級招商引資項目庫(5分);當年引進項目內聯引資到位資金為目標任務的20%(到位資金不足目標任務的20%，按比例計分)(40分)。
3.基礎工作計15分。有招商引資工作計劃或方案(2分);明確招商引資分管領導和具體負責人，有招商引資工作經費保障(2分);按要求和質量報送招商引資報表、有關情況或資料(4分);全程跟蹤與服務招商引資項目工作(5分);有年度招商引資工作總結(2分)。
4.加分因素
(1)內聯引資目標任務每超過10個百分點加1分，最高加3分。
(2)利用外資有目標任務的單位，完成任務加3分，沒有完成任務的不加分，超額完成任務的每超過10個百分點加1分，最高加3分;沒有目標任務的單位，每完成200萬美元加1分，200-500萬美元加3分，500萬美元以上加6分。
(3)當年新包裝項目1個，且列入市級招商引資項目庫，每增加1個加2分，最高加4分。
(4)當年引進項目內聯引資到位資金為目標任務的20%，每增加20%加1分。
(5)當年新注冊成立外商投資企業1個，加3分。
(6)當年新引進經營性公司或兩頭在外的企業總部1個，加2分。
(7)在重大招商引資活動中每個簽約項目加2分。
(二)各產業項目招商工作組的考核評定
根據所涉行業將相關市直單位劃入相應的產業項目招商工作組。對各產業項目招商工作組招商引資工作實行量化考核，完成招商引資目標任務的計100分，每超額完成任務1%，加1分;每少完成任務1%，減1分。
(三)市直相關單位的考核評定
由各產業項目招商組制訂考核細則，根據招商引資實際成果、貢獻大小予以考核評定。
第五條“飛地”招商
鼓勵發展園區“飛地經濟”，各鄉鎮辦事處引進的除資源型產業以外的項目，原則上都要進入經開區落戶，促進產業集群發展。每成功引進一個園區飛地招商項目，其到位資金等額計算任務到引進單位和經開區。
第六條資金認定
所有項目到位資金必須提供驗資報告或銀行到位資金憑證。
(一)招商引資項目認定。招商引資項目是指市域外的自然人或企業在我市當年創辦的投資項目。
(二)實際到位資金。以實際形成的固定資產投入為準，包括購買土地款、廠房及基礎設施建設款、購買設備款(須在設備運抵廠房安裝后再認定)、辦公及生活配套投入款及其它可以計入固定資產價值的投入。
(三)引進經營性公司或兩頭在外的企業總部，按在本市實現稅收的20倍計算到位資金。
(四)產業招商工作組和市直單位引進的項目，其到位資金等額計算任務到引進單位和落戶單位。
(五)多個單位共同引進的項目，其到位資金按總量的平均值分別計算任務到參與單位，不重復計算。
第七條獎勵辦法
(一)目標管理獎
1.完成目標任務的鄉鎮辦事處、經開區、龍山國家森林公園管理處、湄江風景區管理處得基本獎5000元。在完成目標任務的鄉鎮辦事處、經開區、龍山國家森林公園管理處、湄江風景區管理處中，按得分高低評出一等獎一名，獎金3萬元;二等獎二名，獎金各2萬元;三等獎二名，獎金各1萬元。
2.各產業項目招商工作組完成到位資金任務的得基本獎2萬元。
(二)開工建設獎
1.當年度落地開工建設的招商項目，在項目舉行開工儀式并如期推進后，經市招商引資領導小組核實審定，根據投資額度按以下標準給予獎勵：20*萬元及以上、5000萬元以下的獎勵3萬元，5000萬元及以上、1億元以下的獎勵4萬元，1億元及以上的獎勵5萬元。此獎項待到位資金核實后，列抵資金到位獎。
2.飛地項目、產業招商工作組和市直單位引進的項目，按上述標準獎勵引進方。
3.多個單位共同引進的項目，按獎金總額的平均值計算到參與單位。
(三)到位資金獎
1.鄉鎮辦事處、經開區、龍山國家森林公園管理處、湄江風景區管理處、各產業項目招商工作組當年引進項目到位市外資金1000萬元以上，按1‰的比例給予獎勵。
2.飛地項目、產業招商工作組和市直單位引進的項目，到位資金獎只獎引進方，不獎落戶方。
3.多個單位共同引進的項目，其到位資金獎按總量的平均值計算到參與單位。
(四)優秀單位獎
在產業招商工作組各成員單位中，按一定比例評選優秀單位，獎金各1萬元。
(五)特殊貢獻獎
根據招商引資實際到位資金情況或工作實績，“一事一議”設置招商引資特殊貢獻獎。
(六)優秀個人獎
按被考核單位數的50%評選優秀個人，對特別突出的個人，予以記功或嘉獎，并作為干部選拔任用的重要依據。
招商引資獎勵資金列入市財政預算。獎金可用于獎勵招商引資工作有功人員。
第八條責任追究
(一)市招商引資領導小組辦公室對全市招商引資工作實行一季一通報，對工作滯后的，由市委、市政府主要領導對工作組正副組長和牽頭責任單位、責任單位的主要負責人進行約談。對未完成年度任務的，其主要負責人及分管負責人年度考核不能評先評優。
(二)對招商引資服務不到位，嚴重損害投資者利益或造成重大影響的單位，由紀檢監察機關對單位主要負責人、分管負責人及相關責任人進行追責。