辭退員工的技巧

　　1.辭退員工是管理工作的其中一個部分

　　人力資源從業人士在與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的沖突，為了更好地解決問題，一定要堅持一個信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰場上要有取得勝利的頑強信念一樣。

　　2.尊重客觀事實

　　面談時，人力資源的從業人員一定要尊重客觀事實。要用事實來說話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。

　　3.尊重員工的心理感受

　　尊重員工的心理感受是人力資源的從業人員與被辭退員工面談時必不可少的信念，只有做到了這一點，才能有效地化解員工因被辭退而產生的憂郁、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現的矛盾沖突。

　　4.樹立企業文化

　　與被辭退員工進行面對面會談時，樹立良好的企業文化比面談工作的本身更重要。

　　例如當公司發現對員工存在不公平現象時，應該設法請方方面面的人士為其進行職業指導，或做一些法律法規方面的顧問，還可以對他的家庭進行一些必要的跟蹤與協助。這就是一種企業文化，通過這樣的企業文化，可以促使問題的平緩解決。

　　建立和-諧與信任的氣氛

　　在與被辭退員工面談時，要想改變對方的情緒狀態，必須設法建立一個和-諧與信任的氣氛。為了營造一個和-諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個明亮的環境之外，還要用學會用肢體語言來清晰地表達出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。

　　1.面談前的準備工作

　　表8-1 面談前的準備工作

地點和時間	注意事項
面談地點	應選擇輕松、明亮的空間
面談時間	以20～40分鐘的時間來面談較為恰當
其它	離職者的個人基本資料、辭退書、考核記錄表

　　對環境的選擇很重要，選擇一個比較輕松明亮的空間能帶動起良好的情緒，就如人們走在鄉間小路上和走在城市喧囂的馬路時的感情是完全不一樣的;面談時間不宜過長，最少20分鐘，最多40分鐘;被辭退員工的基本資料、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手，因為這是談話時需要出示的充分證據。

　　2.非語言信息

　　人們的肢體語言能傳送、溝通很多信息。一般來說，當員工一走進面談室時，他就已經感覺到了整個談話的內容，隨之員工的情緒基調也就確定了，這就像員工一進公司看到總經理的臉色就知道今天會不會有高興的事發生一樣。當你發現路上有一個人被車撞傷了卻沒人管時，你的情緒也會很差，你會覺得今天很倒霉，這就體現了環境對情緒的決定力。

　　人們能從一些非語言信息組合的行為中獲取信息，而這些非語言信息的組合使人們能對這些行為做出分析判斷。人們能否注意到是什么使自己在非語言溝通中做出了無意識的反應，對于用意識去把握這種反應是十分重要的。

　　3.身心配合法

　　◆說話

　　①進入對方的意圖，從對方的信念、價值觀的角度看事情，找出從這一角度看到的正面意義。

　　②除非對方邀請，否則不提出自己的看法或批判。

　　③用對方用過的詞，重復對方說過的話。

　　④若對方的語言顯示出限制性的信念或不滿意的效果，問對方什么是理想的結果，并且把這個結果與你自己想說的內容密切地連接起來。

　　◆聲調

　　①注意對方聲調的高低、快慢，并且與之配合。

　　②注意對方的語氣，并且與之配合。

　　③若對方怒氣沖沖地說話，回應時的最初數個字用同樣的聲調，然后漸漸把聲音調低、調慢及調軟。

　　◆面部表情

　　①配合對方的面部表情。

　　②觀察對方面部表情、說話態度及肢體語言的變化，并且考慮對方內心狀態有怎樣的改變。

　　③若為一般性質的談話，每當對方的眼睛接觸自己的眼神，給對方一個點頭(“我明白”的意思)和笑容。

　　◆肢體語言

　　①配合對方的坐、立姿勢。

　　②重復對方用過的一些手勢。

　　③注意對方身體姿勢的突然改變，這意味著對方內心狀態的改變。

　　4.必要時的防范措施

　　◆對相關執行人員的培訓，明確操作程序。

　　◆聯系、安排當地公安或保安人員來協助，以保證安全。

　　◆備用車輛及司機、醫務人員待命。

　　◆相關部門、人員的聯系地址、通訊設備及電話號碼。

　　◆檢查會議、面談場所的環境安全情況。

　　◆會議室及所用辦公室的房門應急備用鑰匙準備。

　　◆提供執行人員的隨身防范用品。

　　◆布置相關協助人員的待命位置。

　　人力資源人士的職業生涯臺階

　　圖8-1 人力資源人士的職業歷程圖

　　在人力資源人士的從業管理生涯過程中，要經歷以下幾個階段、幾種感覺：當你剛開始擔任人力資源部經理時，你會“為伊消得人憔悴”，因為這個階段的你會面臨方方面面的問題;突然在某一個階段你會發現你所尋找的東西就在“燈火闌珊處”，這時的你已經找到了一點感覺;之后，經過更多的磨練后你又會發現，你竟然可以翩翩起舞了，這意味著你已經進入了“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”的境界;當你能和被辭退的員工心靈相通時，無論做任何事，不管“夕陽芳草”是否有情，你都可以借其做出絕妙的詩句，這也就表示你可以得心應手地做好人力資源管理方面的工作了。

　　眾所周知，帆船運動員可以逆風行船，身為人力資源從業人士，在實際的工作中，應該努力做到不管面對的是東北風，還是西南風，都要把它變成自己的風，要力爭把自己的職業生涯不斷地推向新的更高的臺階。

　　【自檢】

　　請根據假設的情景回答問題：

　　人物：甲_____人力資源部經理

　　乙______即將被辭退的一名裝卸工

　　背景：在會議室進行辭退前的面談

　　(1)在面談過程中，甲的坐姿始終是身體向后傾，這樣的坐姿會給乙透露出什么信息?對乙的心理會造成什么影響?

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　　(2)面談中，乙提出“你憑什么讓我走，我應該是最后一個走才對”，這時候甲應該如何應對?

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　　(3)在這次面談中，甲沒有注意到乙作為一名裝卸工的特色，這對面談進展是否有影響?為什么?應該怎么做?

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　　【本講小結】

　　人力資源從業人員在與員工做離職面談時，應掌握好一定的技巧。首先要有面談時必須具備的信念，其次，要善于為面談制造一種和-諧而信任的氣氛，要學會使用非語言信息和身心配合法。

　　人力資源從業人員一般要經歷四種心態才能真正合格，為了做一名合格的人力資源管理人才，就要有帆船運動員那樣的勇氣和魄力，爭取不懼風雨，在風雨中磨練成金。

篇2:公司員工辭退辭職制度（12）

公司員工辭退辭職制度(十二)

一、定義

1、辭職:公司員工根據個人意愿或因勞動合同期滿不愿意續簽合同而辭去工作的行為。員工辭職必須提前一個月以書面形式向公司提出申請,經公司研究同意后,方可辦理辭職手續。

2、辭退:公司根據相關的規章制度、管理規定或聘用協議,事先不必征得員工同意而單方面決定終止與員工的聘用關系的行為,包括結束試用、除名或開除、辭退等情況。

符合下列情況者,部門主管可提出辭退建議:

(1)以欺詐、虛假等手段,欺騙公司并被查實的。

(2)患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷,醫療期滿后,經醫療部門證實身體不適,不能勝任本職工作的。

(3)工作能力明顯不適應本職工作需求,在公司內部找不到或無法安排合適工作的。

(4)參加崗位適應性再培訓后考核仍不合格。

3、自動離職:員工未經公司批準而擅自離開崗位三天以上的行為。辭職、辭退員工未在10個工作日內辦理完離職手續者,原則上人力資源部亦會將其轉為自動離職。

二、內容:

辭職申請審批或辭退員工報告審批、工作移交、部門離職結算、財務結算、工資結算。員工自動離職,部門主管和部門考勤員需在員工自動離職之日起5天內向人力資源部提交《員工自動離職報告單》,經人力資源部審核確認后,辦理其離職手續。

三、審批程序:

1、辭職:員工填寫《辭職審批表》,提出辭職申請,經所屬部門主管、一級部門主管簽字同意后,報人力資源部和總經理批準同意后方可辦理工作移交。

2、辭退:部門主管提出建議并填寫《員工辭退建議及評申報告單》,經上級主管核實審批后,報人力資源部核實并簽署意見,送總經理審批。總經理批準后,由人力資源部通知擬辭退人員所在部門安排工作移交。

四、工作移交:

五、財務結算

員工憑《離職手續移交表》到財務部結清備用金、未報銷事項,到固定資產管理員處辦理資產移交工作,經相關部門主管審批后須在《離職手續移交表》上簽署意見。

、工資結算

在工作移交及財務結算完畢后,員工持審批后的《離職手續移交表》到人力資源部辦理工資結算。

七、本細則自簽發之日起執行。

篇3:后勤企業員工辭退辭職管理制度

后勤集團員工辭退與辭職管理制度

第一章總則

第一條目的

為加強后勤集團員工管理,規范集團員工辭退與辭職工作,特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于集團非在編員工的辭退與辭職管理。

在編員工的辭退與辭職管理按照學校有關管理規定執行。

第三條集團各單位對于不符合崗位任職條件以及違反集團、本單位管理規定、觸犯國家法律法規的員工有辭退的權力。

集團各單位禁止錄用因違反集團、各單位管理規定、觸犯國家法律法規被辭退的員工。

第四條各單位員工有主動提出辭職的權力。

第五條各單位依據本制度制定相應工作細則,報集團人力資源部備案。

第二章辭退管理

第三條各單位對有下列行為之一的員工可以給予辭退:

(1)員工在試用期內經發現不符合任職條件者。

(2)經考核,達不到崗位工作標準要求,經調崗試用仍達不到崗位工作標準者。

(3)全年工作績效考核出現3次以上(含3次)不合格,經考察試用仍不合格者。

(4)一年內出現記過超過2次(含2次)者。

(5)全年曠工累計超過3日(含3日)者。

(6)因工作失誤造成單位、集團重大經濟損失或造成惡劣影響者。

(7)觸犯國家法律、法規者。

(8)各單位根據相關管理規定需要辭退者。

第四條各單位辭退員工時,必須依據國家《勞動法》及其他相關法律、法規、政策進行處理。

第八條辭退員工工作由各單位負責人力資源管理工作的部門或工作人員負責。各單位必須明確本單位負責此項工作的工作人員,以及辭退員工的工作程序,并嚴格按照本單位規定的工作程序辦理員工辭退工作。

1、嚴禁各單位的下屬部門或班組直接辭退員工。

2、各單位按規定辭退員工時,必須提前1個月以書面形式通知和送達本人,被辭退員工應簽名、注明日期。

3、應給予經濟補償的,各單位必須按照國家《勞動法》及其他相關法律、法規、政策的要求,在與當事人協商的基礎上,給予合理經濟補償。

4、被辭退員工必須及時辦理各項辭退手續。

第九條被辭退員工對本單位辭退處理不服的,可以在收到辭退通知書之日起7日內向本單位勞動爭議調解小組提出申訴;如對本單位調解不服的,可以向集團勞動爭議調解小組提出申訴;如對調解結果仍不服的,可以按照國家《勞動法》有關規定向勞動仲裁部門提出申訴。

第十條被辭退員工無理取鬧或糾纏單位、集團領導并嚴重影響正常生產工作秩序的,提交學校保衛部門按照相關治安管理處罰制度處理。

第十一條員工辦完辭退手續后,各單位相關工作人員應在1周內登記、匯總,并報集團人力資源部。

第三章辭職管理

第十二條員工主動提出辭職,應提前一個月向本單位負責部門提出申請,填寫辭職申請書,經直接領導簽署意見,送交本單位負責部門審核。

第十三條員工辭職申請被批準后,應及時辦理辭職手續。

第十四條各單位應根據與該員工所簽訂勞動合同的約定,確定是否需向該員工收取經濟補償。

第十五條員工辦完辭職手續后,各單位相關工作人員應在1周內登記、匯總,并報集團人力資源部。

第四章附則

第十六條本制度內容如與國家相關法律、法規、政策相抵觸時,按照國家相關法律、法規、政策執行。

第十七條本制度的擬定、修改、解釋由集團人力資源部負責。

第十八條本制度自公布之日起實施。