物業管理手冊:職責和權限

最高管理者要求人力資源部對公司員工的職責和權限做出明確規定,形成文件并予以傳達。

1、總經理

1.1以業主滿意度為關注焦點,制定公司管理方針、管理目標,批準體系文件的執行。

1.2全面領導公司日常工作,向公司傳達滿足業主及法律法規要求的重要性。

1.3任命管理者代表。

1.4確定管理體系策劃,根據策劃時間進行管理評審,以確保管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

1.5為確保管理體系正常運行,提供必要的資源,包括人力資源、專項技能和財力資源。

1.6確定各部門職責、權限,并確保溝通順暢。

1.7協調解決公司重大問題。

2、總經理助理

2.1協助總經理制定管理方針、管理目標,監督體系文件的執行情況。

2.2按總經理授權,負責分管范圍內的各項工作。

2.3參與公司管理評審工作。

2.4協助總經理處理重大問題。

3、財務部

3.1按照政府及集團的各項財務要求開展日常財務工作。

3.2對公司各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產管理等進行監督和指導。

3.3監督經濟合同的執行情況。

3.4審查公司經營管理和投資方案的效益。

3.5負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續改進。

4、管理部

4.1負責公司管理制度的制定并監督執行。

4.2負責公司內外聯絡及公章管理工作。

4.3負責公司法律事務咨詢和管理工作。

4.4負責公司計劃管理工作。

4.5負責公司相關文件和檔案管理工作。

4.6負責物資采購的合同評審、供方能力評價及倉庫的管理工作。

4.7負責公司資產管理和后勤總務管理工作。

4.8負責管理案例的收集和問題的匯編。

4.9建業物業品牌策劃。

4.10建業物業信息及網站建設。

4.11受理客戶投訴,客服需求調查分析,完善客戶服務體系。

4.12業主投訴熱線電話的接聽及維護。

4.13社區文化建設。

4.14社區文化活動過程引起的環境因素的控制。

4.15負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續改進。

5、品質部

5.1負責管理體系運行的監督、檢查工作。

5.2負責對不合格品的處置及對糾正(預防)措施實施情況的監督。

5.3負責服務質量的監督、檢查統計、分析和改進工作。

5.4負責相關記錄的控制工作。

5.5負責組織對管理體系文件修訂或換版,確保服務品質的提升和環境保護的落實。

5.6負責組織對環境因素識別與評價、更新,確定重要環境因素及管理方案和辦法。

5.7負責對環境事故(除火災)的調查。

5.8負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續改進。

6、人力資源部

6.1人事制度的建設。

6.2建立各崗位明確、科學的崗位編制。

6.3合理招聘各崗位人員。

6.4培訓工作的規劃、組織與實施。

6.5人事勞資關系管理。

6.6績效管理

6.7員工職業發展規劃的策劃、執行與后評價。

6.8員工關系管理。

6.9負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續改進。

7、禮兵部

7.1建立禮兵培訓基地,儲備人員。

7.2負責保潔人員的招聘及儲備工作。

7.3負責公司日常安全和消防管理工作。

7.4負責火災等環境事故的調查。

7.5相關崗位職業發展規劃與后評價。

7.6負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續改進。

8、市場部

8.1物業管理行業現狀與發展趨勢的研究與分析。

8.2集團內項目的前期調研和市場分析。

8.3集團項目外的業務拓展。

8.4新多種經營項目的拓展。

8.5負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續改進。

9、工程部

9.1參與項目前期規劃設計、園林規劃、景觀設計,提出合理化建議。

9.2指導新項目物業負責人進行工程施工過程控制與監督。

9.3房屋驗收與移交的指導。

9.4項目后評價。

9.5保修期內工程維修協調與落實。

9.6維修計劃編制與落實。

9.7小區綠化的驗收、指導等。

9.8公司設施設備的年檢和臺帳的建立。

9.9對員工進行有關工程技術方面的培訓。

9.10工程案例的收集和問題的匯編。

9.11負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續改進。

9.12負責監視和測量裝置設備的管理。

10、物業服務中心

10.1按作業程序操作,確保質量、環境管理體系在本部門的正常運行。

10.2負責業主入住、裝修手續的辦理,保潔、公共秩序管理、綠化、維修等日常服務的正常開展。

10.3及時與業主溝通,了解業主的需求和期望,并有效處理業主反饋信息,滿足業主需求。

10.4配合組織召開業主大會,及時與業主委員會溝通,修訂管理方案。

10.5負責本部門計劃的制定和落實,人事及考勤管理工作。

10.6負責服務質量的調查、統計和分析工作。

10.7負責本部門糾正(預防)措施的制定和落實工作。

10.8負責本部門文件、相關記錄等控制工作。

10.9負責業主投訴工作的協調、處理和上報工作。

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0.10負責社區文化活動的開展。

10.11負責多種經營活動的開展。

10.12負責本部門環境因素識別與評價、更新,確定重要環境因素及管理方案和辦法。

10.13負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和業主、相關方,全員參與、遵守,持續改進。

11、員工的崗位職責詳見公司各崗位說明書。

篇2:軟件公司項目經理崗位職責權限

軟件開發公司項目經理崗位職責與權限2

一項目經理的職責

1、對整個項目負完全責任。

2、確保全部工作在預算范圍內按時優質地完成,使客戶滿意。

3、領導項目的計劃、組織和控制工作,以實現項目目標。

4、嚴格執行公司對項目管理的規范、對于軟件開發項目執行公司制定的統一的軟件開發規范。

5、負責整個項目干系人(客戶、上級領導、團隊成員等)之間關系的協調。

6、制定工作計劃、項目執行計劃、人員配置計劃、工作分解結構、成本計劃等,同時報上級組長,并報公司審批。

7、定期向公司組長報告項目進度,一般為一周一次。

8、對團隊成員進行工作安排、督查。

9、定期召開團隊成員會議,在可能的情況下邀請客戶、上級組長參加。

10、項目結束時,進行結項工作,整理各種相關文件。

二項目經理的權限

項目經理的權力可變范圍很大,至少應該包括:財務控制權;資源協調權利;對責任的描述能夠被理解和認同。

三項目經理的基本要求

良好的職業道德;知識和經驗;綜合的管理和決策能力;系統的思維能力;創新能力;身體健康;項目經理的基本素質;較強的技術背景。

另外還包括:成熟的人格;講求實際;和高層主管有良好的關系;在幾個不同的部門工作過;把完成任務放在第一位。

四項目經理應具備的能力

領導能力和組建團隊的能力;創業家和商業人的敏銳;技術水平和商務水平兼顧(多面手);計劃能力、組織能力和管理能力

篇3:技術部經理工作職責與權限

技術部經理工作職責與權限

一、職責:

1、負責對公司產品研發、改進的各個環節實行組織、監督、協調與服務。以確保獲取技術先進、質量可靠、高性能,低成本的產品;

2、根據部門的工作職責制訂本部門的管理制度,細化工作流程,分解工作任務,明確工作標準,報公司批準后具體實施;

3、制定和及時調整公司產品的企業標準、性能指標、檢測方法和檢測標準;

4、對公司研發的新產品,符合國家技術專利條件的進行項目申報保護及公司新老產品銷售競標書、產品規格書的制作。

5、組織部門人員根據產品研發、改進任務編制相應的器件清單以及必要的圖紙資料提供給采購部,提供器件采購、加工中所需的技術支持。

6、制定新產品研發、老產品技術改進的計劃并組織實施。綜合銷售部、采購部、品質部、生產部提供的有關信息,完成項目來源,可行性分析,策劃的輸入與輸出,評審驗證等工作和相應文檔的編制。

7、組織編制生產工藝方案,解決生產中出現的技術問題與重大產品批次質量問題的技術分析。

8、組織參與客戶培訓,解決合同履行過程中和售后維護中出現的技術、質量問題,并組織對供應商技術能力評估。

9、組織部門人員對公司研發設備、監視測試裝置的維護管理和相應的文檔編制。

10、負責對部門所屬人員的業務指導、業績考核、評比工作。

二、權限:

1、公司年度新產品開發計劃制定的建議權。

2、公司技術管理標準、新產品開發技術標準、工藝標準的制定的建議權。

3、對供應商技術培訓的監督和供應能力的評價權。

4、對直屬下級人員調配、獎懲建議和任免提名權,考核評價權。

5、對所屬下級的工作的監督、檢查權。

6、對所屬下級的工作爭議有調解、處置權。