大客戶維系經(jīng)理北京光耀能源技術(shù)股份有限公司北京光耀能源技術(shù)股份有限公司,光耀能源職責總述:

在總經(jīng)理的直接領導下,負責大客戶開發(fā)、關(guān)系維護與服務管理工作;良好有效的與客戶建立信任機制,為公司與大客戶之間搭好溝通的橋梁,并指導參與實施企業(yè)產(chǎn)品推廣銷售。

工作范圍:

1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標。

2、負責大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護工作,做好大客戶的咨詢以及相關(guān)服務,與目標大客戶建立良好的業(yè)務關(guān)系;挖掘大客戶的需求,并及時反饋給總經(jīng)理,以便靈活有效的完成銷售任務。

3、負責建立大客戶信息檔案和管理工作,并進行科學的客戶關(guān)系管理,及時高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務以保證客戶滿意度。

工作內(nèi)容:

1、負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關(guān)管理制度、明確營銷工作的標準、建立營銷管理網(wǎng)絡,協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核。

2、嚴格執(zhí)行公司對于客戶資料的保密管理制度。

3、負責擬定本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育,杜絕給公司帶來不利的事件發(fā)生。

4、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令執(zhí)行權(quán)。

任職條件:

1,有科技行業(yè)市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。

2,受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、經(jīng)濟管理等方面的培訓。

3,3年以上從事科技行業(yè)等領域的大客戶銷售及客戶維系的相關(guān)工作。

4,對市場營銷工作及客戶維系有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力,有極強的組織管理能力和決策力。

5,較強的觀察力和應變能力,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。

篇2:客戶維系專員崗位職責

1、執(zhí)行年度、月度客戶維系計劃,并實現(xiàn)目標執(zhí)行計劃;

2、對現(xiàn)有級別客戶進行定期回訪、關(guān)懷和服務,及時有效的為客戶提供高品質(zhì)服務保證客戶滿意度

3、對客戶維系計劃執(zhí)行結(jié)果進行反饋,并負責記錄匯總客戶反饋咨詢的內(nèi)容,進行分析制定優(yōu)化調(diào)整方案提報上級

4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實際需求,和老客戶建立良好的合作關(guān)系

5、根據(jù)客戶需求制定跟進維系方案,做好客戶跟進執(zhí)行,直至達成成交