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某某物業人力資源控制工作程序

2024-07-15 閱讀 7074

某物業人力資源控制程序

1目的

對承擔質量管理體系職責的人員規定相應的崗位的能力要求,并進行培訓以滿足規定要求。

2適用范圍

適用于承擔質量管理體系規定職責的所有人員,包括臨時雇用的人員。

3職責

3.1人力資源部

a)負責編制《崗位工作人員任職要求》;

b)負責公司《年度培訓計劃》的制定及監督實施;

c)負責上崗基礎教育;

d)負責組織對培訓效果進行評估。

3.2各部門負責本部門員工的崗位技能培訓。

3.3管理者代表

負責審核年度培訓計劃,審核《崗位工作人員任職要求》。

3.4總經理

批準公司年度培訓計劃,批準《崗位工作人員任職要求》。

4工作程序

4.1人員安排

4.1.1承擔質量管理體系規定職責的人員應是有能力的,對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經歷方面考慮。

4.1.2人力資源部編制從事影響服務質量的工作的人員的《崗位工作人員任職要求》,報管理者代表審核,總經理批準。

4.1.3《崗位工作人員任職要求》經審批后,人力資源部按其規定的要求對每位員工進行能力評價,并在《員工培訓檔案》中記錄評價的內容,作為選擇、招聘、安排人員的主要根據。

4.2培訓、意識和能力

4.2.1應識別從事影響質量的活動的人員的能力需求,分別對新員工,在崗員工、轉崗員工、各類專業人員、檢驗員、內審員等,根據他們的崗位責任制定并實施培訓需求。

4.2.2新員工培訓

a)基礎教育:包括公司簡介、質量方針和質量目標、質量、相關法律法規、質量管理體系標準基礎知識等的培訓。在進入公司一個月內,由人力資源部組織實施;

b)崗位技能培訓:學習作業文件、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等,由所在崗位技術負責人組織實施,并進行書面或實際操作考核,合格者方可上崗。

4.2.3在崗人員培訓

根據培訓計劃,每年按照服務、知識、設備變更情況應對在崗員工進行崗位技能培訓和考核。

a)人力資源部會同相關部門根據具體情況制定《特殊崗位人員名單》報總經理批準,人力資源部按批準后的特殊崗位人員名單安排有關人員培訓,合格后方可上崗;

b)電氣焊工、水電工、高配電工、電梯工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓合格證書;

c)質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓、考核合格上崗。

4.2.5轉崗人員培訓(同4.2.2A)

4.2.6通過教育和培訓,使員工意識到:

a)滿足業主、住戶和法律法規要求的重要性;

b)違反這些要求所造成的后果;

c)自己從事的活動與公司發展的相關性;

d)公司鼓勵員工參與質量管理,為實現質量目標做出貢獻。

4.2.7評價所提供培訓的有效性

a)通過理論考核、操作考核、業績評定、觀察等方法,評價培訓的有效性,評價被培訓的人員是否具備了所需的能力;

b)人力資源部加強對員工日常工作業績的評價,可隨時對各部門員工進行現場抽查,對不能勝任本職工作的員工,應及時暫停工作,安排培訓、考核或轉崗,使員工的能力與其從事的工作相適應。

4.2.8人力資源部負責建立、保存員工培訓檔案。

4.3培訓計劃及實施

4.3.1每年各部門向人力資源部上報下年度的《培訓申請單》,根據公司需求及下年度各部門《培訓申請單》,人力資源部于12月制定下年度的培訓計劃(包括培訓內容、對象、時間、方式等內容),經總經理批準后下發各部門,并監督實施。

4.3.2各相關部門應填寫《培訓記錄表》,記錄每次培訓人員、時間、地點、老師、內容及考核成績等,培訓后將有關記錄,試卷或操作考核結果交人力資源部存檔。

4.3.3各部門的計劃外培訓,應填寫《培訓申請單》或人力資源部安排意見(指上級通知的培訓),報公司總經理批準,由相關部門組織實施。外部培訓,在員工學習畢業或結業后,憑畢業或結業證書報銷相關費用,人力資源部保存證書的復印件。

4.3.4當培訓滿足不了服務能力要求的,可通過招聘等其他措施,以獲得滿足要求的人員。由人力資源部負責進行。

5相關文件

5.1《崗位工作人員任職要求》

6相關記錄QR-004-01

QR-004-02

QR-004-03

QR-004-04

篇2:公司人力資源安全程序

某公司人力資源安全程序

1、制訂人力資源安全稽查程序,滿足美國海關C―TPAT防恐指導要求。本程序適用于所有雇員。人事部主管負責策劃和督促實施,相關部門密切配合。

2、招聘由人事主管或文員對應聘人員進行面試,核實身份證及其它有效證件,符合《勞動法》務工年齡等條件的發給招工《報名表》。

3、要求應聘者在《報名表》中據實填寫個人履歷、學歷、政治背景及詳細地址。

4、對將從事重要崗位(如運輸、倉管、搬運等)的人員人事部要通過公安部門協助查核其身份、背景,經核實合格后方可上崗。

5、由人事部組織安排對新招人員進行培訓,安排導師進行消防安全、防恐等培訓內容包括:防火、急救、逃生等安全常識和識別非法進入、舉報內部陰謀及自身安全、危險意識等防恐常識,并保存培訓記錄。

6、深入員工群體調查了解,著重調查了解員工中有否可疑現象,有否拉幫結派等。

7、對從事特殊工種(如運輸、倉管、搬運等)的人員,人事部要通過公安部門協助查核其身份、背景,內容包括有無犯罪前科,有否參加不明黨派,有否復雜的社會關系等。

8、鼓勵或獎勵員工進行防恐安全舉報,及時發現、調查、處理異常行為和可疑對象,對舉報人進行保密、保護舉報人。

9、對于重要人員要做重要人員人事調查表。

篇3:休閑會館人力資源部員工離職程序

休閑會館人力資源部工作程序:員工離職程序

第四節員工離職程序

一、目標

1.離職流程管理是為了規范會館與離職員工的多種結算活動,交接工作,以利于會館工作的延續性。

2.離職手續的完整可以保護會館免于陷入離職糾紛。

3.經理與離職人員的面談提供管理方面的改進信息,可以提高會館管理水平。

二、工作政策:

員工離職由以下四個部分組成:辭職、解雇、離職移交、離職面談。

三、審批權限

1.會館部門經理、高級經理、總經理室人員、會館人力資源部和計財部負責人,離職申請由會館總經理批準。

2.會館一般員工的離職申請由人力資源部審核批準。

三、工作程序:

A.辭職:

1.員工填寫《辭職申請表》并報部門經理簽批,在做出同意意見后,按照人員編制預算的要求提出人員補缺的申請,并為其開具相關證明(考勤、獎罰單、部門內物品等)。

2.試用期內的員工應提前7天提出書面辭職申請,并要部門經理簽字同意。

3.正式員工應提前15天提出書面辭職申請,并要部門經理簽字同意。

4.提出辭職的員工在得到部門經理的同意后需在三天之內到人力資源部辦理相關離職手續。人力資源部應通知辭職人員停發工資的時間,并且安排一次離職面談。

B.解雇:

1.部門經理應向人力資源部提交有關解雇員工現在所犯錯誤的事實、證據和過去所犯錯誤的資料記錄,按照人員編制預算的要求填寫《人員增補申請表》。

2.部門經理應書面說明解雇員工的原因,以便人力資源部和總經理批準。在未得到批準以前部門負責人不得通知解雇人員辦理離職手續。

3.一旦申請得到批準,由人力資源部口頭通知部門負責人和相關的員工,并告之被解雇員工工資的停發時間。

4.得到部門經理和人力資源部解雇通知的員工,辦理離職手續時需部門經理開具相關證明(考勤、獎罰單、部門內物品交接手續等)。

5.解雇員工需在兩天之內到人事部辦理離職手續,并由保安督促檢查離開本會館。

C.離職移交:

離職員工辦理設施設備、會館財產和應交款項的移交手續,只有在辦理完這些手續后,才能結算工資。

離職員工應歸還人力資源部以下物品,以消除個人檔案:

?員工工號牌

?進餐卡

?考勤卡

?更衣柜鎖匙

?員工手冊

?會館制服

?員工證

?床上用品(墊絮、蓋絮、床單、被套等)

?其它配發的物品

員工在離職前必須交清所有因工作需要而配發的會館物品,如有遺失,應按如下要求賠償:

?員工工號牌人民幣20.0

?進餐卡人民幣10.0

?考勤卡人民幣20.0

?更衣室鎖匙人民幣10.0

?員工手冊人民幣50.0

?員工證人民幣10.0

?床上用品(墊絮、蓋絮、床單、被套等)根據價格來定

?會館制服根據價格來定

人力資源部在確認所有物品已完整歸還會館后為離職員工清算工資,并按相關離職審批程序進行簽字確認。

D.離職面談

1.在面談時,人力資源部應向離職員工明確有關工資扣減和遺留帳目等。面談氣氛應是輕快坦誠的。

2.所有離職面談內容應詳細記錄并交有關部門經理作評語,并妥善保存。

3.基于離職面談記錄,如果有必要,人力資源部應采取相應措施。

員工離職程序流程圖:

任何部門員工如要離職必須提前15天向部門主管遞交辭職申請報告;試用員工須提前7天提出申請;

部門主管需與員工進行交談,并填寫《員工離職申請表》,說明其員工離職的原因;

部門主管對員工的辭職申請做出批示并出具考勤及員工損益記錄;如為解雇開除員工則需注明犯錯事實,并以文字的形式上交人事部;

員工進行本崗位物品的交接手續,將工衣和床上用品歸還至洗衣房,并由洗衣房出示物品接收證明;

員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證,還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續;

人力資源部對離職員工進行離職面談,并填寫離職面談記錄,查找員工離職原因;

人力資源部根據各種損益記錄為離職員工核算工資。并將其內容填在《人事變動表》上,員工憑提供的《人事變動表》交予部門經理、人力資源部及總經理簽字;

員工憑結算單找出納領取相應工資;

一切手續辦妥以后,員工可以憑人事部開具的《攜物離店單》離開會館,但不得攜帶會館任何物品,并由保安檢查離店所帶物品。

程序結束。

說明:

1.如果是被會館開除的員工,則被開除的員工不需提前遞交辭職信,其他手續從第2個程序順延;

2.員工將部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證,還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部,如果物品有丟失或嚴重損壞,將按照其價值從保證金中扣除,然后出示證明交予財務部;

3.員工辦理完離職手續,離開會館時,由保安部門負責對員工進行必要但適當合理的檢查,確保會館財產的安全。

4.如果是試用期員工離職從第2個程序順延。