物業(yè)轄區(qū)外來人員滋擾業(yè)戶案件處理預(yù)案

主要責(zé)任部門:物業(yè)保安部

落實(shí)負(fù)責(zé)人:物業(yè)保安部經(jīng)理(平日工作時(shí)間)

保安部值班長(夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間)

保安人員應(yīng)加強(qiáng)對大廈公共區(qū)域的巡視工作,注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患,對長時(shí)間在樓層徘徊、飲酒過量、衣著不整、言語不清的人員要早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早處理。

當(dāng)保安部接到業(yè)戶被滋擾的通知后應(yīng)及時(shí)派人進(jìn)行處置:

1.立即由保安干部帶1至2名保安員趕到現(xiàn)場。保安人員應(yīng)首先聽取報(bào)警業(yè)戶的訴告。如為合同糾紛或雙方過錯(cuò),我方人員不要輕易介入,只將雙方勸開,避免影響即可。

2.如確為外來人員滋擾業(yè)戶,我方人員應(yīng)將滋事人員帶離業(yè)戶單元,觀察其是否攜帶兇器或飲酒過量、精神不正常。如其態(tài)度良好,不吵不鬧,可直接將其"請"出大廈,并觀察其離去。如其態(tài)度蠻橫,不聽勸阻,可視情況聯(lián)系公安人員處理。

3.如滋擾人員撒潑硬泡,我方人員可將其強(qiáng)行帶離,避免其進(jìn)一步影響業(yè)戶,但注意不要使用過分武力,不可與其發(fā)生打斗。不要將其帶回保安部或其它我方封閉場所,防止其自傷,或污稱我方傷人。

4.在將滋擾人員處理完畢后,應(yīng)通知報(bào)警業(yè)戶,告知其保安部的處理情況。

5.處理事件的保安經(jīng)理(值班經(jīng)理)應(yīng)做好相關(guān)處理記錄。

篇2:景區(qū)對打架斗毆流氓滋擾聚眾鬧事緊急處理程序

景區(qū)對打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理程序

一、報(bào)警程序

1、報(bào)警:一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件,在場工作人員要及時(shí)報(bào)保安部;

2、報(bào)案人要講明事發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器,并報(bào)告自己的姓名。

二、處理程序

1、保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保安部辦公室處理;

2、保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物,景區(qū)設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量;

3、如事態(tài)嚴(yán)重,有傷害事故發(fā)生,保安部應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系;

4、在將斗毆人員帶往保安部途中,要提高警惕,謹(jǐn)防其逃跑;

5、夜間值班大堂副理接到報(bào)告后,立即到達(dá)出事現(xiàn)場,發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令,負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國籍、居住地點(diǎn),并進(jìn)行必要的處理;

6、保安人員協(xié)助現(xiàn)場服務(wù)人員恢復(fù)經(jīng)營秩序。

篇3:打架斗毆流氓滋擾防范及處理規(guī)程

防范

1.注意觀察成群結(jié)伙來店的本地青年(衣看打扮、言談舉止、有無酗酒),同時(shí),注意發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。

2.保安部巡視人員在巡視過程中,注意觀察歌舞廳、酒吧有無飲酒過量的人,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)勸陰,并通知大堂副理和歌舞廳、酒吧負(fù)責(zé)人將客人勸離。

3.歌舞廳服務(wù)員和酒吧服務(wù)員應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格控制客人的飲酒量,發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人要立即報(bào)告在場的警衛(wèi)人員,同時(shí)停止向他出售烈酒。

4.聽到或看到有打架、流氓滋事以及公安機(jī)關(guān)查控通報(bào)通緝的可疑對象,及時(shí)報(bào)告在場警衛(wèi)人員。

發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件的處理程序

1.報(bào)警:一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件,在場服務(wù)員要及時(shí)報(bào)保安部。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器,并報(bào)告自己的姓名。

2.保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保衛(wèi)部辦公室處理。

3.保安人員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物,查清酒店設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量。

4.如事態(tài)嚴(yán)重,有傷害事故發(fā)生,保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

5.在將毆斗人員帶往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。

6.夜間值班經(jīng)理;接到報(bào)告后,立即到達(dá)出事現(xiàn)場,發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國籍、居住地點(diǎn)。并進(jìn)行必要的處理。