前臺收銀員工作流程自檢表

工作日期:

早班工作內(nèi)容是否

A)檢查儀容儀表,合格上崗

B)查看每日活動報表

C)閱讀交接班本,口頭、書面交接,并簽字認可

D)清點保險柜備用金,并與上班交接備用金交接記錄情況,零錢是否夠用

E)查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用

F)整理資料袋,分裝好各房間的客人住店資料

G)檢查電腦和打印機是否工作正常

H)熱情接待客人,準確、快捷替客人辦理入住、退房手續(xù)

I)查看當天預離客人欠費及退房情況

J)將住店客人押金輸入電腦,并清理應轉給下一班賬目

K)扎賬(現(xiàn)金、支票、信用卡)扎賬,并核實上交錢數(shù)與備用金、信用卡金額數(shù)字

L)與下班交接,待退或待結房間和已退房間的做賬情況

M)應上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險箱

N)隨時與下班同事取得聯(lián)系

交班人:接班人:

中班工作內(nèi)容是否

A)檢查儀容儀表,合格上崗

B)查看每日活動報表

C)閱讀交接班本,口頭、書面交接,并簽字認可

D)清點保險柜備用金,并與上班交接備用金交接記錄情況,零錢是否夠用

E)查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用

F)整理資料袋,分裝好各房間的客人住店資料

G)檢查電腦和打印機是否工作正常

H)查在住客人欠費情況,并記錄催交

I)幫助住店客人登記

J)將住店客人押金輸入電腦,并清理應轉給下一班賬目

K)扎賬(核查備用金、信用卡),上交錢數(shù)是否正確

L)口頭與書面交班,并知會下班跟班事項

M)應上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險箱

N)隨時與下班取得聯(lián)系

交班人:接班人:

夜班工作內(nèi)容是否

A)檢查儀容儀表,合格上崗

B)查看每日活動報表

C)閱讀交接班本,口頭、書面交接,并簽字認可

D)清點保險柜備用金,并與上班交接備用金交接記錄情況,零錢是否夠用

E)查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用

F)整理資料袋,分裝好各房間的客人住店資料

G)檢查電腦和打印機是否工作正常

H)跟辦中班未完成事項

I)扎賬

J)查算當天應收錢數(shù)與交錢表上是否相符

K)打表,檢查確認所有夜表打印完畢

L)做表,檢查確認所有數(shù)據(jù)正確

M)分類裝訂,并確認已分發(fā)至相關部門

N)將住店客人押金輸入電腦,并清理應轉給下一班賬目

O)重新清點備用金及押金金額

P)交班

Q)應上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險箱

R)隨時與早班取得聯(lián)系

交班人:接班人:

篇2:酒店前臺收銀領班崗位職責

酒店前臺收銀領班的崗位職責

1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;

3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

4、加強對屬下員工培訓,提供最優(yōu)的服務技能做到規(guī)范、熟練、準確、微細、自然。

5、加強對商務客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩(wěn)定和擴大客源的陣地;

6、檢查早班追收情況,督促收款員做好VIP團的結算工作;

7、每月打印應收表數(shù)份,留底一份,其余交財務總監(jiān);

8、協(xié)助酒店應收人員處理應收款;

9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業(yè)務,發(fā)現(xiàn)問題及時向財務總監(jiān)匯報;

10、認真復核每天的營業(yè)報表(包括對支票、牌價、現(xiàn)金、取存款等復核);

11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

12、嚴密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

篇3:大酒店前臺收銀員崗位職責

大酒店前臺收銀員崗位職責

1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收核對餐廳掛帳單。

3、整理核對IDD及DDD賬單。

4、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

6、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。

7、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

8、將已過帳的營業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。

9、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

10、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。