世聯(lián)地產(chǎn)項目銷售部獎懲細則

一、為不斷提高部門人員的綜合素質(zhì),約束、規(guī)范銷售人員的各項接待活動,做到責任明確,賞罰分明,激勵先進,帶動后進。特制定本制度。

二、本部門的獎懲制度在減持公司獎懲制度的原則下,特作出如下補充。

三、本制度僅適用于本部門的所有員工。

四、有下列境況的,給予公開表揚。

1.熱心服務,受客戶表揚者。

2.義務接待認真者;

3.每一季度銷售業(yè)績前三名者;

4.積極為公司拓展業(yè)務者。

五、有下列情況的,給予相應處罰:

(一)、輕微過失(罰金50-100元/次)

1.客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好",未使用禮貌用語接聽電話;對客戶不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。

2.工作時間帶無關人員到售樓處。

3.值班或當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時間吃早餐、零食、水餃等與業(yè)務無關的行為

4.工作時間衣著不整,未按規(guī)定拍帶工作牌。

5.當班時故意不與同事協(xié)作、配合開展業(yè)務。

6.未經(jīng)同意擅自越級與甲方談論項目相關事宜。

(二)、重大過失(罰金100-200元/人),情節(jié)嚴重的并處行政處罰,直至辭退。

1.對客人、同事、上司無理、出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

2.當班時飲酒或不服從上班安排,在中作中有意欺騙上司。

3.串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽,客戶無人接待,嚴重影響工作。

4.私藏、挪用公司的物品。

5.玩忽職守,在當班時從事于工作無關的事情。

6.未預先向上級領導請假而缺勤。

7.謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

8.違反國家法律,被當?shù)貓?zhí)法機關拘留審查。

9.侮辱、毆打客戶、同事。

10.盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司財務;向客戶索取小費或者禮物;要求客戶待辦私事。

11.遇到緊急情況時,未在第一時間報告值班領導,未服從領導協(xié)調(diào)安排。

12.與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務;私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

13.泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。

14.聚眾鬧事、組織、參與斗毆事件;煽動員工、罷工等行為。

15.《認購書》如若價格簽錯者,每次罰款100元,如造成損失,簽字者自行承擔。

16.偽造客戶登記者(在公眾登記本)。

17.未自行核對銷控,將房號賣重,如造成損失,后果自負。

18.不請示直接部門經(jīng)理將房號售出者每次罰款。

19.嚴重超范圍承諾客戶者。

20.服務惡劣,與客戶爭吵、打架者。

21.被客戶投訴,嚴重損害公司形象、聲譽者。

22.涂改公司重要文件者。

23.利用工作職權(quán)收受別人財務、款項,謀求私利者。

24.對同事惡意攻擊,制造事端者。

25.未經(jīng)公司許可,私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓房者。

26.向客戶索要回扣。

27.蓄意破壞公司財產(chǎn)者

28.罰款所得一律進入財務,在員工工資內(nèi)扣除,作為團隊活動基金,主要用于本項目組的小組活動費用。

29.員工或團體所受各種獎、罰,一律計入檔案,作為人事考評的依據(jù)之一。

篇2:房地產(chǎn)項目銷售部獎懲條例

地產(chǎn)項目銷售部獎懲條例

1、違紀處理

為了加強銷售部管理工作,嚴肅銷售部門勞動紀律,任何員工一旦出現(xiàn)以下嚴重違反規(guī)章制度的行為,情節(jié)嚴重者,予以書面警告、除名。

(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶,有損公司聲譽者。

(2)拒絕上級下達的工作任務,工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。

(3)散布謠言及流言蠻語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于員工團結(jié)者。

(4)多次違反公司制度,經(jīng)批評教育仍無法改正者。

(5)累計曠工超三天者。

(6)盜竊公司及私人財物或公司機密文件與客戶資料者。

(7)打仗斗毆,只是人員傷亡,財產(chǎn)損壞造成不良影響著。

(8)觸犯國家法律法規(guī),由公安機關追究刑事責任者。

(9)貪污、私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟損失者。

被公司除名的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果,追究其刑事責任,除名人員的獎金予以扣除,所有未出傭金的50%扣除。

2、獎懲條例

為了更好的激勵銷售顧問,更快的實現(xiàn)公司銷售目標,特制定制度如下:

(1)每月全勤獎給予200元獎勵。(無遲到、早退、事假、病假)

(2)每月的個人銷售第一名給予獎勵。個人第一名獎勵500元;同時,若銷售顧問在銷售過程中出現(xiàn)損害公司利益的情況,或銷售顧問違反銷售紀律,銷售總經(jīng)理有權(quán)酌情對違紀人員做出經(jīng)濟上的處罰,直至除名。