在生產車間待了一個多月,做的最多的事情就是和工人們聊天。這樣有兩個好處:一是時間過得快,二是我想知道他們都是怎么想的,是怎么做工作的。這一個多月,我待了四個車間,可以說,沒有一個讓我覺得很滿意的。或許是我比較挑剔吧,但是這幾個車間的管理狀況確實沒法和我之前工作過的企業相比。這里,我想說的是,車間管理人員應該管些什么。

1.現場。工作現場不僅僅是工作的地方,他還是你單位的一張臉,工作成果的顯示器。工作做得好不好,管理得到不到位,只需要到現場走走看看就知道了。一個泵體臟兮兮滴漏嚴重、地面大片大片積水的車間,他的設備管理肯定不到位,員工責任心絕對不足,相應的工作標準也不可能量化和明確,就不可能有好的工作成果出來。現場管理應該以6s為原則,結合實際進行實施。

2.交接班。對于連續生產系統,交接班是否做到位,直接影響到生產的穩定性和產品質量,甚至有可能導致事故發生。交接班要對一下事情進行明確:班中的異常、未完成工作、待辦工作、設備狀況、領導指示等,對工藝、設備、生產過程有比較重要影響的事項,都要進行記錄和交接。要對交接班情況進行監督。

3.班前班后會。有許多員工認為班前班后會沒有必要,甚至有些基層管理人員也覺得是在浪費時間,沒什么可講的。其實是他們沒有真正的認識到開這個會的意義。班前會在于安排部署,根據上個班組的生產狀況,對本班組的生產、設備維修等事項進行安排和調度,做到有計劃有準備有人員。班后會在于對本班組當天的生產、設備、安全、產耗狀況進行評價,總結經驗,并藉由這個機會對員工進行教育、培訓和激勵。這兩個會開得好,會使人員配合更協調,工作開展更順暢。

4.考核。這里的考核是中性詞,可獎可罰,而不像許多企業那樣,一說到考核就是發錢。考核,就是在把工作細化、量化、責任化的基礎上,對生產過程中員工的工作過程和結果進行評價。要公正、公開、公平、及時,要有效果,能對員工的工作行為產生比較顯著的正向影響。

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篇2:終端業務人員工作內容流程要求

終端業務人員工作內容、流程以及要求

一、工作內容及流程

1、準備工作:a、路線安排b、答應客戶應辦未辦事項c、銷售工具:廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單。

2、早8:10分出發。

3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪:問候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介紹(公司、職務、姓名)→產品介紹(特點、產品展示、品嘗)→推介利益(產品進貨價、零售價、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競爭產品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。

拜訪成功:下訂單(詳細的有標志性建筑物的地址、店名、聯系方式、準確的數量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

拜訪失敗:留下業務及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪:問候(老板或大哥、大姐等,您好!)→詢問產品銷售情況→規范陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產品)→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介

→銷售不好→介紹老品政策、新品推介

→(爭取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務)→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

4、晚4:40分返回公司。

(1)、白單交物流內勤匯總,然后交司機配送。黃單交銷售內勤匯總個人業績。

(2)、新客戶加入檔案并通知銷售內勤。

(3)、信息整理反饋給銷售內勤并交銷售經理。

(4)、寫工作日記。

二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪客戶40家(不計沿途增加拜訪頻率的重點客戶),每戶拜訪時間8――10分鐘。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結,每月25日交月工作總結及下月工作計劃。

4、工作總結的內容:具體的工作內容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機,如果沒能接聽公司電話,在看到未接電話后,必須回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助中扣除)。

6、業務人員在工作時間內不得隨意竄區或做與業務無關的事,發現一次罰款20元,發現3次,立即開除。

7、每周一對竟品進行一次市場調研,填寫競爭品牌市場調查表,主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握,以便公司做出正確的調整。要求認真詳細填寫,晚上交到內勤處。

三、特殊情況

有特殊情況時,應該及時與領導溝通,得到答復后,按照領導指示進行辦理。

有特殊工作時,必須服從領導安排,按時完成交待工作。

產品陳列工作重點

1、地點:顯眼地區,主要通道區、出入口區

2、位置:統一外觀,易拿區、易補貨

3、空間:比競品有絕對大的陳列面

4、廣宣品:適量、顯眼、整潔、時效

5、包裝表面:干凈、無灰塵,保證產品正面面向消費者

6、調整:執行先進先出原則,確保客戶庫存產品品質

KA業務人員工作內容流程及要求

一、工作內容及流程

1、早上司訓完畢后看超市訂單,有貨的超市要及時與超市有關人員溝通,保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產品(指銷量好的,斷貨的或促銷產品)。

2、到超市拜訪要有一定的目的性,先到排面看一下具體情況,有無斷貨的情況發生,發現斷貨,立即與超市主管人員聯系,及時補貨。觀察競品,了解競品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通,及時了解賣場的動態(人員變化、最近大事)及對公司和產品的建議。

4、與其它促銷員溝通,了解競品動態。

5、有檔期產品要關注產品走勢,促銷前爭取到好的地堆位置。

6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。

7、每天晚上回來寫工作日記。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產品(25日―10日)銷量明細與競爭對手銷售明細,24日上交月銷售明細、產品庫存與競爭對手銷售明細。

2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細,包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。

3、每周日上交周工作總結,每月25日交月工作總結及下月工作計劃。并負責收回所管超市促銷員的工作總結交銷售部經理。

4、工作總結的內容:具體的工作內容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機,如果沒能接聽公司電話,在看到未接電話后,必須回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助中扣除)。

三、特殊情況

有特殊情況時,應該及時與領導溝通,得到答復后,按照領導指示進行辦理。

有特殊工作時,必須服從領導安排,按時完成交待工作。