會(huì)所項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)會(huì)所的工作,包括游泳館、健身房等運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目;

2、組織制定會(huì)所年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及年度預(yù)算,落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定會(huì)所組織機(jī)構(gòu),人員編制,崗位職責(zé);

4、建立健全會(huì)所各項(xiàng)管理制度;

5、負(fù)責(zé)會(huì)所安全管理職責(zé)。

崗位要求:

1、具備5星級(jí)酒店或3年以上會(huì)所、俱樂(lè)部管理經(jīng)驗(yàn);

2、具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力及公關(guān)能力,有處理危機(jī)問(wèn)題的能力;

3、熟悉會(huì)所經(jīng)營(yíng),對(duì)市場(chǎng)需求有較高的敏銳度;

4、具備經(jīng)營(yíng)策略制定能力,業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力。

會(huì)所項(xiàng)目經(jīng)理崗位

篇2:商務(wù)會(huì)所營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

商務(wù)會(huì)所營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一.直接上司:執(zhí)行總經(jīng)理

二.直接下屬:本部門各區(qū)域主管

三.負(fù)責(zé)對(duì)男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區(qū)域保潔等全面的管理工作;

四.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任;

五.負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算,對(duì)部門的工作策劃督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任;

六.工作策劃

1.負(fù)責(zé)策劃本部門管理及經(jīng)營(yíng)方面的工作;

2.制定本部門的財(cái)政預(yù)算,3.并嚴(yán)格控制本部門的經(jīng)營(yíng)成本;

4.主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議,5.進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

6.向部屬下達(dá)工作指7.令和工作任務(wù),8.并督導(dǎo)檢查工作;

9.負(fù)責(zé)與會(huì)館其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

10.協(xié)調(diào)與糾正本部門和其他部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差;

11.開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、深化服12.務(wù)品種與服13.務(wù)細(xì)節(jié),14.力求達(dá)到會(huì)館特有的“全班跟程式服15.務(wù)”;

16.關(guān)注本部門員工的生活、工作和思想問(wèn)題,17.并及時(shí)處理本部門員工提出的問(wèn)題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務(wù)臺(tái),男浴、P.A及各個(gè)樓層員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量及工作程序,是否對(duì)賓客服務(wù)周到;

2、檢查房間預(yù)定情況和銷售情況,了解和掌握房態(tài);檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語(yǔ)氣、語(yǔ)音、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌。服務(wù)員是否服務(wù)周到及是否愛(ài)惜工作設(shè)備;

4、檢查工作人員是否周到細(xì)致的為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題;

5、檢查其他人員,如浴區(qū)送冰巾、更衣、分送報(bào)紙、報(bào)表、接待等員工是否盡職盡責(zé),保質(zhì)保量地完成工作;

6、檢查營(yíng)業(yè)部各區(qū)域的衛(wèi)生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區(qū)域(包括停車場(chǎng)),并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門;

8、檢查營(yíng)業(yè)設(shè)備的運(yùn)行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等,提出工作疑難問(wèn)題,工作建議,工作計(jì)劃;

2、審閱部門的工作報(bào)告、工作日志和報(bào)表等;

3、確定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)“VIP”客人接待工作的督導(dǎo)和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理,向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)工作;

6、負(fù)責(zé)檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準(zhǔn)備的項(xiàng)目;

7、保持與賓客良好的關(guān)系,征求客人意見(jiàn),處理客人投訴,并分析本部門在服務(wù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,適時(shí)提出改正措施;

(二)每個(gè)月須發(fā)放個(gè)人名片500張,收集客人名片或電話號(hào)碼100份;

(三)折扣權(quán):最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據(jù)工作需要合理調(diào)配人才,并有權(quán)調(diào)動(dòng)或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實(shí)施一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

篇3:會(huì)所技術(shù)經(jīng)理（主管）工作職責(zé)

養(yǎng)生會(huì)所技術(shù)經(jīng)理(主管)工作職責(zé)

高端健康養(yǎng)生會(huì)所,主要就是靠高技術(shù)的項(xiàng)目和項(xiàng)目的高超的技術(shù)及其過(guò)程中的高端貼心服務(wù)來(lái)贏得客戶,贏得口碑,贏得市場(chǎng),這也是會(huì)所行業(yè)精準(zhǔn)高效的技術(shù)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的核心,而這一切都得仰仗一位健康養(yǎng)生專業(yè)理論知識(shí)深厚,多種技術(shù)手法嫻熟,實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理型加技術(shù)型加溝通型的德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才方能得以實(shí)現(xiàn)。

直接上級(jí):保健部經(jīng)理

直接下屬:保健技師、養(yǎng)生技師、足道技師、采耳師、修腳師等技術(shù)人員

橫向關(guān)系:各部門負(fù)責(zé)人

一、在會(huì)所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)參與制訂會(huì)所保健部技師管理制度,并負(fù)責(zé)保健部所有技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

二、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識(shí)的具體內(nèi)容和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃,按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

三、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃,按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。根據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析,再通過(guò)反復(fù)模擬演練,進(jìn)一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng),使之更加科學(xué)完美有效,增加客戶的滿意度。

四、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)講解推廣話術(shù)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃,按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

五、負(fù)責(zé)參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)原則和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃,按計(jì)劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。

六、負(fù)責(zé)參與制訂技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,根據(jù)技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及各方反饋信息分析及反復(fù)模擬演練,進(jìn)一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,使之更加科學(xué)完美,甚至于“完美無(wú)缺,強(qiáng)化服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值飽滿度。

七、負(fù)責(zé)主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會(huì)、月底、季度、年度分析總結(jié)會(huì)和計(jì)劃會(huì)議。并向會(huì)所保健部經(jīng)理書(shū)寫(xiě)上交這些分析報(bào)告。

八、負(fù)責(zé)做好每日的技師考勤統(tǒng)計(jì),對(duì)于無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)曠工的技師給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),對(duì)于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師,要及時(shí)與該技師溝通談心,查明真正的原因,協(xié)助其克服解決。

九、負(fù)責(zé)做好每日技師儀容儀表的檢查督導(dǎo)工作,促使每日每個(gè)技師都能以標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務(wù)好每一位客戶,向客戶傳遞健康的正能量。

十、積極主動(dòng)了解技師的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心技師工作和生活狀態(tài),經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動(dòng),既調(diào)節(jié)身心平衡,又增強(qiáng)了凝聚力,建立良好的同事關(guān)系;當(dāng)技師之間出現(xiàn)矛盾時(shí),應(yīng)主動(dòng)調(diào)查調(diào)解,耐心講解溝通,公平客觀的對(duì)待每位員工,保證員工之間和平共處,打造一支團(tuán)結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團(tuán)隊(duì)。

十一、負(fù)責(zé)經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識(shí)大比拼和技術(shù)手法大PK,有計(jì)劃、有組織、有方法、有目的、有激勵(lì)的帶領(lǐng)每個(gè)技師不知不覺(jué)中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。