在日趨擴(kuò)大、成熟與競爭充分的物業(yè)管理市場中，既有高端的品牌物業(yè)公司，也有勉力維持在行業(yè)邊緣的弱勢企業(yè)，當(dāng)然，更多的物業(yè)企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，內(nèi)部管理日趨規(guī)范，拓展經(jīng)營初嘗勝果。在新的市場和行業(yè)發(fā)展形勢下，各類物業(yè)企業(yè)為保持、提升自身在本地區(qū)同行業(yè)中的市場地位，迎接物業(yè)管理市場化時代的到來，必須明確制訂本公司的中長期發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，以指明公司在今后較長一段時期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向。

簡言之，規(guī)劃即是決定如何達(dá)成所訂目標(biāo)的過程。根據(jù)規(guī)劃執(zhí)行，我們即可主動地利用計劃，使資源能在控制之中，而不只是被動的反應(yīng)。有效的規(guī)劃具備下列正面的結(jié)果：1、有效地利用資源;2、預(yù)測問題;3、將組織的目的傳達(dá)給外部;4、評估目標(biāo)的可行性;5、評估實現(xiàn)目標(biāo)的各種方法;6、建立事情的優(yōu)先順序;7、有效減少應(yīng)急需要。(注：中期指三年至五年，長期指五年以上)。

物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃實施綱要：

步驟一：明確進(jìn)行企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目的，在公司管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識。

成立企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃課題小組，確定總體負(fù)責(zé)人，確定參與人員的范圍及分工，制定課題研究的工作計劃和完成時間、整個課題可分為課題工作計劃制定、確定課題子項及其負(fù)責(zé)人、基礎(chǔ)材料收集與分類分析、目標(biāo)提煉與確定、策略及途徑研究、分析支持性規(guī)劃、匯總統(tǒng)稿等幾個工作階段和步驟。

實施重點：制訂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，強調(diào)全員參與。

步驟二：討論確定中長期發(fā)展目標(biāo)的核心目標(biāo)組成。

實施重點：核心目標(biāo)主要圍繞兩個方向：1、市場發(fā)展目標(biāo);2、管理服務(wù)能力。將企業(yè)盈利能力和管理能力二項主指標(biāo)作為公司核心競爭力的體現(xiàn)。目標(biāo)的時間軸可分為中期目標(biāo)(五年)和長期(十年)發(fā)展愿景。

步驟三：著手進(jìn)行企業(yè)診斷與分析、市場分析與預(yù)測、行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測。

1、企業(yè)診斷與分析主要包括以下方面：a、物業(yè)公司swot分析(分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅);b、企業(yè)資源分析(包括技術(shù)資源、人力資源、社會資源以及條件資源的轉(zhuǎn)變等);c、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析(收入規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、盈利能力、管理體系能力、顧客滿意度現(xiàn)狀以及企業(yè)各項能力的量度指標(biāo)、量度工具、量度方法等)。

2、市場、行業(yè)分析與預(yù)測主要包括以下方面：a、中期和長期發(fā)展中的市場結(jié)構(gòu)研究與預(yù)測(從供應(yīng)方、消費方、競爭對手、市場新加入力量、替代產(chǎn)品等五個方面入手)，市場細(xì)分研究;b、市場或行業(yè)的最新動態(tài)及發(fā)展方向。市場整體環(huán)境的現(xiàn)狀及趨勢(總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)等。

實施重點：1、在具體分析時，需要對各單項分析維度進(jìn)行合理分解并細(xì)化評估。2、各類管理分析工具及分析方式有很多種，作為管理層人員或研究分析人員在做具體個案分析時，要重點關(guān)注針對分析對象所分解的各個明細(xì)維度有否有實用價值，是否客觀真實，尤其要避免邏輯錯誤的出現(xiàn)。

步驟四：分析當(dāng)前的組織、激勵和人力資源狀況，提出企業(yè)中長期人力資源需求，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整計劃、激勵機制的設(shè)計。

分析表達(dá)方式：柱狀圖、曲線、餅圖、表格、文字：明確中長期發(fā)展以樹立企業(yè)的七項競爭優(yōu)勢(成本優(yōu)勢、品質(zhì)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、效率優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢)為目標(biāo)，根據(jù)以上研究分析，確定以下4個方面的定性目標(biāo)和量化目標(biāo)：1、公司中長期期望的企業(yè)類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);2、中長期達(dá)成的企業(yè)規(guī)模(管理規(guī)模、收入規(guī)模、利潤規(guī)模);3、公司中長期發(fā)展的目標(biāo)市場、主次結(jié)構(gòu);4、中長期管理能力目標(biāo)(顧客滿意度、成本控制目標(biāo)、管理技術(shù)等)

實施重點：1、通過前三項步驟，在明晰本企業(yè)現(xiàn)有資源和市場競爭情形后，對本企業(yè)已擁有或準(zhǔn)備獲取的七項競爭優(yōu)勢進(jìn)行定性和量化，使之真正具有目標(biāo)導(dǎo)向作用。2、在對競爭優(yōu)勢進(jìn)行工作目標(biāo)量化的過程中，必須反復(fù)檢驗?zāi)繕?biāo)的確認(rèn)與實現(xiàn)過程是否滿足smart特征。

步驟五：確定長期發(fā)展目標(biāo)(愿景性)

實施重點：管理模式是物業(yè)企業(yè)在設(shè)定中長期發(fā)展目標(biāo)時需要考慮和調(diào)整的一個重要問題，在不同的管理項目和收費標(biāo)準(zhǔn)上分化出不同的管理檔次，真正反映出管理服務(wù)與管理費用之間由市場因素及價值杠桿來調(diào)節(jié)的對應(yīng)關(guān)系。同時，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷變化，對管理架構(gòu)應(yīng)有相適應(yīng)的科學(xué)性研究及動態(tài)性、合理化的調(diào)整，以支持公司的發(fā)展。

步驟六：根據(jù)企業(yè)中長期總體目標(biāo)，研究實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要采取的戰(zhàn)術(shù)形式、拓展策略、所需要的支持因素、資源條件、從而擬定主干性的分項發(fā)展規(guī)劃，包括：1、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)理念的再造計劃;2、人力資源發(fā)展計劃;3、財務(wù)管理方針;4、品質(zhì)提升的中長期實施目標(biāo);5、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;6、各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營目標(biāo)計劃;7、相關(guān)體系建立與發(fā)展計劃等。

實施重點：物業(yè)公司各項從屬性的發(fā)展計劃都需要圍繞本企業(yè)的核心目標(biāo)來制定，保證企業(yè)總體目標(biāo)的同一性。

步驟七：中長期目標(biāo)分解，確定每年度要實現(xiàn)的年度目標(biāo)。

步驟八：物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃課題完成后需進(jìn)一步組織制定第一個目標(biāo)年度的工作計劃。

實施重點：規(guī)劃必須落實為每一個公司成員的行動。行動計劃必須翔實，行動計劃的完成情況必須經(jīng)過驗證，從制度方面確保物業(yè)企業(yè)的整體績效得以持續(xù)改進(jìn)。

歸根結(jié)底，物業(yè)企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃的制訂是建立在對公司未來的預(yù)估的基礎(chǔ)上的，企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的修正可以應(yīng)對環(huán)境的變化而做出合理的彈性修正。在環(huán)境有利于公司發(fā)展時，目標(biāo)調(diào)高;在環(huán)境不利于公司發(fā)展，雖經(jīng)員工最大努力也不能順利實現(xiàn)時，目標(biāo)適度下調(diào);在環(huán)境正相預(yù)計的那樣，目標(biāo)值就理應(yīng)實現(xiàn)。

篇2:科技公司二ОО六年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

苦練基本功，精細(xì)運作，強化執(zhí)行力，務(wù)實進(jìn)取全面實現(xiàn)*科技公司二оо六效益年-*科技公司二оо六年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃第一部分戰(zhàn)略背景分析一、外部環(huán)境㈠、宏觀環(huán)境1、世界經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)一步改善，擁有和平的發(fā)展環(huán)境和穩(wěn)定的政治局勢。2、國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步加速發(fā)展，民營經(jīng)濟(jì)將成為社會發(fā)展的主體，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步改善。3、*x計劃如火如荼，政府部門信息化進(jìn)度加快，充分利用it業(yè)帶動各行業(yè)發(fā)展。4、手工操作模式必然被電腦信息化所代替，這是發(fā)展潮流，也是歷史趨勢，同時也是歷史機遇。㈡、行業(yè)環(huán)境1、市場分工明細(xì)化，需要專業(yè)的一流的營銷公司。2、應(yīng)用軟件行業(yè)正處于全面發(fā)展時期，各種應(yīng)用軟件有待開發(fā)、完善。3、目前河南應(yīng)用軟件僅占40%的市場份額，40億元的市場已被開發(fā)，還有200億元的市場尚未開發(fā)，市場潛力極大。4、“產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)理念、創(chuàng)新意識”的競爭將是應(yīng)用軟件營銷公司之間的競爭主題。二、內(nèi)部環(huán)境㈠、有利環(huán)境1、公司擁有國內(nèi)三大應(yīng)用軟件之一的金蝶軟件，并且擁有最好的營銷、技術(shù)人員。2、公司以硬件開發(fā)為基礎(chǔ)，充分利用實體成分，與軟件營銷形成了互相促進(jìn)的效果。3、公司遵循“以人為本”的經(jīng)營理念，采用戰(zhàn)略人力資源的管理理念，已初步形成了學(xué)習(xí)、發(fā)展、團(tuán)隊、協(xié)作的企業(yè)氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎(chǔ)。㈡、劣勢環(huán)境1、公司的市場網(wǎng)絡(luò)沒有建立起來，且沒有牢固的客戶群，客戶質(zhì)量有待提高。2、公司的各項制度仍不完善，執(zhí)行力欠缺，特別是戰(zhàn)略指導(dǎo)、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強。3、公司沒有自己知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品成本較高，運作資本頗受限制。第二部分目標(biāo)體系定位一、總體目標(biāo)（～.1.1―～.12.31）二оо六年公司以穩(wěn)健的步子發(fā)展，通過全體員工的艱苦奮斗，逐步做穩(wěn)鄭州市場，同時達(dá)到省內(nèi)市場10%的占有率，為實現(xiàn)公司的國內(nèi)十大應(yīng)用軟件廠商之一的最終目標(biāo)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。㈠、起步階段（～.1.1―～.6.30）：以金蝶kis系列為主打項目，輔以硬件開發(fā)，通過全體員工的努力奮斗，做穩(wěn)鄭州市場，逐步完成鄭州市應(yīng)用軟件銷售龍頭企業(yè)的目標(biāo)。㈡、發(fā)展階段（～.7.1―～.12.31）：以鄭州為圓心，以關(guān)系地為基點向省內(nèi)各地開展業(yè)務(wù)。鞏固鄭州市場，對外擴(kuò)展業(yè)務(wù)，逐步達(dá)到省內(nèi)市場10%的占有率。二、具體目標(biāo)㈠、起步階段（～.1.1―～.6.30）：1、資本擴(kuò)張目標(biāo)：①購置汽車一部②電腦三臺（包括筆記本）2、經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)：公司固定資產(chǎn)達(dá)到80萬元3、人力資源目標(biāo)：①培養(yǎng)骨干5人②團(tuán)隊規(guī)模達(dá)到30人以上。其中，辦公、技術(shù)、業(yè)務(wù)人員比例為1：3：54、結(jié)構(gòu)目標(biāo)：增設(shè)電話營銷部5、產(chǎn)品目標(biāo)：①做到金蝶軟件一級代理②邦永河南總代理6、事業(yè)目標(biāo)：尋求合作伙伴兩個㈡、發(fā)展階段（～.7.1―～.12.31）：1、資本擴(kuò)張目標(biāo)：①購置汽車一部②購置房產(chǎn)一處2、經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)：公司固定資產(chǎn)達(dá)到100萬元3、人力資源目標(biāo)：①培養(yǎng)骨干10人②團(tuán)隊規(guī)模達(dá)到50人以上。其中，辦公、技術(shù)、業(yè)務(wù)人員比例為1：3：54、結(jié)構(gòu)目標(biāo)：增設(shè)客戶服務(wù)部、產(chǎn)品研發(fā)部5、產(chǎn)品目標(biāo)：①開發(fā)房地產(chǎn)、物業(yè)管理應(yīng)用軟件②硬件投資機箱、電源6、事業(yè)目標(biāo)：尋求合作伙伴三個第三部分發(fā)展戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略定位繼續(xù)執(zhí)行以硬件開發(fā)為基礎(chǔ)，全力發(fā)展應(yīng)用軟件事業(yè)的快速發(fā)展戰(zhàn)略。在快速發(fā)展中保持穩(wěn)健、良好的增長勢頭，以市場擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)拉動和規(guī)模發(fā)展為目標(biāo)，建立科學(xué)的戰(zhàn)略實施方案和戰(zhàn)略控制體系，加強資源配套體系和管理體系的建設(shè)，確保全年總體目標(biāo)的實現(xiàn)。二、戰(zhàn)略思路㈠、以構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟為基點，擴(kuò)大資本融合；提高技術(shù)降低產(chǎn)品成本。㈡、以信息化驅(qū)動現(xiàn)代化，完善現(xiàn)代企業(yè)運作制度，提高企業(yè)規(guī)模收益。㈢、以塑造文化為目標(biāo)，加強企業(yè)文化建設(shè)，提高文化對員工行為的指導(dǎo)力。第四部分整體工作措施一、求真務(wù)實，加強市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實施精確化營銷㈠、構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟：科技日新月異，信息化已成為企業(yè)提升競爭力的戰(zhàn)略武器。*科技將以絕對領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)水準(zhǔn)為基石，以一流的服務(wù)為后盾，構(gòu)建*科技聯(lián)盟。大力發(fā)展聯(lián)盟伙伴的生態(tài)鏈，與合作伙伴共同營造一個良好的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。㈡、多元化經(jīng)營方式：1、以金蝶小單子起步，穩(wěn)定公司資金，同時開展以下方式，多點經(jīng)營：①開發(fā)物業(yè)管理應(yīng)用軟件②完善房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用軟件③充分利用金蝶、用友等合作伙伴的有效信息選擇目標(biāo)客戶2、以金蝶的中間件、erp實施，開發(fā)大客戶。示例如：①中間件黃委會②erp實施商都集團(tuán)③商業(yè)職能商業(yè)銀行3、充分利用政府關(guān)系及社會關(guān)系全面開展業(yè)務(wù)。示例如：①政府關(guān)系沁陽：陳敬如；西平：王新強；登封：馬萬里等②社會關(guān)系朋友、同學(xué)、親戚等③客戶關(guān)系固定客戶群㈢、以集中優(yōu)勢資源開發(fā)集中市場為原則，對重點市場進(jìn)行細(xì)分1、針對公司兩大產(chǎn)業(yè)的客戶群體建立起完善的客戶數(shù)據(jù)庫，有效利用客戶資源，加強客戶管理；同時精細(xì)劃分客戶群，把高端市場的大客戶群體和普通市場的一般客戶群體分級管理。2、應(yīng)用軟件以鄭州為中心，確定關(guān)系地為省內(nèi)重點開發(fā)和促進(jìn)市場，全面開發(fā)省內(nèi)市場。同時，根據(jù)中心市場的確定，構(gòu)建健康的銷售網(wǎng)絡(luò)。3、重點市場上要重視營銷手段的精細(xì)化，特別是在吸引客戶、跟蹤客戶、維護(hù)客戶、銷售渠道、銷售促進(jìn)等環(huán)節(jié)中采取個性化工作方法，運用業(yè)務(wù)拜訪、技術(shù)推廣會、銷售競賽等開展相對應(yīng)的精確化業(yè)務(wù)活動。二、求實創(chuàng)新，關(guān)注市場動

態(tài)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量㈠、根據(jù)市場變化，不斷挖掘產(chǎn)品賣點。業(yè)務(wù)員要堅持“勤聯(lián)系、多拜訪”的工作方法，總結(jié)客戶使用產(chǎn)品的情況，不斷挖掘產(chǎn)品的市場銷售賣點，結(jié)合技術(shù)部門進(jìn)行產(chǎn)品推廣，以最大限度地擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。㈡、根據(jù)市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品。目前，房地產(chǎn)和物業(yè)管理方面的應(yīng)用軟件還處于雛形階段，急切需要現(xiàn)代化的應(yīng)用軟件管理模式。㈢、根據(jù)客戶需求，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。把客戶服務(wù)作為產(chǎn)品的組成部分，各部門要認(rèn)真研究服務(wù)的內(nèi)容，并著重強調(diào)服務(wù)深度和水平。實施以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，定期開展培訓(xùn)班、研討會等交流活動。三、苦練基本功，加強內(nèi)部控制，實施人性化管理㈠、以提高執(zhí)行力為核心，加強制度化、程序化、規(guī)范化管理㈡、以提高凝聚力為核心，加強人力資源管理㈢、以提高學(xué)習(xí)力為核心，加強企業(yè)文化管理第五部分目標(biāo)診斷與考核一、目標(biāo)負(fù)責(zé)人公司總體目標(biāo)管理由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。總經(jīng)理辦公室在總經(jīng)理的指導(dǎo)下認(rèn)真做好各部門的目標(biāo)組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。各部門目標(biāo)的制定及管理由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并按照此程序進(jìn)行。二、組織診斷會議這是確保公司目標(biāo)實施的主要手段，即在總經(jīng)理主持下，由總經(jīng)理辦公室組織各部門針對本部門目標(biāo)的實施情況進(jìn)行考核。每季度進(jìn)行一次診斷，及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決存在的問題，制定下步整改計劃。三、總經(jīng)理目標(biāo)診斷會總經(jīng)理組織目標(biāo)診斷，應(yīng)在診斷前一周向各部門發(fā)出書面通知（由總經(jīng)辦制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)）。由各部門自行檢查對照，各部門經(jīng)理要組織本部門員工廣泛調(diào)查、收集情況，形成書面報告，做好診斷前的準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)理目標(biāo)診斷會由總經(jīng)理、總經(jīng)辦、財務(wù)部及各部門經(jīng)理參加，根據(jù)方針目標(biāo)執(zhí)行情況逐項檢查工作效果。由部門經(jīng)理匯報，并解答總經(jīng)理及其他人員提出的問題。然后全體與會人員對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，研究對策，制定整改計劃，由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。四、評價及考核根據(jù)目標(biāo)實現(xiàn)的情況，對每條目標(biāo)值給予評價及考核。參加人員對目標(biāo)評估后，將完成情況分為甲、乙、丙、丁四級。甲級：超額完成目標(biāo)。乙級：完成目標(biāo)。丙級：完成目標(biāo)75%（包括75%）以上，但尚未完成目標(biāo)。丁級：完成目標(biāo)75%以下。五、獎懲制度對目標(biāo)進(jìn)行診斷評價，對甲級、乙級目標(biāo)給予表彰和獎勵，并作為年終考評依據(jù)；對只達(dá)到丁級目標(biāo)的要追究責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并給予適當(dāng)?shù)奶幜P。六、附則㈠、要求：各部門的目標(biāo)應(yīng)計劃要求進(jìn)行定期檢查診斷，對存在的問題按職能分解，及時整改，妥善解決。㈡、印發(fā)通知：*科技公司～年整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室討論通過，現(xiàn)予印發(fā)。望各部門以公司發(fā)展大局為重，緊跟公司發(fā)展步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，把握公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和總體發(fā)展規(guī)劃，突出工作重點，理順工作關(guān)系，跟上公司發(fā)展速度，圍繞公司目標(biāo)，腳踏實地的做好本質(zhì)工作，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。