酒店式公寓行李寄存及領取程序

1.客人要求寄存行李時,首先詢問是否有貴重物品和易碎物品。如有現金、護照、金銀首飾和珠寶玉器等,應禮貌地請客人存放在酒店保險箱內。

2.檢查行李?？腿思拇嫘欣畹耐瑫r,行李員要認真檢查每件行李是否上鎖,并告訴客人行李內不能放入貴重物品或易燃、易爆、化學腐蝕劑、劇毒品、槍支彈藥等。

3.提示客人行李上鎖。如客人執意要寄存未加鎖的行李時,要把寄存行李的規章給客人看,發現有未加鎖的行李或購物袋無法上鎖時,要馬上通知領班,向客人說明后,把行李放在安全的地方。

4.請客人填寫"行李寄存牌"。

5.行李員把"行李寄存牌"系在行李上,下聯簽上自己的名字,然后撕下下聯交給客人保管,并提醒客人此聯為取行李時的憑證。

6.將上聯"行李寄存卡"系在行李上。寄存超過一天的,須存放到行李房內房內并將客人的幾件行李用繩子串在一起,以免混淆。

7.經辦人在行李寄存記錄本上簽名,注明行李存放的位置、件數及收取日期等情況。

8.當客人取行李時須收回"行李寄存卡"的下聯。

9.與"行李寄存卡"上聯核對。

10.如客人提出寄存行李由他人代領時,請客人把代領人姓名、單位或住址寫清楚。請客人通知代領人帶"行李寄存卡"的下聯和證件來提取行李。

11.代領人來取行李時,請其出示有效證件,報出原寄存人的姓名、件數。

12.收下"行李寄存卡"的下聯與上聯編號核對,然后再查看行李記錄本。核對準確無誤,將行李交給代領人。請代領人寫收條并簽名。

13.將收條和"行李寄存卡"的下聯訂在一起存檔,最后在記錄本上作好記錄。

14.如客人遺失了"行李寄存卡"。請客人出示護照或身份證,核查簽名,請客人報出寄存行李的件數、原房號和其行李形狀特征等。

15.確定是該客人的行李后,須請客人寫出張領取寄存行李的證明并簽名(或復印其證件),表示客人已領走所寄存的行李。

16.將客人所寫證明、證件復印件與"行李寄存卡"上聯裝訂在一起存檔。

簽署人:zz物業管理有限公司

篇2:酒店行李寄存服務細則

酒店行李寄存服務細則

　　一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務，寄存行李時請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領取物品處理，如超過以上時限將收取相關費用。

　　二、嚴禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品時，應事先聲明，如果發生損壞或污染他人物品，本酒店不負任何責任，由寄存客人承擔賠償。

　　四、機密文件，保密圖紙等重要資料，各種現金，有價票證和金銀首飾，電子類產品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內寄存，一旦丟失，本店酒不負任何責任。

　　五、寄存食品類物品時，在行李寄存期限內，如有發生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負責并有權做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務)。

　　六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內含物品，如有丟失本酒店不負責任。

　　七、行李寄存憑證應胺善保管，領取行李時，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領，本酒店不負責任。

　　八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。

篇3:景區酒店行李房管理規定

A景區酒店行李房管理規定

一、酒店為住店客人提供無償的行李寄存服務。

二、禮賓部為客人提供一般物品的寄存服務,對易燃、易碎、易腐蝕、危險性物品以及中國法律規定及違禁物品不提供寄存服務。

三、行李房不寄存現金、金銀珠寶、玉器等貴重物品及身份證等重要證件。

四、行李寄存過程中如發現槍支、彈藥、化學物品、毒品等危險物品,應及時報告保安部和大堂副理,并控制現場,防止意外發生。

五、酒店寄存處嚴禁非行李人員進入,房門鑰匙應由專人保管,確保“人在門開,人離門鎖”。

六、行李房及周邊嚴禁煙火,室內配置滅火器具,通風良好,清潔干燥。

七、行李寄存牌的填寫要詳細正確,寄存記錄要完備,上聯系在客人行李上,下聯交給客人,客人憑下聯領取行李。

八、寄存行李最長期限為90天,酒店對寄存超過90天的物品有權進行相應的處理。

九、行李房的行李存放應該進行相應的分類,分為臨時存放行李和長期存放行李,行李應該放在相應的行李架上,兩件以上的行李要用行李繩拴在一起。

十、行李房的行李存放和領取都應該有相應的登記,每個月都應該要對行李房存放的行李進行清理。對已經超過存放期限的行李進行相應的處理。

十一、酒店有權不經過審查客人身份,將行李發放給持有行李牌下聯的任何人。

十二、客人遺失行李寄存牌下聯,及時和禮賓部聯系,在確認客人真實性后,憑有效證件領取行李。

十三、酒店對由火災、水浸、偷盜等造成的行李損失不負任何責任。