公證處公證咨詢、接待、受理的若干規定

為了規范本處公證咨詢、接待、受理等工作,制定本規定。

一、公證咨詢

(一)咨詢人員應于上班時間準時到崗,并做好公證咨詢準備。

(二)解答咨詢應熱情、耐心、詳盡,在問清咨詢和申請公證事項的前提下,做到一次性解答,書面告知申辦公證所需的材料和申辦程序,并將咨詢單、申請表、證明表格發給當事人。咨詢人員應在咨詢單上簽名。

(三)咨詢人員有義務對詢問相關的、應子告知的事項給予主動指導,如翻譯文種、是否辦理認證、當事人或共有人是否應親自到公證處申辦公證等等。

(四)咨詢人員對一時解答不了的詢問或有特殊要求的當事人,應及時請示分管領導,以便及時、妥善解決當事人提出的問題。

(五)對當事人申請代書、代填表格的,咨詢人員應及時、準確地完成。如遇疑難、復雜的代書申請,應及時請示分管領導后,告知當事人是甭受理代書申請或何時領取代書。

(六)咨詢人員在咨詢電話鈴響5聲內,必須及時接聽電話,并給予熱情、耐心、詳盡解答,如需相關公證人員解答的,應告知該公證人員的電話號碼或聯系方式。

(七)咨詢人員對上門、電話咨詢和代書,應在咨詢、代書登記簿上做好時時登記,以備考查。

(八)咨詢人員應確保代書質量,若出現差錯每份扣5元。當事人對咨詢人員服務態度不滿意投訴1次或對解答不滿意投訴累計3次,經處核查確系咨詢人員的過錯或業務素質的原因導致,扣100元。對服務態度不好或業務素質不高,經批評教育、幫助仍不能改正或提高的,可做待崗或解聘處理。

二、公證接待、受理

(一)接待人員應于上班時間準時到崗,并做好公證接待、受理準備。

(二)接待人員應熱情、耐心地接待當事人,在問清申請公證事項的前提下,做到一次性解答,書面告知申辦公證所需的材料和申辦程序,并將咨詢單、申請表、證明表格發給當事人。接待人員應在咨詢單上簽名。

(三)接待人員對一時解答不了的詢問或有特殊要求的當事人,應及時請示分管領導,以便及時、妥善解決當事人提出的問題。

(四)對已經過咨詢、接待人員第一次答復過的當事人,按咨詢、接待人員的要求準備齊材料第二次來處申請時,接待人員必須當場受理,不得推諉。

(五)接待人員應從形式上認真審核當事人提供的證據材料是否完備齊全.是否真實、合法。對已具備受理條件的申請事項,應根據處規定的特急件、急件、普件的受理要求及時準確地將申請事項輸入計算機立卷,并將經核對無誤的受理通知單發給當事人。接待人員核對復印件與原件相符后,必須在復印件上加蓋相符印章。

(六)接待中如遇當事人舉證有困難,可提示當事人書面委托公證處調查取證,對當事人因特殊原因一時無法提供證據材料的,可要求當事人在公證事項受理后補充提供。委托調查取證的應計收調查費。上述兩種情況的辦證承諾期限均以材料齊全之日起算,并在受理通知單中注明。

(七)對當事人因健康狀況或其他特殊原因需上門辦證的,接待人員應及時請示分管領導安排時間,派專人上門受理辦證。

(八)對符臺受理條件的公證申請應及時受理,對不符臺受理條件的經請示當日值班公證員后,再作出不予受理的決定。遇到疑難、復雜、新型的公證申請,應及時請示當日值班公證員,由值班公證員決定受理、不受理或預受理。

(九)遇到疑難、復雜、新型的公證申請,應及時請示當日值班公證員,由值班公證員決定受理、不受理或預受理。公證員決定預受理的公證案件,由值班公證員于當日或次日以書面或口頭形式直接向公證處主任請示。以書面形式請示的,值班公證員應闡明自己對預受理案件的觀點,主任也應以書面形式作出批示。主任出差期間,向主持工作的副主任請示。

(十)接待人員在計算機受理立卷中出現承諾期限或收費計算差錯.并在后序環節發現的除應及時更正外,還應按每份受理通知單扣罰5元。當事人對接待人員服務態度不滿意投訴1次或對接待、解答不滿意投訴累計3次,經處核查確系接待人員的過錯或業務素質的原因導致,扣100元。對服務態度不好或業務素質不高,經批評教育、幫助仍不能改正或提高的,可做待崗或解聘處理。

本規定適用全處從事咨詢、接待的公證人員。

篇2:咨詢顧問項目設計實施計劃書

咨詢顧問項目設計實施方案

z市z煤業有限公司項目設計實施方案

zz管理服務有限公司

二零一六年六月

項目名稱:關于zz煤業開發有限責任公司擬并購z市z煤業有限公司項目的可研系列報告

項目周期:36天(自入場之日起)

項目成果:

1、《zz煤業開發有限責任公司擬并購z市z煤業有限公司可行性研究報告》

2、《zz煤業開發有限責任公司擬并購z市z煤業有限公司價值分析報告》

3、《zz煤業開發有限責任公司擬并購z市z煤業有限公司風險評估報告》

項目進度計劃:

項目共分三個階段進行,分別為調研訪談階段、文稿撰寫階段、修改完善階段,具體每個階段的工作安排如下:

?訪談調研階段

訪談對象:并購項目中涉及的陜能集團、z煤業以及zz煤業相關負責人

時間安排:

1、陜能集團、z煤業訪談3天(自項目開始之日起)

2、zz訪談及調研5天(項目開始第二周起)

需要配合事項:

1、確定2名對接人,z煤業及zz各1人

2、對接人負責聯系訪談對象并按照項目需求提供相關資料

?文稿撰寫階段

時間安排:項目第三周至第五周(17天),并在第五周結束之前提交初稿

辦公地點:主要在乙方公司,有需要的情況下在甲方公司辦公

需要配合事項:

1、根據需要安排項目組工作場所

2、提供項目進行過程中所需要的資料

?修改完善階段

時間安排:項目第六周至項目結束(10天),并在項目結束時提供終稿

辦公地點:主要在乙方公司,有需要的情況下在甲方公司辦公

需要配合事項:

1、在第六周開始時組織公司領導評審文稿,并提出修改意見

2、根據需要安排項目組工作場所

3、配合第一階段(50%)和第二階段(30%)付款事項

項目主體劃分

根據項目具體進程,參與主體主要劃分為5類:z高層領導、z并購領導小組、z高層領導、z并購領導小組和凱邁項目組。

z市z煤業有限公司項目實施路線圖

篇3:國有企業安全生產標準化管理診斷咨詢

Z國有企業安全生產標準化管理診斷咨詢

日前,受某國有企業委托,擬結合公司實際,對安全生產標準化管理開展診斷咨詢。該公司的安全生產標準化工作于2010年開始創建,當時邀請省內某考評機構簽訂合作協議開展咨詢服務,可該機構相關專業技術人員到該企業只去了兩次,第一次簽訂咨詢服務合同,并對現場問題提出整改建議,第二次去是對該企業的標準化工作開展評審。雖然給予企業一次性通過省級安全生產標準化達標,但對企業而言,安全生產條件和安全管理水平沒有得到任何提高與改善。鑒于這種情況,企業領導本著公司的長遠利益和公司安全管理水平上一個新臺階著想,于今年三月起在全公司范圍內進一步推進安全生產標準化建設工作,并成立專門項目組負責。為了檢驗項目組的工作開展情況,擬邀請我司對其給予評審,并就安全生產標準化下一步工作提出意見或建議。

自2010年7月國務院下發《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》(國發〔2010〕23號)提出“7.全面開展安全達標。深入開展以崗位達標、專業達標和企業達標為內容的安全生產標準化建設,凡在規定時間內未實現達標的企業要依法暫扣其生產許可證、安全生產許可證,責令停產整頓;對整改逾期未達標的,地方政府要依法予以關閉。”以來,安全生產標準化工作得到空前的重視。國務院安委會、安委辦、國家安監總局及各省市安監局接連下發多個文件,對安全生產標準化建設工作提出進一步的要求和政策措施。

在學習與宣傳相關法規文件的同時,安全生產標準化工作越來越得到政府、企業和社會的重視,對那種把關不嚴,片面強調達標率而放松考評標準,考評時間短促,往往一家企業的達標考評時間只有多則一天,少則半天,有些問題沒有認真核實和發現,存在達標考評低標準、寬要求的現象基本看透。在與部分企業老板交流時深知,企業也非常想把安全工作搞好!但作為咨詢與考評機構切不可草草了事,不但讓企業浪費了人力、物力、財力,而且安全工作還是原地踏步,沒有任何轉好的跡象。

此前的2008年,省安監局曾組織開展安全生產標準化“回頭看”,可以說從根本上認清了安全標準化發展的現狀,但就目前安全生產標準化的發展態勢和國家、社會、企業對安全生產工作的需求情況來看,安全生產標準化工作將成為企業安全生產管理的必然趨勢。因為從另一個方面來說,推進安全生產標準化建設是一項任務、是一種方法、更是一種活動。

針對企業迫切需求搞好安全生產標準化建設工作的實際情況,我司初步擬定安全生產標準化管理診斷咨詢工作目的、方法和流程。

一、咨詢工作目的

安全生產標準化管理診斷咨詢是以企業推進安全生產標準化工作為主線、改善企業的安全生產條件和提高企業的安全管理水平為目的,由安全咨詢人員深入到企業現場,和企業相關管理人員密切配合,運用各種科學方法,找出安全管理上存在的問題,進行定量或確有論據的定性分析,查明產生問題的原因,提出切實可行的改進方案,進而指導實施改善方案。

二、咨詢工作方法

按照公開、公正、公平、合理的原則,采用文件查閱、問卷調查、個別訪談、數理統計等方法,對貴公司“安全標準化推進項目”展開安全生產標準化管理診斷咨詢,評價與檢驗項目進展、實施效果。

三、咨詢工作流程

現狀調研