某物業(yè)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

1、目的

確定并提供和維護為實現(xiàn)服務(wù)需要的設(shè)施。

2、適用范圍

適用于為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施,如工具和設(shè)備、支持性服務(wù)如運輸設(shè)施的控制。

3、相關(guān)/支持性文件

《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》

《機電設(shè)備運行維修工作手冊》

《采購控制程序》

4、職責(zé)

工程部負責(zé)對實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施進行控制。

5、工作程序

5.1基礎(chǔ)設(shè)施的確定

公司為實現(xiàn)服務(wù)符合性活動所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括;工作場所(辦公場所、健身娛樂場所等)、服務(wù)設(shè)施(包括軟件和硬件,如計算機管理網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、運輸設(shè)施等)、支持性設(shè)備和工具(如維修用的設(shè)備和工具等)。

5.2根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》,對于各類服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)做到;

a)各類設(shè)施圖紙、檔案資料齊全,管理良好;

b)設(shè)施運行正常,有正常的保養(yǎng)、檢修制度;

c)運行人員嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行;生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,操作人員持證上崗。

d)消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時啟用。

5.3設(shè)施的提供

5.3.1在接管物業(yè)設(shè)施時,由工程部負責(zé)按設(shè)施使用說明書和相關(guān)資料對接管的設(shè)施進行驗收。達到要求者,應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)施接管的相關(guān)資料由工程部復(fù)核、存檔。

5.3.2設(shè)施的采購

各部門根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需求,填寫《服務(wù)設(shè)施配置申請單》,注明設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量等,報工程部審核,總經(jīng)理批準后實施采購。

5.3.3采購設(shè)施的驗收

a)采購的設(shè)施,工程部組織使用部門進行安裝調(diào)試,確認滿足要求后,由工程部和使用部門在《設(shè)施驗收記錄》上簽字驗收,并記錄設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容,《設(shè)施驗收記錄》由工程部保管。

b)驗收不合格的設(shè)施,工程部應(yīng)有處理結(jié)果。

5.3.4設(shè)施的登記建帳

a)驗收合格的設(shè)施由工程部進行編號,并建立設(shè)施檔案,填寫《服務(wù)設(shè)施一覽表》;

b)設(shè)施的分類編號,工程部根據(jù)設(shè)施對物業(yè)服務(wù)的重要性分類,按類別編號;

一級設(shè)施;對客戶生活、工作、安全有重大影響的設(shè)施,如電梯、中央空調(diào)、生活水泵、消防水泵、噴淋泵、火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動柜、保安監(jiān)視系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)管理軟件、小區(qū)健身設(shè)施等。

編號為I--×××

二級設(shè)施;對客戶生活、工作、安全有一般影響的設(shè)施,如有線接收系統(tǒng)、低壓配電柜等。

編號為II--×××

三級設(shè)施;對客戶生活、工作起支持作用或維修用的設(shè)施,如氣焊設(shè)備、臺鉆、潛水泵等。

編號為III--×××

工程部負責(zé)按照規(guī)定懸掛設(shè)施標志識卡,規(guī)定設(shè)施責(zé)任人,并在《服務(wù)設(shè)施一覽表》上登記。

5.4設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維修

5.4.1根據(jù)需要,工程部組織編寫《機電設(shè)備運行維修工作手冊》等操作規(guī)程發(fā)給使用部門。對于大型、精密設(shè)施或關(guān)鍵、特殊過程所用的設(shè)施必須有操作規(guī)程,相關(guān)操作人員由人力資源部組織培訓(xùn),考核合格后上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種,要求操作人員持有相應(yīng)的國家授權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗。

5.4.2一、二級服務(wù)設(shè)施的運行應(yīng)由操作者按規(guī)定填寫相關(guān)的運行記錄。

5.4.3工程部制定《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》,規(guī)定保養(yǎng)項目,頻次,發(fā)給使用部門執(zhí)行,各崗位負責(zé)人監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,工程部每季節(jié)匯總《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》,整理文檔并作為年度檢修計劃的依據(jù)。

5.4.4工程部每年十二月制定下年度的《--年設(shè)施檢修計劃》,發(fā)至各部門執(zhí)行。

5.4.5日常運行中使用部門無法排除的故障,應(yīng)填寫《設(shè)施檢修單》報工程部檢修。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌,檢修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門負責(zé)人簽字驗收方可使用。工程部應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的《設(shè)施管理卡》上。需外包維修的設(shè)施,應(yīng)執(zhí)行4.1對外包過程予以控制。

5.4.6現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號,以便于維護保養(yǎng)。

5.4.7對工作場所的管理由在該場所工作的相關(guān)部門管理,確保適宜的工作條件。

5.5設(shè)施的報廢

5.5.1對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施,由工程部填寫《設(shè)施報廢單》報總經(jīng)理批準后報廢。工程部在《設(shè)施管理卡》及《服務(wù)設(shè)施一覽表》中注明情況。

5.2.2報廢的設(shè)施應(yīng)掛黑色報廢牌。

6、相關(guān)記錄

QR-005-01《服務(wù)設(shè)施配置申請單》

QR-005-02《設(shè)備驗收記錄》

QR-005-03《設(shè)施管理卡》

QR-005-04《設(shè)備一覽表》

QR-005-05《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》

QR-005-06《設(shè)備檢修年度計劃》

QR-005-07《設(shè)施檢修單》

QR-005-08《設(shè)施報廢單》

篇2:基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境控制程序

1、目的

確定并提供和維護為實現(xiàn)服務(wù)的符合性所需要的設(shè)施,確定并管理為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境中的各種因素。

2、范圍

適用于為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施的控制;對工作環(huán)境中人和物的因素進行控制。

3、引用標準

GB/T19001-20086.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境

4、職責(zé)

4.1管理處負責(zé)對實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施進行控制。

4.2綠化班、保潔班、保安隊、維修班等作業(yè)組分別在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境進行控制。

5、控制程序

5.1基礎(chǔ)設(shè)施的確定

公司為實現(xiàn)服務(wù)符合性活動所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括:工作場所(辦公場所、健身娛樂場所、機房等)、服務(wù)設(shè)施(包括軟件和硬件,如計算機管理網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、水、電、氣供應(yīng)、電梯系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、道路及排污管線等)、支持性設(shè)備和工具(如維修用的設(shè)備和工具、車輛等)。

5.2根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》和部門實際情況對于各類服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)做到:

a、各類設(shè)施圖紙、檔案資料齊全,管理良好;

b、設(shè)施運行正常,有正常的保養(yǎng)、檢修制度;

c、運行人員嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行;

d、電梯按規(guī)定時間運行;

e、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全;

f、消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時啟用;

g、鍋爐供暖、煤氣、燃氣、中央空調(diào)等運行正常。

5.3設(shè)施的提供

5.3.1設(shè)施的接管、驗收在接管物業(yè)設(shè)施時,由物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組的工程人員負責(zé)按設(shè)施使用說明書和相關(guān)資料對接管的設(shè)施進行驗收。達不到要求者,應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)施接管的相關(guān)資料由管理處復(fù)核存檔。

5.3.2設(shè)施的采購

管理處根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需要,填寫“設(shè)備配置申請單”,注明設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量等,報總經(jīng)理批準后實施采購。

5.3.3采購設(shè)施的驗收、安裝

采購的設(shè)備設(shè)施,由管理處驗收,并在“設(shè)備進場開箱驗收單”上簽字,記錄設(shè)施名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容;確認滿足要求后,管理處監(jiān)督安裝調(diào)試。驗收不合格的設(shè)施,采購部門負責(zé)與供方協(xié)商解決,并在“設(shè)備進場開箱驗收單”上記錄處理。

5.3.4設(shè)施的登記建帳

a、驗收合格的設(shè)施由管理處進行編號,在“設(shè)備登記臺帳”上登記,并建立設(shè)施檔案,并將檔案目錄報綜合管理部備案。

b、按照規(guī)定懸掛設(shè)施標識卡。

5.4設(shè)備設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維修

a、根據(jù)需要,管理處負責(zé)組織編寫設(shè)備設(shè)施使用、保養(yǎng)和維修規(guī)范,由管理者代表審核,總經(jīng)理批準,發(fā)放給使用部門。對國家有規(guī)定的特殊工種,操作人員持有相應(yīng)的國家授權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗;

b、服務(wù)設(shè)施的運行,由使用部門按照操作規(guī)程進行操作,并由操作者按規(guī)定填寫相關(guān)的運行記錄;

c、設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng),由維修班執(zhí)行,管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。管理處每季度匯總,整理入檔并作為制定年度檢修計劃的依據(jù);

d、設(shè)備設(shè)施大中修,應(yīng)在年初或需要時,由管理處提報“設(shè)備檢修計劃”報公司,由管理者代表審核,上報總經(jīng)理批準后由管理處實施,驗證合格后交付使用部門;

e、日常運行中使用部門無法排除的故障,由部門聯(lián)系外部維修,金額較大的,可提報公司列入大中修范疇,程序按大中修程序執(zhí)行。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌,檢修好的設(shè)施,應(yīng)由使用部門負責(zé)人填寫“維修設(shè)備驗收單”,驗收后方可使用。管理處應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的“設(shè)備檔案”中。需外部維修的設(shè)施,可根據(jù)情況,參照《采購控制程序》中對供方評定的一些規(guī)定;

f、現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號,以便于維護保養(yǎng);

g、對工作場所的管理由在該場所工作的相關(guān)部門管理,確保適宜的工作條件。

5.5設(shè)施的報廢

a、對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施,由各使用部門填寫“設(shè)施報廢單”,報總經(jīng)理審批后報廢,在“設(shè)備登記臺賬”中注明情況,并將相關(guān)報廢資料目錄報綜合管理部備案。

b、報廢的設(shè)施應(yīng)掛黑色報廢牌。

5.6工作環(huán)境

綠化班、保潔班、保安隊等作業(yè)組根據(jù)各自的業(yè)務(wù)范圍確定并管理為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作和生活環(huán)境中人和物的因素,根據(jù)服務(wù)作業(yè)需要,負責(zé)確定并提供作業(yè)場所必須的基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)建良好的工作環(huán)境,包括:

a、配置適用的辦公用房并根據(jù)服務(wù)需要適當裝修,樹立良好的企業(yè)形象;

b、配置必要的空調(diào)、消防器材,保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全;

c、為業(yè)主/住戶提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

6、相關(guān)文件

6.1《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》

6.2《采購控制程序》

7、記錄

7.1“設(shè)備配置申請單”YC/JL-63-01

7.2“設(shè)備進場開箱驗收單”YC/JL-63-02

7.3“設(shè)備登記臺賬”YC/JL-63-03

7.4“設(shè)備檢修計劃”YC/JL-63-04

7.5“維修后設(shè)備驗收單”YC/JL-63-05

7.6“設(shè)施報廢單”YC/JL-63-06

附記錄格式

篇3:公司設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

公司管理手冊:設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

1.目的

識別、提供和維護產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營所需要的設(shè)施,保持適宜的工作環(huán)境。

2.范圍

適用于與產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)施,如工作場所、硬件和軟件、工具和設(shè)備、支持性服務(wù)、通訊和設(shè)施、運輸設(shè)施等的控制;對工作環(huán)境中進行控制。

3.職責(zé)

3.1生產(chǎn)部負責(zé)主管對生產(chǎn)所需的設(shè)施和生產(chǎn)環(huán)境進行控制。

3.2車間負責(zé)對設(shè)備的正確使用和日常保養(yǎng)

3.3車間負責(zé)對生產(chǎn)工作環(huán)境進行維護保持。

3.3相關(guān)部門負責(zé)本部門設(shè)施維護和工作環(huán)境保持。

4.程序

4.1設(shè)施的識別和提供

4.1.1設(shè)施的識別

本企業(yè)為滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要所需的設(shè)施包括:工作場所(車間、辦公場所等)、工具和設(shè)備(包括工、卡、量具)、支持性服務(wù)(水、電、氣的供應(yīng)),通訊和設(shè)施(電話、傳真等)、運輸設(shè)施。

4.1.2設(shè)施的提供

本公司主要設(shè)施為生產(chǎn)設(shè)備,為滿足生產(chǎn)的需要,應(yīng)選擇并配置必需的生產(chǎn)設(shè)備。新購設(shè)備的質(zhì)量控制,是保證新設(shè)備安裝投產(chǎn)后能否適應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)發(fā)展要求的關(guān)鍵工作。因此,如需外購設(shè)備,應(yīng)由生產(chǎn)部或需用設(shè)施的部門提出申請,注明設(shè)備名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、產(chǎn)地等,報總經(jīng)理審批后,物資部實施采購。

4.2生產(chǎn)設(shè)備的驗收

a)采購的設(shè)備,由生產(chǎn)部負責(zé)組織進行安裝調(diào)試,確認滿足要求后,在設(shè)施檔案上記錄設(shè)施名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、產(chǎn)地以及驗收人簽名等。《設(shè)備檔案》由生產(chǎn)部保管。

b)驗收不合格的設(shè)施,屬采購的設(shè)備,由主管部門與供方協(xié)商解決。

c)生產(chǎn)部對驗收合格的設(shè)備進行編號,建立《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》。

4.3設(shè)施的使用和保養(yǎng)

4.3.1生產(chǎn)部負責(zé)制定《設(shè)備維護保養(yǎng)制度》《安全操作規(guī)程》,編制《設(shè)備檢修保養(yǎng)計劃》,對生產(chǎn)設(shè)施操作人員進行培訓(xùn),考核合格后上崗。

4.3.2操作者應(yīng)按《安全操作規(guī)程》正確使用設(shè)施,保持設(shè)施完好。

4.3.3車間嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》做好設(shè)備的定期檢修,保持設(shè)施正常運轉(zhuǎn),填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。

4.3.4車間主任對檢修質(zhì)量進行檢驗確認。

4.4設(shè)施的報廢

4.4.1對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施,由主管部門寫書面報告,經(jīng)總經(jīng)理審批后報廢,并在《設(shè)施檔案》和《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》中注明情況。報廢的設(shè)施應(yīng)有明顯的標識或?qū)ζ涓綦x放置;

4.4.2對低值易耗的工裝、夾具、輔具等,由使用人員報告生產(chǎn)部負責(zé)人,即可審批報廢。

4.5工作環(huán)境

生產(chǎn)部識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境,根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需要,負責(zé)確定并提供作業(yè)場所必須的基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,包括:

a)配置適用的廠房、庫房和辦公室;

b)設(shè)施實行定置管理,要考慮工序之間的接口和人體工效學(xué)的要求,努力提高工作效率;

c)庫房要注意接電用電安全,確保安全生產(chǎn);

d)生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)整潔有序,標識清楚,進行文明生產(chǎn);

e)確保員工生產(chǎn)施工符合勞動法規(guī)的要求。

5.相關(guān)文件

5.1《安全操作規(guī)程》

5.2《生產(chǎn)設(shè)備維護保養(yǎng)制度》

6.記錄

6.1《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》

6.2《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》

6.3《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》

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