住宅小區(qū)安保管理方案(七)

人力、物力配備充足,技防、人防相結合,基礎工作扎實,各項治安防范制度落到實處,確保小區(qū)無重大治安、火災事件發(fā)生。

一、治安管理

小區(qū)實行24小時值班巡邏制度、外來人員出入查驗制度、大件貴重物品出入小區(qū)登記制度等各項安全防范制度;制定保安人員崗位職責和切實可行的安全保衛(wèi)工作程序,明確責任區(qū)域,注重技防和人防相結,各項治安防范制度落到實處,保障小區(qū)安全。

(一)保安人員配備

小區(qū)的保安人員共配備13名保安人員,其中主管1人,隊員12人,值班分為早、中、晚三班三倒,對小區(qū)實行24小時不間斷管理。

早班4人:門崗1人,監(jiān)控1人,巡邏2人;

中班4人:門崗1人,監(jiān)控1人;巡邏2人;

晚班4人:門崗1人,監(jiān)控1人;巡邏2人。

(二)靈活、高效、人性化的值班方式

我們在治安管理中既要保證安全,又要維護業(yè)主與客人之間的正常來往,具體表現(xiàn)為:

1、強化安全措施,確保小區(qū)業(yè)主(使用人)的財產(chǎn)和人身安全;

2、禮貌待人,營造良好的生活、居住環(huán)境,杜絕"戒備森嚴、一味盤問"的小區(qū)管理模式,達到"內(nèi)緊外松"。提高保安人員的素質(zhì),所謂"來的都是客",保安人員要善于察言觀色,對出入人員區(qū)別對待,不因為保安人員的失禮而影響業(yè)主(使用人)的交往活動;

二、消防管理

1、對保安員進行消防業(yè)務知識培訓,掌握國家有關消防的法規(guī)和制度,熟悉小區(qū)自動消防系統(tǒng)的性能和操作,熟練掌握各種消防器材的使用。

2、定期進行消防安全檢查,保安員每天巡視小區(qū)的每個角落,及時發(fā)現(xiàn)消防火險隱患;定期對消防器材(滅火器、消防栓等)的完好情況進行檢查;每天檢查小區(qū)自動消防報警系統(tǒng)是否正常運行;每天對小區(qū)安全用電情況進行檢查;定期對消防設備(消防泵、水噴淋等)進行測試,并做好記錄。

3、在加強日常防火工作的同時,還要做好滅火的準備工作,制定火災應急行動實施預案,以備一旦發(fā)生火災,能及時有效地組織自消自救,對重點崗位、重點部位落實責任到人,將火災的損失降低到最小程度;成立保安員為主、小區(qū)工作人員為輔的消防隊,每年進行1-2次實地消防方案預演。

4、定期組織管理處員工學習消防知識,對小區(qū)工作人員進行消防知識宣傳。

三、車輛管理

做好小區(qū)的停車規(guī)范管理,在入口設置禁鳴限速標志,對臨時停車車位進行劃線,使小區(qū)內(nèi)車輛停放井然有序,保障小區(qū)道路暢通。

參考停車場設計,為便于管理,為維護小區(qū)的良好停車秩序,建議安裝IC卡智能停車場管理系統(tǒng)一套,將整個小區(qū)的車輛管理納入電腦管理之下,提高管理效率,方便業(yè)主出入,有效防止車輛的遺失。

管理處將設置專門的車輛管理人員,負責發(fā)放停車卡、進行車輛引導、出入口控制、安全防范、巡查車輛停車和管理行車秩序。

做好小區(qū)的停車規(guī)范管理,在入口安裝減速帶和禁鳴限速標志,在小區(qū)出入口設置導向牌,停車場內(nèi)設置相關的交通指示牌,對臨時停車車位進行劃線,使小區(qū)內(nèi)車輛停放井然有序,保障車輛人員安全。

篇2:大廈停車場管理方案

大廈停車場管理計劃書

大廈停車場收費管理

隨著大廈內(nèi)的公車、私車逐年增多,大廈門口各種汽車日進出量猛增,汽車亂行亂放、夜間停車多的現(xiàn)象給大廈秩序和安全帶來的問題日趨嚴重,在大廈停車未管理之前,車輛丟失和刮蹭時有發(fā)生,交通事故和由此引發(fā)的糾紛不斷,為提高大廈業(yè)主的車輛安全和改善大廈交通環(huán)境、整治大廈交通秩序,經(jīng)過2191.cn大廈有關領導決定,根據(jù)北京市人民政府第75號令《北京市機動車停車管理辦法》和北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字495號《關于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》,2191.cn大廈在加強停車管理方面勢在必行。

一、車場門衛(wèi)服務規(guī)范

1、負責維護車場秩序,疏導交通,引導車輛入位,合理收費,文明服務。

2、指導車輛有序停放,保持車道和消防通道暢通。

3、負責做好車輛登記工作,做到出、入登記,認真填寫車輛進出計時卡的時間,對入場車輛進行車況檢查,如有損壞當場通知車主,并做好記錄。

4、車輛進出先敬禮,使用文明用語,嚴格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度,進場驗發(fā)卡,出場收卡,出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應保持一致,出入卡不得丟失。

5、負責對出場車輛進行檢查校對,如發(fā)現(xiàn)可疑應拒絕出場,并立即報告主管,直至校對清楚后方可放其出場,夜間車輛出入需驗明“三證”(駕駛證、行駛證、車輛計時卡)。

6、負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內(nèi)。

7、禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

8、禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場,禁止在車場內(nèi)堆放雜物等。

9、嚴格執(zhí)行交接班制度,做好值班記錄及其它記錄,按規(guī)定辦理移交手續(xù),交班前做好周邊衛(wèi)生。

二、車場巡視人員服務規(guī)范

1、按規(guī)定的路線時間進行巡視,根據(jù)具體情況進行負責車輛引導入位及引導車輛出位,在巡視終端設置簽到箱進行簽字,確保巡邏人員忠于職守,巡視到位。

2、對車場內(nèi)可疑人員、車輛進行監(jiān)視、盤問和檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。

3、熟悉車場內(nèi)設施設備情況,發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。

4、巡視停車場內(nèi)車輛有無漏油及煙火,線路安全隱患,不能處理時應及時報告車場主管或值班人員協(xié)助處理。

5、檢查停放車輛有無異常情況,門窗是否關好,車內(nèi)有無貴重物品,有無被撬痕跡,并做好巡視記錄,必要時通知車主和車場主管。

6、檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包,危險物等,并及時處理。

7、遇重大緊急情況應立即報警。

8、夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài),不得脫崗或打盹睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

三、收費管理

(一)收費依據(jù)

1、京市人民政府第75號令《北京市機動車停車場管理辦法》。

2、北京市市政管理委員會京政管字[20**]341號《關于加強本市機動車公共停車場管理工作的通知》。

3、北京市發(fā)展和改革委員會京發(fā)改字[2004]495號《關于調(diào)整我市機動車停放收費計時單位的通知》。

(二)收費標準

按照上述規(guī)定,結合大廈實際停車情況,我公司建議將停車收費定為:

地面:小型車位:300元/月

臨時停車:1元/半小時、2元/小時。

(三)收費管理形式

1、以固定車位月租及臨時停放形式,指定具體停車位,并保證交費的業(yè)主的車位不被他人侵占,做到專車專用。

2、對已交費的業(yè)主發(fā)放停車證,憑證進出車場。

3、對一些特定車輛可采用免費發(fā)放大廈專用通行證,對大廈的特定消費群體在出大門時出示餐飲娛樂場所消費小票。特定車輛及預留車位具體如下:

a、大廈六層金元證券公司:5個固定車位,15個流動車位

b、大廈七層江泰保險公司:50個流動車位

4、對外來車輛發(fā)放計時卡,進門時登記時間,出門時根據(jù)停車時間計時交費。

(四)出入收費

1、采用年、季、月交費的車輛憑車證進出車場。

2、訪客及臨時出入車輛,進場時發(fā)放計時卡,同時將車況及進場時間詳細記錄,等車主離場時,按入場時間進行合理收費。

(五)收費流程圖

車輛出入場

特定車輛引導到固定車位

門衛(wèi)驗車或流動車位

車輛入場統(tǒng)一登記領導車輛引導到就近車位巡

填寫計時卡消費群體引導到流動車位

臨時車輛引導到流動車位

特定車輛驗通行證免費

車輛出場領導車輛免費

示人員進行車輛檢查巡視人員消費群體憑消費小票免費

引導車輛臨時車輛憑計時卡上填寫的

出位入場時間來計算收費金額

突發(fā)事件處置預案

一、基本情況

京師大廈現(xiàn)有地上停車位約140個,可24小時停車。該大廈位于北三附近,隸屬于北京師范大學,內(nèi)設高級娛樂場所及辦公摟,人員及車輛流動大,情況比較復雜,容易發(fā)生火情及車輛被盜、被砸等問題。為此各級各類人員一定要高度重視,嚴加防范。

二、主要任務

結合大廈的實際情況,成立應急小分隊,主要任務是:

1、擔負大廈停車場內(nèi)發(fā)生的火災及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關事故的處置。

2、協(xié)助大廈保安部做好自我安全檢查。

三、組織指揮

當班停車管理人員擔負停車場內(nèi)的防事故應急搶險任務。由保安部經(jīng)理或指定帶班人員負責現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào),其他人員密切配合。

四、突發(fā)情況處置

1、火災情況

當發(fā)生火災時,第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進行處置,同時通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理,必要時撥打119報警,并注意保護現(xiàn)場。

2、車輛被盜、被砸情況

當發(fā)現(xiàn)盜車時,第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下,要迅速呼叫人員,并有效控制盜車人,為其他人員援助爭取時間;當停放車輛被盜后,要確認車型、車身顏色、車牌號和盜車時間及所盜車輛逃離方向,注意留存盜車現(xiàn)場所用工具等,并及時報警;當車輛被撞(砸)后,發(fā)現(xiàn)人要留住當事人、記住車牌號,并詢問聯(lián)系方式,有條件的要對被撞(砸)車輛進行拍照,必要時立即向110報警。

3、糾紛情況

當與車主發(fā)生爭執(zhí)時,要以禮服人,爭取理解,忍耐克制,不感情沖動,不義氣用事,不占禮不讓;遇有不講理,態(tài)度蠻橫,行為粗暴者,可報警處理。處理由計費引發(fā)的客戶投訴及時、得當。在醒目位置明示投訴電話,方便客戶投訴。客戶投訴,車場負責人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,必要時由海安公司出面解決處理。

4、事故處理

發(fā)現(xiàn)停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護事故現(xiàn)場,由當班負責人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細記下司機的情況,報交通事故122,請交管部門解決。后找事故(未流現(xiàn)場的)要記下車牌號、車上接觸點痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色,地面接觸點胎痕、灑落物等有關情況詳細記錄并報交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場賠償時,由雙方共同承擔(按分成比例),確保停放車輛因管理責任損傷得到合理賠償。

五、有關保障

1、通信保障。配有手臺和裝有固定電話的要充分利用,沒有裝備的用手機聯(lián)系或現(xiàn)場匯報。

2、器材保障。滅火器和滅火所用其他器材,按規(guī)定數(shù)量、位置放置,并經(jīng)常檢查有效期,適時進行操作演練。

3、為防止在滅火搶險過程中發(fā)生意外傷害,現(xiàn)場人員可向合作單位或者120救助。

4、停車場設施齊全、導向標識明顯清晰、車位線規(guī)范,車場內(nèi)潔凈有序,無雜物、貨物堆放。

六、特別規(guī)定

1、嚴禁在車場內(nèi)私接亂拉電線,嚴防火災發(fā)生。

2、停車收費崗亭內(nèi)嚴禁吸煙。

3、車場內(nèi)潔凈有序,無雜物、貨物堆放。

4、進出車道及車場內(nèi)主通道無占用、堵塞。

5、車輛停放符合管理要求

七、要求

1、提高認識,加強領導。要從講大局和對員工生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度,認識防事故工作的重要性,認真學習和掌握發(fā)生火情和被盜事故時的自救互救方法,克服麻痹思想和僥幸心理,圓滿完成任務。

2、消防器材布局要合理,放于明顯位置,處于完好狀態(tài),可隨時啟用。

3、消防通道無車輛占用、堵塞、保持通暢。

4、定期對車場人員進行消防演練,人員掌握基本消防技能,有能力處理車場緊急情況。

5、加強聯(lián)系,掌握信息。在時間允許的情況下要先報告后行動;情況緊急時,可邊行動邊報告。

篇3:餐廳經(jīng)營管理方案范本

酒店餐廳或?qū)W校餐廳,在對員工的管理,各員工的崗位職責方面都一定要有相關的制度。以下是詳細的餐廳經(jīng)營管理方案,可供參考。

一、經(jīng)營模式

學生食堂與教工食堂合一,堅持“公益性”、“非營利性”的原則,由學校自主經(jīng)營,統(tǒng)一管理。

二、人員配置

設監(jiān)管3人(兼職輪值)、司務長1人、會計1人(兼職)、保管員1人、采購員3人(兼職輪流)、廚師1人。

司務長由學校面向正式職工和五十周歲以上(含五十周歲)的教師公開競選產(chǎn)生,任期截止2013年7月13日。監(jiān)管、會計、保管員、采購員由學校派遣。

三、人員職責

監(jiān)管:

1.審定一周食譜;

2.對食堂工作進行全面監(jiān)督,尤其是食品的采購、保存、加工,食堂環(huán)境的衛(wèi)生和工作人員的健康狀況;

3.關注食堂的服務質(zhì)量,關心食堂的效益組成,關注就餐師生的意見,關注社會、家長、群眾的評論,適時地提出改進措施和建議;

4.檢查督促常規(guī)記錄,建立食堂管理檔案。

司務長:

1.負責食堂的全面管理;

2.制定一周食譜;

3.負責食堂采購;

4.協(xié)調(diào)食堂人員分工,做好全體職工的思想工作,充分調(diào)動工作積極性;

5.監(jiān)管每天每餐的開飯和收尾工作,尤其要嚴禁學生使用現(xiàn)金就餐;

6.合理掌握每日師生食品用量,杜絕各種浪費現(xiàn)象,確保就餐人員的利益不受損失;

7.嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,搞好飲食衛(wèi)生、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生(包括走讀生餐廳)和職工個人衛(wèi)生;

8.提高安全意識,加強對鍋爐、水、電、油、各種電器和設備的管理,消除安全隱患;

9.有計劃地組織好職工的技術培訓工作。

會計:

1.負責食堂資金的出納;

2.負責食堂票據(jù)的結算;

3.負責月底的盤查工作;

4.建立食堂賬目。

保管員:

1.負責師生的充值打卡;

2.負責學生伙食費的結算;

3.負責食堂主、副食及各類庫存伙食物品的保管工作,并按計劃發(fā)放;

4.嚴格履行出、入庫手續(xù),出、入庫要驗收質(zhì)量、單價、數(shù)量,不隨意出庫,不準私拿倉庫物品,購入的主、副食品必須票物相符;

5.物品要分類保管,擺放整齊,保持庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,要做到庫內(nèi)物品不霉變,不損壞,不損失,注意通風,做好滅鼠、滅蟑防蟲、防潮和安全防范工作,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報;

6.認真記好保管帳目,做到字跡清楚,數(shù)字準確,格式規(guī)范;

7.經(jīng)常清點庫內(nèi)物資,做到帳物相符,盤點準確。

采購員:

1.協(xié)助司務長及時完成食堂所需物品的采購工作,確保各項工作正常開展;

2.堅持“師生安全健康高于一切”的原則,把好食品質(zhì)量關;

3.及時向主管領導匯報采購工作情況。

廚師:

1.協(xié)助司務長制定一周食譜;

2.協(xié)助司務長、采購員采購食堂所需物品;

3.為師生制作衛(wèi)生可口、營養(yǎng)豐富、搭配合理的飯菜;

4.本著勤儉節(jié)約的原則,合理控制水、電、氣及輔料的使用。

四、操作流程

流程圖:

定食譜(司務長、廚師、監(jiān)管)→借款(司務長、會計)→采購(司務長、采購員、廚師)→驗貨、入庫(監(jiān)管、保管員)→出庫(司務長、保管員)→結賬(監(jiān)管、司務長、會計)→記賬(會計)

操作說明:

1.每周五下午司務長憑審定的一周食譜(食譜中需注明原材料數(shù)量、參考市場價),向會計預借一周的伙食費。

2.采購:大量采購,要3人同往,零星購買雙人前往(司務長和采購員)。采購的米、油、調(diào)味品等固定物品必須有“三名”(廠名、品名、產(chǎn)地名)、“三期”(出廠日期、保質(zhì)期、保存期)、“三證”(衛(wèi)生或經(jīng)營許可證、質(zhì)量檢驗合格證、出廠合格證);購菜要貨比三家,嚴格審核。

3.驗貨:監(jiān)管和保管員一同驗貨,核對品名、數(shù)量和質(zhì)量,核對無誤后監(jiān)管、司務長、采購員在購物單上簽字。

4.入庫:倉庫門使用兩把門鎖,司務長和保管員各執(zhí)一把鑰匙。凡要進倉庫保管的物品,必須由監(jiān)管和保管員核對品名、數(shù)量,核對無誤后貨物進庫,經(jīng)手人在兩份入庫單上簽字,1份由保管員保管,以備盤存、核查,1份由會計留存以備結賬、盤存用。貨物入庫之后,保管員要填寫進貨單,存檔備查。

5.出庫:領貨時必須有司務長、保管員驗貨驗量,并且填寫領貨單,一式兩份(保管員填寫),由經(jīng)手人簽字,一份保管員留存?zhèn)洳?一份司務長留存核對,結賬時交會計。保管員在存賬中“銷”帳。領貨本著用多少領多少的原則,切忌多領浪費。

6.結帳:一周結束,司務長憑單據(jù)和會計結賬,不結清賬目,不得預借下周的伙食費。

7.記賬:會計及時做好規(guī)定的賬目。

8.餐食結構:教工餐食:一大葷+一小葷+兩個蔬菜或等價的其它食品;8元的學生餐食:一大葷+一小葷+一個蔬菜或等價的其它食品,6元的學生餐食:一大葷+一個蔬菜或等價的其它食品,學生早餐:稀飯+一個早點+一個雞蛋。

9.當天有結余食品,經(jīng)監(jiān)管確認后,按相關衛(wèi)生法規(guī)的規(guī)定,妥善保存,第二天繼續(xù)銷售,作為收入。

10.每天向寄宿生供應兩瓶開水,每瓶收費0.3元,計入收入,免費為三個年級組提供兩桶開水(上、下午各一桶)。

二0**年十一月十二日