工程項目管理體系:協商與交流

1溝通的分類

1、項目部內部溝通

a、項目部領導層與員工的溝通;

b、項目部領導層的溝通;

c、項目部所屬各部室間的溝通;

d、項目部各部室內部的溝通;

2、外部溝通

a、與顧客的溝通;

b、與供應商和分包方的溝通;

c、與社會有關方面的溝通;

2溝通的內容

1、產品信息:包括產品質量、環境、職業健康安全要求;

2、顧客、相關方對工程產品在形成過程中涉及的環境/職業健康安全方面的意見、建議及事故;

3、其他相關方對質量、環境和安全方面關注的問題;

4、與員工切身利有關的問題。

3溝通的形式:信息交流可以是口頭或書面形式以及其他可利用的通訊及宣傳工具等。通常通過各種工程例會、往來信函、傳真電報、施工通報、調查表、宣傳欄、各種檢查,審核方式。信息傳遞方和接受方必須作好記錄,傳遞方填寫《信息傳遞記錄》,接受方填寫《信息接收處理記錄》。

4項目部內部協商與交流

1、項目部在接收到危害、風險因素、環境因素及管理體系運行過程中的信息后,對其進行分析,提出對策及答復意見,報部門領導批準,形成決定后,向信息源反饋答復。并將信息內容及時傳遞給公司的相關部門/人員;

2、對重大風險因素及重要環境因素方面的信息,項目部無法答復時應寫出書面處理建議及時報公司主管職能部門,由職能部門或職能部門組織相關部門進行分析并提出處理意見,報管理者代表批準后,將結果反饋給項目部;

3、項目部應隨時將管理體系運行過程中的信息報公司企管部,由企管部及時給予答復;

4、項目部應向本項目員工宣布分管職業健康安全的領導和員工代表,如有變動應及時告知員工。

5外部協商與信息交流

1、項目部在得到外部相關方的信息后應及時傳遞給相關部門/人員,并由信息接收部門組織相關部門對其進行分析、研究,提出處理意見,報項目經理批準后給予答復。

2、涉及重大危險、風險因素及重要環境因素的處理按相關文件執行,并記錄其決定(如:組織適用的法律與其他要求的變化信息,顧客及附近居民對組織提出的環境要求,廢棄物處理、處置的相關信息,市場環境要求的變化等)。

3、異常、緊急狀態下的信息由項目部直接傳遞公司工程部、安質部,由工程部、安質部組織有關部門進行分析,提出處理意見,抱管理者代表批準,及時給予答復。

突發公共衛生事件應急預案

篇2:建筑分公司協商交流溝通管理制度

1、本制度適用于本項目部。

2、項目部安全管理部門負責HSE信息的收集與處理,負責重大健康安全危害、環境因素有關的外部聯絡的處理。

3、協商、交流與溝通分為內部、外部協商、交流與溝通。內部是指項目部與公司、各分公司之間的協商、交流與溝通;外部是指項目部與業主、監理以及相關方的協商、交流與溝通。

4、項目部各職能部門在HSE信息交流方面的職責

(1)質檢部、安全部職責

質檢部、安全部是工程項目內HSE體系的管理和執行,負責與安全、環境因素有關的外部聯絡的處理。收集與質量、環境有關的信息,并傳遞到項目或分公司領導及相關部門。負責部門及作業對與項目部最高管理層之間的溝通工作,負責管理業務范圍內縱向管理層次之間和橫向部門之間QHSE協商與溝通管理。

(2)道路部、結構部職責

道路部、結構部負責與建設、監理單位有關過程的溝通管理及供方信息的收集,并負責應急信息的收集和傳遞。

(3)其它有關部門職責

負責管理業務范圍內縱向管理層次之間和橫向部室之間QHSE協商與溝通管理。

5、HSE信息交流途徑與方式

(1)協商與溝通途徑

項目部各業務管理部室、職能部門按照職責范圍收集、處理有關的內外信息,并以信息報表的行式傳遞到相關部室處理。

(2)溝通方式

a、可采取通知、通告、簡報、文件傳閱、內部簡報、會議等形式,根據工程項目的實際情況多采用會議、通知和內部簡報形式。

b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊員工所關心的職業健康問題進行協商,提出處理意見,送交主管領導審核。

篇3:OHS協商交流辦法

OHS協商與交流

組織應建立并保持程序,以確保與員工和其他相關方進行有關的職業安全健康信息的交流。員工的參與和協商計劃應形成文件,并向相關方通報。

員工應:

參與職業安全健康工作方針和程序的制定和評審;

――參與改善作業場所安全衛生狀況的討論;

――在安全衛生事務上享有代表性;

――了解誰是職業安全健康員工代表和分管安全衛生工作的領導。

1.理解要點

協商與交流包括兩方面的含義,一是內部各部門,各層次間的協商與交流;二是與外部的協商與交流。內部協商與交流體現在各層次、部門之間的協作上,如技術部門與生產部門的合作,保證危險因素不僅得到良好控制,而且技術經濟指標也在不斷地改進。又如OHS管理者代表并不對各部門直接負責,但對組織的職業安全健康事務進行全面的管理,這就要求各部門向管理者代表上報有關事宜。內部信息的迅速交流是明確職業安全健康責任的另一重要內容,任何信息的停滯和不暢都會造成體系運行的失敗。

外部交流是標準特別強調的,即組織要重視相關方的要求。相關方是指那些與組織有著各種關系的人或組織,包括組織的消費者、投資者、官方管理機構、股東、社區的居民、供應商、合同方、及任何對組織的職業安全健康狀況有興趣的人和組織。隨著安全意識的提高,職業安全健康問題引起人們越來越多的關注,有關職業安全健康事件的投訴增多,組織的OHS形象已成為市場競爭的必要條件。組織如何對待這些問題,反映出組織對職業安全健康的總體態度。外部信息的交流包含了對所有事故、事件、職業安全健康意見的處理及反饋。另外,組織的外部交流也是確定危險因素、評價其重要性的手段之一,對相關方重視的職業安全健康問題應予以優先的考慮。

信息交流是雙向的,無論是內部還是外部交流都應有相應的程序,并有相應的記錄反應出交流的效果與成績。

交流的方式包括:報紙、廣告、宣傳單、會議、意見箱等多種方式。

管理體系的監測、審核和管理評審的結果,應傳達給組織內部全體員工。對組織成員和其它相關方提供信息,可有效激發員工的熱情,并使公眾更進一步理解和認可組織為改進其OHS狀況而付出的努力。

協商的內容包括員工參與OHS方針、目標、計劃、制度的制定、評審,參與風險辯識、評價與控制措施、事故調查處理等事務,體現員工在OHS方面的權力和義務。

2.審核要點

1)組織內員工以什么方式或渠道了解組織的OHS信息。

2)組織內員工是否充分了解OHS狀況的改進情況。

3)是否有接收和答復員工關心的OHS問題的程序和制度。

4)是否有接受和答復相關方關心的OHS問題的程序和制度。

5)組織以什么方式將管理體系審核和評審的結果傳達給組織的所有有關人員。

6)是否有收集和公布各界對OHS意見和看法的制度。

7)OHS方針是否被員工和相關方充分了解。

8)員工和工會在OHS方面的權力和責任如何體現。