裝飾城家裝市場管理檢查標準

第一條家裝市場應保持整體穩(wěn)定,不出現(xiàn)罷市、鬧市等現(xiàn)象。

第二條每月組織裝飾公司開會不少于一次,同時應充分做好會前準備工作。

第三條家裝市場環(huán)境應保持整潔衛(wèi)生。

第四條家裝工程質(zhì)量跟蹤檢查不得有隱瞞、漏查等現(xiàn)象發(fā)生(每個簽章工程電話跟蹤檢查不得少于三次,現(xiàn)場檢查不得少于二次)。

第五條受理家裝工程質(zhì)量投訴后,相關人員必須在一月內(nèi)予以解決。

第六條每月組織"樣板房直通車"和"家裝知識講座"活動各不得少于二次。

第七條家裝市場的經(jīng)營環(huán)境應在公平、合理、有序的態(tài)勢中進行,不應有相互詆毀和惡意傷害對方的現(xiàn)象出現(xiàn)。

第八條對進場裝飾公司的業(yè)態(tài)狀況須有大致掌握。

第九條每月組織裝飾公司開會不少于一次,并應充分做好會前準備及會議記錄。

第十條對簽章工程應進行全面質(zhì)量跟蹤,若發(fā)現(xiàn)問題應及時通知裝飾公司整改,盡最大限度把問題控制在最小范圍內(nèi)。

第十一條裝飾公司實行月評比流動紅旗活動,應本著客觀、工整、實事求是的原則進行,不能有弄虛作假之嫌。

第十二條對十萬以下的簽章工程,監(jiān)理員應去現(xiàn)場至少三次,十萬以上的簽章工程,應每周去現(xiàn)場一次,同時監(jiān)理部經(jīng)理至少去現(xiàn)場一次。

第十三條監(jiān)理部經(jīng)理、商場經(jīng)理對簽章工程應全防衛(wèi)掌控,每周要檢查質(zhì)檢員的工程現(xiàn)場跟蹤記錄,若發(fā)現(xiàn)隱患應及時通知裝飾公司至現(xiàn)場處理。

篇2:市場管理部業(yè)務代表崗位責任書

公司市場管理部業(yè)務代表崗位責任書

一、崗位名稱:業(yè)務代表

二、隸屬單位:市場管理部銷售科

三、崗位職級:

四、直接上級:客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級:

六、崗位職責:

1.負責完成月度銷售指標。

2.負責所轄超市的產(chǎn)品分銷、陳列及價格體系維護。

3.負責所轄客戶終端的建設、日常管理及維護。

4.負責促銷活動的策劃、洽談、上報、準備、執(zhí)行、檢查及反饋。

5.負責所轄區(qū)域的網(wǎng)絡開發(fā)及維護。

6.負責終端報表及市場信息的提供及反饋。

7.負責售后服務工作。

8.負責上級交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.完成超市渠道和商場渠道月度銷售指標。

2.完成市場終端的建設與達標工作,確保專柜銷量、產(chǎn)品分銷達標。

3.落實超市渠道的開發(fā)工作,維護超市價格體系,確保KA、KC超市產(chǎn)品的陳列和分銷品種達到公司要求。

4.透徹理解促銷活動方案,做好與超市、商場的溝通洽談,做好促銷活動的準備工作(分配促銷品、宣傳物料、確定活動場地、人員招聘、培訓等)。隨時監(jiān)督促銷活動的執(zhí)行情況。嚴禁超越職權改動活動方案。全面評價活動效果,做好活動的總結工作并將情況反饋。

5.每月定期對市場促銷品進行盤點,并按規(guī)定完成超市類核銷工作。

6.與客戶保持積極良好的溝通,及時傳達公司的各項銷售政策,并做好相關解釋工作,確保客戶對政策的充分理解。

7.做好各項報表(經(jīng)銷商庫存及其他臨時性報表)的準時填報,做到數(shù)據(jù)真實、準確,填寫完整、無誤。

8.了解本市場競爭品牌的銷售及促銷情況,并及時反饋相關信息。

9.按公司統(tǒng)一標準、原則及時處理消費者投訴事件。

10.因業(yè)務需要,由市場負責人安排的其他工作。

篇3:市場管理部銷售科終端督導崗位責任書

公司市場管理部銷售科終端督導崗位責任書

一、崗位名稱:終端督導

二、隸屬單位:市場管理部銷售科

三、崗位職級:

四、直接上級:客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級:美容護膚顧問、促銷員

六、崗位職責:

1.負責所轄市場的專柜建設及達標。

2.負責所轄市場專柜的日常管理及維護。

3.負責美容護膚顧問和促銷員的招聘、培訓、考核、工資申報。

4.負責促銷活動的洽談、上報、準備、執(zhí)行及反饋。

5.負責促銷品調(diào)配及核銷。

6.負責專柜報表的初審及信息反饋。

7.負責終端資產(chǎn)的管理。

8.負責終端檔案資料的建立及維護。

9.負責消費者投訴的處理。

10.負責上級交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.市場專柜建設及達標率

1.1.熟悉本市場的商場/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標專柜,并及時填寫《"小護士"專柜建柜申請表》,提交市場負責人審核并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

1.2.關注已建專柜銷售狀況,有效控制建柜質(zhì)量,確保專柜達標率;及時對不達標柜提出處理意見,對于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專柜,填寫《"小護士"專柜異動申請表》,報市場負責人審核并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

2.市場專柜日常管理及維護

2.1.對每個專柜每周至少巡場一次。巡場后,必須認真填寫《終端督導巡場記錄表》,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,對于非權限范圍內(nèi)的問題及時記錄,并于一周內(nèi)給予明確答復。

2.2.與零售商保持良好的客情關系,確保各項工作的順利開展。

2.3.及時關注專柜促銷品、試用品和終端物料的使用情況。

2.4.及時關注專柜各項硬件設施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應在3個工作日內(nèi)予以修復。

3.人員管理

3.1.嚴格按公司要求招聘美容護膚顧問及促銷員,確保其基本素質(zhì)達到公司要求。做好人才儲備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2.培訓、例會

3.2.1.確保對美容護膚顧問及促銷員進行有效的崗前培訓,對于不符合要求的人員及時予以調(diào)整。

3.2.2.在日常巡場過程中,對美容護膚顧問和促銷員不規(guī)范的言行進行現(xiàn)場糾正,維護品牌形象。

3.2.3.每月至少定期組織召開一次例會,并做針對性的專題培訓。做好會議記錄,收集終端人員的意見、建議及培訓要求。

3.2.4.根據(jù)市場實際情況不斷調(diào)整美容護膚顧問及促銷員的培訓內(nèi)容,不斷提高終端人員的專業(yè)素質(zhì)及促銷技巧。

3.3.人事管理

3.3.1.根據(jù)美容護膚顧問薪酬管理辦法和促銷員薪酬管理辦法,每月定期對美容護膚顧問、促銷員的工作進行考核。

3.3.2及時審核新上崗美容護膚顧問、促銷員的人事資料,確保資料填寫清晰、完整,身份證及個人存折復印件復核無誤后簽字確認,并于上崗后7日內(nèi)寄往人力資源科備案。美容護膚顧問、促銷員發(fā)生異動(包括調(diào)崗、入職、離職等)后,應于異動后2日內(nèi)書面知會人力資源科。

3.3.3.薪酬申報:每月28日前將市場負責人復核并簽字的美容護膚顧問薪酬發(fā)放相關資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實。

4.促銷活動執(zhí)行

4.1.透徹理解市場管理部下達的促銷活動方案,與活動商場溝通取得支持,在活動開展前三天對美容護膚顧問及促銷員進行培訓,并提前做好促銷活動的準備工作(分配促銷品,確定活動場地、人員招聘、培訓等)。

4.2.隨時檢查促銷活動的執(zhí)行情況,對促銷活動中的異常情況應及時反饋市場負責人,并跟蹤處理結果,確保活動的順利執(zhí)行,嚴禁擅自更改活動方案。堅決制止違規(guī)行為。

4.3.在促銷活動結束后,應全面評價活動效果,做好活動的總結工作并將情況反饋至市場管理部。

4.4.根據(jù)市場/專柜的需要,自行策劃促銷活動,與商場溝通后填寫《促銷活動申請表》,市場負責人審核后上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

5.促銷品、終端物品及資產(chǎn)管理

5.1.按公司財務管理制度要求設置銷售日記帳,每月對A、B、C專柜進行產(chǎn)品盤點,核查產(chǎn)品庫存及銷量,要求登賬及時、字跡清晰、填寫完整,確保賬目清晰、賬實相符。

5.2.每月定期對經(jīng)銷商促銷品庫存進行盤點,填報《促銷品月報表》,確保數(shù)據(jù)準確、無誤。

5.3.按公司財務管理制度要求檢查專柜促銷品臺賬,及時糾正登賬過程中的錯誤。定期(每周至少一次)對專柜促銷品進行盤點,確保專柜促銷品完好。

5.4.做好促銷品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷等工作。確保各項物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。

5.5.配合市場負責人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺、服裝、計算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無損。

5.6.在促銷活動結束三天內(nèi),回收剩余促銷品,并按財務管理制度規(guī)定的時間完成促銷品核銷工作。

6.終端報表及信息反饋

6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項檔案分類保管,避免丟失。

6.2.做好終端各項報表的準時填報,做到數(shù)據(jù)真實、準確,填寫完整、無誤,《銷售周報表》每周二下班前傳真至銷售科,薪酬發(fā)放相關資料(包括:《美容護膚顧問薪酬發(fā)放表》、《專柜/貨架柜銷售月報表》、《美容護膚顧問考核匯總表》、《終端督導巡場記錄表》、美容護膚顧問人事資料)每月28日前寄銷售科。

6.3.了解本市場競爭品牌的銷售及促銷情況,并及時反饋相關信息。

7.處理消費者投訴

7.1.及時關注每一次消費者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴大,杜絕媒體曝光。

7.2.在接到消費者投訴事件時,及時按公司統(tǒng)一標準及原則進行處理。

8.因市場業(yè)務需要,由市場負責人安排的其他工作。