酒店經理職位要求

1.教育培訓:大專以上學歷,旅游、管理、市場營銷等相關專業(yè)。

2.工作經驗:三年以上酒店中高層管理經驗,酒店星級越高要求的工作經驗越長;熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范;具備較強的組織、管理、協調能力;具有較強責任心和服務意識;高度認同公司的企業(yè)文化。

酒店經理崗位職責/工作內容

1.制定酒店業(yè)務規(guī)劃、經營方針,經集團公司或董事會確定后組織實施;

2.制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經營管理狀況和市場發(fā)展形勢,深入研究競爭對手不斷改變競爭策略,準確把握市場動態(tài);

3.定期分析財務狀況,控制各類費用指標和生產服務成本;

4.審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5.處理酒店重大突發(fā)事件;

6.主持酒店的基本團隊建設、規(guī)范內部管理,擬訂酒店內部管理機構設置方案和基本管理制度;

7.決定中高管理層崗位的人事調動,對中高管理職位者的工作進行監(jiān)督、指導、獎懲。

篇2:禮品公司團隊經理工作內容

禮品公司團隊經理的工作內容

說到禮品公司的一些團隊經理,平時負責公司的禮品促銷及銷售團隊的管理等工作。

1.負責公司促銷禮品和商務禮品的銷售團隊的整體管理建設工作,向總經理匯報;

2.負責制定并且完成年度銷售部的銷售指標和分解月季度銷售計劃;

3.負責建立部門的規(guī)章制度并且監(jiān)督執(zhí)行;

4.負責完成部門的銷售指標,并且協助銷售代表分解銷售指標以及目標達成;

5.負責部門應收帳款的催收;

6.負責部門人員的招聘,人員評估和人員培訓;

7.負責與公司其他部門的協調工作;

篇3:酒店前臺接待經理每日工作內容程序

酒店前臺接待經理每日工作程序

ReceptionManagerProcedure

1、參加每日召開的部門例會,如開班前會,檢查員工的儀表儀容,宣布當日的客情。

2、分配班組員工工作,保證前臺對客服務人手,檢查文具及對客服務用品的準備情況。

3、查閱本月的訂房情況有無超過30間的團隊用房數,如有要安排員工預分配團隊用房。

4、檢查每日營業(yè)日報表。

5、檢查當日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

6、檢查次日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

7、檢查次日進店團隊一覽表,團隊確認書。

8、做后天進店團隊分房表。

9、核查當班需打印的所有電腦報表,特別房租報告。

10、檢查并負責落實傳真情況。

11、督導檢查當班員工工作及時解決困難。

12、安排員工分批就餐.

13、查閱交班日志,落實上一班交接內容。

14、檢查當日進店團隊/會議,散客中有無提前到店的落實情況。

15、進店高峰參與前臺的接待工作。

16、檢查當班員工的各類資料的輸入確保信息發(fā)生準確。

17、檢查差異房的處理情況。

18、熟記?？托彰?努力提供針對性服務。

19、檢查當班員工工作區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生。

20、按崗位職責開展工作。

21、預訂員/行李督導不在時代替其工作。

22、檢查員工鑰匙孔和電腦房間的核對情況,確保信息一致。

23、每日征求客人意見記錄在交班本上。

24、每日送團隊征求團體陪同、領隊和客人意見,到門口揮手送別。