景區(qū)對精神病、鬧事人員的防范及處理程序

一、外圍防范

由景區(qū)值班人員,組成外圍防范體系,發(fā)現(xiàn)精神病、出丑鬧事人員可采用以下措施:

1、重點控制酒店前門、后門、大廳、車場及其他公共區(qū)域,對可疑人員進(jìn)行查問;

2、可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病,并查清出丑鬧事原因;

3、通過以下方式對可疑人員做出判斷:

(1)看:來人神色是否正常,衣著穿戴是否整潔;

(2)聞:來人身上是否有酒氣或異常氣味;

(3)交談:來人談吐是否顛三倒四,頭腦是否清醒。

二、內(nèi)部處理

由各崗位保安、各部門員工組成內(nèi)部處理體系,加強(qiáng)巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)采取如下措施:

1、首先控制來人,以免事態(tài)擴(kuò)大,可采取勸說、誘導(dǎo)等手段;

2、迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域;

3、查明來人的身份、目的、工作單位和住址;

4、保安部負(fù)責(zé)人和夜間值班經(jīng)理將其送交公安機(jī)關(guān);

5、在不驚擾客人的情況下,調(diào)動一切可以調(diào)動的人力,采取一切可能的手段,將出丑鬧事苗頭迅速制止,盡最大努力把上述人員控制在一定范圍,避免造成公眾影響。

篇2:景區(qū)對精神病鬧事人員防范處理程序

景區(qū)對精神病、鬧事人員的防范及處理程序

一、外圍防范

由景區(qū)值班人員,組成外圍防范體系,發(fā)現(xiàn)精神病、出丑鬧事人員可采用以下措施:

1、重點控制酒店前門、后門、大廳、車場及其他公共區(qū)域,對可疑人員進(jìn)行查問;

2、可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病,并查清出丑鬧事原因;

3、通過以下方式對可疑人員做出判斷:

(1)看:來人神色是否正常,衣著穿戴是否整潔;

(2)聞:來人身上是否有酒氣或異常氣味;

(3)交談:來人談吐是否顛三倒四,頭腦是否清醒。

二、內(nèi)部處理

由各崗位保安、各部門員工組成內(nèi)部處理體系,加強(qiáng)巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)采取如下措施:

1、首先控制來人,以免事態(tài)擴(kuò)大,可采取勸說、誘導(dǎo)等手段;

2、迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域;

3、查明來人的身份、目的、工作單位和住址;

4、保安部負(fù)責(zé)人和夜間值班經(jīng)理將其送交公安機(jī)關(guān);

5、在不驚擾客人的情況下,調(diào)動一切可以調(diào)動的人力,采取一切可能的手段,將出丑鬧事苗頭迅速制止,盡最大努力把上述人員控制在一定范圍,避免造成公眾影響。

篇3:景區(qū)對打架斗毆流氓滋擾聚眾鬧事緊急處理程序

景區(qū)對打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理程序

一、報警程序

1、報警:一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件,在場工作人員要及時報保安部;

2、報案人要講明事發(fā)地點、人數(shù)、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器,并報告自己的姓名。

二、處理程序

1、保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保安部辦公室處理;

2、保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物,景區(qū)設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量;

3、如事態(tài)嚴(yán)重,有傷害事故發(fā)生,保安部應(yīng)及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系;

4、在將斗毆人員帶往保安部途中,要提高警惕,謹(jǐn)防其逃跑;

5、夜間值班大堂副理接到報告后,立即到達(dá)出事現(xiàn)場,發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令,負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國籍、居住地點,并進(jìn)行必要的處理;

6、保安人員協(xié)助現(xiàn)場服務(wù)人員恢復(fù)經(jīng)營秩序。