銀基物業住宅管理標準

本標準將根據該項目的特點和形態,制定符合該項目日后物業管理的各相關標準,該標準可從以下幾方面考慮(根據項目情況進行相應的調整)

1.綜合管理

-負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;

-每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查情況制定維修計劃,組織實施;

-白天由專職客戶服務人員提供接待服務,處理服務范圍內的公共性事務,受理咨詢和投訴;

-夜間值班人員,處理緊急性報修,水、電等報修在半小時內到達現場;

-物業管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料齊全;

-公開物業服務標準,收費依據及收費標準;

-對業主及房屋、收費情況建立檔案,進行系統管理;

-全體員工統一著裝,佩帶工牌。

-對各種公共突發事件處理有應急預案。

2.共用部位共用設施設備日常維護

確保物業內共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護,包括:

-負責共用部位公用設施設備的日常養護、小修;

-保證園區內的道路、圍墻、小品、綠化設施等公共設施、設備正常使用;

-確保雨水、污水管道保持暢通,定期清掏化糞池、污水井,相關設施無破損;

-負責智能化設施的日常運行及維護

3.綠化

由公司專業的綠化隊伍按沈陽市園林綠化養護標準進行

4.清潔

-建立健全的清潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍

-設定垃圾收集點,并沒日將服務范圍內的垃圾歸集,對垃圾站、箱、桶的垃圾進行及時處理;

-每日對清潔服務內的區域進行清掃,做到服務范圍內無廢氣雜物;

-按當地政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放鼠藥、消毒劑,除蟲劑;

-在雨、雪天氣及時對積水、積雪進行清理

-突發公共衛生事件時,物業應迅速組織人員對物業的共用部位公用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。

5.公共秩序維護

-分區域管理,做到主要出入口晝夜有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;

-維護交通秩序,包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理,保持車輛行駛通暢;

-看管園區內的公共財產:包括消防器材、井蓋、雨箅子、小品、花草、樹木、果實等

-夜間對服務范圍內重點部位、道路進行定點定時防范檢查和巡邏,做到有計劃、有記錄;

-發生治安案件、刑事案件、交通事故的處理預案;

6.停車管理

-有健全的機動車、非機動車存放管理制度和管理方案;

-保證停車有序,設專人看管;

-緊急情況處理預案

7.消防管理

-健全的消防管理制度,消防責任制及火災消防預案;

-消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

-定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能;

-發生火災,及時報警,消防人員疏散、救助人員等。

8.裝修管理服務

-健全的二次裝修管理服務制度;

-查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽訂裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;

-裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;

-對進出的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理;

-業主裝修結束后,應進行檢查;

-對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;

-客戶內部裝修垃圾做到日產日清,并清運到項目指定地點;

-及時清運裝修垃圾。

篇2:住宅物業綠化服務標準

上海ZZ物業有限公司

住宅物業的綠化服務標準

一、范圍

本標準適用于上海ZZ物業有限公司**分公司管理的住宅物業的綠化養護。

二、引用文件

《通知》滬房地物(××××)8--號

三、基本要求

1.綠地養護人員應按公司規定統一著裝、佩帶胸牌。

2.養護工具隨身攜帶,不允許隨意放置。

3.養護作業時,不應妨礙業戶的正常活動。

4.養護完畢后,妥善處理養護現場,保持地面清潔,無污穢、無積水。

四、綠化面貌

1.群落結構

(1)樹形完整優美,綠草如茵。

(2)有完整的景觀效果。

(3)地表不裸露。

2.樹木生長

植物生長茂盛,適時修剪、施肥、噴灑藥劑。

3雜草控制

(1)無纏繞性、攀援性雜草。

(2)雜草高度應不影響景觀效果。

4.綠化養護時對設備設施應有必要的保護措施。

5.綠化養護時應注意環境衛生,保持綠化整潔,無垃圾。

五、質量要求

小區綠地園藝養護管理的整體質量應符合植物養護、樹木成活率、土肥要求及病蟲害防治要求。

1.植物養護

(1)根據設計圖要求,養護管理要體現植物造景,合理養護群落,使植物季相分明,色彩豐富,生長茂盛,通過對各類植物的人工養護,營造優美的綠化環境。

(2)植物生長的各個階段,應不斷進行調整與充實,使群落結構完整,層次豐富,黃土不裸露,有整體觀賞效果。

2.保存率

綠地保存率100%;

喬、灌、草保存率95%;

大喬木保存率98%以上;

新建綠地中植物存活率95%以上;

3.土肥要求

土