商務會所女浴干區服務流程

一、客人入店更衣流程:

干區服務員聽到鞋吧指令后,回應:“收到”,迅速迎上前去親切的面向客人鞠躬45度,并說“貴賓您好歡迎光臨!里邊請”,同時接過手牌引領客人到相應的更衣區,打開柜子,,同時告訴客人“貴賓我們的衣柜很安全,是電子感應的,剛剛消過毒”。拿出衣架站在客人一側幫助客人掛好衣服,并告訴客人“貴賓,我們這有收費的洗客衣服務,您的衣服要洗嗎。“貴賓,您的毛巾是用消毒的,還是用10元一條的一次性外賣毛巾。(幫助貴賓更衣時一定要注意當貴賓脫上衣和外套時服務員要站在身后拿著衣領,掛T恤時,切記不能從領口撐衣架;褲子,當貴賓脫一條褲腿時,要上前提另一條褲口不要讓褲腿落在地上,掛褲子時,應注意一定要垂直或是將褲線對齊掛在衣架上放好,不要讓褲子打褶;征求客人意見是否需要幫忙掛內衣,內褲要用褲夾,夾好掛上,幫客人圍上浴巾,如手機、手飾等可存在女浴更衣柜內。提醒貴賓是否有貴重的物品需要存放到前臺的保險箱內)。并詢問客人“貴賓您需要搓澡嗎如果需要我幫您排一”,更衣結束后,幫助貴賓鎖好更衣柜,再拉一下的同時說“貴賓,您的衣柜已鎖好”。幫客人戴好手牌提醒客人:“請保管好您的手牌”,給客人拿一次性毛巾(或消毒毛巾),開單(應注明外賣品名稱、數量、單價、合計、日期、手牌號、員工簽字、時間)。請客人簽單:“貴賓請簽一下您的名字,謝謝!”。然后走在客人右前方引領客人到浴區,并通知濕區服務員:“貴賓**位請接待”得到濕區回應后,幫忙排好搓澡,迅速回到原位。

二、客人離店更衣流程:

當客人洗浴完畢更衣離店時,干區服務員應接過手牌開柜為客人更衣,確認貴賓更衣完畢后,一定提醒客人有無遺忘物品,并展示空柜給貴賓看,并對其說;“貴賓您好,請看里面沒有您的物品了,您這邊請。”然后引領貴賓至鞋區。并說:“鞋區,貴賓***位請接待”得到鞋區回應后,目送客人:“貴賓慢走,歡迎下次光臨!”

篇2:商務會所拔罐服務流程（2）

商務會所拔罐服務流程(二)

迎客:以精神飽滿的姿態輕步走到客人面前,微笑著說:“先生/女士您好,是您需要拔罐嗎”請稍等我去關一下窗(空調)不然拔罐您會著涼。

報鐘:拔罐時間是15分鐘,現在起鐘時間是**時**分。(使分鐘落在十或五上寧可多報不可少報,以保證為客人服務的時間),“請看一下您的客牌號是多少謝謝。”“您稍等我去報鐘”然后為客人整理好床位,請您脫了上衣上床俯臥。用浴巾給客人蓋上下半身,先將自己的手搓熱,再將客人的后背搓熱。再把罐車拉到合適的位置,拿過止血鉗和酒精棉夾好,甩掉過飽的酒精,點燃后,拿過大小合適的火罐,依次扣在大椎、大杼順背直肌兩側直下,以尾骶處封底。再扣天宗、肩井、肩禺、肩貞。在扣頭幾個罐時要詢問客人吸拔的力度大小是否合適,以便即時的調節,預防暈罐。記牢扣完罐的時間,留罐十分鐘,算好起罐時間。再給客人蓋上浴巾注意保溫預防著涼。在留罐的過程中也不要閑著,給客人拿揉腿部和經常觀察罐內吸拔的效果。注意不要起泡一旦起泡也用不著慌,給客人解釋這是您體內濕氣、濕毒太重的原因,從保健效果上是較好的,并給客人介紹罐內情況,干脆利落的回答客人提出的各種問題。

到時間的時候,告訴客人一聲“先生/女士,到時間了,現在起罐可以嗎”客人如果說:“再拔一會”那就回答“那好吧”但此時非常謹慎的觀察罐內情況,把握火候,一旦有起泡趨勢,先給客人認真解釋“現在有起泡前兆了,不能再拔了現在起罐行嗎”征得客人的同意立即起罐,起后一手放罐一手揉罐印。放罐時要謹慎不要碰破。起完后蓋上浴巾開始揉扣捶,以利于放松散印塊。令客人下床主動給客人拿上衣披在身上并囑咐客人“注意防風、保溫、三小時后再沖熱水澡,再馬上喝一杯溫開水。”并詢問客人是否再做按摩,若不做,便說:“打擾您看一下手牌號。”看清后立即拿過筆和單恭請客人簽單“先生,請您簦單好嗎謝謝。”“我是**號技師,希望下次還能為您服務,再見。”填完做鐘單后立即送往收銀臺,最后回來收拾好床位用具完畢。

篇3:會所刮痧服務流程

商務會所刮痧服務流程

迎賓以精神飽滿的姿態,輕步走到客人面前微笑著說“先生/女士您好,是您要刮痧嗎”此時感受一下室溫是否合適,空調、窗戶是否開著有風等,若有就對客人說“請稍等我把空調關掉或開開調解一下室溫。”

報鐘:“刮痧時間是20分鐘現在起鐘時間是*時*分。”“您稍等我先報鐘”然后為客人整理好床位“請您先脫上衣俯臥。”此時先給客人蓋上浴巾露出背部將自己的雙手搓熱,在客人的后背上搓按至紅熱為止。再拿三片面巾紙壓在客衣褲腰后松緊帶上,整好形以防刮痧油弄臟衣服,此時給刮痧板擦酒清,并同時對客人說“我現在給刮痧板消毒”。“我現在為您涂抹專用刮痧油,它殺菌、消毒、止癢是由十幾味中草藥制成的。”“我現在為您刮痧不要緊張不會怎么疼的你放松的越好,其效果也越好。”先豎向由上往下刮三條線,左右中兩背直肌和脊柱后中線,以出痧為度但也不能一味的追求出痧,一個部位一般20-30下即可。一段一段的刮,后刮兩肋頸椎和肩周圍。刮痧的過程比較長,此時可邊刮邊介紹公司規模、服務項目具備優勢亮點的方面。刮好后在刮痧部位用推法壓推,以便滲血吸收和增強舒服感。在刮完后從刮出的痧象給客人介紹他健康狀況,痧象嚴重的指導客人最好再做一做拔罐,用以進一步將深層組織的痧毒、臟腑內的病氣用強力盡快的吸拔出來,促使快速康復。最后拿下褲帶下的面巾紙,輕輕擦去后背上的油污,此時再給客人蓋好浴巾先按揉再做有節奏的拍打放松。如果再允許拔罐就在沒擦油前就按拔罐程序去拔。令客人起床,幫助客人拿穿上衣,并囑咐客人喝杯開水,注意避風三個小時后洗澡,用以保護效果防受風寒以表示關愛,為客人負責。打擾看一下您的手牌號,此時拿齊筆和做鐘單雙手恭敬的遞到客人面前說“請先生/女士簽一下單好嗎”“我是**號技師,希望下次還能為您服務。再見。”寫好單子迅速送到收銀臺。回來后收拾好床位所用工具擦干凈再放回原處,環視一下四周妥當后完畢。