北國超市員工守則一

員工行為規范

1.目的:

『企業是始于人而只于人的事業』此說明企業非但由人所組成,由人所運作,而且其目標之有效達成,

端賴全體人員之團結合作,全力以赴,否則必難期有功,而組成或集合全體員工在一起共同行動,視需

有一定秩序與紀律,作為規范全體組成人員之行為準則,方能避免團體變成一盤散沙的烏合之眾。

為保

證公司各項生產與工作正常進行,提高公司生產、工作效率和管理水平,建立有序的工作、生活環境,

特制訂本制度。

望全體員工自覺遵循。

2.新進人員報到:

經采用之員工于報到時,需繳交以下數據:

2.1身份證影印本1份及相片2張。

2.2辦公室人員需學歷證件影印本1份。

2.3經歷證件影印本1份(如證照或技術檢定證明)。

2.4其他應繳交之體檢報告數據或證明文件或保證書。

3.超市操作規范:

3.1員工行為規范

(1)不準挪用和賒銷店內財物。

(2)上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。

(3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺,不準遲到、早退、隨便請假。

(4)不打架罵人、不說笑、打鬧。

(5)不準亂蹲亂坐,不準衣冠不整。

(6)不準怠慢顧客,更不允許與顧客爭吵。

(7)不準倚靠柜臺和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架,不準趴、伏、坐于柜臺和賣場內。

(8)不準放個人物品在收銀臺和賣場(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等)。

(9)不準無理取鬧,頂撞領導,不服從安排。

(10)不準上班接、打私人電話不準上班會客。

(特殊情況需經當班責任人同意)

(11)不準透露門店任何商業信息,如遇問題,須報備課長、處長處理。

(12)提倡互相監督,相互提醒。

3.2儀表規范

(1)頭發干凈,梳理整齊。

(2)女士不披散頭發長發應扎整齊。

(5)面部整潔,女士不描眉紋眉。

(6)上班時間女士應化淡妝不得濃妝艷抹。

(11)不得留長指甲。

(12)女士不得涂有色指甲油或染指。

(14)衣服常換洗,不得有異味。

(15)衣服干凈整齊,上班要穿工作服。

(16)當班時間,不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。

3.3門店衛生規范

(1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。

(2)貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網,按規定陳列。

(3)柜臺、地面等就每天清潔,不得有污跡。

。

(6)門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊,垃圾筒定期清洗,地

面無積塵、香口膠雜物等。

(8)店內各種設施、設備完好,功能正常。

(10)消防設備完好,能正常使用。

(11)衛生間,長期保持干凈、整潔、衛生,并注意防火、防電、防水、防盜。

(12)倉庫陳列有序、整潔。

3.4營業員標準化操作規范

(1)崗位職責

1、嚴格執行門店服規范,做到儀容瑞正,儀表整潔,禮貌待客,誠實服務,嚴格遵守門店的

各項規章制度,服從上級領導的安排。

2、熟識店內商品和商品包裝上應有的標志及自已責任區內商品的基本知識,包括商品的名稱、規格、用途、保質期限、消費使用方法和日常銷量等。

3、了解相關商業法規,熟識賣場內的作業規范。

4、掌握商品標價知識,正確打貼價格標簽。

5、注意查看商品有效期限正確維護商品,防止過期、變質、破損商品上架銷售。

6、洞察顧客進場習慣和購買重心,了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則,并隨時對責任區域內的陳列商品進行整理。

7、隨時掌握商品銷售的動態,及時按規范作要求完成取貨和補貨上架作為并及時提出補貨建議。

8、要有強烈的責任心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊。

9、了解賣場內主要設備的性能、使用要求與維護知識,能夠排除一些小的故障。

10、負責賣場、商品、貨架、通道的衛生,保證門店的清潔度。

11、負責賣場內的顧客接待、導購。

(2)作業要求

1、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衛生化陳列。

2、進行加貨作業時要做到先進先出原則,發現臨近保質期的商品要立即告知上級領導,采取措施。

發現過期變質破損的商品要立即下貨架。

并報備上級領導作相應處理。

3、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應,嚴格按照理貨作業程序進行。

4、對責任范圍內的貨架商品要認真管理做好防竊、防損。

5、營業員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損,由個人承擔并且馬上買單。

6、對顧客要做到熱情服務,見到顧客要點頭,微笑打招呼。

7、對顧客的問題不能解決,需及時移交給其他同事或告知當班領導,并對相關問題做好記錄。

8、推薦商品時,要尊重顧客意愿,不能誤導顧客更不能死纏爛打。

3.5商品管理規范

(1)商品收貨

1、點清商品數量規格是否與貨單一致。

2、商品包裝外觀是否完整(標簽、日期、廠家)

3、保質期限是否合符行業要求。

4、弄清供應商名稱,門店內是否有該供應商以前的退貨。

5、收貨人簽字并標注收貨日期。

6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認方可生效,不可私自在單上涂改。

7、如有退貨須填寫返廠單,由供貨商簽名確認。

(2)商品品質

1、無假冒偽劣商品。

2、無過期變質破損商品

3、沒有“三無”商品(無生產廠家、無生產日期、無商標)。

以上若有,相關責任人則受相關處

罰。

(3)商品陳列

1、按單品為存要求,暢銷商品豐富。

2、利用有效貨架空間,商品整齊有序。

3、醒目,讓顧客愉悅,有吸引力。

4干凈無積塵,外包裝或外形完整。

5、易放易拿,標答對應,陳列整齊完整。

6堆頭顯眼、有量感、pop廣告牌醒目干凈。

(4)促銷商品

1、促銷價格嚴格按照活動要求。

2、特價牌有顯特價提示、活動時間。

3、簡報派發,告之顧客活動內容,打動顧客。

4、促銷按要求發放,不得出售或挪用。

(5)庫存

1、目標庫存量及單類商品適量。

2,商品保持期不可超過限期的2/3。

3、商品過期、積壓或商品嚴重缺貨,責任人將受到相關處罰。

(6)商品信息

1、定期對商圈的了解(競爭對手的動態以及目標顧客的消費變化),并提交書面報告。

2、定期對業態的了解(本行業的發展變化以及流行商品的變化),并提交書面報告。

(7)商品的報損

1、失去商品價值和意義的商品(過期、變質、陳舊、破損等)一定要報損。

2、食品類的商品報損由店長簽名后方可有防損進行處理。

3、商品報損超出額定范圍應由相關責任人承擔相應責任。

3.6收銀員操作規范

(1)崗位職責

1、嚴格尊守門店的各項規章制度,服從領導安排,正確迅速結賬,做好對顧客的收銀服務工作。

2、保證收銀機的清潔衛生及正常使用,學會日常的維護及簡單的故障排除。

(2)作業要求

1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當班的銷售金額。

2、準確正確識別紙幣,收銀機操作訓練。

3、收銀員不得私自將當日銷售貨款移作他用,收銀員每天交班前或營業結束后必須清除掛帳單,

交班后立即將銷售款上交財務。

4、收銀員“三聲”服務,唱收唱付,使用禮貌用語,如“您好”!歡迎光臨!共多少錢!收您

多少!找您多少!等,親自提醒點清余款,若有少許顧客換商品交有服務臺處理。

5、謹防高檔貴重商品被調包,若有大單購物或顧客高峰,加多營業員協助裝袋,并加強賣場看

北國超市員工守則二

1、手冊前言

對這份員工手冊的目的和效力給予說明。

2、公司簡介

使每一位員工都對公司的過去、現狀和文化有深入的了解。

可以介紹公司的歷史、宗旨、客戶名單等。

3、手冊總則

一般包括禮儀守則、公共財產、辦公室安全、人事檔案管理、員工關系、客戶關系、供應商關系等條款。

這有助于保證員工按照公司認同的方式行事,從而達成員工和公司之間的彼此認同。

4、培訓開發

一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統一組織的入職培訓;以及公司不定期舉行的各種培訓提高業務素質以及專業技能。

5、任職聘用

說明任職開始、試用期、員工評估、調任以及離職等相關事項。

6、考核晉升

一般分為試用轉正考核、晉升考核、定期考核等。

考核評估內容一般包括:指標完成情況、工作態度、工作能力、工作績效、合作精神、服務意識、專業技能、等。

考核結果為“優秀、良好、合格、延長及辭退”。

7、員工薪酬

員工最關心的問題之一。

應對公司的薪酬結構,薪酬基準,薪資發放和業績評估方法等給予詳細的說明。

8、員工福利

闡述公司的福利政策和為員工提供的福利項目。

9、工作時間

使員工了解公司關于工作時間的規定,往往和費用相關。

基本內容是:辦公時間、出差政策、各種假期的詳細規定已經相關的費用政策等。

10、行政管理

多為約束性條款。

比如,對辦公用品和設備的管理、各人對自己工作區域的管理、獎懲、員工智力成果的版權聲明等。

11、安全守則

一般分為安全規則、火情處理、意外緊急事故處理等。

12、手冊附件

與以上各條款相關的或需要員工了解的其它文件。

如財務制度、社會保險制度等。

具體實例

目錄

第一章總則

第二章考勤管理規定

第三章福利制度

第四章薪酬制度

第五章考核規定

第六章聘用及崗位管理

第七章培訓制度

第八章人事檔案管理制度

第九章人力資源管理系統和互聯網的使用

第十章保密制度

第十一章獎懲制度

第一章總則

第一條為規范公司的人事管理,特制定本規定。

第二條本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規范等事項均按本規定辦理。

第三條本公司各級員工,均應遵守本規則各項規定。

第二章考勤管理規定

第一條作息時間

一、公司實行八小時工作制,標準工作日為一周五天,周一至周五,周六、周日為公休日。

二、工作時間為上午8:30至12:00,下午13:30至18:00。

三、法定假日依國家規定,按公司具體辦法執行。

第二條考勤制度

公司實行上下班考勤制度。

員工必須準時上下班。

員工在上午8:30之后到達本公司為遲到,下午18:00之前擅自離開本公司為早退。

因公外出時,應經部門主管批準并登記后方可離開。

行政人事部每月1日至3日統計上月的考勤情況,各部門須在每月2日前將部門考勤確認情況上報行政人事部,同時附上請假條和加班表。

員工可在每月2日前查閱本人考勤情況。

配置有考勤系統的公司的所有員工,每天上下班時都必須親自打卡并接受監督。

考勤卡只能本人使用,任何人不得代為打卡。

代打卡行為屬于嚴重違反公司勞動紀律,代打卡者及委托代打卡者將被扣除當月獎金或工資200元,委托代打卡者計曠工一天,并根據情節輕重給予通報批評及至解聘的處分。

員工應妥善保存好考勤卡,丟失者或損壞者賠償20元的考勤卡工本費。

每月忘打卡3次(不含)以上的,每次扣20元(不分職務);商務代表外出時須在公司內部進行登記。

員工早晨到崗忘帶卡時,必須在前臺處進行考勤登記,本人和前臺人員簽字確定。

下班前需于18:00分之前到前臺處進行考勤登記,本人和前臺人員簽字確認。

因公外出須在外出和歸來時刷卡,并由經理將外出原因注明在考勤單上,不做缺勤和扣薪處理。

第三條遲到早退的處罰

一、按月統計,不論遲到/早退時間多少,每一次均記遲到/早退一次,累計三次以上(不含三次)者,開始累記懲罰;

二、遲到/早退在5分鐘以內的,累計懲罰每次扣50元;

三、遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以內的,累計懲罰每次扣50元。

四、遲到/早退超過30分鐘但在4小時以內的,每次另按一天事假計算。

此項單獨累計三次加計曠

工一天,單獨累計5次加計曠工二天,單獨累計5次以上加計曠工三天和計過一次。

五、遲到/早退超過4小時的,每次另按曠工一天計算;此項單獨累計2次以上按辭退處理。

六、遲到/早退(不限時間)每月累計懲罰超過5次的,另扣除崗位績效工資50%。

第四條曠工

以下行為為曠工行為:(1)、提供虛假病休證明騙取休假的;(2)、未經主管部門或主管領導批準,擅自脫崗、離崗的;(3)、因本人違法亂紀,被公安司法機關收容、審查、拘留、傳訊不能執行正常工作的;(4)、遲到或早退累計達到曠工標準的;(5)委托代打卡(登記考勤)的;(6)、其它類似行為。

曠工的處罰:(1)、曠工一天者,停發當月全部獎金,并每天扣發3天的工資;(2)、一個月內連續曠工2天以上(含2天)或一年之內累計曠工3天以上(含3天)的,停發當月全部獎金,并每天扣發3天的工資,公司有權解除勞動合同而不支付經濟補償。

第五條病事假制度

(1)、病假所有病假均須及時向經理請假。

如因疾病臨時休假,應及時通知部門負責人,并及時補交《請假/休假申請單》。

3天以內的病假,需在上班第一天補交《請假/休假申請單》;長期病假,須由本人或親屬在條件允許時及時補交。

兩天(含)以上病假需出具二級以上醫院的有效證明,無有效證明者按事假處理,情況不屬實或提供虛假證明者,以曠工論處,并處以200元/天的罰款,直至對其予以開除處理。

員工休婚假、喪假、產假、事假及年假期間患病的仍按原假考勤,不做病假處理。

員工享受年假的,可以以年假優先沖抵病假。

員工因患病或非因公負傷,需要停止工作進行醫療,根據本人實際參加工作年限,給予3個月到24

80%。

給付比例工齡

醫療期3年以內3-5年5-10年10-15年15-20年20年以上

1個月(含)以內100%100%100%100%100%100%

3個月(含)以內80%85%90%100%100%100%

6個月(含)以內—60%80%90%100%100%

9個月(含)以內——60%80%90%100%

12個月(含)以內———60%80%90%

18個月(含)以內————60%80%

24個月(含)以內—————60%

(2)、事假

員工申請事假,需經部門經理批準后方可執行。

請假須提前一天填寫《請假申請表》,如確有特殊情況,口頭申請的事假限一天以內,經上級經理同意后方可請假。

事假以小時為計假單位,原則上員工月事假累計不得超過1個工作日,如有特殊情況須請假3天以上的,須提前一周報部門經理,經主管副總經理以上領導批準交行政人事部備案后方可生效。

各部門經理請假由其直屬上級批準并報行政人事部備案后方可生效。

事假期間員工不得享受公司提供的相關福利。

連續事假30天(含)以上的,原則上按暫時停薪留職處理,且公司保留中斷其社保福利的權利。

事假按天扣除對應全額工資(工資及補助金費用)。

(3)非銷售崗位病事假其他規定

病/事假累計天數固定工資執行時間

5個工作日≤當月病/事假累計公司保留下浮固定工資10%的權利全年病/事假累計計算按員工簽署的勞動合同期為統計周期,在勞動合同生效期間,請假天數累計達到相關規定天數,公司可隨即按相關規定執行。

11個工作日<全年病/事假累計≤21個工作日公司保留下浮固定工資15%-30%的權利21個工作日32個工作日公司保留下浮固定工資50%以上的權利

第三章福利制度

第一條國家法定假日

法定節假日依據國家規定,按公司具體辦法執行。

第二條帶薪年假

一、員工在公司工作時間滿一年者(自員工進入公司之日起,含試用期),可以享受2天帶薪年假(次一服務年度內使用),連續工作滿兩年的可享受5天/年帶薪年假(次一服務年度內使用);受聘為部門經理以上職務的人員,工作滿一年便可享受5天/年的帶薪年假(次一服務年度內使用);在公司工作滿五年的部門經理以上職務的人員可享受7天/年的帶薪年假(次一服務年度內使用)。

二、凡要求休年假者,須提前一周填寫《請假/休假申請單》,報上級經理批準后方可休假。

未經批準強行休假者,按公司考勤制度規定以曠工處理。

在一個服務年度內已休產假和/或婚假的員工,不再享受該年度所屬的帶薪年假。

跨服務年度休產假、婚假者,假期所屬年度視為前一個年度。

三、一次申請的年假最低天數為半天,員工可自行選擇用年假抵病、事假。

四、年假要求員工在一年內休完,不能跨年度使用。

當年未休年假視為自動放棄。

五、由公司或合作伙伴安排的出國學習、旅游、考察出訪等人員(需提前到行政人事部將情況備案),本年度不得再享受該年度的帶薪年假,當年已休的天數按事假從工資獎金中扣回。

六、休產假或婚假的員工,當年度不得再享受該年度的帶薪年假,當年已休的天數按事假從工資獎金中扣除。

跨年度休產假或婚假的員工,休產假或婚假視同為第一年度的假期。

七、解除合同的人員,其未休年假不予兌現或補償。

八、在分支機構或利潤中心在外地所設平臺工作的員工調回北京,應持曾工作地點的人事部門提供的關于年假執行情況等的考勤相關文件提交到人力資源部。

第三條婚假

1、

3天婚假,晚婚(指:男25周歲,女23周歲,初婚)員工可享受10天婚假。

2、婚假需提交書面申請并得到上級經理的批準,如因工作安排等影響無法一次性休完婚假,可視工作安排情況在6個月內分兩次連續休完。

其它特殊安排需部門負責人書面批準并交行政人事部備案。

3、員工申請婚假者,須在休假結束后一周內將結婚證原件交行政人事部查驗,并留存復印件。

情況不屬實者,按曠工論處;情況屬實,但不能按要求提交結婚證原件查驗者,按事假處理。

4、員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利;不享受與出勤情況和工作績效相關的績效獎及部分福利。

第四條喪假

本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系親屬死亡者,可給喪假3天,要求出具死亡證明復印件。

喪假期間發放全額工資。

員工申請喪假須提前或在事發三日內由部門經理報總經理或主管副總經理批準。

如確有特殊需要延假者,須由本人提前一個工作日向本部門經理和行政人事部提出申請,報總經理簽字同意后方可準假。

未經同意即自行延假者,所延假期按曠工處理。

喪假期間,除有特別注明者,一般員工薪資總額不變。

延假期間薪資按事假處理。

第五條產假

公司鼓勵晚育。

已婚婦女24周歲以上生育第一胎為晚育。

員工必須在公司轉正后滿1年以上并提供生育證者方可申請產假。

有生育計劃的員工請提前2個月通知部門負責人,以利安排工作。

符合以上條件的女員工可享受公司給予的產期待遇:

1.女職工正常生育的產假為90天;難產的增加15天,多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加15天,晚育的增加30天。

女員工產前檢查可享受累計10天的孕期體檢假,根據實際發生天數從產假天數中核減。

產假期間每月發放員工相應級別的基礎工資,以不低于“當地最低工資標準”為準發放;3-6個月內的延休產假須經副總裁批準。

任何員工休產假最長不得超過6個月。

2.女員工初婚懷孕不滿4個月流產的,根據醫院證明給產假15天;懷孕不滿4個月引產的,根據醫院證明,給假30天;懷孕4個月以上流產的,根據醫院證明,給假42天。

5.凡不符合國家計劃生育規定情況的,一律按照事假處理,所有費用自理。

計劃生育失敗的,持指定

醫院,可參照國家有關規定執行。

6.產假期間遇有法定節假日,不得重復計算假期。

產假不應與其他公休假、年假連休,如確有特殊需要,員工須向部門經理提出申請,由部門經理與行政人事部協調,報(副)總經理批準后方可休假。

第六條哺乳假

1.有不滿1周歲嬰兒的女員工,在每班勞動時間內給與其兩次哺乳(含人工喂養)時間,每次30分鐘。

多胞胎生育的,每多哺乳一個嬰兒,每次哺乳時間增加30分鐘。

每天哺乳時間不可合并使用。

2.哺乳期間超過以上哺乳假規定的單位外往返時間不計入哺乳假,可按照本人出勤記錄記入公休或事假。

第七條其它

1.婚假、產假、喪假的福利規定不適用于試用期員工。

2.除上述各類假期外,員工有特殊情況需要申請休假的,要事先逐級經上級領導和公司總經理批準,此類假期的薪酬發放由總經理決定,書面通知行政人事部。

第八條以上所有假期除有特別說明外,所指天數均為日歷月,不得按實際工作日計算。

除國家法定假日外,所有員工均須按規定提前取得公司有關領導簽字同意后方可休假,否則按曠工論處。

第九條所有員工有義務在公司的統一調配下在適當的時間安排休假,并在休假前就假期內工作做好交接及安排,如未能在預計時間完成工作目標,則假期應自覺順延。

第十條根據國家有關規定,公司將為符合條件的員工辦理社會保險,社會保險的繳納比例按照國家規定執行,個人部分由本人承擔,由公司每月從工資中代扣代繳。

凡符合參保條件的員工都可享受社會保險。

因員工個人原因暫無法參加保險辦理的,需提出書面申請,總經理批準,報行政人事部備案,公司不承擔相應責任。

員工參加社會保險的條件:1.公司正式員工;2.

3.符合國家和當地相關法律法規規定的條件和要求。

第四章薪酬制度

第一條由公司總部人力資源部依據公司年度經營計劃與方針,統一制定薪酬計劃和調整工資管理制

第二條員工薪酬構成分為基礎工資、職務工資、績效工資幾部分。

公司將每月實行績效考評,根據

績效考評的結果確定員工每月薪資總額。

根據公司的業績情況及考核結果,可酌情給予員工發放獎金。

第三條工資報酬實行保密管理,任何管理人員及相關工作人員非因履行工作職責之需要,不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結構;任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬,并不得向他人泄露自己的薪資報酬。

凡違反者公司將作為嚴重違反勞動紀律者處理。

視情節嚴重予以罰款500~1000元,直至開除處理。

第四條薪酬與效益掛鉤原則:為適應激烈的市場競爭及經營管理需要,利潤中心的員工薪資、福利與所在利潤中心的總體效益相結合。

其中:業務人員的收入水平與其本人的業務完成額直接掛鉤;非業務人員的收入水平與本人的工作績效及部門任務指標完成情況相關聯。

第五條發放和領取:員工辦理入職手續,并在某崗位工作,行政人事部按照當月實際出勤天數和員工薪酬標準為員工核算當月工資,代扣個人所得稅后,在次月10日發放(因離職手續未按規定辦理、欠外勤票達到一定額度等而緩發者除外)。

員工可在次月11日上午10時后到行政人事部領取工資條。

第五章考核規定

第一條員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核等,主要針對員工品德、能力、考勤及績效等方面進行綜合考查。

第二條員工考核是員工聘用、崗位確定、職級升降、薪酬增減等方面的重要依據,公司將按照“公平、公正”的原則對每位公司員工進行考評。

第三條各部門、各職位具體考核標準按各職位工作內容及要求另行規定。

公司對績效評價不達標者,視為不勝任本崗位工作,公司將有權扣發全部績效工資、獎金的權力,并且保留調整其固定薪資額度的

篇2:超市百貨公司優秀主管優秀員工評選標準

超市(百貨公司)優秀主管、優秀員工評選標準

一、優秀主管:主管級以上人員(含主管)

1、嚴格遵守公司各項規章制度,從不遲到,從不早退。本月內無任何有效警告(由人力資源部核實)。

2、工作熱忱勤奮,具有高度的工作的責任感。

3、在一定時間內超額完成預定工作任務。

4、表現一貫良好,能達到或經常超越部門預期工作目標或銷售業績。

5、具有良好的人際關系及合作協調能力。

6、對公司內部工作伙伴和外部顧客具有良好的服務意識和服務態度。本月內無任何有效投訴。

7、能合理地分配員工工作并授權,能激發員工共同完成部門目標。本月內部門員工違紀現象2次以上者,不準參加本月評選。

8、將自己看作公司命運的共同體,有吃苦及奉獻精神。

9、非常重視集體利益和榮譽,把集體利益放在首要位置。

10、誠實可信,忠誠不二地管理公司事務。

11、本月內經營成本大于毛利額者,不得參加本月評選。

二、優秀員工:助理級以下(含助理)

1、遵守公司各項規章制度,從不遲到,從不早退。本月內無任何有效警告(由人力資源部核實)。

2、工作熱忱勤奮,能在規定的時間內完成上級下達的工作任務。

3、表現一貫良好能達到或經常超越其工作所要求的程度。

4、對公司內部工作伙伴和外部顧客所具有良好的服務意識和服務態度,本月內無任何有效投訴。

5、服從上級的要求及布置的工作任務,積極配合完成工作。

6、將自己看作公司命運的共同體,有吃苦及奉獻精神。

7、重視集體利益和榮譽。

8、拾金不昧或見義勇為,積極主動保護公司財產不受損害。

篇3:超市理貨員工作規范

超市理貨員作業規范

一、崗前準備:

準時上崗,更換工作服,佩戴工作牌,整理儀容儀表。

二、賣場檢查與記錄:

檢查貨、價簽是否相符,擺放位置是否正確;貨架上商品有無缺貨狀況;有無破損品或過期變質品,對上述檢查做詳細記錄。本人所轄區域內商品無破損,無變質,并且一貨一簽,貨簽對位。對自己所要補貨的品項及數量做到大致了解。

三、商品作業:

注意庫房商品的安全碼放,按檢查記錄進行大量的補貨;保持排面整齊,依次向前遞補,把新補充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨,補貨按照有關補貨作業的流程及規章進行,商品的陳列也應做到豐富、整齊。

四、條碼檢查作業:

檢查所貼條碼是否正確,有變價的商品價格是否相符。

五、顧客服務:

補貨時不可妨礙顧客購物,熟悉本部門商品的陳列位置及單價,按顧客要求為顧客提供服務,簡單介紹商品,協助顧客購物,對本人所轄區域內的商品位置及單價都應對答如流。對顧客熱情,做到百問不煩,百拿不厭,并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區。

六、用餐:

在保證不空崗的情況下,輪流用餐,用餐時間不得超過三十分鐘。

所轄區域內的商品,貨架保證清潔,不能有塵土和污跡。

所轄區域內的通道地面清潔,不能有碎紙屑及空箱子,清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置,不能亂丟。