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商場物業(yè)管理安全工作目標規(guī)范

2024-07-16 閱讀 1522

商場物業(yè)管理安全工作目標:

以人為本,保障企業(yè)價值與社會、員工價值相互依存。

公司致力于為職員提供安全的工作環(huán)境,安全防范是我們每個員工的責(zé)任。樹立“安全工作,人人有責(zé)”的思想。規(guī)范、條例建檔保管。

--各商場負責(zé)人牽頭定期召開以安全主題的會議,及時了解本商場安全現(xiàn)狀,商場安全管理工作情況報告在要求時限內(nèi)向區(qū)域、集團安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組作出工作報告。

--造成經(jīng)濟損失超過一萬元定為較大經(jīng)濟損失。

--重大安全隱患是指由于該原因,一旦引發(fā)安全事故,造成人員或財產(chǎn)重大損失的隱患,即為重大安全隱患。

例如:日常管理大項(未按物業(yè)手冊執(zhí)行表格存檔缺失、商場存在使用違規(guī)大功率電器、商場展位存在易燃物超過3處、商場展位存在空開表面溫度超過45℃超過3處、不合格電線超過10m、商場展位存在無滅火器超過3處、商場存在阻擋卷簾門超過3處等)

消防(消防設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上、不能聯(lián)動、管道缺水、重要部位缺滅火器等)。

空調(diào)(空調(diào)設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)。

高配、層配(高配、層配設(shè)備設(shè)施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)

二次裝修管理(未使用阻燃線超10米、使用木材未刷防火涂料超5

篇2:Z商場物業(yè)管理公約

為了更好地加強商場管理,維護廣大經(jīng)營者的利益,使商場成為一個衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境,為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟效益,特制定本商場公約如下。

一、商場營業(yè)時間是每天9:30~21:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時進場作遲到處理,21:30停止營業(yè),顧客離場,各業(yè)戶在21:45分退場完畢,未經(jīng)同意擅自關(guān)檔離場作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書面檢討,視情況給予處理,情節(jié)嚴重者作停業(yè)整頓處理。

二、未經(jīng)管理處同意,不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè),須經(jīng)管理處同意,否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元,缺業(yè)一天罰款人民幣100元,當月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,3天以上停業(yè),視情況作自行退檔處理,取消其經(jīng)營資格。遲到早退1小時作缺業(yè)半天處理,遲到早退4小時作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品,本公司概不負責(zé),并要追究其缺業(yè)責(zé)任。

三、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進場(營業(yè)證在管理處辦理),營業(yè)時間必須佩戴本人的營業(yè)證,并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照,以備工商管理部門檢查。

四、每位經(jīng)營者退場時,須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己負責(zé)。

五、經(jīng)營者必須衣冠整齊,營業(yè)時間不得穿拖鞋,不準睡覺,不準大聲喧嘩,不準粗言穢語,不準辱罵顧客,不準占用公用通道,違者須作書面檢討并罰款50元,情節(jié)嚴重者作停業(yè)整頓,如仍不能認識錯誤將取消當事人的營業(yè)資格。

六、愛護公共衛(wèi)生人人有責(zé),在商場內(nèi)不準有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個經(jīng)營環(huán)境的行為,違者除責(zé)令清除外,罰款人民幣50~100元。

七、營業(yè)時間在場內(nèi)不準以任何方式進行賭博活動,如打撲克、打麻將等,若查獲某檔發(fā)生此類事情,按管理條例罰款(50~100元),并追究檔主及當事人的一切責(zé)任。

八、經(jīng)營者必須禮貌待客,文明經(jīng)商,應(yīng)主動為顧客調(diào)試商品,商品必須保證質(zhì)量,遇有質(zhì)量問題,必須保證退換,并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),對購買不滿意,在72小時內(nèi)要求退貨、換貨者,在原商品沒有受損的情況下,均應(yīng)滿足其要求。

九、為維護消費者利益,各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營,不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨,如經(jīng)查出,沒收貨品及送工商部門處理,情節(jié)嚴重者作停業(yè)整頓并實行經(jīng)濟制裁,吊銷營業(yè)執(zhí)照。

十、未經(jīng)商場管理處同意,不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備,如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,須向管理處提出申請,經(jīng)同意后方可裝設(shè),違反者作書面檢查并罰款人民幣100元,沒收安裝工具和私裝設(shè)備,嚴重者作停電處理。

十一、每位經(jīng)營者,須自己到保險公司對自有財產(chǎn)投保,或委托管理公司代辦,費用自理。否則,如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失,責(zé)任自負。

十二、為確保人身及財產(chǎn)安全,必須加強防火措施(每檔位需備1211型滅火器兩個,并擺放明顯處),嚴禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具,違者罰款100元并追究當事者的一切責(zé)任。

十三、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求停止營業(yè),待其認識錯誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間,租金管理費照常計算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理,超過三天,將被取消營業(yè)資格,沒收押金或物品,收回檔位。

十四、每位經(jīng)營者首年管理費按物業(yè)部門批準價×××元/平方米收取,以后按物價指數(shù)逐年上升,該費用不包括公用及自用水電費及公共設(shè)施設(shè)備維修費。以上費用除自用水電費按自家獨立電表計外,其他的由全體用戶按面積分攤。每位經(jīng)營者須自覺按時繳交水電費、管理費,逾期不繳交者,除須補齊原費用外,還須增交滯納金(每天滯納金按總費用的1%收取)。逾期一個月欠交者,管理處將停止電力供應(yīng),直至繳清所有費用為止。

以上條款一經(jīng)簽字即生效,并具有法律效力,任何違約者,將承擔由此而產(chǎn)生的全部責(zé)任。

篇3:小區(qū)分項物業(yè)管理方案:商場管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:商場管理

8.商場管理方案

【j華庭】是由9個大樓、4個大樓南北獨立組合成的住宅、并配有綜合型商場的物業(yè),所以商場管理也是物業(yè)管理的重要組成部分,也可以說是【匯錦華庭】小區(qū)的治安管理、消防管理的重中重,為維護商場的安全和業(yè)主、顧客的利益,根據(jù)國家治安、消防等有關(guān)法律,結(jié)合商場物業(yè)管理面積大、客流量大、服務(wù)繁多、車輛多的特點,特制訂以下管理方案:

一、管理內(nèi)容

1.根據(jù)人流眾多,成分復(fù)雜,加強安全管理的針對性;

2.突出商場面積大,裝潢頻繁,加強消防安全的宣傳和管理工作;

3.依照商場經(jīng)營多元化,業(yè)態(tài)多種,加強商場的管理和服務(wù);

4.根據(jù)目前商業(yè)市場競爭非常激烈,高度重視用戶中途撤店管理;

5.全員齊抓共管乞丐、無證流動商販,維護商場形象;

6.專門設(shè)立公示投訴電話和投訴接待中心;

7.加強商場標識體系、商品廣告、音響宣傳的管理;

8.督促用戶按時開、關(guān)門,維護商場良好的經(jīng)營秩序。

9.商場公共設(shè)施的保潔管理(衛(wèi)生設(shè)施、扶梯)

二、管理措施

1.注重建章立制,規(guī)范管理,建立反扒、反盜和消防應(yīng)急分隊和制訂治安、消防應(yīng)急預(yù)案;

2.加強與發(fā)展商協(xié)調(diào),在商場經(jīng)營管理方式上,由一家或幾家信譽高的綜合性公司總包,有利于協(xié)調(diào),實施優(yōu)化組合,科學(xué)管理;

3.強化大協(xié)調(diào)意識,確定統(tǒng)一對外協(xié)調(diào),主動引進工商等執(zhí)法部門進駐商場;

4.建立內(nèi)部大協(xié)調(diào)機制,重要活動定期例會通報,安全性事件專案協(xié)調(diào);

5.利用廣播、專欄、局域網(wǎng)等媒介,發(fā)布有關(guān)互動信息;

6.主動介紹物業(yè)服務(wù)中心的相關(guān)部門工作標準、程序和收費標準,以便及時溝通,有效相互支持;

7.將用戶培訓(xùn)納入到服務(wù)中心整體培訓(xùn)體系,設(shè)置商場經(jīng)營、安全、消防等課程,并邀請政府有關(guān)部門參加和授課。培訓(xùn)工作做到有場地、有教員、有制度。