一、安全防范

1、維護酒店內(nèi)部治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。

2、加強夜間對重點部位的安全防范檢查和白天客人車輛的指揮停放和安全防盜活動檢查,及時做好記錄。并對可疑狀況及客人滋事時間做到及時控制。同時做好檢查記錄。

3、加強酒店各部門安全防范檢查。并定期對員工進行消防培訓和演練。

4、對違反治安條例和酒店制度的行為,收集證據(jù),查清事實并及時處理。該向公司或公安機關報告的,做到及時匯報,把事態(tài)控制在最小。

5、配合酒店做好下班后值班工作,檢查酒店營業(yè)場所情況并做好記錄。

6、負責酒店內(nèi)部車輛的管理工作,發(fā)放停車牌。指揮車輛停放。

7、要熟悉每天客情,配合營銷部對來店客人做好接待、引導工作。

8、熟悉酒店各崗位消防器材的配備情況和擺放位置。

9、定期對消防器材的完好情況及影響安全的因素做檢查,并有檢查記錄。

10、做好酒店的安全屏障,遇事敢向前,不退縮,不回避。

二、專業(yè)技能

1、對消防知識有全面的了解,能正確使用消防器材。

2、能統(tǒng)一、正確的使用車輛指揮手勢和語言。

3、熟悉酒店各部門設施設備及接待能力。

4、掌握酒店規(guī)定的接待流程和服務語言。

三、行為規(guī)范

1、妥善保管配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。

2、服從領導,聽從指揮。加強組織紀律性,遇事勤請示、勤報告。

3、堅守崗位、克盡職守,不脫離、不睡崗、不坐崗,不監(jiān)守自盜,不閑聊。

4、勤走動,勤巡查,控制防范在前,積極彌補在后。

5、當崗期間要精神抖擻,威武英勇。不得萎靡不振,遇事撤退。

6、客人車輛停穩(wěn)后,要行禮,主動招呼,主動給客人開車門、搬東西。

7、語言:使用普通話。當客人進店時要主動問侯。

您好,歡迎光臨;您好,您今天是參加哪個聚會。。。

8、監(jiān)督員工打卡

四、清潔衛(wèi)生

1、每天上崗前第一件事是對衛(wèi)生區(qū)域做徹底的衛(wèi)生打掃(由夜班人員打掃),其它班次維護。

2、衛(wèi)生檢查標準按照《長富園林酒店衛(wèi)生檢查標準》執(zhí)行。

五、儀容儀表

按照《長富園林酒店儀容儀表規(guī)范》執(zhí)行。

六、工作效率

保安部負責著整個酒店的安全,必須以最快的反應速度處理和應對各種突發(fā)事件。不得以任何理由拒絕、推諉、逃避。必須嚴格服從酒店領導指揮。

七、工作態(tài)度

保安部是客人消費的第一站和最后一站,第一印象尤為重要。關乎著酒店的形象和聲譽。能否讓客人在酒店有一個滿意的消費。直接關系著客人最終的印象和評價。

所以,保安部人員必須以熱情、專業(yè)、積極、迅捷的工作態(tài)度面對所有顧客。

八、設施設備

由于保安部這個特殊的崗位,肩負著企業(yè)的安全問題。在設施設備這項考核內(nèi)容中,除了對本部門設施設備的維護和保養(yǎng)以外。更重要的是對以下內(nèi)容的掌握和了解:

1、對整個企業(yè)結(jié)構(gòu)布局要充分熟悉和了解。

2、對酒店消費器材的位置、完好程度要熟悉和掌握。

3、對酒店的監(jiān)控系統(tǒng)、門、窗、鎖、鑰匙、設備運行情況、水、電等直接影響安全的重要因素要重點監(jiān)控。隨時掌握其完好和運行情況。特別是夜間安全事故高發(fā)時間段,要做到勤走動、勤檢查。防止安全事件的發(fā)生。

九、節(jié)能降耗

1、整個外場光彩工程的控制。根據(jù)季節(jié)和客情狀況隨時監(jiān)督和調(diào)整開關時間。

2、在晚上營業(yè)結(jié)束后,及時檢查各部門的水、電的開關情況。做到及時控制和監(jiān)督,以免造成浪費。

幼兒園食品安全應急預案

篇2:保安部人員崗位職責及考核追究

酒店保安部人員崗位職責及考核追究

保安隊長崗位職責:

1、有高度的責任心和事業(yè)心,有強烈的酒店競爭意識,有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗,堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有督導和各項責任。

2、堅持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,要有吃苦耐勞,勇于獻身的精神,帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財物的絕對安全。

3、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、堅持以身作則,最大限度地調(diào)動員工的工作積極性。

4、負責制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計劃安排和驗查落實情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。

5、組織開展"防火、防盜、防破壞、防自然災害"為中心的四防安全教育和法制教育。

6、負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。

7、維護酒店內(nèi)部四秩序,經(jīng)常巡視酒店各室要"四防"器材設備,以確保保安人員和設備處于良好狀態(tài)。

8、受理酒店有關本部門的客人投訴,負責解決處理。

9、與當?shù)貓?zhí)法部門,司法部門及其它保安部門保持密切的合作關系,協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法狡黠案件和處理火災。

10、負責本部門員工的考勤考核值班分派工作,帶領本部門員工盡職盡責,保障員工和賓客的生命安全,加強對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全管理。

11、重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學管理工作。

12、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全、消防領導小組等組織,擔任副組長并主持日常工作。

13、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安隊員崗位職責:

1、對于出入酒店的人員、物品進行例行檢查和登記,嚴格把好第一關,發(fā)現(xiàn)精神疾病患者和衣冠不整者以及行跡可疑的,堅決阻攔其入內(nèi),對攜帶危險品的客人,保安部代為保管。

2、學習掌握酒店消防器材的技術(shù)性能,使用方法和存放地點;建立消防設施每日巡查制度。

3、及時解決出現(xiàn)的消防報警,并視情況做到正確的處理。

4、負責酒店的消防和安全保衛(wèi),時刻保持高度的注意力,做好門前或人多時防止失竊,防止在大門口周圍鬧事斗毆,保證門前的安全。

5、負責監(jiān)控室的運行和監(jiān)控工作。

6、夜班人員例行對酒店的消防和安全巡視。

7、執(zhí)行上級安排的臨時任務。

8、對酒店的所有進出車輛進行檢查,并做好登記,并做好情況注明,對夜間23點以后開出的車輛要嚴格驗證,做到駕駛證、行車證和身份證三對照,發(fā)現(xiàn)可疑要立即報告。

9、及時清掃所屬衛(wèi)生區(qū)。

10、始終確保一名保安員在酒店大門外值崗巡視(3分鐘未見人視為脫崗),來往車輛進行引領指揮,幫拉車門,提醒客人車內(nèi)不要放貴重物品,鎖好車窗。并保證車輛和行人安全,使門前暢通無阻。

保安人員考核追究:

1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無關事項者,發(fā)現(xiàn)一次扣10分;當班睡覺(或脫崗)扣30分/次,連續(xù)3月內(nèi)出現(xiàn)兩次自動離職。

2、違反保安部管理規(guī)定者和不服從管理者一次扣10分,兩次開除。

3、值班期間出現(xiàn)問題處理不當者或遭客人投訴者,扣20分;

4、衛(wèi)生區(qū)域清掃不及時,不整潔,扣10分。

5、值班期間發(fā)生安全重大隱患者,未及時進行處理,造成酒店損失者,扣20分并追究當事人責任。賠償相應損失,并予以開除。

6、保安人員違犯制度被質(zhì)檢部門或其他管理部門查出的除扣當事人款項外,應對負有領導責任的保安部經(jīng)理處以當事人所扣款項的80%予以扣款。

7、值班期間要按規(guī)定按排的班次上班,保證值班期間最少一人在大門廣場負責安保,在工作區(qū)域巡視和來店客人車輛停放指揮(拉車門)。凡發(fā)現(xiàn)一次未做到20分。

8、不按規(guī)定值班、巡視,給酒店或客人所造成的一切損失均有當班人員負責賠償,并予于辭退。

9、隊長負責保安人員考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門存檔,一份轉(zhuǎn)財務部門執(zhí)行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

10、每月寫出保安部門在值班、安全等管理中存在的問題、提出改進的措施及建議,于本月終了次月五日內(nèi)上報總經(jīng)理,遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

篇3:保安部員工考核試卷范例

保安部員工考核試卷

附一:員工轉(zhuǎn)正考試卷(樣本)

姓名:部門:崗位:入店日期:英文名:

第一部分基礎題(60分)

一、填空題:(每個1分,共40分)

1、新華假日酒店的英文名稱:,占地畝,主體建筑由幢主樓、間客房、個會議中心、酒店的建筑風格是,聘請進行管理,酒店試營業(yè)時間是。

2、新華假日酒店聘請的高級顧問是。

3、寫出酒店6位高級管理人員名字、、、、

、。

4、酒店火警內(nèi)線電話、行政辦總經(jīng)理內(nèi)線電話、市場營銷辦公室內(nèi)線電話、餐飲部定餐內(nèi)線電話、保安部內(nèi)線電話、前臺的內(nèi)線電話、大堂副理的內(nèi)線電話。

5、寫出四種滅火器名稱、、、,寫出滅火器的使用方法。

6、寫出火災的撲救原則、、。

7、中英互譯:這邊走到電梯。

8、酒店的宣傳口號是。

9、我們在工作中做的三笑服務是、、。

二、根據(jù)《員工手冊》內(nèi)容判斷對錯:(每個0.5分,共5分)

1、工作儀容不整,衣冠不潔,不按規(guī)定著裝,不佩帶胸牌的將給予口頭警告處分。()

2、在酒店內(nèi)酗酒、打架的將給予最后警告處分。()

3、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴重警告處分。()

4、拾遺不交將給予開除處分。()

5、損壞酒店、賓客財物的將給予開除處分。()

6、上班時間未經(jīng)批準佩帶手機的將給予書面警告處分。()

7、酒后醉態(tài)上班或工作時間帶有醉意的將給予嚴重警告處分。()

8、不按指定的員工通道出入酒店的將給予書面警告處分。()

9、非工作需要隨便穿越大堂將給予書面警告處分。()

10、未經(jīng)批準在酒店內(nèi)動用明火,使用大功率電器的將給予開除處分。()

三、論述題:(15分)

結(jié)合在試用期的工作體會,請寫出各自的工作職責內(nèi)容,并指出自己的長處和短處,寫出在以后的工作中怎樣提高