E苑小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標

20**年E苑管理處質(zhì)量目標

一、體系質(zhì)量目標:通過ISO9001:2000質(zhì)量體系監(jiān)督審核;

二、工作質(zhì)量目標:顧客滿意率95%以上;

三、投訴處理率、回訪率100%;

四、費用質(zhì)量目標:嚴格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標的圓滿實現(xiàn),管理費收繳率93%;

建議調(diào)整原因:管理費收繳率上調(diào)3個百分點,主要根據(jù)05年管理費收取情況及今年的相關(guān)措施而確定。

五、環(huán)境質(zhì)量目標:小區(qū)清潔保潔滿意率96%,綠化完好率98%;

建議調(diào)整原因:小區(qū)清潔保潔滿意率下調(diào)2個百分點,主要根據(jù)05年兩次業(yè)主滿意率調(diào)查中,此項均未達到目標,為體現(xiàn)目標的適宜性,故建議調(diào)整。

六、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

七、維修及時率、合格率100%;

八、杜絕因管理責任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機動車被盜事故等安全事故。

**E苑管理處

20**年E苑管理處質(zhì)量目標

(接待班組)

一、體系質(zhì)量目標:通過ISO9001:2000質(zhì)量體系審核認證;

二、服務(wù)質(zhì)量目標:確保物業(yè)管理委托合同按期執(zhí)行,力爭顧客滿意度達到95%以上;

三、工作質(zhì)量目標:顧客滿意率95%以上,投訴處理率、回訪率100%

四、費用質(zhì)量目標:嚴格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標的圓滿實現(xiàn),管理費收繳率95%;

五、環(huán)境質(zhì)量目標:小區(qū)清潔保潔滿意率98%,綠化完好率98%

六、改進質(zhì)量目標:全面落實公司管理評審和內(nèi)審提出的改進措施,致力持續(xù)改進,爭取超越顧客期望,一次通過合格率98%以上。

20**年E苑管理處質(zhì)量目標

(工程班組)

一、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

二、維修及時率、合格率100%。

20**年E苑管理處質(zhì)量目標

(安管班組)

一、杜絕因管理責任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機動車被盜事故等安全事故;

E苑管理處

二0**年*月**日

篇2:質(zhì)量安全監(jiān)理目標管理責任制

為認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進一步加強建筑工程項目質(zhì)量安全監(jiān)理的管理,切實履行質(zhì)量安全監(jiān)理工作責任,執(zhí)行監(jiān)理合同有關(guān)規(guī)定,廈門興海海灣監(jiān)理咨詢有限公司法人代表與總監(jiān)理工程師,簽定在監(jiān)工程質(zhì)量安全監(jiān)理責任書,造價人才網(wǎng)實行安全監(jiān)理目標管理。

第一條項目監(jiān)理組安全監(jiān)理目標控制,是項目施工合同安全控制要求和法律、法規(guī)的要求為目標,依據(jù)國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準及監(jiān)理委托合同實施監(jiān)理,對監(jiān)理工程施工安全生產(chǎn)進行監(jiān)督檢查。

第二條項目總監(jiān)審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和危險性較大的分部分項專項施工方案是否符合工程建設(shè)強制性標準要求,簽字認后方可開工,施工單位擅自施工的,監(jiān)理工程師論壇項目監(jiān)理組應(yīng)及時下達工程暫停令,并將情況及時書面報告建設(shè)單位。

第三條項目監(jiān)理組在監(jiān)理巡視檢查過程中,發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量安全事故隱患的,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時下達書面指令要求施工單位進行整改或停止施工;施工單位拒絕按照監(jiān)理單位的要求進行整改或停止施工的,項目組應(yīng)及時將情況向當?shù)亟ㄔO(shè)主管部門或工程項目的行業(yè)主管部門報告。

?第四條監(jiān)理的工程是中型及以上項目和《條例》第二十六條規(guī)定的危險性較大的分部分項工程,應(yīng)編制監(jiān)理實施細則,并明確安全監(jiān)理的方法、措施和控制要點,以及對施工單位安全技術(shù)措施的檢查方案。

第五條審查施工單位資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證是否合法有效;審查項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員是否具備合法資格,是否與投標文件相一致;審核特種作業(yè)人員的特種作業(yè)操作資格證書是否合法有效;審核施工單位應(yīng)急救援預(yù)案和安全防護措施費用使用計劃。

第六條監(jiān)督施工單位按照施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案組織施工,及時制止違規(guī)施工作業(yè)。

第七條定期巡視檢查施工規(guī)程中的危險性較大工程作業(yè)情況,并留下巡視情況記錄。

第八條核查施工現(xiàn)場施工起重機械、整體提升腳手架、摸板等自升式架設(shè)設(shè)施和安全設(shè)施的驗收手續(xù)。?

第九條檢查施工現(xiàn)場各種安全標志和安全防護措施是否符合強制性標準要求,并檢查安全生產(chǎn)費用的使用情況。

第十條督促施工單位進行安全自查工作,并對施工單位自查情況進行抽查,參加各參建方以及行政主管部門組織的安全生產(chǎn)專項檢查。

?第十一條總監(jiān)應(yīng)堅持旬檢制度,檢查出的安全隱患應(yīng)限定時間要求施工單位整改,對上級部門或公司檢查的重大隱患整改率應(yīng)達到100%,。

第十二條堅持“誰主管,誰負責的原則”,總監(jiān)負有全面領(lǐng)導(dǎo)本工程安全監(jiān)理的責任及本工程安全監(jiān)理第一責任者。

第十三條提高認識,加強對現(xiàn)場監(jiān)理人員的教育,促使他們抓好本崗位的安全監(jiān)理工作,把安全工作納入本職范圍重要議事日程。做到有組織布置,檢查落實,切實管好現(xiàn)場安全監(jiān)理工作。

第十四條明確職責,抓好安全監(jiān)理制度的落實,建立和完善總監(jiān)與監(jiān)理人員安全生產(chǎn)責任書的簽訂與落實,并認真做好監(jiān)理人員責任制考核制度,達到規(guī)范管理。

第十五條?嚴格執(zhí)行建設(shè)部JGJ59-99《建筑施工安全檢查標準》,努力提高施工現(xiàn)場安全監(jiān)理水平,確保達標率的實現(xiàn)。

第十六條?開展創(chuàng)建文明工地活動,認真履行新規(guī)范及上級有關(guān)部門的規(guī)定,督促施工單位做到施工現(xiàn)場文明整潔,“五小”設(shè)施齊全,職工精神面貌良好的局面,抓好消防工作,消防器材性質(zhì)良好,設(shè)置及數(shù)量合理。消滅火災(zāi)事故及職工食物中毒事故的發(fā)生。

第十七條?強化施工多發(fā)性事故的專項治理,要針對本工程施工特點,抓住薄弱環(huán)節(jié),進行專項整治:①做好塔吊、井架、外架的安裝、拆除班組安全資格認證審查工作;②做好外腳手架的安裝和拆除工作及現(xiàn)場施工用電的監(jiān)理工作;③做好防高空墜落、物體打擊事故發(fā)生監(jiān)理工作;④督促施工單位積極推廣使用經(jīng)省建委推薦的優(yōu)秀安全產(chǎn)品和防護技術(shù),提高安全防護能力。

第十八條?公司將以月檢或適時抽檢的方法對監(jiān)理組在建工程安全監(jiān)理管理制度的執(zhí)行和落實情況進行檢查,年終組織評審,并按總公司《安全監(jiān)理檢查制度》規(guī)定給予處理。因責任制不落實,造成事故的,按照有關(guān)法規(guī)追究其責任。

第十九條本責任書在項目施工期間生效,項目竣工后自行失效。

公司法人代表:?總監(jiān)理工程師:

簽定時間:?年月?日年?月?日

篇3:QMS質(zhì)量手冊質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

QMS質(zhì)量手冊:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

1.為確定組織在質(zhì)量方面追求的宗旨和方向,特確定公司的質(zhì)量方針為:

重信守約、品質(zhì)達標、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意。

釋義:

重信守約:對所答應(yīng)的顧客要求言出必行;

品質(zhì)達標:嚴格的檢驗手段,保證生產(chǎn)安裝符合有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定要求;

持續(xù)發(fā)展:按國際標準建立質(zhì)量管理體系能不斷提高自身管理,最終實現(xiàn)顧客滿意;

用戶滿意:公司最終目的是使用戶滿意。

本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào),它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。

2.實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針,確定組織的質(zhì)量目標是:

生產(chǎn)安裝驗收合格率100%;

顧客滿意率三年內(nèi)達到90%,三年后達到95%;

保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運行;

與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標進行分解,轉(zhuǎn)化為本部門每年具體的工作目標。

3.各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次,使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。

4.公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行適宜性評審,必要時可對其進行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化,執(zhí)行《管理評審控制程序》。

5.對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的批準、發(fā)布、評審、修改都應(yīng)實行控制,執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。

6.公司各級人員必須認真理解質(zhì)量方針及質(zhì)量目標的內(nèi)涵,并以實際行動認真貫徹執(zhí)行。