職位描述：

崗位職責:

1、規劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標，確保具體任務的執行和經營指標的達成；

2、組織協調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業和經營階段工作；

3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通，協助店鋪經營業績的提升；

4、開展異地同行業購物中心項目的調查和調研，總結經營經驗，完善購物中心管理模式，為公司其他項目提供積累；

5、關注行業政策及發展動態，參與公司戰略制定和研究；

6、根據公司發展戰略和業務發展要求，擬定、落實部門業務發展規劃，并對人員配置和崗位設置等提出建議；

職位要求：

1、全日制本科及以上學歷，企業管理、市場營銷、房地產開發與管理等相關專業；

2、3年以上大型商業地產項目營運管理崗位工作經驗；

3、具備敏銳的市場洞察力、商業敏感度，良好的口頭表達、文字表達、解決突發事件的能力。

篇2:某購物中心初級營運主任工作職責

購物中心初級營運主任工作

(1)協調及配合公司各部門做好商場管理工作。

(2)做好承租戶的進、退場管理工作。并根據管理工作的需要,建立和逐步完善租戶的檔案管理。

(3)依據《商鋪裝修審批、監管職責》的規定,做好商鋪裝修的管理工作。

(4)監督租戶履行承包經營協議及其他承諾,維護公司權益。

(5)定期統計租戶繳費情況,協助財務部追收租戶的欠費。

(6)受理租戶對本公司各項服務投訴,并做好登記,跟進及回復等工作。

(7)指導租戶遵守有關商品價格、質量及服務的法律法規,配合政府有關部門對租戶的管理。

(8)受理顧客對租戶的服務、商品的質量及價格的投訴,并協助租戶做好投訴調解工作,維護商場的聲譽。

(9)根據商場的整體規劃及有關管理規定,維護商場正常的經營秩序。積極調解租戶之間的矛盾,建立和諧的經營環境。

(10)按規定對商鋪的貨品陳列擺放、店面的形象及商場的整體環境進行監管。

(11)協助公司處理各類突發事件。

(12)完成上級安排的其他工作。

篇3:某購物中心營運部前臺客服工作內容

購物中心營運部前臺客服工作內容

一個公司的前臺客服就是一個公司給人的第一印象,是一個公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表,很重要。前臺的工作也是非常重要的,前臺的工作主要包括以下幾個方面:

(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應禮貌站立并展示友好的微笑、問好,詢問到訪目的的及其約見人員。根據來訪人員所需接駁相對應的部門跟進處理事情。

(2)電話接聽、記錄、轉達。

(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達。

(4)物品領取的登記及物品回收登記入檔;

(5)保持前臺的干凈整潔不凌亂。